Examen Flashcards
(20 cards)
Mercado
Punto de encuentro físico o visual donde un grupo de compradores y vendedores realizan transacciones sobre un producto o clase de productos.
Comprador
Quien cubre una necesidad (o deseo) adquiriendo a cambio de cierto precio.
Vendedor
Quien pone productos disposición de los compradores a cambio de cierto precio.
Producto
Todo aquello que se ofrece en el mercado pasa a satisfacer un deseo o una necesidad.
Tipos de producto
- Bienes (Productos tangibles).
* Servicios (Productos intangibles).
Roles de compra
- Iniciador (Quien solicita el consumo).
- Decisor (Quien define os requerimientos que debe tener el producto).
- Aprobador (Quien toma la elección de comprar o no).
- Comprador (Quien realiza el proceso de compra).
- Usuario (Quien utilizará el producto).
Público meta (o mercado meta)
Tipo de cliente ideal del producto. Se le define considerando las características que lo hacen diferente a la población y más afin al producto que se provee.
Segmentación del público meta (o mercado meta)
Se toma en cuenta todas las variables necesarias para definir el público ideal.
Variables o tipos de segmentación
- Geográfica (País, clima, ciudad, etc).
- Demográfica (Edad, sexo, familia, etc).
- Psicográfica (Personalidad, estilo de vida, intereses, etc) .
- Conductual (Innovadores, pensadores, triunfadores, supervivientes, etc)
Objetivos
Planteamiento de metas, elementales para procesos de planificación.
- claros
- medibles
- alcanzables
Objetivos de un proyecto interactivo
Se debe buscar satisfacer las metas del cliente y las del usuario.
- objetivos del cliente
- objetivos generales del producto interactivo
- objetivos particulares del producto interactivo
Perfil del cliente
- Sobre la empresa (Nombre, datos personales, FODA, misión, clientes, etc).
- Sobre la marca (Descripción de lo que busca comunicar).
- Sobre la comunicación (Estrategia, Medios, Sitio web, etc).
Buyer persona
Los diferentes tipos de personas ideales que consumen un producto particular.
Fuentes mas comunes del buyer personas
- Clientes actuales
- Prospectos
- Referidos
Insight
Es conocer a profundidad a tu cliente, lo que lo motiva, hace latir su corazón.
Consumer insight
Es la forma que piensa el usuario y la forma en la que se conecta con el producto.
Identificar un insight
- Información dentro de las bases datos propias para identificar patrones de consumo.
- Observación del cliente durante su proceso de compra.
- Platicar con el cliente para identificar los motivos utelorios por los que consume nuestro producto.
Concepto rector
Es el núcleo de la estrategia que definirá a forma de comunicarse con el público meta.
Define la forma en la que se percibirá a marca y los valores.
Desarrollo de un concepto rector
- Definir problema y que debe resultar con la campaña
- Crear lluvia de ideas de soluciones y como se implementarían.
- Definir las reglas.
Contenido de un concepto rector
- Estrategia
- Tácticas
- Línea editorial
