Examen

Question 1

Mercado

Answer 1

Punto de encuentro físico o visual donde un grupo de compradores y vendedores realizan transacciones sobre un producto o clase de productos.

Question 2

Comprador

Answer 2

Quien cubre una necesidad (o deseo) adquiriendo a cambio de cierto precio.

Question 3

Vendedor

Answer 3

Quien pone productos disposición de los compradores a cambio de cierto precio.

Question 4

Producto

Answer 4

Todo aquello que se ofrece en el mercado pasa a satisfacer un deseo o una necesidad.

Question 5

Tipos de producto

Answer 5

• Bienes (Productos tangibles).

* Servicios (Productos intangibles).

Question 6

Roles de compra

Answer 6

• Iniciador (Quien solicita el consumo).
• Decisor (Quien define os requerimientos que debe tener el producto).
• Aprobador (Quien toma la elección de comprar o no).
• Comprador (Quien realiza el proceso de compra).
• Usuario (Quien utilizará el producto).

Question 7

Público meta (o mercado meta)

Answer 7

Tipo de cliente ideal del producto. Se le define considerando las características que lo hacen diferente a la población y más afin al producto que se provee.

Question 8

Segmentación del público meta (o mercado meta)

Answer 8

Se toma en cuenta todas las variables necesarias para definir el público ideal.

Question 9

Variables o tipos de segmentación

Answer 9

• Geográfica (País, clima, ciudad, etc).
• Demográfica (Edad, sexo, familia, etc).
• Psicográfica (Personalidad, estilo de vida, intereses, etc) .
• Conductual (Innovadores, pensadores, triunfadores, supervivientes, etc)

Question 10

Objetivos

Answer 10

Planteamiento de metas, elementales para procesos de planificación.

• claros
• medibles
• alcanzables

Question 11

Objetivos de un proyecto interactivo

Answer 11

Se debe buscar satisfacer las metas del cliente y las del usuario.

1. objetivos del cliente
2. objetivos generales del producto interactivo
3. objetivos particulares del producto interactivo

Question 12

Perfil del cliente

Answer 12

• Sobre la empresa (Nombre, datos personales, FODA, misión, clientes, etc).
• Sobre la marca (Descripción de lo que busca comunicar).
• Sobre la comunicación (Estrategia, Medios, Sitio web, etc).

Question 13

Buyer persona

Answer 13

Los diferentes tipos de personas ideales que consumen un producto particular.

Question 14

Fuentes mas comunes del buyer personas

Answer 14

• Clientes actuales
• Prospectos
• Referidos

Question 15

Insight

Answer 15

Es conocer a profundidad a tu cliente, lo que lo motiva, hace latir su corazón.

Question 16

Consumer insight

Answer 16

Es la forma que piensa el usuario y la forma en la que se conecta con el producto.

Question 17

Identificar un insight

Answer 17

1. Información dentro de las bases datos propias para identificar patrones de consumo.
2. Observación del cliente durante su proceso de compra.
3. Platicar con el cliente para identificar los motivos utelorios por los que consume nuestro producto.

Question 18

Concepto rector

Answer 18

Es el núcleo de la estrategia que definirá a forma de comunicarse con el público meta.
Define la forma en la que se percibirá a marca y los valores.

Question 19

Desarrollo de un concepto rector

Answer 19

1. Definir problema y que debe resultar con la campaña
2. Crear lluvia de ideas de soluciones y como se implementarían.
3. Definir las reglas.

Question 20

Contenido de un concepto rector

Answer 20

1. Estrategia
2. Tácticas
3. Línea editorial