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Travail et structure organisationnelle > Examen intra I > Flashcards

Examen intra I Flashcards

1
Q

Quelles sont les 4 grandes phases de l’Évolution des organisations et leurs fondements théoriques?

A
  • École classique (1900-1930)
  • École des relations humaines (1930-1960)
  • École de la contingence (1960-1980)
  • École sociologique et économique (1980- )
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2
Q

Qu’est-ce que le travail comme facteur de production?

A

Certaines activités homogènes qui existent et qui vont être reliées entre elles; on va commencer à parler de travail. La notion de temps va devenir centrale. Le rapport qui lie les individus est celui associé à la contribution à la production. Il devient fondé sur l’ordre social.

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3
Q

Qu’est-ce que le travail comme essence de l’homme?

A

On réalise que le travail est considéré comme liberté créatrice. L’homme peut transformer le monde par l’exécution du travail; peut faire avancer la société par le travail. Toute activité humaine sera considérée comme du travail.

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4
Q

Qu’est-ce que le travail comme système de distribution des revenus, des droits et des protections?

A

Ce qui fait source importante du travail c’est le salaire. On le considère car on prétend qu’il est source d’enrichissement de la société. Protection des emplois et du salaire par l’État.

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5
Q

Quels sont les deux courants de capitalisme?

A

Le capitalisme marchand et le capitalisme industriel

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6
Q

Qu’est-ce que le capitalisme marchand? (cours 2)

A

Organisation sociale de l’infrastructure de production. On va abandonner le système féodal (paysan-seigneur). Dans les villes, les marchands prennent le dessus de ce qui se passait dans les villages et les campagnes. Exode rural qui se produit. Le capitalisme marchand a précédé l’industrialisation.

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7
Q

Qu’est-ce que le capitalisme industriel? (cours 2)

A

Notion des aspects techniques reliés à l’accumulation et au traitement des ressources d’une société. Il a été amené par putting out (forme de sous-traitance). Les marchands en ville s’enrichissent et ont besoin de gens pour fabriquer d’avantage donc ils vont chercher des marchands des campagnes et on va choisir des techniques qui sont efficaces pour maximiser la production.

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8
Q

Qu’elles sont les grandes étapes de la révolution industrielle? (cours 2)

A
  • Artisanat
  • Manufacture
  • Fabrique
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9
Q

Qu’est-ce que l’étape de l’artisanat dans la révolution industrielle? (Cours 2)

A

Période du savoir-faire de l’Artisan qualifié et processus d’apprentissage. Produit directement et entièrement ses biens, marché local et production sur commande. Contrôlaient leur travail et la cadence. Ils avaient la pleine liberté de leur manière de produire

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10
Q

Qu’est-ce que l’étape de la manufacture dans la révolution industrielle? (Cours 2)

A

Les travailleurs vont se réunir sous un même toit pour produire davantage. Décomposition des tâches et embauche de non qualifiés. Marché national et international et production en plus grande qualité. Première division du travail entre les employés. Première déqualification du travail.

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11
Q

Qu’est-ce que l’étape de la fabrique dans la révolution industrielle? (Cours 2)

A

Innovations surtout techniques et embauche de plus de non qualifiés, regroupement de travailleurs dans de plus grandes usines et marché de plus en plus international et production en grandes séries. Plus besoin du savoir-faire des artisans. Déqualification complète du travail. Marché international et production en grande série.

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12
Q

Qu’est-ce que la relation d’emploi (relation salariale)? (Cours 2)

A

Le travail n’est pas une marchandise comme les autres. Il comporte des caractéristiques particulières qui le distingue des autres moyens de production.

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13
Q

Qu’est-ce que la relation juridique? (Cours 2)

A

Toute relation salariale a une relation juridique. Relation contractuelle basée sur un ensemble d’engagements mutuels de la part du salarié et de la part de l’employeur. Deux aspects : formel (contrat de travail) et informel (dur à mesurer, l’effort qu’on donne réellement dans le milieu de travail).

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14
Q

Qu’est-ce que la relation de subordination? (Cours 2)

A

C’est l’employeur qui détient les moyens de production et décide de leur usage. Le travailleur est sous l’autorité et le contrôle de l’employeur. Il y a nécessité des mécanismes de protection et de régulation pour éviter les abus de l’employeur

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15
Q

Qu’est-ce que l’Incomplétude et double incertitude de la relation? (Cours 2)

A

Au niveau de l’effort et capacité à travailleur ne peut être prévu au moment de l’embauche d’un employé. Il est impossible de prévoir toutes les situations à l’avance. Donc, l’échange comporte une double incertitude : selon la perspective de l’employeur/selon la perspective de l’employé.

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16
Q

Qu’est-ce que le concept de rationalisation? (Cours 3)

A
  • On cherche à soumettre l’organisation production à des principes rationnels d’efficacité qu’on peut mesurer et évaluer.
  • Organiser un processus de manière à accroître son efficacité. On recherche un meilleur fonctionnement possible de l’organisation et du travail.
  • Essentiellement ce qui intéresse les écoles classiques.
  • Tout ce qui est facteurs humains, on s’en soucie très peu dans l’entreprise.
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17
Q

Pourquoi on dit que l’organisation est vue comme une machine? (5 aspects) (Cours 3)

A
  • La machine a un organisme comme l’organisation (l’ensemble des postes définis) et une structure
  • Elle a un cerveau car l’organisation est préprogrammée, comme la machine. Aussi, il y a un lien entre les modèles d’autorité et d’ordonnancement. Il faut prévoir l’ordre et les séquences des activités pour que ce soit cohérent.
  • La culture. Il faut adapter l’humain à la structure et non pas l’inverse.
  • Le système politique; jeux de pouvoir et la place des rôles. Les rôles sont définis et le pouvoir aussi.
  • C’est un instrument de domination. La subordination : prise de décision et des exécutants qui envisagent ce qui est prévu au-dessus d’eux. C’est normal qu’une pièce plus grande active le tout et les petits engrenages la suivent.
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18
Q

Qu’elle est la morale de l’extrait «les temps modernes»? (Cours 3)

A

L’humain ne peut pas être uniquement la suite de la machine. Il y a des limites. En 2018, il y a des entreprises qui sont trop influencées par l’idée que l’humain peut être la suite d’une machine. Exemple : ne pas considérer le statut étudiant, le niveau de formation, etc. On est seulement un outil nécessaire à l’exécution d’un travail. Dans le domaine des RI, on veut éviter cela.

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19
Q

Qu’est-ce que la flânerie ouvrière selon Taylor? (cours 3)

A
  • L’idée de la mauvaise tradition de métier. Taylor constatais qu’auparavant le travailleur contrôlais l’ensemble du travail et le travailleur a trop de liberté dans l’exécution du travail.
  • La conviction qu’un travail supplémentaire ne rapporte rien au travailleur. Comme travailleur, je suis mieux de m’en tenir à l’essentiel. La rémunération n’est pas tenue à une cadence de travail.
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20
Q

Quels sont les caractéristiques de la vision de Taylor? (Cours 3)

A

Son idée principale c’est de réfléchir l’organisation du travail comme si c’était un objet scientifique. Il faut que l‘employeur s’approprie des expériences afin d’être considéré comme qualifié. Il doit les amener à un niveau plus élevé afin de les gérer et faire en sorte que les exécutants se contentent d’exécuter.

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21
Q

Quels sont les principes de l’organisation scientifique du travail de Taylor? (Cours 3)

A
  • Étude de toutes les connaissances, leur enregistrement, leur classement et leur transformation en lois scientifiques
  • Sélection scientifique des ouvriers et perfectionnement de leurs qualités et connaissances
  • Mise en application de la science du travail par des ouvriers spécifiquement entraînés
  • Répartition presque égale du travail exécuté dans l’entreprise entre les ouvriers et les membres de la direction
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22
Q

Quelles sont les réalités du taylorisme? (4) (Cours 3)

A
  • Division verticale du travail
  • Division horizontale du travail
  • Salaire à la pièce
  • Formation sur le tas
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23
Q

Qu’est-ce que la division verticale du travail? (Cours 3)

A

Le travailleur exécute et la gestion pense; on distingue les concepteurs des exécutants. Pas de coopération entre salariés et employeurs.

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24
Q

Qu’est-ce que la division horizontale du travail? (Cours 3)

A

Parcellisation des tâches (tâches plus définies et simplifiées). Spécialisation des ouvriers sur une tâche simple. On essaye d’enrichir le travail en 2019.

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25
Q

Qu’est-ce que le salaire à la pièce? (Cours 3)

A

Ce qui motive le travailleur c’est l’argent. On a intérêt à le rémunérer d’avantage nos employés si on veut augmenter la production. À la pièce pour éviter la flânerie et augmenter leur productivité. Ex : commissions.

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26
Q

Qu’est-ce que la formation sur le tas? (Cours 3)

A

L’adaptation rapide à un poste de travail. Conception de l’organisation ou on se contente de former uniquement des gens sur l’utilisation d’un outil. Il y a différents problèmes à cela. Le principal est que le travailleur devient démuni en cas de problématique

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27
Q

Quelles sont les limites du taylorisme? (Cours 3)

A
  • La conception économique
  • La non-participation des travailleurs aux décisions
  • Fonctionnement efficace des machines
  • Conception isolée de chaque poste de travail
  • L’analyse des gestes visibles
  • L’idée du travailleur moyen
  • Adaptation à la machine
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28
Q

Quelle est la vision de Ford? (Cours 3)

A

Prolongement du taylorisme. Observe les principes de Taylor et se questionne à savoir comment les rendre plus performants (vision de l’organisation du travail accès sur la cadence de travail et la performance). Vision de rationalisation sur le système productif. Il invente la chaîne de montage pour économiser sur la force de travail.

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29
Q

Quelles sont les trois innovations du fordisme? (Cours 3)

A
  • Chaîne de montage
  • L’idée de la standardisation des biens de production
  • Politique des hauts salaires (cinq dollars par jour)
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30
Q

Qu’est-ce que la chaîne de montage? (cours 3)

A

L’humain ne se déplace plus vers le travail mais bien le travail qui s’impose au travailleur. Cela fait en sorte que, si on réfléchit uniquement avec la chaîne de montage, on rationalise le travail sur la cadence et on oublie l’humain. Ford voulait connecter les salariés ensembles via la chaîne de montage.

31
Q

Qu’elles sont les limites du fordisme? (Cours 3)

A
  • Absence de la place à la créativité et l’absence de participation des employés.
  • Le caractère répétitif du travail qui est accentué par la chaîne de montage.
  • On ne voit pas la finalité du travail. Cristallisation du concept d’aliénation au travail. On devient détachés.
32
Q

Qu’est-ce que le modèle bureaucratique? (Cours 3)

A

Max Weber s’intéresse à savoir qu’est-ce qui fait l’obéissance de l’individu dans les organisations. Quelles sont les raisons? Quelles bases de légitimité le pouvoir prétend-il avoir? Point de vue plus sociologique.

33
Q

Qu’est-ce que le pouvoir et qu’est-ce que l’autorité? (Cours 3)

A
  • Le pouvoir étant la capacité à forcer l’obéissance

- L’autorité est la capacité d’une personne de se faire obéir de façon volontaire

34
Q

Qu’elles sont les caractéristiques du modèle bureaucratique? (Cours 3)

A
  • Règles impersonnelles
  • Contrôle hiérarchique
  • Procédures détaillées et écrites
  • Division permanente des tâches
35
Q

Qu’elles sont les limites de la bureaucratie? (Cours 3)

A
  • Fonctionnement avec la production de masse
  • L’approche parcellaire des problèmes
  • La déshumanisation et désintérêt pour le travail
  • L’idée de la meilleure façon d’organiser
  • L’organisation formelle
36
Q

Qu’elles sont les étapes du cercle vicieux de la bureaucratie? (Cours 3)

A
  1. Difficulté de communication avec les supérieurs
  2. Mauvaise circulation de l’information et méconnaissance des problèmes
  3. Difficulté pour la hiérarchie de prendre des décisions adaptes
  4. Tendance à l’autoritarisme et à la centralisation des décisions
  5. Renforcement de la réglementation et des procédures de travail.
  6. Routine, ritualisme et rigidité des comportements renforcés.
  7. Les 3 R : Routine, Ritualisme et Rigidité dans les comportements
37
Q

Qu’est-ce que la bureaucratie peut amener à long terme? (Cours 3)

A
  • Difficulté de communication avec les supérieurs
  • Mauvaise circulation de l’information et méconnaissance des problèmes
  • Difficulté pour la hiérarchie de prendre des décisions adaptes
  • Tendance à l’autoritarisme et à la centralisation des décisions
  • Renforcement de la réglementation et des procédures de travail.
38
Q

Qui est Mayo et quelles sont les caractéristiques de sa théorie? (Cours 4)

A

Fondateur de l’école des relations humaines. l’École est fondée sur les résultats de ses enquêtes sur les comportements des individus dans l’organisation.

39
Q

Quelles constatation ressortent de l’enquête Western Electric? (Cours 4)

A
  • L’existence d’une motivation liée à l’intérêt porté aux ouvriers (effet Hawthorne)
  • Existence d’une vie sociale et de vies de groupes dans le monde du travail
  • L’existence de relations entre normes de groupe et comportement au travail
  • L’existence de motivations liées à des facteurs affectifs.
40
Q

Qu’est-ce que l’effet Hawthorne? (Cours 4)

A

L’effet Hawthorne décrit la situation dans laquelle les résultats d’une expérience ne sont pas dus aux facteurs expérimentaux mais au fait que les sujets ont conscience de participer à une expérience dans laquelle ils sont testés, ce qui se traduit généralement par une plus grande motivation.

41
Q

Qu’elles sont les caractéristiques de la théorie de Mayo? (Cours 4)

A

Pyramide des besoins humains. La motivation se trouverait dans les besoins à satisfaire. Tous les individus d’une même organisation n’ont pas les mêmes besoins individuels

42
Q

Quelles sont les 4 paliers de la pyramide des besoins de Maslow? (Cours 4)

A
  • Besoins psychologiques (besoins primaires/vitaux)
  • Besoins de sécurité, la recherche de protection et de stabilité d’emploi
  • Niveau d’appartenance
  • Estime de reconnaissance associée à la recherche de réussite et d’un statut au sein d’un groupe.
43
Q

Pourquoi dit-on que les besoins dans la pyramide de Maslow sont hiérarchisés? (Cours 4)

A

Un besoin supérieur ne peut être vraiment

satisfait que dans la mesure où les précédents le sont.

44
Q

C’est quoi les facteurs de la théorie bifactorielle de Herzberg? (Cours 4)

A

Facteurs de satisfaction et facteurs d’insatisfaction

45
Q

Qu’est-ce que la satisfaction? (Cours 4)

A

Facteurs sur le contenu du travail. Associés à l’autonomie au travail, l’intérêt au travail, développement des compétences, degré de difficulté des objectifs, évaluation de rendement, etc. La motivation émane de facteurs intrinsèques liés au contenu du travail.

46
Q

Qu’est-ce que l’insatisfaction? (Cours 4)

A

Extérieurs au contenu du travail. On parle de l’environnement de travail (horaire, congés, conditions de travail, politiques de gestion, la rémunération, l’avancement, etc.).

47
Q

Qu’est-ce que l’école socio-technique? (Cours 4)

A

L’École sociotechnique appréhende l’entreprise comme un système ouvert et une approche sociale. Il s’agit d’une façon d’organiser le travail pour associer les
dimensions techniques aux dimensions humaines du
travail

48
Q

Quels sont les quatre axes essentiels dans l’évolution des organisations? (cours 2)

A
  • Système fermé
  • Système ouvert
  • Approche rationnelle
  • Approche sociale
49
Q

Le travail devient au coeur de l’ordre sociale au cours du XVIIIe siècle et du XIXe siècle. Quelles sont les trois façons de voir le travail dans une société structurée par celui-ci? (cours 2)

A
  • Le travail comme facteur de production
  • Le travail comme essence de l’homme
  • Le travail comme système de distribution des revenus, des droits et des protections.
50
Q

Qu’est-ce qu’un système fermé? (Cours 2)

A

L’entreprise est concentrée sur la gestion des paramètres internes de l’entreprise

51
Q

Qu’est-ce qu’un système ouvert? (Cours 2)

A

L’entreprise est considérée comme étant dépendante de son environnement (économique, social, politique, culturel,etc.)

52
Q

Qu’est-ce qu’une approche rationnelle? (Cours 2)

A

On va chercher l’efficacité technique et économique de l’entreprise, une organisation du travail très rigoureuse, une logique mécanique fondée sur la raison. Autrement dit: logique mécanique de raison.

53
Q

Qu’est-ce qu’une approche sociale? (Cours 2)

A

Tenir compte du facteur humain dans la recherche de l’efficacité. Logique de sentiment.

54
Q

Qu’est-ce que l’école classique? (Cours 2)

A

Approche ou on veut organiser pour produire efficacement. On va avoir une approche très mécanique et une division très technique du travail. Cela nous amène à entrevoir cette école dans un système fermé et une approche rationnelle.

55
Q

Qu’est-ce que l’école des relations humaines? (Cours 2)

A

Surtout des psychologues. On s’intéresse aux facteurs humains. Compréhension de la motivation des individus. Approche sociale, facteurs humains mais on est encore dans un système fermé.

56
Q

École de la contingence (Cours 2)

A

L’emphase sur les turbulences environnementales et on se concentre sur les relations par rapport aux structures que l’on choisit. Années de la mondialisation. Approche rationnelle et système ouvert.

57
Q

Qu’est-ce que l’école sociologique et économique? (Cours 2)

A

On veut motiver, mobiliser et faire participer les travailleurs à la réussite de l’entreprise (milieu coopératif, par exemple). Système ouvert et approche sociale.

58
Q

La place du travail a évolué dans l’histoire. Quels ont été ses deux plus grandes places? (cours 2)

A
  • Sociétés longtemps non fondées sur le travail

- Sociétés fondées sur le travail

59
Q

Qu’est-ce qu’une société fondée sur le travail? (cours 2)

A

Le travail n’était pas reconnu comme une entité. Ce n’était pas un élément de structure sociale.

60
Q

Qu’est-ce qu’une société fondée sur le travail? (cours 2)

A

Importance à la hiérarchie. Cela influence notre société. Le travail est présentement notre identité sociale. Ça nous définit en tant qu’être humain en 2019. Il a toujours existé mais n’a pas toujours été valorisé.

61
Q

Le travail n’a pas toujours été au cœur de l’ordre social. Au contraire, il est méprisé dans : (cours 2)

A
  • Les sociétés précapitalistes
  • La société grecque antique
  • L’empire romain et le début du Moyen-Âge
62
Q

Quelles ont été les principales innovations entre l’artisanat et la manufacture? (cours 2)

A

innovations organisationnelles.

63
Q

Quelles ont été les principales innovations entre la manufacture et la fabrique? (Cours 2)

A

Innovations techniques.

64
Q

Quelles ont été les quatres grandes révolutions technologiques? (Cours 2)

A
  1. Industrielle
  2. Machine à vapeur
  3. Technologies de l’information (TI)
  4. Transformations numériques (industrie 4.0)
65
Q

Quelles sont les deux manières de voir la révolution des TI? (Cours 2)

A
  • Peuvent être des moyens de dominer davantage les employés.
  • Ça permet aux employés une meilleure gestion de leur temps de travail (autonomie).
66
Q

Quels sont les deux aspects principaux dans la relation de subordination? (Cours 2)

A
  • Bilatérale : employeur et employé
  • Trilatérale : Triangle des services. Les employés sont à la fois subordonnés par l’employeur et par le client. Va devoir concilier les attentes organisationnelles et les attentes du client. Il y a aussi l’acteur des agences de placement.
67
Q

Qu’est-ce que l’idée de la standardisation des biens de production de Ford? (Cours 3)

A

Produire des produits identiques pour produire plus.

68
Q

Qu’est-ce que la politique des hauts salaires de Ford? (Cours 3)

A

Contrairement à Taylor et le salaire à la pièce, il est allé avec le salaire journalier. Ça lui a permis d’avoir plus de travailleurs. La motivation vient de la rémunération. Il vient doubler le salaire en échange du travail répétitif. Faire rouler l’économie.

69
Q

Pourquoi le Fordisme est vu comme un modèle de développement économique? (Cours 3)

A
  • Façon d’organiser une société
  • Le fordisme n’est pas une idée de la production de masse, mais de la consommation de masse
  • Nouvelle société salariale (effets d’après-guerre)
70
Q

Le Fordisme a connu un déclin au niveau micro et macro. Expliquez (Cours 3)

A
  • Macro : le fordisme n’était plus en mesure d’être productif avec la mondialisation. Les préférences des consommateurs évoluent
  • Micro : Au niveau des employés. Même avec un bon salaire, ils étaient tannés d’avoir un emploi aliénant et peu valorisé; tannés d’être un rouage. Caractère répétitif.
71
Q

Quels sont les fondements de l’autorité? (Cours 3)

A
  • Modèle charismatique
  • Modèle traditionnel
  • Modèle rationnel légal
72
Q

Quels sont les principaux aspects de la théorie de Herzberg? (Cours 4)

A 
- Comprendre ce qui motivait
les individus ou les rendait
insatisfaits.
- Théorie « des deux
facteurs » ou « bifactorielle ».
- Préconise l’enrichissement
des tâches pour développer la
motivation au travail.
73
Q

Dans le système socio-technique, il y a interaction et interdépendance de deux sous-systèmes. Lesquelles?

A
  • Social

- Technique

Travail et structure organisationnelle (4 decks)

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