Examen 1

Question 1

Étape Processus d’achat (5)

Answer 1

Découverte besoin
Recherche
Évaluation dès solution
Decision
Évaluation après achat

Question 2

Commerce électronique

Answer 2

Activité de vente d’un p/s sur l’internet

Question 3

Avantage de commerce électronique (4)

Answer 3

• Diminution des coûts de acheteur et vendeur
• espace virtuel comparable espace physique
• augmentation vente
• creation relation avec client

Question 4

Avantage et inconvénient consommateur commerce électronique

Answer 4

Avantage
- meilleur recherche
Moin stressant
Accessible
Moin cher
Plus choix

Inconvénient
Manque contact avec vendeur
Manque contact avec produit
Insécurité face au paiement

Question 5

Avantage et inconvénient pour entreprise commerce électronique

Answer 5

Avantage
Élimine contraint geo
Diminue le coût augment vente
Diminue frais déplacement

Inconvénient
Manque contact avec client
Coût technologique élever
Transformation de organisation du travail

Question 6

Objectif stratégie (3)

Answer 6

• attirer: marketing contenue
• satisfaire: site
  -fidéliser: service clientèle

Question 7

Showrooming

Answer 7

Brows in store then buy on ligne

Question 8

Webrooming

Answer 8

Brows on ligne buy on store

Question 9

Omnical

Answer 9

Tout les les canaux de contact ( site,courrier,magasin) entre entreprise et client sont utilisé

Question 10

Personnalisation (4)

Answer 10

-Personnalisation de la relation
- perso de la relation et p/s
- standardisation
- perso p/s

Question 11

Peste ?

Answer 11

Politique
Écologique
Sociodemographique
Technologie
Économique

Question 12

Marche cible

Answer 12

Ensemble de perso susceptible a acheter p/s
Qui correspond à leur besoin

Question 13

Client cibler

Answer 13

Consommateur des sous ensemble du marché

Question 14

Persona

Answer 14

Représentation semie reel du client idéal basé sur des critères

Question 15

Concurrence

Answer 15

Entreprise vise même marcher

Question 16

Type de concurrent ( 3)

Answer 16

Directe
Indirecte
Substitut

Question 17

Ressource environnement interne

Answer 17

Ensemble dès élément nécessaire à la production de la valeur de l’entreprise

Financière
Physique ou technologie
Intellectuelle ou humain

Question 18

Marketing mix (5)

Answer 18

Produit
Prix
Distribution
Promotion
Personne

Question 19

Positionnement

Answer 19

Place qu’une marque veut positionner dans la tête des clients

Identité de la marque

Question 20

Cybersecurity

Answer 20

Protection des donner et info numérique stocker dans votre environnement

Question 21

Prévenir cyber attaque (5)

Answer 21

• pas cliquer lien suspect
  -assurer URL est légitime
• jamais fournir info perso
  -supprimer courrriel suspect
  -taper le site directement sur navigateur

Question 22

Modèle affaire

Answer 22

Stratégie entreprise adopte pour avoir des revenue

Question 23

Type de models affaire

Answer 23

-Marchand: Amazon
-marketplace c2c: eBay
-Market place b2c: airbnb
- vente directe du manufacture
-contenue : LaPresse
-herbergement : Microsoft
-recherche: Google
-divertissement: Netflix
- communication: what’s up

Question 24

Modèle économique

Answer 24

Transformer proposition utile au client en valeur monétaire à l’entreprise

Question 25

Marketing relation

Answer 25

Ensemble de action marketing qui vise à crée une relation avec client afin fidéliser long terme

Question 26

Marketing traditionnel

Answer 26

Technique consiste à utiliser le média pour diffuser un message et présenter p/s

Question 27

Média propriétaire

Answer 27

Media controller par l’entreprise afin bâtir relation long terme avec client Ex site web

Question 28

Média payant

Answer 28

Média payer par l’entreprise pour avoir plus de visibilité Ex affiche commerciale

Question 29

Média acquis

Answer 29

Client sont média Ex buzz marketing

Question 30

Type te tique numérique(10)

Answer 30

1- marketing attraction 2-marketing contenue 3- marketing courriel 4- analyse des donner 5- référence ment payant 6- referencement naturel 7- média sociaux 8- site web 9- reciblage publicitaire 10- lubrification

Question 31

Marketing attraction

Answer 31

Amener les clients en utilisant internet

Question 32

Marketing contenue

Answer 32

Contenue qui attire visiteur afin de réaliser les objectif de l’entreprise

Question 33

Analyse des donner

Answer 33

Donner interaction d’un visiteur avec le site

Question 34

Référencement payant

Answer 34

Achat espace publicitaire afin augmenter visiteur, vente , notoriété

Question 35

Avantage publicité en ligne

Answer 35

- pas dépensé sur client pas intéressé (Client =clic=payant) -pub cibler en fonction géo, mots clés - pub numérique met dispo des donnée afin pour améliorer résultat

Question 36

Referencement naturel

Answer 36

Consiste à améliorer classement dans résultat de recherche en optimisant nb clic et partage entre différent espace numérique

Question 37

Conseille améliorer classement (4)

Answer 37

Firme spécialisé en marketing Échanger des liens Mot clés Média sociaux

Question 38

Page sur site web

Answer 38

-entreprise /fondateur -boutique (transaction) -question -p/s -contact Nouvelle

Question 39

Reciblage publicitaire

Answer 39

Cibler les visiteurs ayant déjà démontrer de l’intérêt

Question 40

Ludification

Answer 40

Utilisation mécanique pour engager internaute never la marque