examen 2 Flashcards
(53 cards)
quesqu’un produit tangible
une caractéristique phyisque comme le matériau, le format, l’emballage…
quesqu’un produit symbolique
l’image projetée par le produit pouvant évoquer le prestige, la sécurité, le respect…
quesqu’un produit intangible
une variable qui ajoute de la valeur au produit comme le service après vente et la garantie
quesque le produit global
La totalité du produit, l’ensemble des caractéristiques tangibles, symboliques et intangibles
4 distinction entre un produit et un service
1- la tangabilité
2- la capacité de stockage
3- la standardisation
4- la participation du consommateur
quesqu’un produit industriel
produit vendu a une entreprise par une autre et qui permet de produire d’autres biens et services ( B2B )
quesqu’un produit de consommation
produit que les consommateurs finaux achètent pour leur propre consommation
les 4 types de produits de consommation
achat courant
achat reflechis
spécialité
non-recherchés
quesque l’achat courant
-un achat frequent et rapide, demande un minimum d’effort
-exemple: lait, pain ou biere
-prix bas
quesqu’un achat réfléchis
-un achat peu fréquent, processus d’achat complexe
-exemple: automobile, cinema maison
-prix assez élever
quesqu’une achat de spécialité
-
-un achat peu fréquent avec un effort considerable, grosse marque
-ferrari, montre rolex
- prix très élever
-exclusivité, prestige
quesqu’un achat non-recherchés
-achat peu fréquent, efforts modérés
-exemple: testament, columbarium
-prix variable
-limitée
la definition d’une marque de produit
Nom, signe, symbole, dessin ou combinaison de ceux-ci servant à reconnaitre les biens et les services d’une entreprise ou d’un groupes de vendeurs
les 6 éléments constitutifs d’une marques
1- nom de la marques
2- adresse URL
3- logo et symbole
4-personnage
5- slogan
6- refrain publicitaire
quesqu’une ligne de produits
-groupe de produits d’une meme entreprise apparentés
-satisfait un meme type de besoin
-utilisé ensemble
-vendu au meme groupe de client
-mis sur le marché par les memes types de magasins
quesqu’une gamme de produit
ensemble des lignes de produits commercialisées par une entreprise
les avantages d’une marques de commerce pour l’entreprise
1- permet de différencier son produit de celui des ses concurrents
2-favorise la fidélisation des consommateurs a la marque
3- réduit la vulnérabilité aux guerre de prix
4- réduit les couts du marketing
5- est considérée comme un actif pour l’entreprise
les avantages d’une marque de commerce pour le consommateur
1- permet de se retrouver facilement
2- rassure sur la qualité des produits et services
3-simplifie les processus décisionnel d’achat
4- donne une satisfaction psychologique non-négligeable
quesque la valeur d’un produit
une valeur attribuée à un produit par client
explique moi les limites de prix
plus un produit est en demande et plus il est rare, plus l’entreprise pourra en demander un prix élever
explique moi la limite de prix suppérieur
le max que le consommateur est pret a payer , l’entreprise cherche a vendre le plus cher possible afin de maximiser ses profits, sans trop l’augmenter pour qu’il devienne inateignable pour la clientèle
explique moi la limites des prix inférieur
cout de revient pour l’entreprise, les entreprise ne peuvent pas fixer un prix plus bas que le cout de revient, pour ne pas entrainer de pertes
quesque le point mort
nombre d’unités vendues par une entreprise, à un prix donné, qui n’engendre ni profit ni perte.
nomme moi les 3 types de méthodes
1- methodes financière
2- méthodes concurencielles
3- méthodes de la gamme de produit
