Examen 1 Flashcards
(93 cards)
1
Q
Qu’est ce que la gérontologie?
A
Étude deS processuS de vieillissement psycho-sociaux. Multidisciplinaire
2
Q
Quels sont les deux niveaux d’études de la gérontologie
A
- individus
- population (démographie – étude de la composition
sociodémographique de la population)
3
Q
Qu’est ce que la gériatrie?
A
Étude physique/ biologique/ médicale
4
Q
Pourquoi s’intéresser à la gérontologie? (3)
A
- grand pouvoir d’achat
- bcp plus de personnes âgées
- augmentation des contacts quotidiens avec les PA
5
Q
Que désirent les CNS âgés ?
A
Bien vieillir
prêts à encourager les industries qui vont les aider à
atteindre cet objectif
6
Q
Aujourd’hui, qu’est ce que les ainés possèdent de plus qu’avant?(5)
A
- Plus de revenus
- Plus d’épargnes
- Peu de dettes
- Meilleure santé
- donc plus de revenus discrétionnaires
7
Q
Les experts MRK ciblent-ils les personnes agées?
A
Non, 90% des pubs visent les 15 à 49 ans
8
Q
pourquoi assiste-t-ont à “l’aveuglement” des experts MRK? (4)
A
- L’âgisme
- Le manque de statut social
- L’obsession collective
- Le marketing appartient à une « tribu » de jeunes.
9
Q
Qu’est ce que l’agisme?
A
Préjugé contre personne/groupe en raison de l’âge
10
Q
Pourquoi les gens ont-ils une attitude négative à l’égard des PA? (7)
A
- La transformation de l’apparence physique
- La proximité de la mort
- La dépendance accrue
- Le comportement général ralenti
- La peur de son propre vieillissement
- Les images négatives véhiculées par les médias
- L’utilisation d’un langage discriminatoire
11
Q
Pourquoi les ainés manquent de statut social? (4)
A
- pas considérés comme sages
- retraités= non actif
- Vieux = humilliant
- société de cns axé sur la nouveauté
12
Q
Quelle est l’obsession collective? 2
A
- société valorise jeunes
- travailleur âgés = obsolescents
13
Q
Qu’est ce que l’AARP?
A
American Association of Retired People
14
Q
Quels sont les bénéfices apportés par l’AARP? (4)
A
Bénéfices : 1. assurance-maladie et -vie 2. pharmacie par catalogue 3. Rabais d’achats 4. « AARP Magazine » (publié 6 fois par année)
15
Q
Qu’est ce que la FADOQ?
A
le plus important regroupement volontaire d’ainés au QC
16
Q
Quest ce que CARP?
A
Regroupement de vieux au canada
17
Q
Quelles sont les 2 principales causes du vieillissement de la population?
A
- Baisse de natalité :
- Compression de la morbidité
18
Q
Pourquoi une baisse de natalité?(4)
A
- pas d’enfants = liberté, + d’argent
- Urbanisation
- Pilule
- moins de femmes dans l’âge de procéer
19
Q
Qu’est ce que la compression de la morbidité ?
A
°Augmentationde l’espérence de vie
plus de salubrité
moins de maladies
20
Q
V/F les hommes ont une plus longue espérence de vie que les femmes?
A
FAUX! Womens FTW
21
Q
quelle est la limite d’âge biologique?
A
110 ans
22
Q
Vrai ou faux, Les anglo vivent plus longtemps que les francos?
A
VRAI!
Hommes : + 2.3 ans
Femmes : + 1.4 ans
23
Q
Le taux de vieux est-il plus élevé dans les grandes villes?
A
Yes! Il y a plus de service
24
Q
V/F + le pays est développé, + y’a de vieux
A
Ouai.
25
Quel est le pays le plus développé qui
| vieillit le plus rapidement au monde?
JAPAN.
• Plus grande proportion de personnes âgées de plus de 65
ans au monde (1 sur 5, estimation pour 2025 : 1 sur 4)
• Beaucoup de produits mis en marché pour la
population vieillissante
• Vieillesse synonyme d’expérience et de sagesse
• Premières normes industrielles au monde pour des
produits destinés aux personnes âgées : Japan
Industrial Standards
26
quels sont les 3pays avec l'espérence de vie la moins élevée?
Swaziland
Botswana
Lesotho
27
qu'est ce que les strates sociales?
Classement différentiel des individus
-- selon les valeurs de la société
En Amérique Nord = $, age, physique
Partout = sagesse
28
Qu'est ce que segmenter?
Segmenter = identifier des groupes de consommateurs
| homogènes (mêmes raisons d’achat)
29
Pourquoi structurer la mise en marché? (2)
```
Structurer la mise en marché
• Garder son segment actuel (fidélisation);
• Attirer un nouveau segment !
-- par un premier achat
-- par « switching » (substitution)
```
30
La segmentation permet de … (2)
* Cibler des segments par la publicité
| * Concevoir de nouveaux biens et services
31
Quel est le critère de segmentation par excellence?
AGE
32
Les ainés sont-ils homogènes?
NON. encore moins que les jeunes
33
Nommer 3 critères de segmentation
* Sexe
* Revenu
* Catégorie socioprofessionnelle
* Taille du foyer
* Localisation du ménage
* Nationalité
34
Quels sont les 2 effets nivelants?
De la retraite
| De la santé
35
Qu'est ce que l'effet nivelant de la retraite?
revenu fixe en baisse
effet plus marqué chez les hommes
plus de titre professionnel
36
Qu'est ce que l'effet nivelant de la santé ?
avec l'âge, la santé compte plus que l'$$
• L'état de santé :
• Interdit l'accès à certains produits et services;
• Exige le besoin d'autres produits et services;
• vision, audition, dextérité, etc. … déterminent la
consommation.
37
Qu'ont en commun les ainés? (8)
* Retraite (revenu fixe et temps libre)
* Maturité psychologique/émotive (expérience de vie)
* Des valeurs semblables (même histoire)
* Des comportements semblables (mêmes habitudes)
* Étape du cycle de vie familiale
* Expérimenté dans le domaine de la cns
* Préoccupation pour leur santé
* Donc, valeurs, comportements & besoins semblables
38
À quel âge devient-ont ainé?
Normalement : « l’âge chronologique »
-- aîné = 65 ans et plus
• En vieillissant, tende à « repousser » l’âge de la
vieillesse
• Âge minimum pour être un « senior » risque
d’augmenter étant donné l’augmentation de
l’espérance de vie au Canada.
-- aîné à 67 ans et plus ?
39
Quelles sont les 6 facons de voir l'âge?
1. Âge chronologique
2. Génération
3. Âge psychologique
4. Âge social
5. Âge biologique
6. Âge fonctionnel
40
Qu'est ce que l'âge chronologique?
âge en chiffre, depuis la naissance
41
Qu'est ce que l'âge Générationnel ?
Les époques vécues
42
Qu'est ce que l'âge psychologique?
• sentiment d’appartenance à l’âge - dans sa tête
• changements psychologiques - personnalité,
connaissances, gestion des émotions, habilités
psychomotrices, mémoire, motivations, créativité,
etc.
43
Qu'est ce que l'âge social?
* statuts, rôles et comportements en fonction de l’âge
| * dépendent de la culture (calendrier social)
44
Qu'est ce que l'âge biologique?
```
degré d’usure du corps
• structure et fonction du corps humain
• muscles, squelette,
• 5 sens (touche, ouïe, vision, etc.)
• rides, cheveux gris, articulations …
```
45
Qu'est ce que l'âge fonctionnel?
(degré d’indépendance)
| • habilité à s’occuper de soi-même sans aide
46
Y a t-il une définition parfaite de l'âge?
Non! C'est très hétérogène. Plusieurs sous-segment
47
De quelle facon sous-segmenter les ainés? (4)
(1) démographique
(2) génération
(3) psycho-social
(4) géronto-graphique
48
Qu'est ce que la segmentation démographique?
```
• Division du marché en différents groupes d’âge
(normalement en intervalles de 10 ans)
• Permet de déterminer et d’estimer
le nombre actuel et le nombre futur
de personnes dans chaque groupe d’âge.
N'EXPLIQUE PAS LES CMPT D'ACHAT
```
49
Qu'est ce que la segmentation Générationnelle?
Début et fin du babyboom, pas les mêmes.
1. babyboomers
2. seniors
3. grands seniors
50
Qu'est ce que la segmentation psycho sociale? (3)
Styles de vie et valeurs
Personnalités et attitudes
Classes sociales
51
Qu'est ce que la segmentation Géronto-graphique?
• 3 déterminants selon MOSCHIS
1. sociaux
2. psycholo.
3. biophysiques
52
Vrai ou faux, selon FOOT, la génération compte plus?
VRAI
53
Quels sont les 6 styles de magasinage selon Mowen?
1. Gratteux : épargne a tout prix
2. fideles : tjrs les memes marques
3. chercheurs : se renseignent, explorent
4. Magasineux : prennent plaisir a magasiner
5. flaneurs : ne s'intéressent pas aux nouveautés
6. pointilleux : à l'affût des modes
54
Quels sont les 4 sous-segment du modèle de Moschis?
• Healthy indulgers (hédonistes en bonne santé)
En santé et se gâtent
Se comportent comme plus jeunes
Ont vécu peu d'événements en lien avec le vieillissement
Perception positive d’eux-mêmes
• Healthy hermits (ermites en santé)
Reclus, mais en santé
Ont vécu des pertes sociales en lien avec le vieillissement
(ex. : retraité, veuf/veuve, décès des amis, etc.)
Perception négative d’eux-mêmes
• Ailing outgoers (extravertis en mauvaise santé)
Actifs, mais en perte d'autonomie
Ont vécu des pertes physiques
(ex. : problèmes de santé)
Sociables
S’efforcent : continue vie comme avant
• Frail recluses (fragiles et solitaires)
Isolés
En perte d’autonomie
Se voient comme étant « âgés » et l'acceptent
Ne sont plus capables de mener leurs activités comme avant
55
Qu'est ce qui différencie les 4 segments du modèle de Moschis? (5)
- Leurs préférences de produits et de services
• Leurs besoins en information
• Leurs motivations d'achat (choix de magasins / marques)
• Leurs perceptions de l'industrie
• Leurs perceptions de la publicité
56
Quels sont les déterminants du comportement du CNS ? (4)
1. Caractéristique socioculturelles
2. Contexte D'achat
3. Contexte interpersonnel (extrinsèque)
4. contexte intrapersonnel ( intrinsèque)
57
Étapes des processus de Socialisation et vieillissement
* Naissance / enfance
* Adolescence
* Adulte
* Aîné
58
Agent de socialisation des enfants?
Parents, garderie, télévision
59
Que comprennent déjà les enfants à 9 ans? (3)
* matérialisme et marques
* valeur de l'argent (qualité-prix)
* objectifs des annonces publicitaires
60
Agents socialisation adolescents?
les pairs, la télévision
| • radio (musique), revues d’ado, parents
61
Qu'est ce qui caractérise la relation des ados avec l'argent?
• Argent de poche et dépenses augmentent
• Exercise budgétaire est important
• Formation et stabilisation des modèles de cns
• Achèteront souvent les mêmes marques aux mêmes
magasins; garderont les mêmes habitudes d’achat
• Également la période de socialisation anticipée
• Émergence d'aspirations d'acheter dans le futur
• Imagine posséder certains biens selon sa classe sociale
•Reconnaissance du potentiel d'acquérir les
biens désirés
• Espoir d'une carrière
• Déjà en tête un « timeline » des achats futurs
62
Agents de socialisation des adultes?
les parents?
| • les pairs au travail, la télévision, les journaux et les revues
63
Qu'est ce qui caractérise la relation des adultes avec l'argent?
• Réalisation (déception?) des attentes de
l'adolescence
• Augmentation de la richesse personnelle
• Achats « discrétionnaires » augmentent
• Budget devient un exercice mental.
• Étapes de la vie familiale déterminent les achats.
64
Agents de socialisation adultes âgés
les pairs; les enfants adultes
| • revues (ex. : Bel Âge), clubs du 3e âge, télévision, journaux
65
Qu'est ce qui caractérise la relation des adultes âgées avec l'argent?
```
• Importance #1 : expériences de consommation
• Nid familial se vide
•Retraite se réalise
•Éventuellement … problèmes de santé
… décès des proches
```
66
Quelles sont les 3 théories gérontologiques de la place des consommateurs âgés dans le marché?
1. Théorie de la retraite de la vie : 1950-60. les ainés n'ont plus leur place, la société veut qu'ils la laisse aux jeunes.
2. Théorie du cycle de la détérioration sociale : 1960-70. les PA cherchent une nouvelle identité. ne se défendent pas des clichés et sont poussés à se retirer.
3. Théorie de l'engagement : 1970-80. il faut briser le cercle vicieux et les amener à s'engager. doivent rester actifs
67
Qu'est ce que l'effet des générations
Chaque génération est unique et aura comportements différents à la vieillesse.
68
À quelle âge acquéri t-ont nos habitudes d'achat?
20-30 ans
69
Quest ce que l'effet du vieillissement?
```
Toute génération vivra la même chose
•À la retraite, revenus baissent
•Probabilité de prblms de santé augmente
• Certains comportements et besoins des futures
cohortes seront exactement les mêmes
qu’aujourd’hui.
```
70
Qu'Est ce que l'effet d'actualité
Modes « du jour » influencent les cns âgés
•Achètent les nouveautés qu’ils jugent utiles
ou qui leur sont destinés
• Certains comportements et besoins des futures
cohortes seront déterminés par les nouveautés
71
Quelles sont les 5 étapes du processus d'Achat?
1. s'informer
2. magasiner
3. choisir le magasin
4. sélectionner la marque
5. payer le bien
72
de quelle facon les ainés s'informent-ils pendant le processus d'achat?
+ informel
s'informent - que les jeunes
lisent les revues et journaux
73
comment cibler les personnes agées dans les pub?
Journaux, Pub tv pendant le jour, pas les journaux
74
quand les PA préferent ils magasiner
Le jour le matin
75
Quand ils magasinent, que font-ils comparativement aux jeunes? (3)
* Comparent moins les prix
* Consultent moins les tests comparatifs
* Comparent moins les marques
76
Quelle est la Principale motivation à fréquenter
| les centres commerciaux?
Briser la solitude, faire diversion, ils aiment l'ambiance
77
V/F : Les PA ne sont Pas très attirés par magasins d’escomptes.
VRAI -- Préfèrent produits de qualité
| avec prix « raisonnables »
78
Que font les ainés au lieu de porter plainte?
Préfèrent changer de magasin
•Blâment plus le magasin que le manufacturier
• Leurs plaintes portent généralement sur la
qualité des services (et non des produits)
79
de quelle facon paient les ainés?
ils retirent encore de l'argent, ne paient pas beaucoup par carte.
80
V/F les vieux sont plus prudents que les jeunes?
FAUX.
81
Que pouvons nous faire quand les habilités sont limités?(3)
1. Chirurgie
2. lunettes
3. modifier l'environnement de la personne
82
Quels sont les 7 principes du Design universel?
1. Utilisation équitable
2. Utilisation flexible
3. Utilisation simple / intuitive
4. Signales perceptibles (communication efficace)
5. Tolérance à l’erreur humaine
6. Minimum d’effort physique
7. Utilisation facilité par format et espace
83
critères de pub AARP?
Pas de pub medical et négatives
84
quelles sont les meilleures pubs pour cibler les vieux? (2)
Publi reportage et infomercial
85
quest ce que la pub GG?
Produit s'adresse à une seule géné
| une seule géné présentée dans la pub
86
Qu'est ce que la pub I-G
produit pour plusieurs géné
| dans la pub = une géné
87
Quest ce que le service PAPI?
PATIENCE
AMABILITÉ
PERSONNALISATION
INFORMATION
88
Quelles sont les 4 sources de revenu des ainés
```
1. Pension de la Sécurité de la vieillesse
du Canada (PSV)
2. Supplément de revenu garanti
3. Régime de rentes du Québec (RRQ)
(ou du Canada - RRC)
4. Augmentation du patrimoine
```
89
Quelles sont les conditions d'admissibilité à la pension de sécurité vieillesse
```
Conditions d’admissibilité :
- être âgé de 65 ans et plus
- être citoyen / immigrant reçu
- en faire la demande
Prestation mensuelle assez faible
en 2015, maximum 564$ et moyenne 520$
Pension indexée et imposable si revenu net assez élevé
```
90
Quelles sont les conditions d'admissibilité au supplément de revenu garanti
Conditions d’admissibilité:
- avoir un revenu net très faible (excluant la PSV)
- en faire la demande chaque année
Prestation s’ajoutant à la SV lorsque le revenu est faible
91
de quoi est composé les avoirs nets? (3)
3 parties
1. Régime complémentaire de retraite
2. Régime enregistré d’épargne-retraite (REÉR)
3. Avoirs liquides et non liquides
92
Quelle proportion des personnes âgées a besoin d'aide
| pour gérer ses finances?
10%
93
De manière générale, une personne à la retraite a besoin de
XXXXX % de son revenu annuel brut moyen des trois dernières
années de travail afin de conserver son niveau de vie?
70%
