Examen 1 Flashcards
(25 cards)
Qui est la première personne qui apporte des connaissances en sciences infirmières et qui s’investis dans les oins aux malades
Florence Nightingale
Quelles sont les 3 dimensions associées au concept de qualité de Donnabédian et quel est le principe général
- la structure (ressources matérielles, ressources humaines et structures organisationnelles)
- le processus (les activités)
- Les résultats ( les gains ou effets)
la qualité se mesure seulement AVEC le lien entre ces trois éléments
Quels sont les valeurs de la culture de la qualité
- humanisme
- transparence
- rigueur
- collaboration
- innovation
Quelles sont les 4 types de qualité du modèle intégrateur
-attendue (Attentes)
- voulue (intention)
- rendue (processus)
- perçue (appréciation des services)
Quelles sont les principales fonctions de l’infirmière clinicienne VS auxi?
clinicienne:
- travaux de nature complexe
- évaluation
- ajustement traitement de plaie
auxiliaire:
- travaux de nature peu complexe
- collabore à l’évaluation de l’état de santé et réalisation du plan de soin
Que permet le suivi systématique des clientèles
Assure la continuité des soins pour une clientèle présentant des problèmes de santé complexes
continuum de soins et services et non épisode de soins
c’est un mode d’organisation
Quels sont les 3 types de savoirs requis
- savoir (connaissances)
- savoir faire ( habiletés)
- savoir être (attitudes professionnelles)
Quelles sont les étapes de la gestion des réunions en gestion des ressources humaines
- organiser
- choisir les participants
- planifier la rencontre
- ordre du jour
- informer
- échange
- solutionner
- recadrer
- retour sur la rencontre
- suivi
Quelles sont les habiletés de communication à maitriser
- écoute, tolérance
- questionnement
- feed back
- manière de communiquer: style directif, aimable
- amélioration de la communication organisationnelle
- réflexion ensemble ; piste de solution
Qu’est-ce que le leadership
le processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes
Quelles sont les 5 étapes du processus décisionnel
- reconnaissance et définition du problème
- détermination et analyse des solutions
3.choix d’un plan d’action - mise en oeuvre du plan d’action choisi
- évaluation des résultats et le suivi
Qu’est-ce que la pensée analytique et intuitive
analytique: modèle rationnel; décision prise de façon réfléchie, étape par étape
intuitive: déceler les possibilités qu’offre une situation donnée; décisions de manière plus souple et spontanée
Au niveau des modèles de rôle, quelles sont les différences entre la compétente et l’experte
compétente:
- pratique de 2-3ans sur une même unité de soins ou dans un domaine particulier
- efficace, maitrise de la situation mais pas encore rapidité et flexibilité de la performante
- apprentissage relationels
- s’implique davantage dans la situation problématique de ses clients
l’experte:
- 10 ans d’expérience et bagage imposant d’exemples de situations clinique
- connaissances expérientielles
- compréhension intuitive
- se centre immédiatement sur les aspects importants
- difficulté à expliquer et tout décortiquer
- devient spécialiste dans les relations avec familles et MD
Quels sont les changements que la loi 90 a apporté
- nouveau partage des champs d’exercice professionnels
- il n’y a plus de délégation d’Actes
- permission à des non professionnels d’exercer des activités réservées pour mieux répondre au besoin
- autorise autres professionnels comme inf à faire des actes médicaux
Quelle est l’approche à privilégier avec les gestion de conflit quand on a une équipe performante
la négociation: permet aux personnes impliquées de chercher ensemble une solution qui maximise les gains mutuels
Quels sont les 2 principaux indicateurs de résultats (qualité) et leurs définitions
efficacité: rapport entre les résultats et les objectifs
efficience: rapport entre les résultats obtenus et les moyens mis en oeuvre
Quelles sont les 2 qualités d’un bon indicateur
- validité : kl’instrument mesure ce qu’il doit mesurer
- fidélité : l’instrument est constant
Qui compose de CII et nommez les rôles du CII
composé de l’ensemble des infirmières et infirmier qui exercent leurs fonctions dans le centre, incluant IPS et aux
Est responsable envers le conseil interdisciplinaire d’évaluation des trajectoires et de l’organisation clinique de donner son avis sur les sujets suivants, en les considérant du point de vue des infirmières et des infirmiers :
1° les trajectoires de services cliniques au sein de l’établissement, notamment en ce qui concerne leur pertinence et leur efficience;
2° l’organisation technique, scientifique et clinique de l’établissement;
3° la distribution des services cliniques;4° tout autre sujet que le conseil interdisciplinaire porte à son attention.
envers le DSI:
1° d’apprécier, de manière générale, la qualité des actes infirmiers posés au sein de l’établissement et des activités visées à l’article 36.1 de la Loi sur les infirmières et les infirmiers qui y sont exercées;
2° De faire des recommandations sur les sujets suivants:
a) les règles de soins infirmiers applicables à ses membres au sein de l’établissement;
b) Les règles relatives aux soins médicaux et à l’utilisation des médicaments applicables à ses membres;
c) la distribution appropriée des soins dispensés par ses membres au sein de l’établissement
3° de donner son avis sur les moyens à prendre pour évaluer et maintenir la compétence des infirmières et des infirmiers;
4° d’assumer toute autre fonction que lui confie le directeur des soins infirmiers.
À quoi sert le mécanisme des plaintes/commissaire au plainte
- améliorer la qualité des services
- optimiser le fonctionnement du régime d’examen des plaintes ainsi que la protection et le respect des droits des usagers
De quel comité fait partie le commissaire au plainte
comité de vigilance et de la qualité
Quelle est la composition du comité de vigilance et de la qualité
PDG, 2 membres du CA, commissaire des plaintes et à la qualité des services, usager
Qu’est-ce que l’Agrément
la reconnaissance par une autorité externe compétente du fait qu’un établissement est engagé dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de ses services
Que signifie l’obtention
l’établissement a recours aux processus et aux méthodes d’Amélioration de la qualité des services qui permettent de déceler les problèmes en temps opportun et de mettre en oeuvre les actions pour les corriger
Que sont les pratiques organisationnelles requises (POR)
ce sont des pratiques fondées sur des données probantes dont on a prouvé l’efficacité pour réduire les risques ainsi qu’améliorer la qualité et la sécurité une fois qu’elle sont mises en oeuvre
