Examen Flashcards
(21 cards)
Cultura organizativa
Mecanismo de control para dictar el comportamiento de los empleados
Creencias (lo dado por supuesto, opiniones, sentimientos y actitudes)
“Empleados felices benefician a sus organizaciones”
Valores (principios, normas y objetivos compartidos)
Igualdad social, justicia y las relaciones de alta calidad y diversión
Artefactos (aspectos visibles y tangibles de la cultura organizativa
Política de puertas abiertas y espacios en la oficina abiertos para actividades de convivencia y relajación.
Enfoque ecológico (entorno sociocultural)
Una empresa es más competitiva que otra, si tiene mejor cultura y valores
Enfoque institucional (cultura de los dirigentes)
Se basan en la actitud y valores de la actividad pionera de los fundadores, si actitud es la que los demás se esforzarán por imitar.
Enfoque interpretativo (perspectiva de los empleados )
Los individuos se convierten en miembros funcionales de las organizaciones, adquiriendo la cultura de la empresa, y no siempre es fácil, por eso es bueno que dentro de la empresa se permitan múltiples culturas
Culturas innovadoras
Flexibles y adaptables, y experimentan con nuevas ideas. Los empleados no tienen jefes en el sentido tradicional. Además de que se fomenta la asunción de riesgos
Culturas agresivas
Valoran la competitividad y superar a sus competidores (Microsoft)
Culturas orientadas a los resultados
Best Buy
Hacen hincapié a los logros, los resultados y la acción como valores importantes, ofrecen información y orientación para vender los productos de la empresa con eficacia.
Culturas estables (adecuadas para un entorno cambiando y dinámico )
Son predecibles, reglamentadas y burócratas. Pretender coordinar y alinear el esfuerzo individual para conseguir los mayores niveles de eficacia.
Culturas orientadas a las personas
Starbucks
Valoran la equidad, el apoyo y el respeto de los derechos individuales. “Las personas son su mayor activo”
Culturas orientadas al trabajo en equipo
McDonald
Marco OCP por hacer hincapié en la predicción y atención a los detalles, escuchan a sus clientes y hacen cambios para que su próxima visita sea la adecuada.
Cultura de servicio
Se forma a empleados con facultad de resolver los problemas de los clientes de la forma en que crean más adecuada.
Cultura de seguridad
Trabajos donde se realicen actividades sensibles a la seguridad, crear y mantener una cultura de seguridad genera una ventaja competitiva.
Funciones de la cultura
Necesidad básica de los seres humanos de encontrar sentido a la realidad h dar significado a lo que hacen, tareas que realizan h los objetivos que persiguen.
Culturas de clan
Se centran en procesos internos, su capacidad para competir está en el talento de sus empleados.
Culturas empresariales
Facilitan la adaptación a entornos inciertos, y recompensan la innovación, creatividad y asunción a riesgos.
Culturas de misión
Hacen hincapié al servicio al cliente sin necesidad de afrontar cambios continuos para prestarlo.
Culturas burócratas
Se centran en la ejecución racional de procesos internos en entornos estables, seguir normas y reglamentos para poder alcanzar objetivos propuestos.
3 funciones que cumple la comunicación dentro de la organización
-Coordinación
-Transmisión de información
-Compartir emociones y sentimientos
