Examen final Flashcards
(209 cards)
1
Q
Aportó el quitar la mala imagen de agente de prensa “encubridor malas noticias” e inaugura la libre
información como fundamento teórico de las RRPP
A
Ivy lee
2
Q
¿Cuál es el principal objetivo del marketing?
A
Venta o contratación de bienes o servicios
Este objetivo es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing.
3
Q
¿Qué buscan las Relaciones Públicas en contraste con el marketing?
A
Aceptación de la empresa por parte de sus públicos
Las RRPP se centran en la reputación y la imagen de la organización.
4
Q
¿Cuál fue uno de los factores en EE.UU. en los años 60 que favoreció el auge del marketing mix?
A
Elevada competencia
Este factor impulsó a las empresas a diferenciarse en el mercado.
5
Q
¿Qué rol juega el marketing communication mix?
A
Coordinar relaciones públicas con objetivos comerciales
Esto permite una comunicación más efectiva en el mercado.
6
Q
¿Qué técnica se puede usar para apoyar el lanzamiento de un nuevo producto?
A
Marketing communication mix
Esta técnica combina varias estrategias de comunicación para maximizar el impacto.
7
Q
¿Qué caracteriza a la publicidad?
A
Comunicación persuasiva colectiva de masas
La publicidad busca influir en un gran número de personas a través de diferentes medios.
8
Q
¿Cuál es un objetivo clave de la publicidad?
A
Venta o contratación de bienes y/o servicios
Este es el fin último de las campañas publicitarias.
9
Q
¿Dónde se da la mayor afinidad entre publicidad y RRPP?
A
Publicidad institucional o corporativa
Ambas disciplinas buscan mejorar la imagen de la organización.
10
Q
¿Qué diferencia principal existe entre publicidad y RRPP respecto a las audiencias?
A
Publicidad = audiencias externas / RRPP = externas e internas
Esta distinción es clave para entender las estrategias de comunicación.
11
Q
CANCELADA
A
Ambas son necesarias para una estrategia de comunicación efectiva.
12
Q
¿Qué tipo de comunicación es la publicidad de orientación-extensión pública?
A
Persuasiva, formativa y de servicio público
Esta forma de publicidad busca informar y persuadir al público.
13
Q
¿Qué técnica NO se usa en campañas de orientación pública?
A
Publicidad de productos
Las campañas de orientación pública se centran más en temas sociales que en productos comerciales.
14
Q
¿Qué define a la propaganda?
A
Comunicación persuasiva ideológica
La propaganda busca influir en la opinión pública a través de ideologías.
15
Q
¿Cuál es el fin de la propaganda política?
A
Difundir ideologías y captar adeptos
Este objetivo es clave para el éxito de las campañas políticas.
16
Q
¿Qué medio no se usa típicamente en propaganda política?
A
Notas de prensa objetivas
La propaganda suele utilizar mensajes más subjetivos y persuasivos.
17
Q
¿Qué comparten el periodismo y las RRPP?
A
Técnicas como notas de prensa y ruedas de prensa
Ambas disciplinas utilizan métodos similares para comunicar información.
18
Q
¿Qué diferencia principal hay entre RRPP y periodismo?
A
Periodismo informa, RRPP persuaden
Esta es una distinción crucial en el enfoque y los objetivos de cada disciplina.
19
Q
¿Cuál es una diferencia clave en alcance entre RRPP y periodismo?
A
RRPP tienen mayor alcance
Las RRPP pueden dirigirse a múltiples públicos internos y externos.
20
Q
¿Cuál es el canal principal del periodismo?
A
Un solo medio de comunicación
Esto contrasta con las RRPP, que utilizan múltiples canales.
21
Q
¿Cuál es el objetivo fundamental del periodismo?
A
Informar sobre la actualidad
La función principal del periodismo es mantener al público informado.
22
Q
¿Cuál de estas disciplinas está más centrada en difundir ideologías?
A
Propaganda
La propaganda se enfoca en influir en las creencias y actitudes de las personas.
23
Q
¿Qué se busca en campañas de branded content según el marketing communication mix?
A
Mayor eficacia en objetivos comerciales
Estas campañas buscan crear una conexión más profunda con los consumidores.
24
Q
¿Qué posición tiende a integrar todas las comunicaciones de una organización?
A
Director de comunicación
Este rol es crucial para garantizar la coherencia en la comunicación.
25
¿Qué implica la visión holística de las RRPP?
RRPP como función directiva o de staff
## Footnote
Esto significa que las RRPP deben estar alineadas con la estrategia general de la organización.
26
¿Cuál es el objetivo final del proceso de comunicación institucional?
Reputación
## Footnote
La buena reputación es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier organización.
27
¿Qué representa un modelo de comunicación según Carrera (1978)?
Una representación gráfica, verbal o mixta de un proceso comunicativo
## Footnote
Este modelo ayuda a entender cómo se transmiten los mensajes.
28
¿Qué proceso define el modelo de Carrera?
Transferencia de información y significados
## Footnote
Este proceso es esencial para la comunicación efectiva.
29
¿Qué autor propuso el paradigma ¿quién dice qué, a quién, por qué canal y con qué efecto?
Lasswell
## Footnote
Este paradigma es fundamental en el estudio de la comunicación.
30
¿Qué componente introduce Hovland, Janis y Kelley al modelo de Lasswell?
Objetivo del emisor
## Footnote
Este elemento añade una dimensión importante al análisis del proceso comunicativo.
31
¿Qué modelo añade los elementos “en qué circunstancias” y “con qué propósito”?
Modelo de Braddock
## Footnote
Este modelo amplía la comprensión del contexto en la comunicación.
32
¿Cuál es uno de los elementos clave del modelo persuasivo de Carrera?
Frente a quién
## Footnote
Este elemento ayuda a definir la audiencia y el enfoque del mensaje.
33
¿Cuál NO es uno de los 12 elementos del modelo de comunicación persuasiva de Carrera?
¿Cuánto cuesta?
## Footnote
Este elemento no forma parte de los factores persuasivos que se consideran en el modelo.
34
¿Qué significa el elemento '¿Dice qué?' en el modelo de Carrera?
Contenido del mensaje
## Footnote
Este elemento es crucial para entender lo que se está comunicando.
35
¿Qué se analiza con el elemento '¿Cómo?'?
Estructura, tono y estilo del mensaje
## Footnote
Este análisis ayuda a mejorar la efectividad del mensaje.
36
¿Qué diferencia a los canales en RRPP frente a otros medios?
Pueden no requerir contratación directa
## Footnote
Esto permite mayor flexibilidad en la comunicación.
37
¿Qué se debe considerar al analizar '¿A quién?' en RRPP?
El tipo de público objetivo
## Footnote
Conocer al público es fundamental para adaptar el mensaje.
38
¿Qué caracteriza a los públicos ambivalentes en RRPP?
Tienen roles internos y externos simultáneamente
## Footnote
Esto puede complicar la estrategia de comunicación.
39
¿Qué representa el elemento '¿En qué situación?'?
El contexto económico y social del receptor
## Footnote
Este contexto puede influir en la recepción del mensaje.
40
¿Qué estudia el elemento '¿Para qué?' en relación al receptor?
Decisiones favorables del público objetivo
## Footnote
Comprender esto es clave para evaluar la efectividad de la comunicación.
41
¿Qué se entiende por '¿Sobre qué?'?
El referente del mensaje comunicativo
## Footnote
Este elemento ayuda a clarificar el tema de discusión.
42
¿Cuál es el objetivo del emisor en el modelo de Carrera?
Adecuarse a los objetivos del receptor
## Footnote
Esto es esencial para lograr una comunicación efectiva.
43
¿Qué analiza '¿Frente a quién?'?
La imagen de la competencia
## Footnote
Esto permite ajustar estrategias en función del entorno competitivo.
44
¿Qué se evalúa en '¿Contra qué?'?
Mensajes de la competencia
## Footnote
Evaluar la competencia es crucial para la planificación estratégica.
45
¿Qué mide el elemento '¿Con qué efectos?'?
Notoriedad, imagen y actitud del público
## Footnote
Esto permite medir el impacto de la comunicación.
46
¿Qué caracteriza a las RRPP como modelo de comunicación?
Su carácter persuasivo
## Footnote
Este carácter es fundamental para influir en la opinión pública.
47
¿Cuál es una técnica para adaptar el estilo del mensaje al público objetivo?
Selección de tono y lenguaje adecuado
## Footnote
Esta técnica mejora la conexión con el público.
48
¿Qué tipo de comunicación es más común en una jornada de puertas abiertas?
Comunicación colectiva no masiva
## Footnote
Este tipo de comunicación permite una interacción más directa.
49
¿Cuál es un indicador de efecto en RRPP según el caso de Fundesem?
Satisfacción del público asistente
## Footnote
Este indicador es clave para evaluar el éxito de las actividades de RRPP.
50
¿Qué herramienta se menciona para medir resultados de una acción de RRPP?
Número de solicitudes de información
## Footnote
Este dato es útil para evaluar el interés generado por la acción.
51
¿Por qué es importante conocer los mensajes de la competencia en RRPP?
Para adaptar el mensaje y diferenciarse
## Footnote
Esto permite a las organizaciones posicionarse mejor en el mercado.
52
¿Qué elemento es fundamental para que una persona forme parte de la Opinión Pública sobre un tema?
Tener interés o verse afectado por la cuestión
## Footnote
Este interés es lo que motiva a las personas a participar en la discusión pública.
53
¿Cómo se define la Opinión Pública?
Suma de opiniones individuales sobre una cuestión que afecta a un grupo
## Footnote
Esta definición resalta la naturaleza colectiva de la opinión pública.
54
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto a la Opinión Pública?
Es estable en el tiempo
## Footnote
La Opinión Pública puede cambiar con el tiempo según diversas circunstancias.
55
¿Qué es el 'público atento' según la teoría de los múltiples niveles?
Personas con interés activo en el tema
## Footnote
Este grupo es crucial para la formación de la Opinión Pública.
56
¿Cuál es el primer paso para que se forme la Opinión Pública?
Interés personal o acontecimiento relevante
## Footnote
Este primer paso es clave para movilizar a las personas hacia una opinión colectiva.
57
¿Qué función tienen los líderes de opinión?
Fortalecer la Opinión Pública
## Footnote
Los líderes de opinión ayudan a guiar y dar forma a las discusiones públicas.
58
¿Cuál es una característica de los líderes de opinión formales?
Ocupan una posición reconocida en su área
## Footnote
Esta posición les da credibilidad y autoridad en sus opiniones.
59
¿Qué característica no pertenece a los líderes de opinión formales?
Desinterés por los medios
## Footnote
Los líderes de opinión suelen interactuar con los medios para difundir sus ideas.
60
¿Qué fortalece la Opinión Pública, además de los líderes de opinión?
Discusión pública
## Footnote
La discusión abierta permite que diferentes puntos de vista sean escuchados y considerados.
61
¿Cuál es uno de los usos de la comunicación persuasiva respecto a la Opinión Pública?
Cambiar o neutralizar opiniones hostiles
## Footnote
Este uso es fundamental para mantener una imagen positiva.
62
¿Cuál de los siguientes es el tipo de persuasión más fácil?
Conservar opiniones favorables
## Footnote
Mantener el apoyo es generalmente más sencillo que cambiar opiniones negativas.
63
¿Qué implica cristalizar una opinión latente?
Convertirla en opinión pública activa
## Footnote
Este proceso es esencial para movilizar a las personas hacia la acción.
64
¿Qué acción ayuda a mantener opiniones favorables?
Reforzar mensajes positivos continuamente
## Footnote
La repetición de mensajes positivos ayuda a consolidar el apoyo.
65
¿Cuál de estos factores no influye directamente en la eficacia de la comunicación persuasiva?
Claridad del mensaje
## Footnote
La claridad es fundamental, pero no es el único factor que afecta la persuasión.
66
¿Qué se analiza en el 'análisis del público'?
Estilos de vida y hábitos de consumo
## Footnote
Este análisis permite adaptar los mensajes a las necesidades del público.
67
¿Cuáles son los tres factores de la credibilidad de la fuente?
Experiencia, sinceridad y carisma
## Footnote
Estos factores son clave para que el mensaje sea aceptado por el público.
68
¿Qué significa 'recurso al interés propio'?
Estructurar el mensaje apelando a preocupaciones personales
## Footnote
Este enfoque puede aumentar la receptividad del mensaje.
69
¿Cuál es la recomendación para que el mensaje tenga mayor claridad?
Que contenga pocos elementos complejos
## Footnote
Mensajes claros y simples suelen ser más efectivos.
70
¿Cuáles son los tres elementos clave que representan la credibilidad según la opción B?
Experiencia, sinceridad y carisma
## Footnote
Esta combinación se considera fundamental para establecer confianza en la comunicación.
71
¿Qué significa 'recurso al interés propio'?
Estructurar el mensaje apelando a preocupaciones personales
## Footnote
Esta técnica busca conectar el mensaje con las inquietudes del público.
72
¿Cuál es la recomendación para que el mensaje tenga mayor claridad?
Que sea sencillo y directo
## Footnote
La simplicidad y la claridad son esenciales para una comunicación efectiva.
73
¿Qué debe considerarse al analizar el contexto?
Factores que rodean el momento de recepción del mensaje
## Footnote
El contexto puede influir significativamente en la percepción del mensaje.
74
¿Qué favorece la participación del público?
El cambio o refuerzo de actitudes
## Footnote
La participación activa se logra cuando las actitudes del público son influenciadas.
75
¿Por qué son útiles las sugerencias de acción en un mensaje persuasivo?
Facilitan la asimilación del mensaje
## Footnote
Las sugerencias específicas pueden ayudar a que el público entienda y acepte el mensaje.
76
¿Cuál es una técnica efectiva en discursos persuasivos?
Iniciar con acuerdos comunes
## Footnote
Comenzar con puntos de acuerdo puede establecer una conexión con la audiencia.
77
¿Qué técnica NO forma parte del contenido y estructura persuasiva?
Amenazas directas
## Footnote
Las amenazas son contraproducentes en la persuasión efectiva.
78
¿Qué efecto puede tener un acontecimiento importante en la O.P.?
Cambiar la opinión temporalmente hasta que se analicen consecuencias
## Footnote
Los eventos significativos pueden alterar percepciones, pero no siempre de forma duradera.
79
¿Qué afirma la presentación sobre la previsión de la Opinión Pública?
Nunca se anticipa, reacciona ante los acontecimientos
## Footnote
La opinión pública es reactiva y se forma en respuesta a eventos.
80
¿Cuál es el propósito principal de un Plan de Programa de RR.PP. según Wilcox (2001)?
Establecer QUÉ se va a hacer y CÓMO, en materia de comunicación
## Footnote
Este plan es fundamental para guiar las acciones comunicativas de una organización.
81
Según Cutlip (2006), ¿qué representa un Plan de Programa?
Una hipótesis de trabajo sobre lo que se debe hacer para lograr un resultado deseado
## Footnote
Este enfoque permite establecer estrategias basadas en expectativas claras.
82
¿Cuál de las siguientes NO es una etapa del proceso de planificación estratégica en RR.PP.?
Emisión de facturas
## Footnote
Esta actividad no está relacionada con el proceso de planificación estratégica.
83
¿Cuál es el primer paso del esquema del programa?
Definición del problema
## Footnote
La identificación del problema es crucial para desarrollar un plan efectivo.
84
¿Qué tipo de situación requiere preservar el respaldo del público y mantener una imagen positiva?
Realización de un proyecto determinado
## Footnote
Es fundamental mantener la confianza durante el desarrollo de proyectos.
85
¿Cuál es una función principal de los objetivos en un programa de RR.PP.?
Ofrecer enfoque y rumbo para desarrollar estrategias y tácticas
## Footnote
Los objetivos guían todas las acciones dentro del programa.
86
¿Qué tipo de objetivo busca cambiar actitudes e influir en el comportamiento?
De motivación
## Footnote
Este tipo de objetivo está orientado a generar un cambio en la conducta del público.
87
¿Qué variable NO se menciona como parte de la identificación de públicos?
Religión
## Footnote
Las variables típicas incluyen edad y lugar de residencia, pero no religión.
88
¿Qué define una estrategia en RR.PP. según Wilcox (2001)?
Cómo se va a alcanzar un objetivo ofreciendo líneas directrices
## Footnote
La estrategia es clave para la planificación y ejecución en RR.PP.
89
¿Qué son las tácticas según Cutlip (2006)?
Acciones para ajustar la estrategia a la realidad del campo de batalla
## Footnote
Las tácticas son implementaciones prácticas de la estrategia.
90
¿Qué tipo de investigación permite definir los públicos clave en un programa de RR.PP.?
Investigación formativa o estratégica
## Footnote
Este tipo de investigación ayuda a entender mejor a la audiencia objetivo.
91
¿Qué componente del programa establece 'a quiénes debe dirigirse'?
Públicos
## Footnote
La identificación del público es esencial para el éxito del programa.
92
¿Qué elemento permite adaptar la estrategia a la realidad del entorno?
Tácticas
## Footnote
Las tácticas permiten la flexibilidad necesaria para responder a cambios en el entorno.
93
¿Qué aspecto NO forma parte del desarrollo del calendario de RR.PP.?
Contratar celebridades
## Footnote
Esta actividad no es un componente esencial del calendario de actividades.
94
¿Qué componente valora y cuantifica cada paso del programa?
Evaluación
## Footnote
La evaluación es crucial para medir el éxito y el impacto del programa.
95
¿Cuál de los siguientes NO es un gasto típico en un presupuesto de RR.PP.?
Coste de capital social
## Footnote
Este tipo de coste no se considera un gasto típico en la planificación de RR.PP.
96
¿Qué se evalúa en el nivel básico de medición de resultados?
Difusión de mensajes y apariciones en medios
## Footnote
Este nivel se centra en la visibilidad y el alcance de los mensajes.
97
¿Qué pregunta NO es parte de la evaluación del programa según la presentación?
¿Qué color se usó en los folletos?
## Footnote
Esta pregunta no contribuye a la evaluación del impacto del programa.
98
¿Cuál fue uno de los objetivos del caso Mattel con Barbie?
Posicionar a Barbie como algo más que una muñeca
## Footnote
Este objetivo se enmarca en una estrategia de rebranding.
99
¿Cuál fue una táctica usada por Mattel en su campaña?
Acuerdo con la Fundación José Carreras
## Footnote
Esta colaboración ayudó a asociar la marca con causas sociales.
100
¿Cuál fue uno de los objetivos del caso Grupo Flex?
Posicionar la marca como especialista en el cuidado de la espalda
## Footnote
Este enfoque busca establecer una imagen de autoridad en el sector.
101
¿Qué institución colaboró con Grupo Flex para reforzar su credibilidad?
Fundación Kovacs
## Footnote
La colaboración con instituciones reconocidas puede fortalecer la imagen de marca.
102
¿Qué acción realizó Flex como parte de sus tácticas?
Estudio sobre hábitos posturales y descanso
## Footnote
Esta acción ayuda a respaldar la propuesta de valor de la marca.
103
¿Cuál fue uno de los objetivos de comunicación de Disney Store?
Reforzar Disney Store como destino para todo el año
## Footnote
Este objetivo busca mantener el interés del consumidor más allá de temporadas específicas.
104
¿Qué resultado de la campaña de Disney Store fue destacado?
Más de 55 millones de contactos y 87 clippings en medios
## Footnote
Este resultado demuestra la efectividad de la campaña en términos de visibilidad.
105
¿Cuál es la primera tarea esencial de una empresa de RR.PP. según el decálogo del ICCO?
Definir claramente las necesidades en materia de comunicación del cliente
## Footnote
Esta tarea es fundamental para establecer un enfoque adecuado en la comunicación.
106
¿Qué debe incluir cada propuesta de programa según el ICCO?
Qué se hace, por qué, cuándo y qué coste tendrá
## Footnote
La claridad en la propuesta es crucial para la aceptación del cliente.
107
¿Qué área de actuación busca generar una imagen positiva hacia dentro y fuera de la empresa?
Comunicación corporativa
## Footnote
Este aspecto es vital para la reputación de la organización.
108
¿Qué tipo de comunicación se usa para minimizar el impacto de un problema antes o durante su aparición?
Comunicación de crisis
## Footnote
Esta comunicación es esencial para gestionar la percepción pública durante situaciones difíciles.
109
¿Qué objetivo tiene la comunicación medioambiental?
Informar y concienciar sobre acciones ecológicas
## Footnote
Este objetivo busca fomentar la responsabilidad ambiental entre el público.
110
¿Cuál de estas NO es una técnica de comunicación externa?
Focus group
## Footnote
Los focus groups son generalmente considerados una técnica de investigación interna.
111
¿Cuál es una ventaja clave de las entrevistas personales en RR.PP.?
Refuerzan el proyecto mediante comunicación verbal y gestual
## Footnote
Esta interacción personal puede aumentar la efectividad del mensaje.
112
¿Qué elemento NO debe faltar en una nota de prensa?
Opiniones personales del periodista
## Footnote
Las notas de prensa deben centrarse en hechos y no en opiniones.
113
¿Qué tipo de público condiciona el estilo y contenido del discurso?
El tipo de audiencia al que se dirige
## Footnote
Conocer a la audiencia es esencial para adaptar el mensaje de manera efectiva.
114
¿Cuál es el objetivo principal de una rueda de prensa?
Difundir masivamente una información de forma oral y rápida
## Footnote
Las ruedas de prensa son una herramienta efectiva para la comunicación de crisis o anuncios importantes.
115
¿Cuándo se debe enviar la primera convocatoria a los medios para una rueda de prensa?
10 días antes
## Footnote
Este tiempo permite a los medios prepararse adecuadamente para cubrir el evento.
116
¿Qué documento debe entregarse al final de una rueda de prensa?
Dossier de prensa
## Footnote
Este dossier proporciona información adicional y contexto a los medios.
117
¿Qué contiene un dossier de prensa?
Información general, específica y material gráfico
## Footnote
Este material es vital para que los periodistas puedan informar con precisión.
118
¿Qué técnica consiste en un documento con formato para publicación y divulgación?
Nota de prensa
## Footnote
Este documento se utiliza para comunicar noticias a los medios.
119
¿Qué aspecto es clave en un discurso según el documento?
Claridad y enfoque en uno o dos temas
## Footnote
La claridad es crucial para mantener la atención de la audiencia.
120
¿Qué característica NO corresponde a una fundación según el tema?
Finalidad lucrativa
## Footnote
Las fundaciones deben operar sin fines de lucro.
121
¿Cuál es el origen histórico de las fundaciones como herramienta de RR.PP.?
Estados Unidos, principios del siglo XX
## Footnote
Las fundaciones comenzaron a ser utilizadas como una forma de responsabilidad social empresarial.
122
¿Qué modelo de fundación se financia por empresas y NO debe tener fines lucrativos?
Fundaciones patrocinadas por empresas
## Footnote
Estas fundaciones son apoyadas por empresas que buscan contribuir a la sociedad.
123
¿Qué NO es un requisito legal para una fundación?
Fines lucrativos
## Footnote
Las fundaciones están diseñadas para operar sin fines de lucro.
124
¿Cuál es una ventaja de la RSC para las empresas?
Mejora de la imagen y reputación
## Footnote
La responsabilidad social corporativa puede tener un impacto positivo en la percepción pública.
125
¿Qué principio rige la RSC según la Unión Europea?
Integración voluntaria de preocupaciones sociales y ambientales
## Footnote
Este principio fomenta la responsabilidad proactiva entre las empresas.
126
¿Cuál es un beneficio de la RSC para la comunidad?
Mejora de la cohesión social
## Footnote
La RSC puede contribuir a fortalecer las relaciones sociales y comunitarias.
127
¿Qué caracteriza al patrocinio como técnica de RR.PP.?
Asocia una marca con eventos culturales, deportivos o sociales
## Footnote
El patrocinio ayuda a las marcas a ganar visibilidad y reputación.
128
¿Qué ley regula el contrato de patrocinio en España?
Ley General de Publicidad 34/1988
## Footnote
Esta ley establece los lineamientos para la publicidad y el patrocinio en el país.
129
¿Qué tipo de patrocinio se centra en el impacto en medios de comunicación?
Basado en la repercusión en medios
## Footnote
Este tipo de patrocinio busca maximizar la visibilidad mediática.
130
¿Qué es la comunicación interna según Andrade (2002)?
Actividades que mantienen informados, integrados y motivados a los miembros de una organización
## Footnote
La comunicación interna es crucial para el buen funcionamiento de cualquier organización.
131
¿Qué elemento NO forma parte de los intangibles corporativos?
Rentabilidad económica
## Footnote
Los intangibles corporativos se centran en aspectos como la cultura y la identidad.
132
¿Qué representa la identidad corporativa según Capriotti (2009)?
Características centrales y distintivas de una organización
## Footnote
La identidad corporativa es fundamental para diferenciar a una organización en el mercado.
133
¿Cuál NO es uno de los tres elementos de la filosofía corporativa?
Objetivos financieros
## Footnote
La filosofía corporativa se centra en misión, visión y valores, no en objetivos financieros.
134
¿Qué define la cultura corporativa?
Sistema de creencias, valores y normas compartidas
## Footnote
La cultura corporativa influye en el comportamiento y la cohesión del equipo.
135
¿Qué es el orgullo de pertenencia?
Satisfacción por sentirse parte de un grupo y compromiso con él
## Footnote
Este sentimiento es vital para la motivación y el rendimiento dentro de una organización.
136
¿Qué objetivo NO es propio de la comunicación interna?
Aumentar seguidores en redes sociales
## Footnote
Este objetivo es más relevante para la comunicación externa.
137
¿Qué debe hacerse antes de iniciar un plan de comunicación interna?
Realizar una auditoría de comunicación interna
## Footnote
La auditoría ayuda a identificar áreas de mejora y fortalezas en la comunicación existente.
138
¿Qué busca una auditoría de comunicación interna?
Conocer el grado de satisfacción del personal y detectar conflictos
## Footnote
Esta evaluación es crucial para mejorar la comunicación y el clima organizacional.
139
¿Qué aspecto estudia una auditoría según el documento?
Conocimiento que los empleados tienen de la empresa
## Footnote
Conocer la percepción del personal es esencial para ajustar la comunicación interna.
140
¿Qué es la 'comunicación en cascada'?
Comunicación descendente desde la cúpula jerárquica
## Footnote
Este modelo asegura que la información fluya de arriba hacia abajo en la organización.
141
¿Qué caracteriza una convención (reunión interna)?
Cohesionar a un colectivo interno en un evento homogéneo
## Footnote
Las convenciones son oportunidades para fortalecer la cultura organizacional y el trabajo en equipo.
142
¿Qué es la “comunicación en cascada”?
Comunicación descendente desde la cúpula jerárquica
## Footnote
La comunicación en cascada es un método de transmisión de información en una organización que fluye desde los niveles más altos hacia los más bajos.
143
¿Qué caracteriza una convención (reunión interna)?
Cohesionar a un colectivo interno en un evento homogéneo
## Footnote
Las convenciones se utilizan para unir a los empleados y fomentar la cultura organizacional.
144
¿Qué se busca con los eventos internos como lanzamientos o premios?
Fomentar el employee advocacy
## Footnote
Estos eventos ayudan a involucrar a los empleados y a promover la cultura de la empresa.
145
¿Qué contiene una newsletter interna?
Avances del sector, eventos, productos, encuestas
## Footnote
Las newsletters son herramientas de comunicación que mantienen informados a los empleados sobre diversos temas relevantes.
146
¿Cuál es la finalidad de las revistas de empresa?
Asegurar comprensión y apoyo de los empleados
## Footnote
Las revistas de empresa son un medio para comunicar la visión y los logros de la organización a sus empleados.
147
¿Qué es la intranet?
Red informática interna con múltiples funciones de comunicación y gestión
## Footnote
La intranet facilita la comunicación interna y el acceso a recursos compartidos dentro de la organización.
148
¿Cuál NO es una aplicación de la intranet?
Venta de productos al público
## Footnote
La intranet está diseñada para uso interno y no para interacciones comerciales externas.
149
¿Qué instrumento digital puede reforzar la comunicación interna en móviles?
App corporativa
## Footnote
Las aplicaciones corporativas permiten a los empleados acceder a información y comunicarse desde sus dispositivos móviles.
150
¿Qué objetivo tiene la memoria anual?
Informar a accionistas y atraer talento externo
## Footnote
La memoria anual es una herramienta de comunicación clave para presentar los logros y planes de la empresa.
151
¿Qué NO es contenido típico de una memoria anual?
Cotizaciones en bolsa minuto a minuto
## Footnote
La memoria anual se centra en la presentación de resultados y estrategias más que en datos de mercado en tiempo real.
152
¿Qué tipo de información aparece en un tablón de anuncios?
Información legal, laboral y lúdica
## Footnote
Los tablones de anuncios son utilizados para comunicar diversos tipos de información a los empleados.
153
¿Qué define al buzón de sugerencias?
Medio ascendente para proponer mejoras técnicas, humanas y administrativas
## Footnote
El buzón de sugerencias es una herramienta que permite a los empleados expresar sus ideas y preocupaciones.
154
¿Qué no debería incluirse en un buzón de sugerencias?
Quejas personales o reclamaciones
## Footnote
Este buzón debe enfocarse en sugerencias constructivas en lugar de quejas individuales.
155
¿Qué elemento de comunicación interna fomenta el sentido de pertenencia?
Cultura corporativa consolidada
## Footnote
Una cultura corporativa fuerte ayuda a los empleados a sentirse parte de la organización.
156
¿Cuál es uno de los beneficios de mantener una buena comunicación interna durante todo el ciclo laboral del empleado?
Mejorar su motivación, información y rendimiento
## Footnote
La comunicación efectiva contribuye al desarrollo personal y profesional de los empleados.
157
Grebner
Sociología
158
Osgood
Psicología
159
Comunicación como
interacción social mediante mensajes, eventos o aconteceres previamente codificados, con una significación determinada en una cultura y, con el propósito de significar
Comunicación desde la sociología
160
Existe comunicación siempre que un
sistema (una fuente: EMISOR), influencia los estados o acciones de otro sistema (RECEPTOR), mediante la percepción de señales alternativas transmitidas a través del canal que los conecta. Y que, cuando se trata de sistemas humanos de comunicación, lo que habitualmente denominamos “mensajes” son conjuntos de señales que frecuentemente son, aunque no necesariamente, de tipo lingüístico
Comunicación desde la psicología
161
Hace referencia directa a la comunicación humana
Sociología
162
Introduce un concepto mucho más amplio que nos permitirá posteriormente hablar de percepción de imágenes por parte de los receptores
Psicología
163
Categorías de la comunicación
Interpersonal y colectiva
164
Comunicación colectiva
Es aquella producida simultáneamente entre el emisor y un número elevado de receptores. Se pueden utilizar medios de comunicación de masa o no
165
Comunicación colectiva masiva
Si se utiliza M.C.M, se produce de manera simultánea y atiende a al carácter heterogéneo y multitudinario de la audiencia.
(noticiero de televisión)
166
Comunicación colectiva no masiva
- No M.C.M
- Comunicación simultánea
- Hay cantidad alta de receptores
(clases)
167
Comunicación interpersonal
Realizada entre un un emisor y un receptor (grupo reducido) de forma no simultánea y este no utiliza ningún medio técnico.
168
Inducir, mover u obligar a alguien con razones a creer o realizar alguna acción
Persuasión como característica de la comunicación
169
Plenamente identificadas con la PERSUASIÓN
Publicidad y propaganda
170
En las _________, la persuasión está recubierta de cierta apariencia informativa
Relaciones Públicas
171
Las campañas de publicidad, de propaganda política, de concienciación social, líder de opinión en tv... son ejemplos de:
Comunicación colectiva masiva persuasiva
172
La comunicación colectiva masiva no persuasiva solo...
Informa
173
Intervención abogado defensor frente a un jurado. Mitin político.
Curso de formación ventas.. son ejemplos de
Comunicación colectivo no masiva persuasiva
174
Un Seminario de formación técnica de un producto, es un ejemplo de:
Comunicación colectiva no masiva no persuasiva
175
Un vendedor de algo es ejemplo de
Comunicación interpersonal persuasiva
176
Platica del clima es un ejemplo de
Comunicación interpersonal no persuasiva
177
Definición de las RR.PP
Arceo Vacas
“Las RR.PP. son aquella filosofía gerencial, traducida en una serie de
acciones con el fin de crear o modificar la aceptación de una persona natural o jurídica por sus públicos”. Estas acciones son comunicación persuasiva de tipo interpersonal y colectiva, ya sea masiva o no masiva, que se presenta de forma predominantemente informativa
178
Definición de las RR.PP
Edward Bernays
Las relaciones públicas son un campo de actividad que tiene que ver con la interacción entre un grupo, un individuo, una idea u otra unidad,
con los públicos de los que depende; concibiendo a las relaciones públicas como una función asesora en comunicación
179
Definición de las RR.PP
Sam Black
Las RR.PP. son el esfuerzo premeditado, planificado y continuado para establecer y mantener un entendimiento mutuo entre una organización y su público
180
Objetivos de las RR.PP
1. Clima de entendimiento entre empresa y entorno
2. Conseguir prestigio ante la sociedad
3. Alcanzar la aceptación de la empresa en la sociedad
4. Hacer factible la colaboración entre público y empresa
181
Según Sam Black, la práctica de las RR.PP. incluye:
- Lo que se pueda mejorar comprensión entre público ye empresa
. imagen corporativa
- Acciones para descubrir o eliminar rumores
182
4 P´s
producto, precio, lugar -place- y promoción
183
4 C´s
Consumidor, coste para satisfacer
dichas necesidades, comodidad de la compra y comunicación
184
Campaña de mentalización en las colonias contra el poder británico (planificación de artículos de prensa, panfletos, mítines y slogans) para la declaración de independencia de 1776
Samuel Adams fundadores en Estados Unidos
185
Asesoraba al presidente en sus
apariciones públicas. Fue uno de
los miembros más influyentes del "
Gabinete de cocina " de Jackson ,
un grupo no oficial de los asesores
de Jackson.
Amos Kendal, influyente
periódico en el estado de
Kentucky
186
Campañas de prensa para lograr
la ratificación de la Constitución
que agrupaba a los estados de la
Unión Fundador del sistema
financiero de la nación, el Partido Federalista, la Guardia Costera de Estados Unidos y del periódico The
New York Post.
Alexander Hamilton
187
Breve línea del tiempo de las RR.PP
Fin de la guerra de sucesión, lo que consigo mucha explosión industrial y demográfica y por ello se da la edad de oro de los negocios, por eso empiezan a haber acciones más precisas de RR.PP
188
Modelos conductuales en la práctica de RR.PP
1. MODELO DE AGENTE DE PRENSA /PUBLICITY (1850 -1900)
2. MODELO DE INFORMACIÓN PÚBLICA (1900- 1920)
3. MODELO ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL (1920-1960)
4. MODELO SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL (1960 y hasta la actualidad)
189
Periodistas que difunden información sobre sus clientes en los
medios de comunicación con el único objetivo de ganarse a los
ciudadanos
Agentes de prensa
190
Prácticas agentes de prensa
Secretismo manifiesto en la propia prestación de servicios al cliente.
No existía discriminación entre publicidad y las acciones de RR.PP.
RR.PP. defensivas y no ofensivas.
Carencia de Fundamento Teórico.
191
Se basa en la conexión de un cliente con patrones filantrópicos intentando mostrar el lado humano de los negocios
Técnica del mecenazgo
192
Campaña para la aprobación por parte de los ciudadanos de la
intervención de EE.UU en la guerra, permitió confirmar que
Las RR.PP. son ofensivas y transmiten ideales
193
Se asume la hipótesis de la eficacia de las campañas de RR.PP. en cuanto a la percepción de imágenes y a la formación de opiniones en los ciudadanos
Madurez teórica
194
Explotación de los Mass Media (cine, radio y prensa), y desarrollo de las técnicas de investigación en RR.PP.
Madurez práctica
195
Producida por la excesiva producción y el mínimo consumo
consecuencia
el ciudadano desconfía del sistema capitalista norteamericano
reacción del gobierno
ROOSVELT opta por poner los MCM al servicio de objetivos políticos MCM (prensa y radio)
Crisis del 29
196
En que difieren los métodos en la práctica de las RR.PP
En la naturaleza y función
197
Propagación de
información sólo positiva
Agente de prensa
198
Transmisión de
información real
Información pública
199
Persuasión de los públicos
Asimétrico bidirecciona
200
Comprensión
mutua entre la organización y sus
públicos
Simétrico bidireccional
201
3 etapas en el desarrollo de la investigación en comunicación persuasiva
Imagen, actitud e intención
202
Entendida como un conjunto de creencias, de atributos referidos a un objeto psicológico, que además es cambiante o susceptible de
poder cambiar.
Concepto que puede ser medido
Imagen
203
Entendida en términos de Imagen valorada
Expectativa x Valor = ACTITUD
Es medible y por tanto predecible
204
Comunicación persuasiva colectiva,
fundamentalmente de masas, de carácter comercial e impulsada por un anunciante cuyo fin es la difusión de sus bienes o servicios para una posterior venta o contratación de éstos
Publicidad
205
Contratación de espacios y tiempos en los MC destinados a publicitar las
características de la empresa
Publicidad institucional o corporativa
206
Comunicación persuasiva de masas que se presenta con carácter
predominantemente formativo o instructivo, y cuyo fin suele ser de servicio público
Publicidad de orientación
207
Toda comunicación persuasiva de carácter ideológico, realizada y/o impulsada directa o indirectamente por un individuo o grupo , y cuyo fin real o aparente es el de difundir una determinada ideología y captar adeptos a ésta
Propaganda
208
Captación y tratamiento, escrito, oral, visual o gráfico de la información en cualquiera de sus formas y variedades. Actividad profesional que consiste en
recolectar, sintetizar, jerarquizar y publicar información relativa a la actualidad
Periodismo
209
Personas famosas o conocidas por motivos muy diversos, que a
través de su imagen y/o su testimonio contribuyen al
fortalecimiento de la O.P.
Líderes de opinión
