Examen 1 Flashcards
Distinction entre objectifs et buts
Objectif : Vague, plus flou
But : Quantifiable, observable, précis
Structure A-B-C
A) Description de la situation / de l’exemple;
B) Nommer la notion théorique;
C) Expliquer les liens entre la situation (A) et la notion (B); Définition de B + lien avec éléments concrets de A
Lorsque Jesse a quitté le groupe, lors de la discussion sur les moyens de financement, pour aller aux toilettes. Cela démontre qu’il occupait la position du membre absent, puisque d’après la théorie, une personne qui quitte le lieu de la réunion devient automatiquement absent. Donc, puisqu’il est sorti de classe et a quitté la réunion de groupe, il n’a pas pu contribuer à la cible commune.
La gestion des comportements nuisibles
- Accepter le comportement (si absence de répercussions majeures)
- Utiliser les techniques de renforcement positif (mettre en valeur les bons comportements)
- Aborder la personne individuellement à ce sujet;
* Selon les principes d’une communication efficace, nommer les comportements indésirables, leurs effets sur vous et vos attentes. - Aborder l’individu en groupe à ce sujet (légitime si on sait que le groupe subit des impacts négatifs en lien avec les comportements)
* Désignation d’un porte-parole;
* Énumération des faits;
* Identification des attentes du groupe. - Parler avec une personne en autorité
- Intervention visant une expulsion du groupe
Les comportements de compétition vs ceux de collaboration
Collaboration : Axées sur les besoins / objectifs du groupe
-Ne pas être dans le jugement
-Encourager
-Respecter les idées des autres, être ouvert
-Empathie
-Inclure
-Proposer des idées
-Bonne communication
-Agir selon le but
Compétition : Axée sur les besoins / Objectifs d’un individu
-Essayer d’être meilleur que les autres
-Dégrader les autres
-Trop autoritaire
-Non respect des engagements (travaux, tâches)
-Comparer négativement
-Ridiculiser
-Insinuer, accuser, manipuler
Facteurs influençant la cohésion après la formation du groupe :
-Compétition inter-groupe (+ de cohésion, entre 3 groupes) vs intra-groupe (- de cohésion, entre notre groupe)
-Adoption des buts et objectifs communs (cible commune)
-Adoption de règles claires de fonctionnements de l’équipe (normes, processus)
-Niveau élevé de respect entre les membres
-Le niveau d’engagement et le degré de participation de chacun
-Soutien perçu de la part des autres membres / satisfaction reliée au travail dans ce groupe (lien fort avec le niveau de climat)
-Stabilité du groupe (groupe reste le même avec le temps)
Facteurs influençant la cohésion avant la formation du groupe :
-Similarité entre les membres
-La taille de l’équipe (+ on est, - c’est facile)
-Performance antérieurs élevées du groupe (réputation, histoire glorieuse)
-Égalité de statut des membres (même niveau d’autorité)
3 Principes de participation optimale.
- Un membre peut contribuer de façon positive ou négative au bon fonctionnement du groupe, peu importe sa position
-Dépendamment de notre attitude - Principe d’oscillation : + un membre est mobile sur son axe de participation, plus il est efficace :
-Besoins de tout les types de participation
-Différentes personnes occupent différentes positions (plus de variété
-Plus un membre est flexible et qu’il passe facilement d’une position à l’autre pour répondre aux besoins, plus il peut être efficace - Préférable qu’une majorité de membre privilégient les positions d’émetteur et de récepteur
5 positions de participation / comportements associés;
1.Le centre
-Ramène le groupe vers la cible commune
-Oriente le groupe, dans la recherche, la définition
-Intervention plus générale (synthèse)
-Touche les façons de faire pour atteindre la cible
Ex : Synthèse, état d’avancement, rappeler le temps
- L’émetteur
-Apporte une contribution personnelle directement reliée à la cible
-Sans généraliser
-Bien compris la cible commune, car il y contribue
Ex : Donner son opinion sur le but tout en se montrant ouvert au autres, poser une question ouverte, exprimer son désaccord/accord, impression concernant le climat. - Le récepteur
-Comportement verbal/non-verbal
-État d’attention et de réceptivité par rapport à une personne qui est centre ou émetteur
-La personne à qui on porte attention doit absolument être centre ou émetteur (si on est réceptif à une personne qui n’est pas centre ou émetteur, on occupe la position de satellite)
-Question de clarification
Ex : Être attentif aux interventions d’une Centre ou émetteur sans apporter de contribution personnelle, sans manifester de réactions personnelles
-Si montre notre désaccord, devient émetteur - Le satellite
-Exprime clairement qu’il est distrait de la cible commune
-Attention dirigé vers d’autres aspects que la vie de groupe
-Peut réorienter nos propos au bon moment pour que ca soit pertinent
Ex : Distrait sur le cell, intervention sans lien avec le point discuté, parler d’autres chose - L’absent.
-Lorsqu’il est physiquement absent du lieu où le groupe est réuni
Ex : Absence ou retard
Les trois niveaux de réalité d’équipe
Niveau de contenu:
-Le contenu des discussions est-il pertinent (en lien avec la cible commune) et compris de tous?
-Clarifie les interventions / s’assure que les idées sont complètes;
-S’assure que les interventions des participants sont en lien avec le sujet de départ, la tâche, les objectifs;
-Peut reformuler l’information à la fin d’une intervention pour clarifier, s’assurer de la compréhension de tous.
Niveau de processus:
Quelle est notre méthode de travail ?
Est-elle efficace pour atteindre les objectifs ?
-S’assure que le groupe a toujours une méthode de travail et évalue son efficacité;
-Accorde la parole (liste de tours de parole), encourage / restreint la participation;
-Sensibilise au temps et au respect de la structure de travail.
Niveau de climat
L’ambiance de travail est-elle agréable ?
-S’assure du respect des personnes et des règles de discussion / travail que le groupe se donne;
-Identifie les tensions et les nommes (lorsque pertinent);
-Fait diversion (lorsque pertinent).
Les 3 caractéristiques essentielles d’une équipe de travail
Cible commune :
La raison d’être du groupe, le but à atteindre.
Interaction et interdépendance :
1. Interaction : Sans interaction = un agrégat physique
- Interdépendance : L’action ou l’inaction d’un ou de plusieurs membres influencent les autres
3.Mise en commun des ressources, des forces de chacun, des expertises, qui fait en sorte qu’on peut réaliser des tâches qui seraient difficile ou impossible à faire seul
4.Relations interpersonnelles : qualité et profondeur des relations qui permettent la collaboration, qui va au-delà des conversations sur la pluie et le beau temps
Entité sociale distincte :
Le groupe a une identité qui lui sert à tracer la frontière entre les membres et les non-membres, qui lui permet de se différencier et de se manifester de façon psychologique ou physique
-Marqueurs d’identité internes (ex. valeurs, idéologie)
-Marqueurs d’identité externes (ex. nom, uniforme, symbole)
Les normes officielles et officieuses de 3 types
Officielles : Règles formelles, Écrite
Officieuse : Règles informelles, Non écrite
Social : Entre personne du groupe
De procédure : en lien avec le manière de fonctionner
Liée à la tache : en lien avec la tâche à accomplir
Les principes de bases pour l’animation de groupes
Question constructive
Reformulation
Rétroaction constructive
Reflet
Procédure de prise de décision (4 étapes)
Définitions de l’objet
-Proposer des éléments de définitions (doit répondre à un besoin à la communauté)
-Vérifier la compréhension (tour de table, synthèse)
Collecte / Partage d’idées
-Donner des idées en lien avec le choix
-Différence entre donner des idées et évaluer les idées
Technique : Le brainstorm
Activité de résolution de problème
Production du plus grand nombre d’idée
Évaluations des idées
-Trouver la meilleure idée
-Se donner des critères d’évaluation
-Se donner une structure d’évaluation
-Partager nos intérêts et notre manque d’intérêt
Décisions / Choix
-S’entendre sur la façon de faire
Les différents rôles officiels
Coordo:
Coordonne le projet dans l’ensemble:
* S’assure que les délais sont respectés ;
* S’assure que chaque tâche a son (sa) responsable;
* Doit être au courant de l’avancement général du projet.
C’est le répondant officiel du projet
auprès de l’enseignante:
* L’enseignante demande fréquemment des
rencontres avec le coordonnateur;
Porte-parole du projet, lorsque nécessaire
* Médias;
* Entrevues avec diplomates étrangers;
* Shooting photo pour « Elle Québec », etc.
Animateur
-Faciliter la circulation de l’information et la procédure de décision dans les rencontres
-Responsable de l’atteinte des objectifs d’une rencontre dans le temps prévu.
-Trois niveau
Le niveau du contenu
Le niveau du processus;
Le niveau du climat.
Secrétaire
Note ce qui se dit dans la réunions et met au propre
Produit les compte-rendu
Documentaliste
Garde tous les documents et s’assure des avoirs lors des réunions
Observateur
Observe le climat du groupe
Participant
-Rôle qui demande le plus d’implication envers le projet
Types de décisions
1.Imposé par le pouvoir de la majorité
2.Imposé par le leader sans discussion
3.Imposé par le leader après discussion
4.Adopter selon l’avis d’un expert/spécialiste
5.Adopté par une minorité
6.Prise par consensus
Technique du brainstorm
Principes de base / buts /À quoi ça sert;
Permet une libre circulation des idées = Pas de jugement
Stimule les idées créatrices des membres
Règles du brainstorm et liens avec buts visés
-Pas de jugement
-Encourager l’imagination
-Suggérer le plus grand nombre d’idée possible
-Améliorer les autres idées
-Noter toutes les idées
-Attendre la fin pour évaluer les idées
Avantage et inconvénient du travail d’équipe
Avantage:
-Autres personnes incite l’effort, effet d’entrainement
-Échanges de groupe permettent comparaison, divergences, évolution des idées et méthodes
Compétences différents niveaux permettent d’enrichir
Partage d’idées différentes et exemples positifs favorisent l’épanouissement
Résolution de problème plus efficace
Pression du groupe fait que chaque personne donne son meilleur
Partage des tâches et l’entraide permettent à l’équipe de fonctionner malgré certaines limites de personnel ou de temps
Présence d’un leader garde l’harmonie au sein de l’équipe et oriente le travail vers un but commun : offrir des soins humains et de qualité optimale
Inconvénients:
Plus lourd : + d’intervenants, + d’interventions donc + de risque de perte de temps
Plusieurs points de vue = plus de risque de désaccord
Lutte de pouvoir possible
Possibilité de conflit de personnalité ou de valeurs
Difficulté de communication
Non-participation égale de tout le monde
