Examen

Question 1

Wat is e-commerce?

Answer 1

Verkoop van goederen/diensten via digitale kanalen zoals webshops, apps en social media.

Question 2

Welke drie kanalen vallen onder e-commerce?

Answer 2

Webshops, apps, social media.

Question 3

Wat zijn twee redenen voor de groei van e-commerce in België?

Answer 3

Betere technologie en veranderend consumentengedrag.

Question 4

Welke trend zien we bij leveringen in België?

Answer 4

Snellere leveringen worden standaard.

Question 5

Wat zijn klanten vandaag de dag meer gaan waarderen?

Answer 5

Duurzaamheid, transparantie en klantbeleving.

Question 6

Hoe verliep marketing vroeger?

Answer 6

Éénrichtingsverkeer – bedrijven zenden info.

Question 7

Wat veranderde er met Web 2.0 in marketing?

Answer 7

Tweerichtingsverkeer – klanten geven feedback.

Question 8

Hoe werkt moderne marketing vandaag?

Answer 8

Marketing als communicatierondpunt met multi-channel interactie.

Question 9

Wat is het doel van moderne marketingcommunicatie?

Answer 9

Verbinding maken met de klant, relevantie creëren, vertrouwen opbouwen.

Question 10

Noem de 4 klassieke P’s van de marketingmix.

Answer 10

Product, Prijs, Plaats, Promotie.

Question 11

Noem 3 extra P’s die belangrijk zijn voor diensten.

Answer 11

People, Physical evidence, Process.

Question 12

Wat adviseert Google als maximale laadtijd voor een webshop?

Answer 12

Maximaal 4 seconden.

Question 13

Wat is het gevolg van elke seconde vertraging in laadtijd?

Answer 13

Conversie daalt met 5%.

Question 14

Waarom zijn professionele foto’s belangrijk op een webshop?

Answer 14

Ze geven sfeer, vertrouwen en zorgen voor hogere verkoop.

Question 15

Wat is belangrijk in productbeschrijvingen volgens Bol.com?

Answer 15

Wat het is, wat het doet, waarom kopen.

Question 16

Wat doet SEO?

Answer 16

Zorgt voor betere vindbaarheid in Google.

Question 17

Hoe kunnen AI-tools zoals ChatGPT helpen met SEO?

Answer 17

Door goede teksten met relevante zoekwoorden te genereren.

Question 18

Waarom zijn klantreviews belangrijk?

Answer 18

Ze verhogen vertrouwen en conversie.

Question 19

Wat is een risico van nep-reviews?

Answer 19

Ze kunnen je reputatie schaden.

Question 20

Waarom is een info-pagina belangrijk?

Answer 20

Vaak meest bezochte pagina, verhoogt vertrouwen.

Question 21

Wat moet een goede ‘About’ pagina bevatten?

Answer 21

Wie je bent en wat je missie is.

Question 22

Wat maakt een huisstijl sterk?

Answer 22

Herkenbare stijl en consistente communicatie.

Question 23

Wat is een nadeel van vertalen met AI?

Answer 23

Vertalingen vereisen nuance, AI is niet perfect.

Question 24

Wat moet je duidelijk communiceren over levering?

Answer 24

Levertijd en beloftes die je nakomt.

Question 25

Wat is belangrijk in het checkoutproces?

Answer 25

Simpel houden, transparantie over kosten, levering en retour.

Question 26

Wat is SEO?

Answer 26

Search Engine Optimisation – organisch gevonden worden in Google.

Question 27

Wat is SEA?

Answer 27

Search Engine Advertising – betalende advertenties via Google Ads.

Question 28

Noem drie tools voor e-mailmarketing.

Answer 28

Mailchimp, Flexmail, Klaviyo.

Question 29

Wat is het voordeel van segmentatie in e-mailmarketing?

Answer 29

Hogere relevantie.

Question 30

Voor welk type producten is Instagram geschikt?

Answer 30

Visuele producten.

Question 31

Welke sociale media is populair onder jongeren?

Answer 31

TikTok.

Question 32

Wat is het voordeel van WhatsApp Business?

Answer 32

Direct contact met klanten, snel en persoonlijk.

Question 33

Wat is linkbuilding?

Answer 33

Links naar jouw webshop op andere websites.

Question 34

Noem drie vormen van content die SEO versterken.

Answer 34

Blog, Vlog, YouTube.

Question 35

Wat is een voordeel van podcasts?

Answer 35

Goed voor storytelling en thought leadership.

Question 36

Waarom zijn apps niet voor elke webshop geschikt?

Answer 36

Ze zijn duur en niet altijd rendabel.

Question 37

Wat is een voordeel van badges zoals Trustpilot?

Answer 37

Verhogen geloofwaardigheid.

Question 38

Wat is een voorbeeld van een veilingsite voor particulieren?

Answer 38

eBay.

Question 39

Welk platform is geschikt voor handgemaakte producten?

Answer 39

Etsy.

Question 40

Wat is een voordeel van WooCommerce?

Answer 40

Gebruiksvriendelijk en veel plug-ins.

Question 41

Noem twee open-source alternatieven voor webshopsoftware.

Answer 41

PrestaShop en Shopware.

Question 42

Wat is Lightspeed?

Answer 42

Webshopplatform dat werkt met thema’s, geschikt voor retail.

Question 43

Noem drie zelfbouwplatformen.

Answer 43

Jouwweb.be, Wix, Jimdo.

Question 44

Wat is stap 1 bij het starten van een webshop?

Answer 44

Idee en producten kiezen.

Question 45

Wat is stap 2 bij het starten van een webshop?

Answer 45

Webplatform, betaling en logistiek opzetten.

Question 46

Wat is een belangrijke taak onder het blok 'Design'?

Answer 46

Zorgen voor responsive design.

Question 47

Wat betekent GDPR?

Answer 47

General Data Protection Regulation – bescherming klantgegevens.

Question 48

Wat is een payment provider?

Answer 48

Een dienst voor online betalingen, zoals Mollie of PayPal.

Question 49

Noem een nadeel van verkopen via Bol.com.

Answer 49

Je bouwt geen eigen klantenbestand op.

Question 50

Wat is een voordeel van marketplaces?

Answer 50

Veel bezoekers en marketing door het platform.