Examen 2 Flashcards
(31 cards)
Quelle est la différence entre les sentiments et les émotions?
Sentiments: États intérieurs affectifs, avec ou sans réactions physiologique, Liés à des relations interpersonnelles (amour, haine, nostalgie et etc…) DURABLE DANS LE TEMPS
Émotions: Réactions intérieures vives, réactions physiologiques, spontanées à une situation ( joie , colère et tristesse)
LIMITÉS DANS LE TEMPS
Donne moi un explication d’une émotions primaires et ses émotions secondaires.
Exemple, la peur est un émotions primaire mais on peut ressentir quelques chose de plus précis que seulement la peur, crainte , terreur , frayeur (exemple d’émotions secondaires)
Quelles sont les 4 composantes émotionnelles?
Composante situationelle (le point de départ, élément déclencheur)
Composante cognitive ( façon d’interpréter/percevoir l’évènement responsable de l’émotion vécue)
Composante affective (expérience émotionnelle qu’on attribue à la situation positive/négative)
Composante corporelle (émotions provoquent des changements au niveau non verbal et physiologiques)
Associe les différentes situations aux composantes:
1-Le coeur de Théo accélère et ses mains sont moites.
2-L’enseignante fait l’annonce d’un mini test.
3-Théo croit qu’il échouera le test.
4-Il y a une sensation désagréable qui l’envahi.
1-Composante corporelle
2-composante situationelle
3-composante cognitive
4-composante affective
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?
Capacité d’une personne à comprendre et gérer ses propres émotions en étant sensible aux émotions vécues par les autres.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle permet?
Mieux gérer ses relations professionnelles et interpersonnelles.
Quelles sont les 4 composantes de l’intelligence émotionnelle et décrit les ?
1- conscience de soi (capacité de reconnaître/comprendre ses propres émotions)
2-Gestion de soi (réguler et contrôler ses émotions)
3- Intelligence interpersonelle (comprendre les émotions des autres, empathie)
4-Gestion des relations (Gérer les relations interpersonnelles, communiquer efficacement, résoudre les conflits, travail d’équipe
comment peut-on refléter notre reflet empathique des sentiments?
répéter/reformuler le discours+ identifier de façon explicite les émotions/sentiments
pourquoi ça peut être pertinent de refléter ce reflet empathique des sentiments?
Valider+ normaliser l’émotion
Faciliter l’exploration en encourageant le patient à réfléchir sur ses émotions
Identifier+ clarifier l’expérience émotionnelle
Dans quel cas éviter le reflet empathique des sentiments?
Si le locuteur est excessivement envahi par ses émotions, si le patient est complètement conscient de ses sentiments (condescendant), le locuteur est fortement opposé à l’exploration des ses émotions, manque de temps, pas prêt à contenir la cherche affective du patient
Qu’est-ce que le reflet empathique simple?
Redire la signification du message plus clairement.
Quelle est la différence entre le reflet empathique des émotions et le reflet empathique simple?
reflet simple c’est reformuler le contenu du discours contrairement au reflet empathique des sentiments qui nomme les émotions.
Nomme moi quelques objectifs du reflet empathique simple.
Clarifier et organiser les idées de l’autre, encourager l’élaboration, vérifier l’exactitude de notre compréhension, démontrer l’écoute active et etc…
Définit la relation d’aide.
Processus interaction qui vise à créer un changement dans les pensées, émotions et comportements d’une personne dans le but de mieux répondre à ses besoins.
Qu’est-ce qu’il faut faire attention dans la relation d’aide?
Ce n’est pas une conversation et discussion.
Distingue une attitude facilitante d’une non facilitante en relation d’aide.
Facilitante : elle facilite la confidence et ouverture du locuteur(meilleure compréhension du message) tant dis que la non facilitante est un obstacle à la communication puisque si elle est utilisée trop souvent, elle peut naître des réactions négatives.
Quelles sont les 6 attitudes humaines/normales en relation d’aide?
Soutien, investigatrice, interprétative, solution immédiate, évacuatrice et compréhensive.
Quelle des 6 attitudes est facilitante ?
compréhensive
Explique l’attitude de soutien et pourquoi elle est mauvaise è la longue.
Objectif: rassurer en encourageant, compatir et consoler. Dans l’excès, elle peut être vu comme infantilisation, victimisation (cela n’aide pas l’autre à se confier et approfondir davantage le discours)
Explique l’attitude investigatrice et pourquoi elle peut être mauvaise à la longue.
Chercher ce qui nous paraît important/intéressant à notre compréhension tant dis que non, ça peut désorienter du sujet principal. trop dans l’excès pourrait faire perdre le but réel ou le patient pourrait trouver que on se mêle trop de ses affaires et ça pourrait développer une réaction d’hostilité.
explique l’attitude interprétative et pourquoi elle peut devenir non facilitante.
c’est d’énoncer pour essayer de décoder poser un diagnostic ou analyser les propos de l’aidé. Cela peut créer un distorsion (déformation), changement de sujet ou désintérêt de la conversation/rupture de la conversation.
explique la solution immédiate et pourquoi elle est non facilitante.
Suggérer solutions rapides/toutes faites qui seraient les nôtre si on étais dans cette même situation. Cette attitude une favorise pas la conversation ni les confidences ( consiste à choisir une solution sans chercher à en savoir davantage sur la situation de départ) Ça met fin rapidement à l’échange.
explique l’attitude évacuatrice et pourquoi on l’évite dans la relation d’aide.
Porter un jugement moral ou critique sur la personne aidée. Effet: déclencher chez l’aidé des comportements de blocage, culpabilité, révolte et angoisse.
Pourquoi l’attitude compréhensive est celle facilitante?
C’est d’être empathique et refléter un véritable effort pour aider l’interlocuteur de manière sincère et sans le juger. Ça a comme effet de relancer l’aidé dans ses propos et l’inciter à s’exprimer davantage .
