Examen Finale Groupe Flashcards
(156 cards)
1
Q
C’est quoi l’intervention de groupe
A
une action réalise auprès d’un groupe afin d’aider les personnes à satisfaire leurs besoins sociaux et émotifs ou à accomplir certaines tâches.
2
Q
En intervention de groupe, Quel sont les 2 centres d’intérêt de l’intervenant
A
1 – Les membres
2 – Le groupe dans son ensemble
3
Q
Qu’est ce que le travail social de groupe ?
A
Méthode d’intervention qui mise sur le potentiel d’aide mutuelle présent dans un groupe et qui s’appuie sur une démarche structurée visant, d’une part, à aider les membres à satisfaire leurs besoins socioémotifs ou à accomplir certaines tâches et, d’Autre part, à favoriser l’acquisition de pouvoir par les membres du groupe.
4
Q
Vrai ou Faux :
En travail social, l’intervention de groupe s’appuie sur l’idée que les membres peuvent à la fois s’Aider eux-mêmes et aider les autres en partageants des idées, suggestions, solutions, sentiments, expériences.
A
Réponse : VRAI
5
Q
Quel sont les 3 différences qui permmettre de différencier l’intervention de groupe en travail social des autres pratiques de groupe présentes dans d’autres disciplines ?
A
- Son contexte de milieu de vie quotidienne
- Son utilisation de diverses ressources intérieures et extérieures au groupe
- Par le rôle de travailleur social axé sur l’utilisation de soi, de son activité et sur la recherche de l’autonomie de l’individu et du groupe.
6
Q
Vrai ou faux :
les principales valeurs du travail social sont :
Égalité, Respect de la valeur intrinsèque et de la dignité, justice sociale et solidarité.
A
Réponse : VRAI
7
Q
En intervention de groupe, les valeurs sont liée à 3 composantes lesquels ?
A
1- Les valeurs du travail social
2- Les valeurs de l’organisme
3- D’autres principes de base comme :
Des relations fondées sur le respect / Promotion de la coopération et de la démocratie / Promotion de la solidarité et de l’entraide / Rendre accessible aux personnes les ressources / Mise en œuvre d’actions sociales / Respect et reconnaissance des populations opprimées / Accroître le pouvoir des membres / Prise en compte des préoccupations de chaque membre / L’enrichissement continu des connaissances et habilités de l’intervenant / L’évaluation de l’intervention
8
Q
Vrai ou Faux :
en intervention de groupe les principales valeurs sont l’entraide et la coopération ?
A
Réponse :
FAUX - il y a 4 valeurs qui résume l’intervention de groupe soit :
COOPÉRATION, ENTRAIDE, LIBERTÉ D’EXPRESSION, ACQUISITION DU POUVOIR.
9
Q
Quels sont les principaux objectifs du travail social de groupe ?
A
Le travail social de groupe vise à la fois LE DÉVELOPEMENT DE LA PERSONNE et le CHANGEMENT SOCIAL.
10
Q
Par une définition générale, décris le but du travail social de groupe ?
A
D’améliorer l’adaptation sociale des individus, tout en aidant ceux-ci à trouver un sens à leurs expériences de vie, et d’élargir les possibilités de développement qui s’offrent à eux.
11
Q
Certains auteurs ciblent 4 buts principaux à l’intervention de groupe lesquels ?
A
1- Favoriser le changement d’attitude ou de comportement
2- Susciter le changement social en encourageant les personnes à agir dans leur milieu
3- Favoriser le développement personnel, la socialisation et l’action préventive
4- Humaniser les organismes et les rendre plus efficaces
12
Q
Vrai ou faux :
La diversité des objectifs de l’intervention de groupe illustre les différentes tendances qui ont marqué l’histoire du travail social.
A
Réponse : VRAI
13
Q
VRAI OU FAUX :
Dans les objectifs de l’intervention de groupe, les objectifs sont fixe et statique.
A
Réponse :
FAUX - il est possible de poursuivre ces objectifs simultanément ou de passer d’un à l’autre.
14
Q
VRAI OU FAUX :
Les phases d’évolution du groupe permettent d’anticiper les réactions des membres et de répondre adéquatement à leurs besoins.
A
Réponse :
VRAI
15
Q
VRAI OU FAUX :
Les stade de développement permettre de comprendre ce qui se passe dans un groupe à différent moment pour faire des interventions appropriées en fonction du vécu du groupe
A
Réponse :
Vrai
16
Q
Vrai ou faux :
Les stades de développement sont un concept à considérer à part des phases de l’intervention.
A
Réponse :
FAUX - Les stades de développement s’imbriquent dans les phases de début, de travail et de la fin
17
Q
Les stade de développement vise une évolution du groupe selon 3 concepts clé, lesquels ?
A
- Naissance : formation du groupe, établissement de liens de solidarité, participation et communication
- Croissance : énergie de production de solidarité et d’autorégulation qui résulte des énergies issues de la communication et de la participation des membres
- Maturité
18
Q
À quel stade cette dynamique de groupe fait référence :
- Pas de structure et pas de norme
- Comportements individuel
A
Le stade de…
1. Préafiliation et confiance
19
Q
À quel stade cette dynamique de groupe fait référence :
- Membres recherchent le pouvoir et le contrôle
- Vie de groupe précaire
- Climat tendu
- Normes et règles commencent à être définis
A
Le stade de …
2. Pouvoir et contrôleàAutonomie
20
Q
À quel stade cette dynamique de groupe fait référence :
- d’intimité, + de confiance, + de cohésion
- Groupe est valorisé
A
Le stade de …
3. Intimité et proximité
21
Q
À quel stade cette dynamique de groupe fait référence :
- Étape de la cohésion et de la productivité
- Normes bien établies
- Rôles et statuts sont flexibles
- Structure claire
A
Le stade de …
4. Différenciation et interdépendance
22
Q
À quel stade cette dynamique de groupe fait référence :
-Enjeux sont liés à la terminaison du groupe, de la tâche et de l’évaluation de ce que le groupe a accompli
A
Le stade de …
5. Séparation
23
Q
Quel est la position des membres au stade …
1. Préafiliation et confiance
A
Méfiance et doute
24
Q
Quel est la position des membres au stade …
2. Pouvoir et contrôle à Autonomie
A
Début de la participation active
- Compétition dans la recherche de statut
- Anxiété
- Critique de l’autorité de l’intervenant
25
Quel est la position des membres au stade ...
| 3. Intimité et proximité
Besoin de plus d’engagement, de soutien et de protection
26
Quel est la position des membres au stade ...
| 4. Différenciation et interdépendance
- Relations entre les membres et les intervenants
- Différences individuelles bien acceptées
- Différends réglés par consensus
27
Quel est la position des membres au stade ...
| 5. Séparation
- Isolement progressif des membres
| - Sentiment de perte, anxiété et ambivalence par rapport à l’aide mutuelle
28
Les caractéristiques suivantes décrive la tâche de l'intervenant en fonction d'un stade précis
- Aider les membres à cerner leurs besoins et leurs gains
- Clarifier les éléments à aborder avant la fin de groupe
- Encourager la différenciation
À quel stade font t'il référence ?
Les caractéristiques
correspondre au stade de développement :
4. Différenciation et interdépendance
29
Les caractéristiques suivantes décrive la tâche de l'intervenant en fonction d'un stade précis
- Évaluation du travail et définir les dernières tâches à accomplir
- Aider le groupe à se dissoudre
- Aider les membres à tirer profit de la séparation
À quel stade font t'il référence ?
Les caractéristiques
correspondre au stade de développement :
5. Séparation
30
Les caractéristiques suivantes décrive la tâche de l'intervenant en fonction d'un stade précis
- Clarifier le but
- Établir les contacts
- Aider les membres à faire des liens entre besoins personnels et de groupe
- Faire ressortir les ressemblances
À quel stade font t'il référence ?
Les caractéristiques
correspondre au stade de développement :
1. Préafiliation et confiance
31
Les caractéristiques suivantes décrive la tâche de l'intervenant en fonction d'un stade précis
- Aider le groupe à devenir un système d’aide mutuelle
- Faire naitre la confiance
- Clarifier la questionne de l’autorité et du pouvoir
À quel stade font t'il référence ?
Les caractéristiques
correspondre au stade de développement :
2. Pouvoir et contrôleàAutonomie
32
Les caractéristiques suivantes décrive la tâche de l'intervenant en fonction d'un stade précis
- Aider les membres à trouver l’équilibre dans la révélation de soi et la préservation de la vie privée
- Aider le groupe à accomplir la tâche
- Cadrer en ramenant les participants aux objectifs
À quel stade font t'il référence ?
Les caractéristiques
correspondre au stade de développement :
3. Intimité et proximité
33
Quels sont les besoins du groupe au stade ...
| 1. Préafiliation et confiance
Les besoins du groupe à ce stade sont :
- Avoir une vision collective
- Établir la structure
34
Quels sont les besoins du groupe au stade ...
| 2. Pouvoir et contrôleàAutonomie
Les besoins du groupe à ce stade sont :
- Mettre en place un système d’aide mutuelle
- Clarifier les règles et normes
- Clarifier les relations
- Instaurer le climat de confiance
35
Quels sont les besoins du groupe au stade ..
| 3. Intimité et proximité
Les besoins du groupe à ce stade sont :
- Augmenter l’aisance dans l’intimité
- Trouver l’équilibre entre les besoins personnels et les besoins du groupe
- Augmenter l’aide mutuelle
36
Quels sont les besoins du groupe au stade ...
| 4. Différenciation et interdépendance
Les besoins du groupe à ce stade sont :
-Permettre l’expression du caractère unique de chacun dans le groupe
37
Quels sont les besoins du groupe au stade ...
| 5. Séparation
Les besoins du groupe à ce stade sont :
- Évaluer le travail accompli, signaler les tâches à terminer
- Défaire les liens sans nier ce que le groupe a représenté
38
Dans la phase de début, ont dit qu'il est important de précisé les paramètres de participation. Pourquoi ?
sa sécurise les membres du groupe.
39
Vrai ou Faux :
Dans la phase de travail, il est nécessaire que le groupe amorce la formalisation du fonctionnement qu’il souhaite avoir comme l’adoption collective de normes et au besoin l’assignation de rôle formelle.
Réponse :
FAUX - C'est dans la phase de début qu'il est nécessaire que le groupe amorce la formalisation du fonctionnement qu’il souhaite avoir comme l’adoption collective de normes et au besoin l’assignation de rôle formelle.
40
Que veux t'on dire par · Formalisation du fonctionnement dans la phase de début ?
C'est le processus par lequel les rôles, les normes et les exigences sont formulés explicitement.
41
Quels sont les 2 éléments qui font naître chez chacun un sentiment d’engagement au groupe ?
1. Prendre part à des décisions fondé sur l’intérêt commun
2. Contribuer à la réalisation d’une première tâche collective.
* C’est 2 éléments peuvent aussi contribuer à l’émergence d’un sentiment d’empowerment.
42
Quel est le rôle principale de l'intervenant dans la phase de début ?
Rôle principale de l’intervenant :
1. Aider les membres du groupe à percevoir rapidement les bénéfices qu’ils pourront tirer de leur participation
2. À voir dans le groupe l’occasion de trouver réponse à leur besoin.
43
Vrai ou Faux :
À la phase de début, l’intervenante souhaite qu’un système d’aide mutuelle se crée. Comme les membres du groupe se connaissent peut, l’intervenant doit structurer son action en fonction de 2 objectifs soit :
1- Créer un climat de confiance
2- Établir un contexte propice à l’entraide
Réponse : VRAI
44
Nomme 3 des 6 éléments qui permettre de savoir si les membres ont atteint un climat de confiance. (objectif 1 de la phase de début)
Voici la liste des éléments possible
- Expriment leur réactions sans crainte d’être censurées / jugés.
- Participent aux activités
- N’hésite pas à partager différents aspects de leur vie
- Acceptent de prendre des risques à l’intérieur et à l’extérieur du groupe
- S’expriment davantage sur eux-mêmes que sur les autres
- Sont capable à la fois de soutenir les membres et de nommer leur désaccord.
45
Nomme 2 des 4 éléments qui permettre de savoir que les membres n'ont pas atteint un climat de confiance.
Voici la liste des éléments possible :
- Formulent des jugements sur les propos des autres
- Hésitent à se lancer dans une tâche
- Démontre de la réticence à exprimer leurs émotions
- Formulent des commentaires négatifs sur les autres membres en sous-groupe ou à l’extérieur du groupe.
46
Pourquoi est t'il important lors de la phase de début de reconnaître les forces individuelle et collective des membre d'un groupe ?
Au début de la démarche d’un groupe, les personnes ont souvent des doutes sur leur propre capacité à contribuer à la démarche du groupe et sur la capacité des autres à leur être utiles, du fait qu’ils sont tous aux prises avec des difficultés.
47
Dans la phase de début, une des objectifs est d'établir un contexte propice à l’entraide. Pour ce faire, l'intervenant doit reconnaître deux forces qui contribuent au développement d’un sentiment de confiance chez les membres. De quels forces il s'agit ?
· Force individuelle : Qualité de chacun des membres qui contribue à enrichir la démarche de groupe.
· Force collective : Synergie résultant de la mise en commun des forces individuelles de chacun des membres.
48
Vrai ou faux :
Dans la PHASE DE DÉBUT : l’essentiel est de conduire les personnes à former un système d’entraide au sein duquel chacun se sent respecté et soutenu.
Réponse :
Vrai
49
Nomme 3 des 6 activités que l'intervenant peut utiliser pour former un système d’entraide au sein d'un groupe.
Voici la liste :
- Présentation des membres
- Description des réalités individuelles et des motifs de présence
- Détermination des objectifs du groupe
- Clarification de la position de l’organisme et de l’intervenant
- L’établissement des normes de fonctionnement du groupe
- Formalisation du groupe
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Question 1 : Quel est le rôle de l'intervenant lorsqu'il souhaite établir un contexte propice à l'entraide ?
Question 2 : Comment peut t'il faire pour y arriver ?
Réponse 1 :
- Il doit donc rapidement faire ressortir leurs forces et leurs compétences tout en soulignant leur effort, en mettant en lumière leur particularités et en leur faisant prendre conscience de leurs réussites.
· Il doit amener chq personne à prendre conscience de ses particularités et de la richesse qu’elles représentent pour le fonctionnement du groupe
*C’est 2 éléments qui contribuent à créer un climat positif et à atténuer la méfiance à l’égard du jugement des autres.
Réponse 2 :
Pour y arriver : il doit valoriser la contribution de tous, en insistant sur l’apport de ceux qui sont plus effacés.
51
Comment est t'il possible de constater que la confiance est bien établie entre les membres ?
Signe qui démontre que la confiance s’est installée entre les membres : C’est lorsque les membres sentent qu’une égalité fondamentale règne au sein du groupe, du fait qu’ils ont chacun quelque chose de particulier à apporter, quelle que soit leur situation sociale.
52
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
Par le partage de connaissance (faits, idées, opinions) et de ressources jugées utiles, chaque personne devient une ressource pour les autres.
Partage d’information et d’idées
53
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
| L’exposition à des idées opposées incite à faire sa propre synthèse, ce qui favorise l’apprentissage.
Confrontation des idées
54
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
Le fait, pour un membre, de prendre consciences que ses réactions et ses sentiments sont partagés par d’autres réduit la culpabilité et contribue à accroitre l’estime de soi.
La proximité : « Toutes et tous dans le même bateau »
55
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
| Le courage de certains membres à aborder des sujets délicats incite les autres à participer aux échanges.
La discussion de sujets tabous
56
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
La compréhension des autres membres réduit l’anxiété et favorise l’expérimentation de nouveau comportements.
Le soutien mutuel
57
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
Le soutien et les conseils des autres membres procure le courage d’accomplir de nouvelles tâches ou d’adopter de nouveaux comportement
L’expérimentation de façons de faire et d’être
58
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
Les demandes que les membres s’adressent les uns des autres incitent à l’action , car elles permettent de contourner les réactions de défense ou de négation.
Les attentes et les demandes mutuelles
59
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
Par l’aide apportée aux autres, les membres s’aident eux-même, car ils voient dans la situation des autres une variante de leur propre réalité.
L’aide à la résolution de problèmes
60
Cette définition appartient à quel dynamique d'aide mutuel ?
Par la présence des autres membres, le groupe suscite la motivation augmente la détermination et accroit la conviction de pouvoir agir sur sa réalité.
Le potentiel de la force du nombre
61
Vrai ou faux :
L’intérêt de la méthode de groupe tient du fait que le groupe peut agir comme facteur de changement.
Réponse :
| VRAI
62
le groupe peut agir comme facteur de changement. Quel sont les 2 angles sous lesquels il est possible d'observé ces changements ?
1. Les facteurs d’aide (ou facteur thérapeutiques) : Ce sont les effets ou les bénéfices individuels qu’un membre peut retirer de sa participation à un groupe
2. Les dynamiques d’aide mutuel : c’est une vision groupale qui donne un cadre de référence pour comprendre les interactions par lesquelles les membres d’un groupe s’apportent réciproquement une forme de soutien.
63
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Les débats et la confrontation d’idées se déroulent dans un climat d’ouverture et de sécurité.
· Lors de débats d’idées, le groupe est attentif à l’argument de départ, à la confrontation des opinions et à la synthèse de la discussion.
· La qualité des débats et de la confrontation d’idées permet l’évolution ou le changement d’opinions.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
Confrontation des idées
Justification :
Le groupe donne l'occasion aux membres de lancer leurs idées et d'entendre un autre son de cloche. Il devient un lieu de confrontation où les points de vue peuvent être émis et évoluer librement et en toute sécurité.Les différences d’idées et de points de vue sont peu exprimées.
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Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· La prise de conscience d’être dans le même bateau permet aux membres de s’aider mutuellement et de donner du sens à l’expérience.
· Le groupe prend conscience de la similitude des réalités individuelles et découvre que tous sont dans le même bateau.
· Les membres sont centrés sur leurs besoins personnels et sont peu sensibles aux préoccupations des autres membres.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
La proximité : « Toutes et tous dans le même bateau »
Justification :
Partager ses préoccupations conduit les membres du groupe à prendre conscience qu’ils ont les mêmes sentiments et/ou besoins et qu’ils vivent des réalités semblables.Le groupe utilise ses ressources pour développer de nouvelles compétences.
65
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Le groupe est réceptif à une discussion en surface sur des sujets tabous.
· Le groupe explore en profondeur les sujets tabous liés à sa raison d’être.
· Le traitement de sujets tabous par le groupe contribue à l’atteinte de ses objectifs
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
La discussion de sujets tabous
Justification :
Le groupe en tant que microsociété recrée des sujets tabous liés à son contexte de vie en général et à sa raison d'être comme groupe. L'accès aux thèmes‐tabous permet de parler de sujets normalement jugés inacceptables et projette le groupe vers un travail en profondeur.Le groupe traite peu de sujets délicats.
66
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Le climat du groupe est plus sympathique qu’empathique.
· Le groupe est capable de soutien mutuel et d’empathie à l’égard de la situation d’un membre.
· Lors de périodes difficiles, le groupe fait preuve d’acceptation inconditionnelle et de soutien.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
Le soutien mutuel
Justification :
Le groupe offre du soutien, de la compassion et de l’empathie à ses membres. C’est dans les périodes difficiles et de conflits que l’acceptation inconditionnelle et la sollicitude s’imposent.Le groupe offre peu de soutien et d’empathie.
67
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Le groupe expérimente avec réserve de nouvelles façons de faire.
· Dans un esprit de laboratoire d’expérimentation, le groupe accepte d’apprendre par essai et erreur.
· En fonction des réalités respectives, les membres transfèrent ces expérimentations dans des situations extérieures au groupe.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
L’expérimentation de façons de faire et d’être
Justification :
En créant un climat favorable à la prise de risques, le groupe offre la sécurité nécessaire à expérimenter d’autres modes de communication, d’interaction et de façons d’être, de penser et d’agir. Le groupe devient un laboratoire d’expérimentation. Les apprentissages faits pourront être transférés dans des situations à l’extérieur du groupe.Les membres ne prennent pas le risque d’expérimenter de nouvelles façons de faire à l’intérieur du groupe.
68
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Le groupe demande peu d’implication de ses membres.
· Le groupe examine conjointement et sérieusement les problèmes qui réunissent ses membres.
· Le groupe développe des compétences de réflexion à propos du but commun.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
Les attentes et les demandes mutuelles
Justification :
Pour permettre la réalisation du but commun, le groupe peut exiger que chacun s’y implique. Cette norme permet de mettre en œuvre les attentes et les demandes que les membres s’adressent les uns aux autres.Les membres travaillent individuellement sur leurs problèmes.
69
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· L’expérience personnelle de chacun est peu utilisée.
· Les problèmes de chacun sont peu connus par les uns et les autres.
· Les problèmes de chacun sont connus par les membres du groupe et celui‐ci peut aider une personne qui vit une situation particulière.
· Les processus collectifs de résolution de problème sont significatifs pour tous.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
L’aide à la résolution de problèmes
Justification :
Les membres apportent leurs préoccupations et leurs espoirs. Ils s’engagent dans un processus de résolution de problèmes. L’utilisation consciente de soi et de son expérience personnelle est la clé de voute de ce processus. Nous ne sommes pas dans l’échange de conseils.
70
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Le groupe a une détermination pour l’atteinte des objectifs personnels et de groupe
· Le groupe a conscience que l’union fait la force.
· Le groupe mène des actions sociales à l’extérieur du groupe qui font sens pour lui.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
Le potentiel de la force du nombre
Justification :
La force du nombre développe un sentiment d’être plus fort ensemble que seul et peut s’exprimer de différentes manières : par exemple, par une plus grande détermination de chacun à se mobiliser vers l’atteinte de ses objectifs personnels et à promouvoir comme groupe des actions collectives.Les membres du groupe n’ont pas conscience d’une force commune.
71
Voici les caractéristique des membres en fonction d'une des dynamiques d'aide mutuel possible :
· Les membres partagent un peu sur des idées, des valeurs et des croyances relatives aux réalités vécues en lien avec leur contexte de groupe.
· Il y a une circulation d’information au sujet des idées, des valeurs et croyances relatives aux réalités vécues.
· Les membres sont des personnes ressources les uns pour les autres.
Dit moi à quel dynamique d'aide mutuel elle correspondre.
La dynamique est :
Partage d’information et d’idées
Justification :
Les membres d'un groupe qui vivent des situations similaires partagent des valeurs, des croyances, des idées, des informations qui peuvent être utiles au but du groupe. Chaque membre contribue à enrichir la mise en commun d'information et devient une personne‐ressource pour les autres.Les membres du groupe partagent peu d’information et d’idées.
72
Dans la phase de travail, comment est t'il possible d'activer les dynamique d'aide mutuelle au sein d'un groupe ?
- Les membres doivent prendre conscience du POTENCIEL d’aide mutuelle présent dans le groupe.
- Pour favoriser la prise de conscience des membres, l’intervenant doit encourager les comportements qui correspondent aux dynamique d’aide mutuelle.
73
Vrai ou Faux :
Que le cadre d’analyse privilégié soit les facteurs d’aide ou les dynamiques d’aide mutuel, l’intervenant ne doit pas porter une attention particulière aux interactions entre les membres, car c’est ce qui fera en sorte que le groupe deviendra CATALYSATEUR DE CHANGEMENT.
Réponse :
FAUX - l'intervenant doit porté une attention particulière aux interactions entre les membres,
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Dans la phase de travail, comment l'intervenant peut t'il porter une attention particulière aux interactions entre les membres ?
Pour ce faire, il doit stimuler et renforcer les interactions qui s’inscrivent dans une dynamique d’aide mutuelle tout en décelant les obstacles qui risquent de freiner l’émergence des facteurs d’aide.
75
Nomme 4 des 9 facteurs d'aide issus de la première étude sur le sujet :
Liste possible :
1. L’intégration
2. L’altruisme
3. L’universalité
4. L’intellectualisation
5. La mise à l’épreuve de la réalité
6. Le transfert
7. L’interaction
8. L’observation
9. L’expression
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Soulagement et optimiste qu’on les membres lorsqu’ils voient des individus vivant des situations similaires à la leur progresser et améliorer leur vie.
* l’intervention donne de meilleurs résultats si l’individu est animé par l’espoir que la situation change.
* Phase de travail : L’espoir soutient l’individu lorsqu’elle doit prendre des décisions difficiles, agir pour changer de situation ou encore s’investir de façon authentique dans le groupe.
Réponse 1 : l'espoir
Réponse 2 :
· Si membre pessimiste : demander aux autres membres de décrire leurs actions lorsqu’il ressent la même chose.
· Si membre qui accomplie un progrès : Le souligner pour signifier aux autres membres que le projet est possible
· Autres : souligner les encouragements entre les membres pour favoriser la répétition de ce type de comportements + si c’est un groupe ouvert, inviter d’ancien membre qui ont une expérience et une évolution positive à venir partager leur démarche afin d’encourager et de motiver les nouveaux membres.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Prise de conscience, chez les membres d’un groupe, du fait qu’ils partagent des préoccupations ou des émotions avec les autres.
Lorsque la personne réalise qu’elle n’est pas seul à vivre le même problème, elle est plus objective et plus détaché de sa situation.
Réponse 1 : L’universalité
Réponse 2 :
2 stratégies qu’il peut mettre en place pour favoriser le sentiment d’universalité :
· En fonction de l’évolution du groupe, plus les personnes se connaissent et parle d’eux même, plus l’intervenant doit faire ressortir les expériences et problèmes commun
· Après il peut renforcir en demandant aux membres de relever les expériences et les émotions qui sont partagées par plusieurs.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Souvent sous-estimé dans les groupes de développement, pourtant important dans l’intervention en T.S. Comprends les renseignements, les avis et les conseils donnés par l’intervenant et les autres membres du groupe.
Plrs gr. Ont une composante éducative car ils visent des clientèles en situation particulière. Leur expérience fait en sorte qu’il peuvent parfois transmettre des infos que même les intervenant n’ont pas. Les membres apprécient avoir des détails et des possibilités plutôt que des avis simple et direct.
Réponse 1 :
Le partage d’information
Réponse 2 :
Principe qui guide l’intervenant ds la transmission de renseignement et de conseil :
· Se limiter à transmettre des renseignements et des conseils lorsque les membres le lui demandent. Certains vont préférer choisir d’autres sources pour obtenir l’info qu’ils recherchent
· Bien évaluer la nature de l’info dont les membres ont vraiment besoin
· Éviter de leur parler de ce qu’ils connaissent déjà
· Utiliser des techniques appropriées comme des moyens audiovisuels ou des dessins et suivre une démarche pédagogique adapté aux membres du gr. Pour transmettre des informations.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Principe de base de la thérapie de l’aidant ; le fait d’aider les autres contribue au développement personnel de l’autre.
Phénomène de la réciprocité inhérente à l’entraide
Augmente le sentiment de valeur personnel et améliore l’estime de soi.
Réponse 1 : L’altruisme Réponse 2 :
· Affirmer clairement que la fonction du gr. Est d’amener les membres à s’entraider. Inciter le gr. A se que cela soit une norme.
· Relever les occasions ou les personnes s’entraide ou les aider à le faire. Suggérer de se remercier mutuellement pour reconnaître la contribution de chacun.
· Insister sur la reconnaissance de la valeur de l’aide et du soutien que les membres s’apportent mutuellement.
80
Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
C’est l’apprentissage de nouvelles compétences par l’entremise de relations avec d’autres personnes.
· Se caractérise par le fait d’essayer de nouvelle façon d’entrer en relation et de répondre aux approches des autres
· Perçu comme l’un des principaux bénéfices de l’intervention de GR., pour fonctionner, le climat doit avoir atteint la confiance et la tolérance.
· Les commentaires constructifs doivent avoir lieu dans le moment présent sinon ils ont moins d’effet.
· Commentaire axé sur les forces / compétences / cptms = plus d’effet que ceux axé sur leur émotion.
Réponse 1 :
L’apprentissage par interaction
Réponse 2 :
Favoriser le processus d’apprentissage qui résulte de l’interaction avec les autres :
· En aidant les membres à prendre conscience de leur façon d’agir avec les autres
· En les incitant à se dire mutuellement comment ils perçoivent leur comportement ds le gr.
· En les aidant à envisager différent cpmts possibles + les soutenir ds l’expérimentation de ces cptms et en les encourageant à émettre des commentaires constructifs sur ces nouveaux cmpts.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Acquisition de nouvelles compétences par l’entremise de l’observation et de la reproduction du comportement d’autres personnes.
L’apprentissage s’effectue lorsque l’individu considère qu’il y a du positif pour lui à reproduire ce qu’il observe.
Facteur important en intervention car souvent la clientèle visée par le groupe n’a pas de modèle positif à imiter à l’extérieur du groupe.
Processus de l’individu qui se fait par la comparaison de ses attitudes – émotions – réactions avec celle des autres membres qu’il a observés.
Le modeling (apprentissage par imitation) se fait en 2 phases :
1. L’acquisition : observation de certaine conduite et les mémorise
2. La performance : reproduit ses observations lorsqu’elle se trouve ds un bon contexte
Réponse 1 :
L’apprentissage par imitation
Réponse 2 :
Il est souvent vu comme un modèle au sein du GR. Il doit donc agir comme il souhaiterai que les membres le fassent. Il peut adopter les attitudes suivantes :
· S’il observe des cmpts d’aide au sein du groupe, il peut attirer l’Attention des membres à ceux-ci
· Inviter les membres qui formulent des suggestions sur la façon d’affronter une situation et de l’illustrer à l’aide de jeux de rôle
· Si un membre souhait obtenir des conseils, il peut question les autres membres à savoir si sa leur ait arriver et si oui de l’expliquer.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Élément centrale des groupes de psychothérapie mais qui dans une perspective de TS, il permet d’en apprendre plus en profondeur chez soi-même. Cela s’explique par la prise de conscience des membres de leur propre cpmts, de l’idées qu’ils se font d’eux-mêmes, de l’explication de leurs problèmes ou de l’image qu’ils projettent.
C’est un processus dans lequel s’inscrit cet apprentissage peut prendre différente forme.
Réponse 1 :
La connaissance de soi (ou l’introspection)
Réponse 2 :
Il peut favoriser une meilleure connaissance de soi en utilisant les mêmes stratégies qui sont proposée dans l’apprentissage par interaction. Donc
1. Établir une norme qui permet aux membres de formuler des commentaires constructifs sur leur pairs avec le souci de souligner les aspects + et –
2. Proposer à l’occasion des explications sur les évènements qui marquent la vie des membres en présentant ces explications comme des hypothèses et non comme des faits.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Lorsqu’un membre perçoit qu’il fait partie du GR et y ait à l’aise. Lorsqu’il a le sentiment que ses capacités et ses limites sont reconnues et qu’il sait qu’il peut compter sur le soutien et la compréhension des autres, il change plus facilement.
Concept qui est le fruit d’un processus dynamique qui dépend de la valeur que le membre accorde au GR et de la valorisation qu’il retire d’en être membre.
Réponse 1 : La cohésion Réponse 2 :
3 stratégies à adopter pour favoriser la cohésion au sein du GR. :
1. Encourager les membres spontanés de considération mutuelle
2. Expliquer aux membres à quel point l’importance qu’ils accordent à leurs relations avec les autres peut influer sur les bénéfices qu’ils retirent du GR
3. Renforcer la cohésion du GR en proposant des activités qui peuvent resserrer les liens entre les membres, en valorisant le statut du GR ds l’organisme et en amenant les membres à adhérer aux objectifs du GR.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions
C’est le partage avec les pairs d’informations à caractère personnel et intime qui sont rarement dévoilé. Comporte 2 types de données qui peut être transmise :
· Les aspects secret ou intimes de la vie de la personne
· Opinions et sentiments de la personne à l’égard du GR et des membres.
Perçu comme le résultat d’une attitude d’ouverture qui permet aux membres de s’ouvrir sur sa vie personnelle et d’agir avec plus d’ouverture et d’honnêteté. C’est un processus Graduel qui repose sur une décision consciente des membres de partager des informations pertinentes à un moment précis de leur démarche dans le GR. Concept qui s’appuie sur la confiance des autres, sur la connaissance de soi et de se qui est pertinent de révéler en fonction du cheminement du GR.
La transparence n’est pas nécessairement synonyme d’habileté interpersonnelle ET ds une démarche de GR, toute révélations n’est pas approprié car le GR n’est pas un Confessionnal.
Réponse 1 :
La révélation de soi
Réponse 2 :
· Éviter que les membres se sente forcé de tout dire
· Relever les moments où les membre parle d’eux-mêmes ou leur difficulté à le faire
· Reconnaître les révélations personnelles et discuter avec les membres des causes du malaise qui peut en résulter.
· Limiter les révélations personnelles lorsque le programme de la rencontre ne permet pas de dissiper sur le champs les malaise qu’elles pourraient créer.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Expression d’une émotion née d’événements passées ou de l’ici et maintenant et qui laisse une impression de libération chez le membre.
Réponse 1 : La catharsis
Réponse 2 :
Important de bien évaluer comment les membre réagissent aux émotions exprimées afin de pouvoir offrir un support adéquat.
· Établir une norme qui permet au membre d’exprimer leur émotion et informer que cela est même souhaitable.
· Question les membres sur leur ressentie lors des échanges. Surtout si cela ne transparait pas dans le discours d’une personne.
· Inciter un membre qui semble bouleversé à discuter de la situation qui amène cette réaction afin de l’aider à mieux y faire face.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Corresponds à une reproduction de l’environnement familiale dans le groupe. (Rôles, modes relationnels, émotions ressenties, système cognitif)
Réponse 1 :
La récapitulation corrective de la famille
Réponse 2 :
Leurs travaux ont démontré que ces deux facteurs ont une importance limitée dans une démarches basée sur les principes de l’intervention de groupe.
· Les 10 autres facteurs ont une influence reconnue sur le processus de changement.
· Dans le livre il n’y a pas de rôle de l’intervenant.
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Parmi les facteurs d'aide possible en intervention de groupe lequel est t'il possible d'associer à la description suivant et peut tu décrire le rôle de l'intervenant auquel il est associer ? (donc 2 questions)
Réfère à la réflexion des membres sur les questions de responsabilité, de solitudes existentielles, de la finitude et du sens de la vie.
Réponse 1 :
La conscience existentielle
Réponse 2 :
Leurs travaux ont démontré que ces deux facteurs ont une importance limitée dans une démarches basée sur les principes de l’intervention de groupe.
· Les 10 autres facteurs ont une influence reconnue sur le processus de changement.
· Dans le livre il n’y a pas de rôle de l’intervenant.
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Nomme les 4 types de prise de décision possible
L’unanimité
La décision à majorité
La délégation
La décision par consensus
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Quel sont les avantages et le contexte liée à la prise de décision de type : L’unanimité ?
- Assure la satisfaction des besoins de tous
- Peut prendre beaucoup de temps à atteindre s’il y a des divergences d’opinions;
- Ex : Jury doit arriver à l’unanimité
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Quel sont les avantages et le contexte liée à la prise de décision de type : La décision à majorité ?
- Utile lorsque le temps est limité, car souvent le mode de décision le plus rapide;
- À utiliser en cas de difficulté potentielle à concilier les oppositions;
- Attention aux sous-groupes qui peuvent se former à la suite d’une décision
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Quel sont les avantages et le contexte liée à la prise de décision de type : La délégation ?
- Utile lorsqu’un supplément d’information ou une compétence particulière s’avèrent nécessaires pour favoriser la prise de décision
- Risque de diminuer la solidarité
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Quel sont les avantages et le contexte liée à la prise de décision de type : La décision par consensus ?
- Mode de décision qui offre le plus de satisfaction, assurant la production et la solidarité;
- Prend en considération chaque membre
93
Associe la définition suivante au bon types de décision possible ?
- Tous sont en accord;
- Ce serait le premier choix de tous les membres du groupe;
L'unanimité
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Associe la définition suivante au bon types de décision possible ?
- Mode de décision le plus fréquent;
- Majorité absolue = la moitié des membres +1
- Majorité simple : le plus grand nombre de voix favorables;
- On peut exiger un pourcentage d’accord plus élevé pour qu’une proposition soit adoptée (ex : deux tiers des voix)
- Le type de majorité peut diverger selon le type de prise de décision
La décision à majorité
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Associe la définition suivante au bon types de décision possible ?
- Lorsque la discussion conduit à des positions dont aucune ne suscite une opposition absolue, il arrive que l’on préfère déléguer la décision à un expert, à une responsable ou à un sous-groupe après avoir bien défini leur mandat
- S’assurer que tous les membres entérinent les décisions prisent par délégation dans une réunion subséquente.
La délégation
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Associe la définition suivante au bon types de décision possible ?
- Processus coopératif dans lequel tous les membres du groupe arrivent à un accord pour appuyer une décision qui privilégie l’intérêt de l’ensemble;
- Effort de bonne foi de prendre tous les points de vue en compte
- Quelque part entre unanimité et majorité
- Distinction à faire entre intérêt personnel et intérêt du membre (ce qui est préférable pour le bien du groupe vs pour soi)
La décision par consensus
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Qu'est ce que le concept de catalyseur d'aide mutuelle ?
-Pour que les membres d'un groupe puissent faire des problèmes individuels une occasion de réflexion collective, ils doivent dès le départ établir une base commune solide. C'est à partir du sentiment d'être dans le même bateau que les membres pourront retirer une signification de la situation des autres.
98
Nomme 3 des interventions qui sont considérer comme
| catalyseur d'aide mutuelle ?
Liste possible :
-Interventions :
· Discuter de la résolution de problèmes individuels dans une perspective d'aide mutuelle lors du contrat
· Demander aux membres de réagir à ce qui est dit ou fait dans le groupe peut les aider à explorer leurs points communs,
· Encourager les membres à partager leurs sentiments de groupe
· Encourager les membres à découvrir leurs sentiments communs malgré leurs différentes expériences
· Encourager les interventions liées à l 'autoréférence
· Encourager les membres à explorer plus en détail la situation des autres
· Favoriser la participation de tous
99
VRAI ou FAUX :
Les individus ne peuvent se partager le temps, qui est une dimension indivisible. Tous les membres doivent continuellement utiliser le temps en groupe.
Réponse :
| VRAI
100
VRAI ou FAUX :
Dans la mesure où elles divisent le temps en groupe parmi les individus, les approches par « temps partagé » et par « hiérarchie des besoins» appliquées à la résolution de problèmes individuels ne peuvent se solder que par une intervention individualisée en groupe
Réponse :
| VRAI
101
VRAI ou FAUX :
Dans une approche unidirectionnelle de résolution de problèmes individuels, il est possible que les membres qui ne parlent pas d'une de leurs difficultés perçoivent le temps comme étant très productif, ou «rempli» (Owen, 1991).
RÉPONSE :
FAUX - ils perçoivent le temps comme étant improductif, ou « non rempli»
102
VRAI ou FAUX :
Pour éviter à la fois que les membres adoptent une approche unidirectionnelle et se donnent des conseils, la résolution de problèmes individuels utilisée dans une perspective d'aide mutuelle s'appuie sur l'utilisation de soi, un processus basé sur l'autoréflexion (réfléchir sur ses propres expériences) et l'autoréférence (partager celles-ci).
RÉPONSE :
| VRAI
103
VRAI ou FAUX :
Dans une perspective d'aide mutuelle, les préoccupations individuelles servent de tremplin pour favoriser la découverte d'un terrain commun, pour alimenter la réflexion collective et pour faire en sorte que tout le temps en groupe ait une signification collective.
RÉPONSE :
| VRAI
104
VRAI ou FAUX :
Si les intervenants sont préoccupés par la division du temps entre les membres, ils passeront inévitablement leur temps à surveiller leur montre au lieu d'aider les gens à découvrir le terrain commun, ce qui leur permettrait d'ouvrir la voie à l'aide mutuelle.
RÉPONSE :
| VRAI
105
Quels sont les étapes du modèle fondé sur l'aide mutuelle ?
1) Le membre soulève une problématique ou une question personnelle
2) Le problème est défini par le groupe et la personne
3) Le problème est exploré par le groupe
4) Les solutions possibles sont trouvées
5) Le groupe aide la personne à trouver son propre plan d’action qui lui convienne
106
VRAI OU FAUX :
Le plus gros défi de l'aide mutuelle est la résolution de problème.
Réponse :
FAUX - -La résolution de problèmes individuels est une dynamique-clé de l'aide mutuelle.
107
VRAI OU FAUX :
| Lorsque nous sommes dans un groupe, nous avons tous un problème personnel et individuel que nous souhaitons aborder.
Réponse :
| VRAI
108
VRAI OU FAUX :
-Dans un groupe les problèmes individuels sont une occasion de réflexion collective c’est donc le cadre parfait pour la résolution de problème (expression des idées, des sentiments et des perceptions)
Réponse :
| VRAI
109
Qu'est ce qui pose problème dans les groupes en lien avec l’aide mutuelle et que pouvons nous faire pour y remédier ? (2 questions)
Réponse 1 : c’est le processus de résolution de conflit : concept de rétroactions unidirectionnelles.
Réponse 2 :
Il faut donc réfléchir la résolution de problème comme un potentiel collectif qui est offert par les préoccupations individuelles sur lesquelles un groupe réfléchit.
110
Quel est le principale danger dans la résolution de problème et pourquoi ? (2 questions)
Réponse 1 : ***Le danger en intervention est donc d’individualisé les problèmes : le temps partagé ainsi que les hiérarchies des besoins sont les éléments qui nuisent à l’aide mutuelle
Réponse 2 :
· Temps partagé : équitable mais superficiel, chaque personne devrait avoir la chance de parler
· Hiérarchie des besoins : personne qui a davantage de besoin se retrouve à l’avant-scène, les personnes sont en continuelle compétition pour le temps
111
Dans tes mots, est tu capable de me résumé les approche de la résolution de problème.
ces deux approches favorisent la mise en place d'une intervention individualisée en groupe ou, pour reprendre l'expression de Hartford (1978), d'une thérapie individuelle en groupe. En ce sens, elles donnent aux groupes une orientation fondamentalement individualiste et les placent inévitablement devant la vaine opposition entre leur désir de qualité (du temps pour explorer, comprendre et résoudre des problèmes) et de quantité (tout le monde a l'occasion d'avoir individuellement de l'attention).
112
Qu'est ce que le modèle fondé sur l'aide mutuelle ?
Pour mieux comprendre la logique derrière l'utilisation du temps en groupe pour résoudre les problèmes individuels dans une perspective d'aide mutuelle, appliquons deux concepts liés au temps appartenant à d'autres domaines: l'un renvoie à la nature pluraliste du temps; l'autre fait écho à la productivité, et renvoie à la notion du « temps rempli »
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Vrai ou faux :
dans le modèle d'aide mutuel, il est vrai de dire que la stratégie la plus efficace pour résoudre les problèmes est donc d’utiliser l’aide mutuelle comme levier : nature pluraliste du temps et la notion du temps remplis
Réponse :
| VRAI
114
Vrai ou faux :
dans le modèle d'aide mutuel, il est vrai de dire que l’objectif est d’accordé du temps individuel à la résolution des problèmes mais que cela soit aussi profitable pour tous les autres. Donc, l'expression
« Mon temps est le tien; ton temps est le mien» est adéquate ?
Réponse :
| VRAI
115
Quels sont les habileté requise pour l'intervenant lors de l'animation d'une réunion ? Explique ta réponse en fonction des dimension relative au contenu, à la procédure et au volet socio-affectif.
Les habiletés requises pour l’animation d’une réunion
En lien avec la dimension du contenu, l’intervenant :
- Définit (précise l’objectif)
- Reformule (vulgariser, nuancer les propos)
- Fait des liens (fait des associations)
- Résume (fait le point)
En lien avec la dimension de la procédure, l’intervenant :
- Suscite (favorise la participation)
- Refrène (gère le temps de parole des bavards)
- Sensibilise au temps (respecte l’échéancier
- Donne la parole
En lien avec le volet socioémotif, l’intervenant :
- Accueille (attitude chaleureuse)
- Solidarise
- Objective (reformule, sépare le contenu émotif ou subjectif)
- Suscite la verbalisation (permet d’Exprimer les sentiments)
116
Qu'est ce que les habiletés génériques en intervention de groupe ?
Définition d’habiletés : Ensemble des gestes posés avec adresse et dextérité dans l’intention d’aider le groupe à progresser vers la satisfaction de ses besoins socioémotifs et la réalisation de sa cible commune.
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Nomme et explique 2 des 6 habiletés que l'intervenant doit maitriser en intervention de groupe ?
Voici les réponse possible :
Favoriser la constitution d’une entité groupale :
1) Établir un contact visuel avec tous les membres
2) Accorder de l’attention à chaque membre
3) Déterminer les perceptions des membres au sujet de leus besoins
4) Impliquer le groupe comme un tout
B.Mettre en place les paramètres de fonctionnement du groupe
1) Établir des règles et des normes avec les membres
2) Clarifier les rôles
C.Dynamiser la résalisation de la tâche
1) Organiser le travail
2) Fixer collectivement les buts et les rappeler au groupe
3) Mettre le groupe au travail et éviter l’illusion de travail
4) Faire le point sur le chemin parcouru
D. Enrichir la communication
1) Donner de l’information
2) Diriger les communications tenir compte des messages non-verbaux
3) Tenir compte eds messages non verbaux
4) Favoriser l’expression appropriée des sentiments
5) Faciliter la participation collective
E. Faciliter le passage des moments difficiles
1) Lancer la discussion sur des sujets délicats
2) Clarifier les obstacles au travail
3) Faire émerger des opinions divergentes
4) Établir des liens entre les interventions
5) Vérifier s’il y a consensus
F. Favoriser l’établissement d’un climat positif
1) Soutenir les membres et reconnaître leurs efforts
2) Permettre aux membres de se détendre
3) Favoriser l’expression des réactions à l’expérience de groupe
118
Quel sont les principes d'actions à suivre lors d'un conflit ?
1-Aborder directement le conflit
2-Éviter les situations où il y a un gagnant et un perdant
3-Clarifier et interpréter la situation conflictuelle
4-Aborder le conflit comme une réalité qui concerne l’ensemble du groupe
5-Établir des règles sur les actions autorisées
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Nomme et Explique 2 des 5 principes d'action lors d'un conflit ?
Voici les réponses possible :
1-Aborder directement le conflit : éviter ou ignorer un conflit peut freiner la démarche de groupe, en provoquant un malaise ou de l’hostilité. L’intervenant doit fixer une norme indiquant que les conflits seront abordés, mais en assurant que la contribution de chacun sera respectée, que la communication sera ouverte et que l’expression des sentiments sera acceptée.
2-Éviter les situations où il y a un gagnant et un perdant : Les conséquences sont néfastes lorsqu’un conflit est réglé par la domination ou ‘élimination d’un membre. Les perdants seront moins motivés, la cohésion diminuera. Trois techniques utiles pour l’intervenant : la confrontation, la détermination des intérêts communs et l’analyse du problème.
3-Clarifier et interpréter la situation conflictuelle : les conflits entrainent des distorsions et incompréhensions au sujet des positions des membres. L’intervenant doit amener les membres à une définition commune de l’enjeu en facilitant une analyse du problème ainsi que la délimitation des zones d’entente et de mésentente.
4-Aborder le conflit comme une réalité qui concerne l’ensemble du groupe : Non pas seulement comme un différents qui concernent quelques membres seulement. Tous les membres doivent être invités à s’exprimer et leurs opinions doivent tous être considérées et acceptées. Cela dépersonnalisera la situation de conflit.
5-Établir des règles sur les actions autorisées : Préciser quelles stratégies peuvent être utilisées dans la négociation du conflit. Cela permet de protéger les membres contre les escalades, harcèlement, etc. L’intervenant doit dès le départ amener le groupe à établir des normes de respect et de sécurité et servir de modèle aux autres.
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Quel sont les interventions à préconiser lors d'un processus de négociation ?
- Une vision du conflit à transmettre
- L’engagement dans un processus de médiation
- La négociation proprement dite
121
Comment l'intervenant peut t'il transmettre une vision commune du conflit ?
- Les conflits font partie de la vie des groupes et cela peut être très enrichissant d’essayer de s’exprimer et de comprendre ce que chacun veut dire avant de faire des compromis trop rapides.
- Vivre sainement ses conflits est un signe de maturité d’un groupe et une condition à l’enrichissement des décisions.
- Nier ses conflits, c’est balayer la poussière en dessous du tapis, c’est censurer et donc appauvrir de plus en plus sa relation.
- Il importe de transmettre une vision réaliste des conflits en soulignant qu’il arrive que des personnes de bonne foi ne puisse arriver à un accord, ne pas promettre l’harmonie, mais rester ouvert aux autres et trouver une façon collective de résoudre les différends et de négocier nos désirs.
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Comment l'intervenant peut t'il favoriser l'engagement des membres dans le processus de médiation ?
- Conditions nécessaires avant de s’engager dans un processus de médiation :
Avoir le temps nécessaire
Pouvoir compter sur la collaboration des personnes impliquées le plus directement pour se prêter à l’exercice
- Utile parfois de reporter la discussion si le climat est trop tendu, quand il manque d’information, si on n’a pas le temps nécessaire
- Amener les parties à reconnaître le conflit qui les oppose le plus tôt possible afin d’éviter que la situation ne s’envenime.
- Demander aux parties si elles acceptent d’expliquer leur point de vue et d’essayer de comprendre celui des autres.
- Peut être utile de rencontrer les parties adverses séparément pour les inviter à s’engager dans le dialogue. Leur demander de se fixer un point de rupture de la négociation qui représente un seuil non négociable.
- Mettre en évidence les intérêts communs des parties en présence : donne l’espoir d’une alliance et suscite des attitudes positives.
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Qu'est ce que la négociation ?
- Consiste à systématiser un échange qui permet l’expression pleine et entière de chaque partie et la révélation des intérêts sous-jacents au conflit.
- Actions à prendre :
Demander à chaque partie d’exprimer le plus intégralement possible le message qu’elle veut transmettre
Demander d’écouter les mots, de reformuler le contenu des messages, tenter de comprendre sa position émotive avant de s’exprimer et être écoutée à son tour.
Interdire les attaques personnelles, favoriser le tact dans la communication des désaccords.
Transformer les conflits personnels en défis pour le groupe.
Relever les intérêts sous-jacents au conflit.
Synthétiser l’échange
Rechercher avec le groupe des solution novatrices procurant des bénéfices mutules, de composer avec les divergences ou des compromis dans une perspective d’équité et de respect mutuel.
Faire état des consensus
Demander d’exprimer leur degré d’adhésion par rapport aux décisions prises ou aux conclusions tirées de l’échange
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Nous avons vue des animaux qui représente les réactions possible dans les conflits. Est ce que tu peux définir en quoi consiste le requin ?
Rivaliser (le requin) :
- Rivaliser consiste à utiliser tous les moyens à sa disposition pour imposer son point de vue ou la solution qu’on préfère sans tenir compte des aspirations ou des états d’âme des autres.
- S’impose par la force ou l’affrontement. Victoire d’une partie sur l’autre.
- Exemples : recourir au vote en sachant que sa position est majoritaire, avoir recours à des arguments d’autorité, légaux ou scientifiques, approche stratégique : cacher une partie de l’information pour favoriser l’émergence d’une solution.
- Stratégies utiles pour défendre une cause importante, se protéger de personnes qui tirent avantage des attitudes conciliantes de leur vis-à-vis pour servir leurs intérêts.
- Risque de compromettre sérieusement les possibilités de collaboration ultérieures. Génère de la méfiance, de la rancœur et de l’amertume.
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Nous avons vue des animaux qui représente les réactions possible dans les conflits. Est ce que tu peux définir en quoi consiste le renard
Chercher des compromis (renard) :
- Rechercher des compromis, privilégier des solutions mitoyennes fondées sur des concessions mutuelles, accepter d’obtenir moins qu’on aurait souhaité, sans néanmoins tout concéder.
- Exemples : demander à un arbitre (souvent l’intervenant) de trancher une situation où deux parties sont en désaccord, de prendre une décision en appliquant une solution mécanique (tirage au sort) ou de demander à chaque partie de renoncer à une partie de ce qu’Elle convoitait.
- Utile quand l’enjeu est important sans être crucial et pour trouver des solutions rapides, provisoires, partiellement satisfaisantes ou acceptables.
- Le compromis rapide réduit considérablement les chances de trouver des solutions innovantes ou de renverser es rapports initiaux de domination.
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Nous avons vue des animaux qui représente les réactions possible dans les conflits. Est ce que tu peux définir en quoi consiste l'ourson
Céder (ourson) :
- Consiste à passer l’éponge, à atténuer les divergences, à chercher à aplanir les difficultés, à concilier les points de vue.
- Stratégie des personnes qui veulent coopérer, font preuve de générosité et qui accordent une priorité au maintien des relations harmonieuses. Aussi de ceux qui craignent les confrontations, ne veulent pas déplaire ou cherche à se faire accepter. Laisser les autres obtenir satisfaction et renoncer à ses propres objectifs plutôt que risquer des frictions.
- Utile quand l’enjeu du conflit n’a pas d’importance ou quand il faut à tout prix éviter de fragiliser une relation. Si on n’a pas de point de vue arrêté sur une situation ou qu’on préfère que les autres prennent le leadership.
- Peut générer de la frustration chez les personnes qui cèdent constamment. Elles ratent des occasions de s’affirmer et de faire valoir leurs objectifs. Peuvent sentir que leur contribution est négligeable ou que les concessions ne sont pas suffisamment reconnues.
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Nous avons vue des animaux qui représente les réactions possible dans les conflits. Est ce que tu peux définir en quoi consiste la tortue
Éviter (tortue) :
- Consiste à se retirer sous sa carapace, à quitter la scène du conflit physiquement ou psychologiquement.
- Stratégie des personnes qui croient que c’est peine perdue d’essayer de confronter des points de vue divergents, qui se sentent impuissantes à trouver une solution immédiate, qui craignent un affrontement, qui veulent gagner du temps pour peaufiner leur stratégie ou qui savent que leur retrait de fera que laisser la situation inchangée, à leur avantage.
- Utile lorsque l’enjeu est sans importance et qu’on est mobilisé par d’autres sujets.
- Peut permettre dans certains cas une diminution de la tension, l’obtention d’information additionnelle essentielle à la résolution du conflit ou l’évitement d’une impasse assurée. Il peut parfois être avisé de faire une pause, de reporter une discussion, d’attendre que l’autre partie bouge ou que des conditions soient plus favorables.
- Dans d’autres cas, le retrait est une fuite en avant qui laisse les choses inchangées, une manière de laisser le pouvoir à l’autre, un recours à la pensée magique que le temps peut tout arranger.
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Nous avons vue des animaux qui représente les réactions possible dans les conflits. Est ce que tu peux définir en quoi consiste la chouette
Collaborer (chouette) :
- Consiste à clarifier les enjeux du conflit et à chercher des solutions qui feront en sorte que chaque partie gagne le plus possible (au mieux) ou perde le moins possible (au pire).
- Opter pour une stratégie de résolution de problèmes, ou de collaboration, qui sollicite un effort de travail collectif, du temps et de l’énergie.
- Mise à jour des positions, prise en compte des sentiments de chacun, recherche de solutions innovantes comportant des bénéfices supérieurs.
- Stratégie qui exige le plus grand investissement émotif et cognitif de la part de l’intervenant et des parties en présence.
- Utile lorsque l’enjeu est trop important pour que les parties se satisfassent de compromis et dans les contextes d’hostilité, lorsque la communication est bloquée.
- Propice à l’apprentissage, au renforcement de la solidarité du groupe et au changement en profondeur.
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Parmi les enjeux éthique possible en intervention de groupe, on retrouve la confidentialité. Pourquoi ?
Définition : Fait, pour les membres, de ne pas divulger d’information révélée dans le cadre des rencontres ; les membres en assurent collectivement la responsabilité
Enjeux éthiques : L’intervenant peut se demander s’il doit garder l’information ou la divulguer en contexte de conflits. À quel moment doit-on briser la confidentialité
Celle-ci doit être abordée dans le contrat de groupe et discutée explicitement.
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Pourquoi le consentement éclairé peut devenir un dilemme éthique ?
Définition : Acceptation de la démarche de groupe par les membres, fondée sur une information claire et complète
Enjeux éthiques : quelles informations doivent être préalablement fournies, quels sont les risques/conséquences1retombées de la participation à un programme
Il est recommandé de fournir explicitement l’information relative à la démarche d’intervention.
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Qu'est ce que le principe d'autodétermination et pourquoi est t'il un enjeux éthique ?
3- Principe d’autodétermination *
Définition : Principe selon lequel le groupe comme entité et les individus qui le constituent sont perçus comme responsables, rationnels et libres de leurs choix.
Enjeux éthiques : comment respecter à la fois les besoins des membres et les demandes de l’organisme. Qui peut choisir les activités du groupe ?
L’intervenant agit à titre de médiateur entre le groupe et l’organisme.
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Dans les groupes tâches, est ce que l'ont peut retrouver un enjeux éthique ? si oui, explique ta réponse
Les dilemmes éthiques dans les groupes de tâche :
L’intervenant sera pris avec les mêmes enjeux éthiques, mais différemment. Peut-être important de tout de même respecter la confidentialité dans un groupe de tâche !
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Quel sont less 3 principaux éléments à respecter en ses qui concerne l'aspect déontologique de l'intervenant ?
- La loi/ dispositions légales
- Le code de déontologie/Les principes de notre ordre professionnel
- Secret professionnel
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Qu'est ce que l'on doit retrouver dans l'évaluation de l'intervention de groupe
* Actions de l’intervenant
* Cheminement du groupe
* Satisfaction des membres
* Les changements individuels
* Les changements relatifs au groupe comme entité
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Dans quel contexte est ce que l'intervenant peut relancer le groupe par des rencontre ?
Lorsque les membres ressente le besoin de ...
répondre à un besoin non répondu, nouvelles préoccupations, sentiment d’insécurité ou souhaiter le partage d’informations sur leur cheminement
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Quel intervention est préconiser pour la suite des groupes à la phase de dissolution
Interventions : planifier nouvelle démarche, diriger les membres vers d’autres services et aider à mettre en place des services
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Nomme 2 interventions qui peuvent être fait par l'intervenant pour le maintient et le transfert des acquis.
Liste possible :
· Aider les membres à reconnaitre les compétences en proposant des activités de réflexion
· Retour systématique sur les rencontres pour augmenter la confiance des membres
· Encourager les membres à percevoir les solutions possibles aux problèmes
· Faire naitre les aspects positifs sur les problèmes en suscitant l’espoir
· Faire prendre conscience aux membres de leurs compétences en faisant des jeux de rôles
· Aider à prévoir les obstacles qui peuvent se présenter dans la vie quotidienne
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VRAI ou FAUX :
le maintient et le transfert des acquis à pour but de faire en sorte que la participation au groupe soit une expérience positive
Réponse : Vrai
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Quel phase du processus d'intervention de groupe demande une attention particulière et pourquoi ?
C'est la phase de dissolution car c'est une étape déterminante à l'égard de la participation, conclusion et sur l’influence sur les retombés de l’expérience.
à ce moment, 2 élément doivent être considérer soit les réactions du groupe ainsi que le maintient, transfert des acquis au sein des membres
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Quel sont les interventions à faire et les interventions à éviter lors de la phase de dissolution ?
- Interventions à faire : aborder la dissolution du groupe quelques rencontres avant la fin, attentifs aux commentaires et aux comportements, veiller à ce que le groupe s’en tienne aux discussions prévues, encourager les membres à discuter de leurs sentiments\émotions\réactions,
- Interventions à éviter : être plus complaisant, prolonger la durée des rencontres, se placer en retrait ou trop au centre du groupe
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Lors de la dissolution du groupe les réactions peuvent être varier. Qu'est ce qui explique ce fait ?
- Dépend de plusieurs facteurs : la durée, les progrès réalisés, la qualité des relations entre les membres, les caractéristiques des membres et l’habilité de l’intervenant à accompagner le groupe
- Sentiments : compétence, contrôle, indépendance, fierté, utilité, espoir
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Comment est t'il possible d'atténuer les effets négatif de la dissolution d'un groupe ?
Les effets négatifs de la fin du groupe peuvent être atténués par des actions visant le maintien et transfère des acquis : faits d’assurer le prolongement des bénéfices du groupe au-delà de sa dissolution et leur rayonnement dans la vie quotidienne des membres
-Faire un retour sur ce qui a été appris et prendre le temps de trouver les moyens pour transposer les acquis dans la vie quotidienneà membres doivent reconnaitre les réalisations et prendre conscience des gains, accent mis sur les changements positifs
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Qu'est ce que le concept de protection contre les risque du travail de groupe ? Quel sont les enjeux éthique qui s'y rattache ?
Définition : Principe selon lequel l’intervenant maitrise les risques pouvant causer un préjudice à un membre au sein du GR. Ce qui lui permet de les repérer rapidement et de mettre les mesures nécessaires pour préserver la dignité et l’intégrité des membres de son groupe.
Enjeux éthiques :
· Agir autant que faire se peut avec toute la prudence requise pour respecter la dignité́ et l’intégrité́ des membres de son groupe
· Saine utilisation des forces et des ressources du groupe
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Quel sont les enjeux éthique et les interventions a faire lorsqu'il y a le départ d'un membre ?
6. Le départ d’un membre
Définition : Lorsqu’un membre fait le choix de quitter ou de se retirer du groupe, et ce, même s’il avait une durée déterminer.
Enjeux éthiques : L’intervenant doit s’assurer que le départ de ce membre ne cache pas une insatisfaction, des craintes ou des doutes.
Interventions :
Accompagner la personne dans sa décision
Assurer une vigilance et du soutien au reste du groupe quant à leur réaction émotive sur le départ vécu. Effectuer un échange ouvert sur la situation de départ afin de faire évoluer le GR.
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Nomme un risque associer a la protection du travail de groupe et explique les interventions qui sont recommandé et celle qui sont non recommander.
Exemples de risque possibles (3/11 possible)
· Le risque qu’une personne fasse trop vite confiance aux autres membres du groupe et qu’elle révèle ou fasse des choses qu’elle regrettera par la suite;
· Le risque d’aggraver les sentiments d’impuissance ou de désespoir d’une personne qui au- rait vu le groupe comme le remède à toutes ses difficultés;
· Le risque de voir des situations sociales d’injustice ou de discrimination se reproduire dans le groupe;
Interventions :
· L’intervention exige de connaître les forces et ressources du groupe et de savoir comment les canaliser et comment intervenir pour agir sur ses normes en protégeant les membres des risques associés à leur participation.
· On ne doit pas hésiter à aborder certains conflits latents ou à user de son autorité́ pour stopper des personnes qui pourraient nuire au groupe ou à certains membres.
· Réduire les risques psychologiques associés à la participation au groupe :
o Recentrer le groupe et les personnes sur leurs objectifs
o Rétablir la communication en revenant sur des incidents critiques susceptibles de mettre au jour certaines dérives.
o Inviter le groupe et chacun de ses membres à examiner les effets non souhaitables de leurs gestes ou paroles.
Interventions non recommander :
· Faire la morale et blâmer une personne pour en protéger une autre
o Auront parfois les effets contraires à ceux recherchés puisque la première pourra se mettre sur la défensive tandis que la seconde pourra se sentir infantilisée.
· Interdire des conduites contre-productives sans chercher à en comprendre le sens et les effets ne suffit pas non plus.
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Quels sont les éléments que l'intervenant doit considérer dans son offre de service lorsqu'il constitue un groupe ?
- Important d’analyser la situation pour confirmer le besoin/la pertinence de l’intervention de groupe
- Déterminer la constitution du groupe (on établit des critères de sélection pour éviter que certains se sentent trop à part des autres)
- Enjeux éthiques dans le choix des membres : qui participera ou non selon : les besoins, si la personne peut nuire au développement du groupe, etc.)
- Importance de faire des entretiens de sélection pour bien choisir les membres.
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Définit le consentement libre et éclairé.
Prescrit par la loi (code civil). Balise la pratique professionnelle. Régit par les codes de déontologie. Obligation de l’obtenir.
Moins de 14 ans = autorisation parentale, un seul parent est suffisant, sauf si situation particulière.
14 ans et plus : peuvent consentir seuls sans que les parents en soit informés.
Consentement libre : obtenu sans aucune pression, menace, contrainte ou promesse. Donné par une personne apte (psychologiquement, physiquement et intellectuellement). Est révocable en tout temps. Aucune pénalité s’il y a refus de participation.
Consentement éclairé : dans la mesure où les membres recoivent toute l’information permettant de prendre la décision. Voici les informations nécéssaires : but et objectif, informations sur l’nitervenant, échéancier, lieu, règles de fonctionnement et sur la confidentialité, activités, avantages/inconvénients/risques à participer, les services externes, les frais de participation
Il peut être verbal, mais recommandé de l’avoir par écrit.
L’information doit être accessible et vulgarisée. La plus grande TRANSPARENCE est de mise !
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Qu'est ce que le principe de confidentialité ?
Régit par le code des professions du Québec (secret professionnel)
Peut être brisé si danger imminent de mort ou blessures graves.
Le TS doit signer un formulaire d’échange d’informations au besoin
Enjeu éthique en groupe : la confidentialité doit être maintenu par le professionnel, mais aussi par les membres ! Important de le considérer. L’intervenant n’a pas le plein contrôle.
Importance de faire signer un contrat incluant les clauses de confidentialités.
Comment agir si quelqu’un a brisé la confidentialité ? Comment intervenir lorsqu’on doit la briser (on avise l’usager ou non?)
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La définition suivante appartient à quel concept ?
Personne qui vienne à reculons et que leur participation est minimale et chancelante. Vue dans des situations ou le membre est obliger d’être présent (ex : demande d’un proche / prestataire d’aide sociale ou d’assurance emploie / responsabilité professionnel / démarches de libération pour les détenus)
Réponse :
La participation non-volontaire
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Quel sont les enjeux éthique associer à la participation non volontaire d'un membre ? Explique ta réponse en nommant 1 solution qui vise à répondre aux enjeux éthique que soulève ce concept.
Enjeux éthiques :
· L’Intervenant est perçu comme un agent de contrôle qui incarne l’autorité, ce qui peut teinter ses relations avec les membres et le GR.
· L’aspect non volontaire peut apporter du négativisme au sein du groupe ce qui peut influencer négativement le climat du groupe.
Intervention : Agir avec transparence et établir les renseignements qui seront divulguer ainsi que ceux qui vont rester confidentiel. Démontrer de l’ouverture et de l’écoute quant aux réserve de la personne a participer permet de diminuer les risques de contagions possible au sein du GR.
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VRAI OU FAUX :
La place des valeurs et l’abus de pouvoir est un enjeux éthique ?
Réponse VRAI
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Quel sont les interventions qui peuvent être effectuer lorsque l'enjeux éthique soulever est la place des valeur et l'abus de pouvoir ?
Interventions : Amener les membres à prendre leur propre décision en clarifiant ce qui importe pour eux. En contexte interculturel : Avoir une sensibilité quant à l’expérience vécu au sein du GR pour les minorités ethniques afin qu’il ait accès à une liberté d’expression.
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Explique en quoi l'abus de pouvoir et la place des valeurs peut être un enjeux éthique.
Définition : Concept selon lequel l’intervenant doit faire preuve de neutralité dans le cadre de son exercices professionnel tout trouvant le juste équilibre à l’égard de ses propres valeurs.
Enjeux éthiques : Prendre le rôle de l’expert plutôt que d’aider les membres du GR à développer leur capacité réflexive et leur propre pouvoir sur ce qui les concerne.
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Quel sont les enjeux éthique soulever à l'égard de la formation et des compétence de l'intervenant ?
Enjeux éthiques : l’intervenant doit connaître ses limites et se positionné adéquatement devant celle-ci. Dilemme entre : compétences de l’intervenant – moyens d’obtenir les connaissances – expérience de l’intervenant.
Il doit être en mesure de considérer :
- S’il maitrise suffisante des méthodes de travail qu’il envisage utiliser
- S’il les exercices qu’ils proposent sont pertinent en fonction des objectifs et de l’évolution du groupe
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Quel sont les 3 éléments esentiels ds les programmes de santé mentale et de relations humaines lorsqu'il s'agit de l'intervention de groupe ?
La formation et les compétences
Définition : Concept qui correspond à la formation professionnelle à acquérir ainsi que les compétences spécifiques à développer pour intervenir en GR. Surtout si c’est pour obtenir la responsabilité d’un groupe de soutient, croissance, counseling ou de psychothérapie.
3 éléments essentiels ds les programmes de santé mentale et de relations humaines :
1. Avoir pu participer à une formation expérientielle sur les processus de groupe et sur l’interaction en groupe.
2. Avoir eu des occasions d’animer un groupe et de recevoir des rétroactions
3. Avoir une pratique d’intervention de groupe supervisée.
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Quels sont les interventions qui favorise la formation et les compétences de l'intervenant ?
Interventions : Miser sur des moyens pouvant contrer cette enjeux éthique comme (la formation continue / la participation à des ateliers de formation expérientielle animés par d’autres professionnelles / la Co animation / la consultation de collègue expérimenté / la lecture d’information / ect. ) Bref, tout moyen qui vise à continuellement évoluer sa réflexion ainsi que ses méthodes de travail. Dans la pratique, il doit s’assurer d’offrir le support nécessaire pour chaque membre du groupe. Créer un climat de confiance et de sécurité au sein du groupe. Éviter que des pressions s’exerce entre les membres. Savoir fournir au groupe et aux membres des pistes d’interprétation leur permettant de comprendre le sens de ce qu’ils vivent.
