Examen parcial 2 Flashcards
(147 cards)
1
Q
¿Cuál de los siguientes NO es un elemento esencial de una organización?
A) Objetivos comunes
B) Conjunto de personas y medios
C) Competencia entre miembros
D) Sistema de dependencias y relaciones
A
Competencia entre miembros
Los elementos esenciales de una organización incluyen objetivos comunes, conjunto de personas y medios, y un sistema de dependencias y relaciones.
2
Q
Según la teoría de sistemas, ¿cuál de estas características NO pertenece a un sistema abierto?
A) Interacción con el entorno
B) Homeóstasis
C) Aislamiento del medio externo
D) Retroalimentación
A
Aislamiento del medio externo
Un sistema abierto interactúa con el entorno, mantiene homeóstasis y utiliza retroalimentación.
3
Q
¿Qué propone la teoría de las contingencias?
A) Un único diseño organizativo óptimo para todas las empresas
B) Diseños fijos y universales
C) Diseños adaptados a cada situación específica
D) Que la estructura no afecta a la estrategia
A
Diseños adaptados a cada situación específica
La teoría de las contingencias enfatiza que no hay un único diseño organizativo óptimo para todas las empresas.
4
Q
¿Quién afirmó que “la estructura sigue a la estrategia”?
A) Mintzberg
B) Blau
C) Chandler
D) Woodward
A
Chandler
Esta afirmación sugiere que la estructura organizativa debe alinearse con la estrategia de la empresa.
5
Q
¿Qué implica el “ajuste estratégico” en el diseño organizativo?
A) Consistencia entre elementos internos
B) Ajuste entre estrategia, entorno y objetivos
C) Optimización de los recursos humanos
D) Estandarización de procesos
A
Ajuste entre estrategia, entorno y objetivos
El ajuste estratégico busca la consistencia entre los elementos internos de la organización y su contexto externo.
6
Q
¿Qué parámetro de diseño establece cuántas tareas corresponden a un puesto?
A) Agrupación de unidades
B) Especialización del puesto
C) Formalización del comportamiento
D) Descentralización horizontal
A
Especialización del puesto
La especialización del puesto se refiere a la división de trabajo y la asignación de tareas específicas a cada puesto.
7
Q
¿Qué tipo de estructura se basa en relaciones informales y espontáneas?
A) Formal
B) Real
C) Administrativa
D) Informal
A
Informal
Las estructuras informales son aquellas que emergen de las interacciones sociales entre los miembros de la organización.
8
Q
¿Qué autor destacó la importancia del tamaño como variable contingente?
A) Mintzberg
B) Burns
C) Blau
D) Lawrence
A
Blau
Blau analizó cómo el tamaño de la organización influye en su diseño y funcionamiento.
9
Q
En la interdependencia secuencial, ¿cómo se coordinan las actividades?
A
C) Por normalización, ni de resultados ni de procesos
La interdependencia secuencial implica que las actividades de un departamento dependen de las de otro, requiriendo coordinación efectiva.
10
Q
¿Qué favorece la adopción de una departamentación basada en el mercado?
A
La cooperación y comunicación entre los diferentes departamentos funcionales integrados en cada división que atiende un mercado particular.
11
Q
¿Cuándo tiene sentido la departamentación basada en el mercado?
A
Cuando la empresa se enfrenta a un mercado integrado.
12
Q
¿Cómo se agrupan las tareas en la división funcional del trabajo?
A
Según los principales tipos de actividad que desarrollan.
13
Q
¿En qué se basa la departamentación funcional?
A
En la división del trabajo y favorece la especialización de unidades y puestos.
14
Q
¿Qué se consigue con la especialización en la departamentación funcional?
A
Altos niveles de eficiencia gracias a la repetición continua de una gama limitada de tareas.
15
Q
¿Qué es el adoctrinamiento en una organización?
A
La interiorización por los empleados de la cultura, creencias y valores de la organización.
16
Q
¿Por qué se demanda mayor adoctrinamiento en la departamentación por áreas geográficas?
A
Para garantizar el cumplimiento de pautas de conducta en empleados situados en lugares lejanos.
17
Q
¿Qué problemas puede plantear una gran diversidad de productos?
A
Serios problemas de coordinación entre departamentos funcionales.
18
Q
¿Cuál es el objetivo principal del análisis de puestos?
A) Incrementar el salario de los empleados
B) Identificar a los trabajadores con bajo rendimiento
C) Establecer políticas de personal y mejorar la eficacia del empleado
D) Eliminar tareas innecesarias
A
Establecer políticas de personal y mejorar la eficacia del empleado
El análisis de puestos se centra en optimizar el rendimiento organizacional.
19
Q
¿Qué documento describe lo que hace un puesto, cómo lo hace y bajo qué condiciones?
A) Evaluación de desempeño
B) Especificación del puesto
C) Manual de bienvenida
D) Descripción del puesto
A
Descripción del puesto
Este documento es crucial para la gestión de recursos humanos.
20
Q
¿Qué método de análisis de puestos es más adecuado para trabajos físicos y repetitivos?
A) Cuestionario
B) Observación directa
C) Entrevista
D) Benchmarking
A
Observación directa
Permite captar detalles del trabajo en su contexto real.
21
Q
¿Cuál de los siguientes factores se analiza en la especificación del puesto?
A) Organigrama de la empresa
B) Esfuerzo físico y aptitudes requeridas
C) Objetivos comerciales
D) Políticas de ventas
A
Esfuerzo físico y aptitudes requeridas
Estos factores son esenciales para determinar la adecuación del candidato.
22
Q
¿Qué tipo de especialización se refiere al número de tareas distintas que realiza un trabajador?
A) Funcional
B) Horizontal
C) Vertical
D) Operativa
A
Horizontal
La especialización horizontal implica que un trabajador realiza múltiples tareas en su área.
23
Q
¿Cuál es una consecuencia negativa de una especialización excesiva?
A) Reducción del tiempo de producción
B) Mejora de la calidad
C) Pérdida de perspectiva global y motivación
D) Aumento de la flexibilidad
A
Pérdida de perspectiva global y motivación
La especialización puede llevar a una falta de interés en el trabajo.
24
Q
¿Qué técnica ayuda a contrarrestar la falta de motivación en puestos especializados?
A) Recorte de tareas
B) Rotación de tareas y enriquecimiento del trabajo
C) Aumento de la jerarquía
D) Automatización completa
A
Rotación de tareas y enriquecimiento del trabajo
Estas técnicas aportan variedad y desafío a los empleados.
25
En la estructura organizativa, ¿qué parte tiene mayor especialización vertical en trabajos rutinarios?
A) Staff de apoyo
B) Núcleo de operaciones
C) Línea media
D) Ápice estratégico
Núcleo de operaciones
## Footnote
Este núcleo se encarga de las tareas centrales de la organización.
26
¿Qué relación hay entre formalización y especialización vertical?
A) No hay relación
B) A menor formalización, mayor especialización
C) A mayor formalización, mayor especialización vertical
D) Son inversamente proporcionales
A mayor formalización, mayor especialización vertical
## Footnote
La formalización establece reglas claras que requieren especialización.
27
¿Qué es la formalización del comportamiento?
A) Proceso para reducir errores humanos
B) Normalización de procesos de trabajo mediante normas y reglas
C) Control visual de los empleados
D) Diseño de los organigramas
Normalización de procesos de trabajo mediante normas y reglas
## Footnote
Este proceso busca minimizar errores y estandarizar tareas.
28
¿En qué tipo de organización predomina la formalización?
A) Orgánica
B) Burocrática o mecánica
C) Horizontal
D) Creativa
Burocrática o mecánica
## Footnote
Estas organizaciones operan bajo reglas estrictas y procedimientos establecidos.
29
¿Qué caracteriza la “preparación” en el contexto organizativo?
A) Se basa exclusivamente en la experiencia laboral
B) Se utiliza solo en niveles jerárquicos altos
C) Enseña habilidades y conocimientos antes de comenzar a trabajar
D) Sustituye al adoctrinamiento
Enseña habilidades y conocimientos antes de comenzar a trabajar
## Footnote
La preparación es un proceso clave para el éxito en el puesto.
30
¿Qué tipo de puestos requieren mayor preparación previa?
A) Empleos rutinarios
B) Empleos artesanales
C) Puestos profesionales
D) Trabajos manuales simples
Puestos profesionales
## Footnote
Estos puestos demandan habilidades técnicas y conocimientos específicos.
31
¿Cuál es el objetivo del adoctrinamiento?
A) Formar líderes técnicos
B) Aumentar la especialización horizontal
C) Interiorizar pautas de comportamiento y cultura organizativa
D) Asegurar el conocimiento técnico
Interiorizar pautas de comportamiento y cultura organizativa
## Footnote
Es esencial para asegurar que los empleados compartan los valores de la empresa.
32
¿Qué tipo de estructura puede surgir con alta preparación y adoctrinamiento?
A) Orgánica descentralizada
B) Mecánica descentralizada
C) Jerárquica centralizada
D) Autónoma flexible
Mecánica descentralizada
## Footnote
Esta estructura combina flexibilidad con un alto grado de especialización.
33
Un empleado trabaja ensamblando piezas con movimientos repetitivos y simples. ¿Qué tipo de especialización predomina y qué método de análisis de puestos sería más adecuado?
Especialización horizontal; método de observación directa
## Footnote
Este enfoque permite entender el trabajo en un contexto real.
34
Imagina que una empresa nota desmotivación en sus empleados de atención al cliente por la rutina. ¿Qué estrategias del diseño de puestos podrías aplicar?
Rotación de tareas, enriquecimiento del puesto, ampliación horizontal
## Footnote
Estas estrategias buscan revitalizar el interés de los empleados.
35
Un nuevo técnico va a empezar un trabajo que requiere conocimientos técnicos específicos no documentados. ¿Qué parámetro de diseño cobra más importancia y por qué?
Preparación; porque necesita adquirir habilidades antes de empezar el puesto
## Footnote
La preparación es vital para el éxito en roles técnicos.
36
Describe un caso donde el adoctrinamiento sería clave para el éxito del trabajador.
En una ONG con cultura organizativa fuerte o una empresa con operaciones en lugares remotos
## Footnote
Aquí, la interiorización de valores es esencial para el rendimiento.
37
¿Qué diferencias notarías entre dos empresas: una con alta formalización y otra con baja? Da ejemplos en procesos o roles.
En la empresa formalizada, los roles están muy definidos; en la de baja formalización, hay más flexibilidad y creatividad
## Footnote
Ejemplo: una fábrica automotriz frente a una startup.
38
¿Qué representa la diferenciación horizontal en una organización?
A) El número de niveles jerárquicos
B) El grado de especialización de tareas dentro de un puesto
C) La agrupación de actividades similares en departamentos
D) El número de empleados en cada unidad
La agrupación de actividades similares en departamentos
## Footnote
Esto se refiere a cómo se organizan las funciones dentro de la empresa para facilitar la especialización y el trabajo en equipo.
39
¿Cuál de estos NO es un criterio de departamentalización?
A) Por tiempo
B) Por liderazgo
C) Por procesos
D) Por clientes
Por liderazgo
## Footnote
Los criterios comunes de departamentalización incluyen tiempo, procesos y clientes, pero no liderazgo.
40
¿Cuál es una ventaja de la departamentalización por funciones?
A) Mayor contacto con el cliente
B) Mayor visión global de la organización
C) Estimula la especialización y eficiencia
D) Disminuye la cultura departamental
Estimula la especialización y eficiencia
## Footnote
Esto permite a los empleados centrarse en tareas específicas, aumentando la productividad.
41
¿Cuál es una desventaja de la departamentalización por productos?
A) Mayor control de resultados
B) Campo de capacitación para directivos
C) Posibles duplicidades y aumento de costos
D) Proximidad al mercado
Posibles duplicidades y aumento de costos
## Footnote
Esta estructura puede llevar a la redundancia en funciones y recursos entre diferentes unidades.
42
¿Qué tipo de estructura se asocia con una diferenciación vertical elevada?
A) Plana
B) Flexible
C) Alta
D) Orgánica
Alta
## Footnote
Una estructura alta implica muchos niveles jerárquicos, lo que puede complicar la comunicación.
43
¿Cuál es el principio que afirma que cada subordinado debe tener un único superior?
A) Unidad de acción
B) Centralización
C) Jerarquía
D) Unidad de mando
Unidad de mando
## Footnote
Este principio ayuda a evitar confusiones sobre a quién reportar.
44
¿Qué ocurre si se aumenta excesivamente el número de niveles jerárquicos?
A) Mejora la comunicación
B) Aumenta la motivación
C) Aumentan los costes y se distorsiona la información
D) Se mejora la toma de decisiones
Aumentan los costes y se distorsiona la información
## Footnote
Esto puede llevar a ineficiencias organizativas y problemas de comunicación.
45
¿Qué es el ámbito de control?
A) El tamaño de una organización
B) El número de subordinados que puede supervisar un directivo
C) El número total de departamentos
D) El grado de descentralización
El número de subordinados que puede supervisar un directivo
## Footnote
Es un factor clave en la gestión organizativa que afecta la eficiencia y la comunicación.
46
¿Cuál es un efecto de un ámbito de control muy estrecho?
A) Se favorece la autonomía
B) Se reducen los costes
C) Se generan estructuras altas
D) Mejora la comunicación horizontal
Se generan estructuras altas
## Footnote
Un ámbito de control estrecho implica más niveles jerárquicos, lo que puede complicar la toma de decisiones.
47
¿Qué tipo de departamentalización se adapta mejor a empresas que operan en distintos países?
A) Funcional
B) Por procesos
C) Geográfica
D) Por productos
Geográfica
## Footnote
Permite a la organización ajustarse a las condiciones locales y responder mejor a las necesidades del mercado.
48
¿Cuál de estas opciones es un inconveniente de la departamentalización por tiempo?
A) Falta de especialización
B) Poca motivación
C) Problemas de coordinación entre turnos
D) Mayor coste en la cúspide directiva
Problemas de coordinación entre turnos
## Footnote
Esto puede afectar la eficiencia operativa y la continuidad del servicio.
49
¿Qué estructura permite acortar los canales de comunicación?
A) Alta
B) Formal
C) Informal
D) Plana
Plana
## Footnote
Una estructura organizativa plana reduce los niveles jerárquicos y facilita la comunicación directa.
50
¿Cuál es un efecto del crecimiento organizacional en la jerarquía?
A) Menor diferenciación vertical
B) Mayor especialización horizontal
C) Necesidad de menos directivos
D) Aumento de los niveles jerárquicos
Aumento de los niveles jerárquicos
## Footnote
A medida que las organizaciones crecen, a menudo necesitan más niveles para gestionar la complejidad.
51
¿Cuál es el enfoque de departamentalización que inicia desde los puestos hacia la cúspide?
A) Estratégico
B) Funcional
C) De abajo a arriba
D) Centralizado
De abajo a arriba
## Footnote
Este enfoque permite que las necesidades y experiencias de los empleados informen la estructura organizativa.
52
¿Qué ley afirma que los directivos tienden a crear más subordinados para defender su estatus?
A) Ley de Murphy
B) Principio de Weber
C) Ley de Parkinson
D) Teoría de Taylor
Ley de Parkinson
## Footnote
Esta ley sugiere que la burocracia tiende a crecer a medida que se acumulan los recursos.
53
Una empresa tiene problemas de coordinación entre sus turnos de noche y mañana. ¿Qué tipo de departamentalización es probable que esté utilizando?
Departamentalización por tiempo
## Footnote
La solución podría ser mejorar la coordinación entre turnos o replantear la agrupación funcional.
54
Una organización necesita adaptarse mejor a mercados locales en diferentes regiones del mundo. ¿Qué tipo de departamentalización sería más efectiva?
Geográfica
## Footnote
Esto permite un ajuste a condiciones locales y mejora la toma de decisiones regional.
55
En una estructura organizativa hay muchos niveles jerárquicos. ¿Qué tipo de estructura es y qué recomendarías?
Estructura alta; recomendar estructura más plana
## Footnote
Esto podría mejorar la eficiencia y reducir costos.
56
Inditex divide su organización en áreas que atienden directamente a mayoristas, minoristas y AA.PP. ¿Qué tipo de departamentalización aplica?
Por clientes
## Footnote
Esta opción permite especialización y mejor conocimiento de necesidades específicas.
57
¿Qué factores debes considerar para determinar el tamaño óptimo de una unidad o ámbito de control?
Competencia del personal, claridad en la delegación de autoridad, uso de normas objetivas
## Footnote
También se considera la estabilidad de tareas y técnicas de comunicación.
58
¿Cuál es la principal diferencia entre el control del rendimiento y la planificación de acciones?
Uno regula resultados y el otro regula acciones concretas
59
¿Qué función NO corresponde a un sistema de control del rendimiento?
Regular decisiones específicas
60
¿En qué tipo de interdependencia es más útil el control del rendimiento?
Mancomunada
61
¿Qué caracteriza principalmente a los puestos de enlace?
Coordinan sin autoridad formal, a través de persuasión e información
62
En una empresa altamente especializada y compleja, ¿qué forma de coordinación suele ser insuficiente?
Supervisión directa y normalización
63
Un grupo de trabajo en el que sus miembros tienen una responsabilidad individual y colectiva, además de una intensa comunicación, se caracteriza como:
Equipo interdependiente
64
¿Cuál es una ventaja clara de los comités de trabajo?
Mejoran la calidad de decisiones
65
¿Cuál es una desventaja común de los comités?
Dilución de la responsabilidad
66
¿Qué distingue a la descentralización horizontal de la vertical?
Horizontal = fuera de la jerarquía formal, Vertical = dentro de ella
67
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la delegación y descentralización es correcta?
La descentralización es la consecuencia de delegar autoridad
68
Imagina que eres parte de una organización grande que agrupa por productos. ¿Qué sistema de planificación y control sería más efectivo y por qué?
El sistema más efectivo sería el control del rendimiento, ya que en organizaciones agrupadas por productos, las unidades suelen tener interdependencias mancomunadas. Este sistema se enfoca en establecer metas generales por unidad y permite evaluar resultados globales, sin interferir en cada decisión concreta. Además, ayuda a motivar y medir el rendimiento de cada unidad de producto.
69
En una empresa con alta complejidad e interdependencia entre unidades, ¿qué dispositivos de enlace recomendarías implementar y por qué?
Recomendaría implementar puestos de enlace y directivos/as integradores/as. Los puestos de enlace son útiles cuando no se puede depender únicamente de los canales jerárquicos, y permiten una coordinación flexible basada en información. Los integradores, por su parte, tienen autoridad formal sobre procesos, lo que permite tomar decisiones clave sin romper la autonomía de cada unidad. También consideraría grupos de trabajo o comités cuando se requiere cooperación transversal.
70
Un comité se reúne mensualmente para revisar el cumplimiento de objetivos estratégicos. ¿Qué tipo de comité es en función de su temporalidad, función y nivel decisorio?
Es un comité estructural o permanente, con función de control, y ubicado en el nivel de política general, ya que revisa decisiones estratégicas. Su función principal es supervisar, establecer criterios de control, y posiblemente tomar decisiones correctivas.
71
Un directivo que coordina un proyecto transversal con varias unidades, sin tener autoridad directa sobre ellas pero con poder de decisión sobre el proyecto, ¿qué tipo de figura representa?
Representa a un/a directivo/a integrador/a. Aunque no tiene autoridad directa sobre las unidades, sí posee autoridad formal sobre el proyecto y el proceso decisorio asociado, y su poder se basa en su conocimiento técnico, acceso a información y una visión organizacional global.
72
Explica en tus palabras cómo se vería una empresa con "descentralización pura". ¿Qué ventajas y riesgos podría tener?
Una empresa con descentralización pura sería una organización donde el poder de decisión está completamente distribuido, tanto vertical como horizontalmente. Todos los miembros tienen capacidad de participar en las decisiones, sin una concentración de autoridad en la alta dirección.
Ventajas: mayor motivación, adaptabilidad, desarrollo del personal, y decisiones mejor contextualizadas.
Riesgos: posible falta de unidad de acción, decisiones contradictorias, y pérdida de control si no hay mecanismos de coordinación bien diseñados.
73
¿Cuál es la idea central del enfoque contingente?
A) La eficiencia solo depende del liderazgo
B) Toda organización debe ser mecánica
C) La efectividad depende de la congruencia entre entorno y estructura organizacional
D) Las empresas exitosas no cambian su estructura
La efectividad depende de la congruencia entre entorno y estructura organizacional
74
¿Cómo influye la edad de una organización en su comportamiento?
A) A mayor edad, menos necesidad de estructura
B) A mayor edad, mayor descentralización
C) A mayor edad, mayor formalización del comportamiento
D) La edad no influye directamente
A mayor edad, mayor formalización del comportamiento
75
¿Qué relación existe entre el tamaño de una organización y la especialización?
A) A mayor tamaño, menor necesidad de especialización
B) No hay relación directa
C) A mayor tamaño, mayor especialización
D) A menor tamaño, mayor formalización
A mayor tamaño, mayor especialización
76
¿Qué es una descentralización "falsa" en organizaciones grandes?
A) La descentralización sin empleados
B) Dar autonomía total a operarios
C) Descentralizar pero con alta formalización y control
D) Eliminar la jerarquía por completo
Descentralizar pero con alta formalización y contro
77
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la relación entre tamaño y formalización?
A) A mayor tamaño, menor necesidad de reglas
B) A mayor tamaño, menos coordinación
C) A mayor tamaño, mayor necesidad de pronosticar el comportamiento
D) A mayor tamaño, mayor improvisación
A mayor tamaño, mayor necesidad de pronosticar el comportamiento
78
Según Woodward, ¿qué tipo de tecnología se asocia con estructuras de tipo mecánico?
A) Producción por procesos
B) Producción por unidades
C) Producción en masa
D) Producción artesanal
Producción en masa
79
En la producción por unidades y lotes pequeños, ¿cuál es el mecanismo de coordinación dominante?
A) Normalización de habilidades
B) Normalización de procesos
C) Adaptación mutua y supervisión directa
D) Automatización
Adaptación mutua y supervisión directa
80
¿Qué caracteriza a las estructuras asociadas con la producción por procesos?
A) Mucho personal no cualificado
B) Poco uso de tecnología
C) Se eliminan distinciones entre línea y staff
D) Supervisión directa constante
Se eliminan distinciones entre línea y staff
81
¿Qué ocurre a medida que aumenta la sofisticación tecnológica, según Woodward?
A) Disminuye el número de niveles jerárquicos
B) Disminuye el personal administrativo
C) Aumentan los niveles jerárquicos y el staff de apoyo
D) Se reduce la necesidad de coordinación
Aumentan los niveles jerárquicos y el staff de apoyo
82
Según Mintzberg, ¿qué sucede cuando el sistema técnico es muy regulador?
La estructura del núcleo operativo se vuelve burocrática
83
Una empresa de carpintería produce muebles a medida, uno por uno. ¿Qué tipo de estructura y mecanismos de coordinación le corresponden?
Le corresponde una estructura de corte orgánico, con mecanismos de coordinación basados en la adaptación mutua y la supervisión directa. Los operarios suelen estar altamente cualificados y controlan su propio trabajo. El contacto con el cliente es clave, y las operaciones no son repetitivas, lo que impide una formalización estricta.
84
Una fábrica automotriz trabaja con producción en masa. ¿Cómo se caracteriza su estructura y mecanismos de coordinación?
Tiene una estructura mecánica, con una fuerte formalización del trabajo y coordinación basada en la normalización de procesos. Los trabajadores suelen tener menor cualificación y las operaciones son rutinarias y repetitivas. Los analistas tienen un papel importante en el control del sistema técnico.
85
Describe tres indicadores que podrían usarse para medir el tamaño de una organización.
Capacidad física (instalaciones, infraestructura).
Cantidad de personal (número de empleados/as).
Patrimonio neto o activos (valor contable total).
86
Una organización ha crecido mucho en los últimos años y ha aumentado la formalización de procedimientos. ¿Qué relación explica esto?
La relación entre tamaño y formalización: al crecer, aumenta la complejidad interna, por lo que los directivos formalizan los procesos para hacer el comportamiento más predecible y controlable. Esto también es una forma de manejar el caos que puede traer el crecimiento.
87
¿Cómo afecta la automatización a la estructura organizacional, según Mintzberg?
La automatización del núcleo de operaciones tiende a transformar la estructura burocrática en una más orgánica. Se reduce la necesidad de supervisión directa y aumenta la importancia de la adaptación mutua, especialmente en los componentes administrativos. También se incrementa la descentralización selectiva hacia el staff técnico especializado.
88
¿Qué tipo de estructura es más adecuada en un entorno dinámico, según Burns y Stalker?
A) Funcional
B) Mecánica
C) Orgánica
D) Divisional
Orgánica
89
¿Qué característica del entorno hace referencia al número, variedad e interdependencia de elementos?
A) Estabilidad
B) Diversidad
C) Hostilidad
D) Complejidad
Complejidad
90
Qué ocurre en entornos extremadamente hostiles, según Mintzberg?
A) Aumenta la descentralización
B) Se reduce la formalización
C) Se da una centralización provisional
D) Se eliminan las jerarquías
Se da una centralización provisional
91
¿Cuál es la hipótesis de Mintzberg respecto a entornos complejos?
A) Tienden a estructuras simples
B) Promueven la descentralización
C) Disminuyen los dispositivos de enlace
D) Requieren poca formalización
Promueven la descentralización
92
¿Cuál es un ejemplo de medio de influencia basado en la persuasión?
A) Presentar una idea sin esperar nada
B) Utilizar elogios o recompensas
C) Aplicar sanciones
D) Copiar el comportamiento de otro
Utilizar elogios o recompensas
93
¿Qué afirmación es verdadera sobre las coaliciones de poder?
A) La coalición externa incluye solo al staff de apoyo
B) La coalición interna está formada solo por accionistas
C) La coalición externa incluye sindicatos y propietarios
D) No existen coaliciones mixtas
La coalición externa incluye sindicatos y propietarios
94
¿Qué genera la moda organizacional, según Mintzberg?
A) Estructuras adecuadas al entorno
B) Innovación tecnológica
C) Imitación de estructuras sin considerar su adecuación
D) Reducción del poder del staff
Imitación de estructuras sin considerar su adecuación
95
¿Qué hipótesis relaciona el poder externo con la estructura?
A) Poder externo genera descentralización
B) Control externo impone estructuras centralizadas y formalizadas
C) Cuanto más poder externo, menor control interno
D) El poder externo no afecta la estructura
Control externo impone estructuras centralizadas y formalizadas
96
Según Chandler, ¿qué relación existe entre estrategia y estructura?
A) La estrategia siempre se adapta a la estructura
B) Estructura y estrategia no tienen relación
C) La estructura sigue a la estrategia
D) La estrategia cambia con el entorno pero no la estructura
La estructura sigue a la estrategia
97
Qué tipo de estructura suele surgir cuando una empresa diversifica productos y mercados?
A) Estructura simple
B) Estructura funcional
C) Estructura divisional
D) Estructura matricial
Estructura divisional
98
Una empresa que opera en un entorno altamente dinámico y complejo necesita adaptarse rápidamente a los cambios. ¿Qué tipo de estructura debería adoptar y por qué?
Debería adoptar una estructura orgánica, ya que es más flexible y permite una mayor adaptación mutua, lo cual es clave en entornos dinámicos donde hay cambios frecuentes e impredecibles. Además, la complejidad del entorno requiere descentralización, para que las decisiones se tomen cerca de los puntos de acción, y un uso intensivo de dispositivos de enlace que faciliten la coordinación entre unidades.
99
En una situación de extrema hostilidad del entorno (por ejemplo, crisis económica severa), ¿qué ajuste estructural propone Mintzberg y por qué?
Mintzberg propone una centralización provisional de la estructura. En contextos muy hostiles, donde la supervivencia está en juego, las decisiones deben tomarse con rapidez y coordinación central. Concentrar el poder en el ápice estratégico permite respuestas inmediatas, controlar mejor los recursos y mantener el enfoque unificado frente a amenazas externas.
100
Da un ejemplo real o hipotético de cómo la moda organizativa puede afectar negativamente a la estructura de una empresa, según Mintzberg.
Una empresa adopta una estructura matricial porque está de moda en el sector tecnológico, aunque su entorno sea estable y sus procesos altamente rutinarios. Como resultado, la nueva estructura genera confusión de roles, duplicación de funciones y conflictos de autoridad, ya que no responde a una necesidad real del entorno, sino a una tendencia. Esto es un ejemplo de cómo la moda puede imponer estructuras inadecuadas.
100
Una empresa ha pasado de vender un solo producto a múltiples líneas de negocio en mercados distintos. ¿Qué cambio estructural se espera según Chandler?
Según Chandler, cuando la empresa diversifica sus productos y mercados, la estructura adecuada ya no es la funcional, sino que debe transformarse en una estructura divisional. Esta permite mayor autonomía a cada unidad de negocio, facilitando una gestión diferenciada, más eficiente y adaptable a las particularidades de cada producto o mercado.
101
Explica con tus palabras qué significa la hipótesis: “la estructura sigue a la estrategia” y por qué no siempre se cumple en la práctica.
Significa que cuando una empresa cambia su estrategia (por ejemplo, al crecer, diversificarse o expandirse), debería ajustar su estructura organizacional para adaptarse a las nuevas necesidades. Sin embargo, en la práctica, este cambio no siempre es inmediato ni exitoso. A veces hay resistencia al cambio, ineficiencias temporales o factores externos (como el entorno o recursos limitados) que impiden que la estructura evolucione al ritmo que exige la estrategia.
102
¿Qué sistema de liderazgo según Likert se basa en la participación grupal en la toma de decisiones?
A) Explotador-autoritario
B) Consultor
C) Participativo
D) Benevolente-autoritario
B) Consultor
103
¿Cuál de los siguientes estilos de liderazgo según la rejilla gerencial de Blake y Mouton se asocia con alta preocupación por las personas y la producción?
A) Administración empobrecida
B) Gerencia de equipo
C) Country club
D) Término medio
B) Gerencia de equipo
104
¿Qué teoría sostiene que el líder debe clarificar metas, ayudar al logro y eliminar obstáculos?
A) Teoría de la expectativa (Vroom)
B) Teoría de Herzberg
C) Teoría trayectoria-meta (Evans y House)
D) Teoría de la afiliación
C) Teoría trayectoria-meta (Evans y House)
105
Según la teoría de Maslow, ¿cuál es el nivel más alto de necesidad?
A) Necesidades de seguridad
B) Necesidades fisiológicas
C) Necesidades de autoestima
D) Necesidades de autorrealización
D) Necesidades de autorrealización
106
¿Qué tipo de factores según Herzberg pueden evitar la insatisfacción, pero no generar motivación?
A) Factores de logro
B) Factores de afiliación
C) Factores higiénicos
D) Factores de motivación
Factores higiénicos
107
¿Cuál es un componente de la motivación según la teoría de la expectativa?
A) El salario
B) El liderazgo
C) El valor que el individuo asigna a la recompensa
D) El ambiente organizacional
C) El valor que el individuo asigna a la recompensa
108
¿Qué tipo de comunicación es más frecuente en organizaciones de tipo mecanicista?
A) Comunicación informal
B) Comunicación horizontal
C) Comunicación diagonal
D) Comunicación descendente
Comunicación descendente
109
¿Cuál es una barrera común en la comunicación organizacional?
A) Claridad del mensaje
B) Evaluación prematura
C) Codificación eficiente
D) Retroalimentación positiva
B) Evaluación prematura
110
¿Qué función cumple la cultura organizacional en niveles inferiores de la empresa?
A) Establecer estrategias
B) Mejorar el control del entorno
C) Reducir la ansiedad y orientar comportamientos
D) Seleccionar líderes informales
C) Reducir la ansiedad y orientar comportamientos
111
¿Qué orientación cultural promueve la apertura a ideas nuevas y la tolerancia al error?
A) Orientación al cliente
B) Orientación al control de costes
C) Orientación a la innovación
D) Orientación a los beneficios
C) Orientación a la innovación
112
Compara brevemente el sistema 1 y el sistema 4 de liderazgo según Likert. ¿Cuál genera mayor motivación y por qué?
El sistema 1 (explotador-autoritario) es autocrático, con comunicación descendente y motivación basada en el temor. El sistema 4 (participativo), en cambio, fomenta la toma de decisiones grupales, comunicación multidireccional y motivación basada en el reconocimiento y sentido de pertenencia. El sistema 4 genera mayor motivación porque involucra a las personas, valora sus aportes y refuerza su compromiso.
113
Una empresa identifica que sus empleados se sienten poco motivados pese a buenos salarios y condiciones laborales. ¿Cómo explicaría esto la teoría de Herzberg?
Según Herzberg, los salarios y condiciones laborales son factores higiénicos: su ausencia genera insatisfacción, pero su presencia no motiva. Para lograr motivación real, se deben activar los factores motivadores, como el logro, reconocimiento, responsabilidad y posibilidades de crecimiento.
114
Un líder en una empresa tecnológica busca aumentar la eficacia de su equipo. ¿Qué enfoque de liderazgo sería más adecuado y por qué, según la teoría de la trayectoria-meta?
Según la teoría de la trayectoria-meta, el líder debe ayudar al equipo a identificar metas claras, facilitar el camino para alcanzarlas y eliminar obstáculos. En entornos tecnológicos, donde las tareas pueden ser complejas o inciertas, un liderazgo que combine orientación a la tarea y al apoyo emocional sería el más adecuado, adaptando el estilo a las necesidades del equipo y el entorno.
115
Una empresa desea evaluar su cultura organizacional. Menciona dos métodos útiles para diagnosticarla.
Encuestas y entrevistas a empleados, directivos y otros stakeholders para conocer percepciones, valores y símbolos.
Auditoría cualitativa de documentos y materiales impresos como declaraciones de misión, políticas, historia de la empresa, etc.
116
¿Qué condiciones justifican un cambio de cultura organizacional y qué pasos básicos debe seguirse según el enfoque visto en clase?
Justifican un cambio cultural: fusión o adquisición, necesidad de nueva estrategia, cultura muy rígida o formalista, o para adaptarse a innovaciones.
Pasos básicos:
Diagnóstico cultural
Definir razones del cambio
Establecer la cultura deseada
Implicación de directivos
Comunicación clara
Cambios simbólicos y formativos
Seguimiento y refuerzo periódico
117
¿Qué parte de la organización es clave en la estructura simple?
A) Staff de apoyo
B) Línea media
C) Núcleo de operaciones
D) Ápice estratégico
D) Ápice estratégico
118
¿Cuál es el principal mecanismo de coordinación en la estructura funcional centralizada (burocracia maquinal)?
A) Adaptación mutua
B) Supervisión directa
C) Normalización de los resultados
D) Normalización de procesos
D) Normalización de procesos
119
¿Qué parte de la organización es más importante en la burocracia profesional?
A) Línea media
B) Staff de apoyo
C) Núcleo de operaciones
D) Ápice estratégico
C) Núcleo de operaciones
120
¿Cuál es una ventaja de la estructura divisional?
A) Bajo coste y control simple
B) Alta eficiencia con productos homogéneos
C) Capacidad de adaptación a mercados particulares
D) Eliminación de la línea media
C) Capacidad de adaptación a mercados particulares
121
En la organización divisional, ¿cuál es el principal mecanismo de coordinación?
A) Supervisión directa
B) Normalización de procesos
C) Normalización de resultados
D) Adaptación mutua
C) Normalización de resultados
122
¿Qué caracteriza a la organización matricial?
A) Alta centralización vertical
B) Departamentalización única por función
C) Cadena de mando múltiple y adaptación mutua
D) Eliminación de las divisiones
C) Cadena de mando múltiple y adaptación mutua
123
¿Qué tipo de adhocracia desarrolla proyectos por cuenta de sus clientes?
A) Adhocracia administrativa
B) Adhocracia funcional
C) Adhocracia operativa
D) Adhocracia descentralizada
C) Adhocracia operativa
124
¿Qué es una red estable?
A) Una red informal dentro de una empresa
B) Alianza temporal entre competidores
C) Un grupo de empresas independientes organizadas en torno a una central
D) Una división funcional con autonomía
C) Un grupo de empresas independientes organizadas en torno a una central
125
¿Qué representa el “trébol” organizacional?
A) Una estructura totalmente jerárquica
B) Una forma de segmentar recursos internos en base al producto
C) La combinación de núcleo profesional, fuerza de trabajo flexible y margen contractual
D) Una estructura circular basada en la rotación de líderes
C) La combinación de núcleo profesional, fuerza de trabajo flexible y margen contractual
126
¿Qué problema es común en las redes dinámicas?
A) No se pueden adaptar a mercados nuevos
B) Falta de confianza entre socios
C) Duplicación de servicios administrativos
D) Bajo grado de especialización
Falta de confianza entre socios
127
¿Qué tipo de estructura sería más adecuada para una startup de 6 empleados que se enfrenta a un entorno dinámico y de crecimiento?
La estructura simple es la más adecuada. Tiene una baja formalización, está basada en la supervisión directa, y permite flexibilidad y adaptación rápida. Es ideal para empresas pequeñas y jóvenes, con entornos cambiantes y tecnología poco sofisticada.
128
Una empresa ofrece una amplia gama de servicios profesionales especializados. ¿Qué estructura le convendría y por qué?
Una estructura funcional descentralizada o burocracia profesional, ya que se basa en la normalización de habilidades, alta especialización horizontal y descentralización. Favorece el trabajo profesional autónomo en organizaciones complejas como hospitales, universidades o asesorías especializadas.
129
Menciona una ventaja y una desventaja clave de la estructura divisional.
Ventaja: permite adaptación a mercados específicos y evaluar cada unidad por sus resultados.
Desventaja: duplicación de servicios entre divisiones, lo que puede generar costes elevados.
129
Una empresa combina equipos funcionales con directores de proyectos que cambian según el cliente. ¿Qué tipo de estructura tiene? ¿Qué desafío puede enfrentar?
Tiene una estructura matricial, caracterizada por cadena de mando múltiple.
El desafío principal es conflicto de autoridad, ya que los empleados responden a más de un superior (funcional y de proyecto).
130
¿En qué se diferencian una red estable y una red dinámica?
Una red estable se basa en relaciones contractuales duraderas con una empresa central y proveedores subordinados (ej. textil o automotriz).
Una red dinámica implica alianzas estratégicas temporales, para colaborar en proyectos concretos. En esta, todos los socios pueden ocupar distintas posiciones en la cadena de valor.
131
El enriquecimiento del puesto de trabajo busca un mayor nivel de productividad a
través de ...
a) Un mayor grado de especialización horizontal
b) Un mayor grado de satisfacción del empleado
c) Una redefinición de las tareas que se desarrollan en el lugar, eliminando
b) Un mayor grado de satisfacción del empleado
132
2. Cuanto más formalizado esté un lugar ...
a) Mayor grado de especialización vertical
b) Menor grado de especialización vertical
c) Menor grado de especialización horizontal
a) Mayor grado de especialización vertical
133
3. Podemos considerar que el adoctrinamiento resulta más importante para ...
a) Los operarios del núcleo de operaciones
b) Los supervisores de primera línea
c) Los directivos
c) Los directivos
134
La preparación juega un papel secundario en los lugares u ocupaciones ...
a) Directivos
b) Profesionales
c) Sencillos
a) Directivos
135
Un alto grado de especialización horizontal implica un alto grado de
formalización ...
a) Siempre
b) Según los casos
c) Nunca
b) Según los casos
136
Podemos señalar que, con carácter general, el director de producción puede
representar un lugar susceptible de ... que el director de marketing.
a) Un mayor grado de formalización del comportamiento
b) Un menor grado de formalización del comportamiento
c) El mismo nivel de formalización
a) Un mayor grado de formalización del comportamiento
137
La formalización es un parámetro de diseño de sitios relevante en un núcleo
de operaciones integrado por ...
a) Abogados y economistas
b) Miembros de una cadena de montaje
c) Artesanos
b) Miembros de una cadena de montaje
138
Es previsible que se obtengan mejores resultados en el ámbito de la motivación
del empleado, recurriendo al enriquecimiento del lugar, cuando se aplica a:
a) Lugares formalizados y rutinarios
b) Puestos de tipo artesanal
c) Lugares poco especializados en la dimensión horizontal y vertical
a) Lugares formalizados y rutinarios
139
El diseño de un puesto de trabajo situado en el almacén de una empresa
industrial y que comprende la colocación de artículos en las estanterías se ve
condicionado por ...
a) La preparación
b) El adoctrinamiento
c) La especialización
c) La especialización
140
Nos encontramos con una mayor concentración de recursos, con las ventajasque ello conlleva (economías de escala, de alcance, etc.), en la departamentación ...
a) Por clientes
b) Por áreas geográficas
c) Funcional
c) Funcional
141
. La adopción por la empresa de una departamentación basada en el mercado ...
a) Favorece la cooperación y comunicación entre los diferentes
departamentos funcionales integrados en cada división que atiende un mercado
particular
b) Sólo tiene sentido cuando la empresa se enfrenta a un mercado integrado
c) No permite que los responsables de las unidades creadas según este
a) Favorece la cooperación y comunicación entre los diferentes
departamentos funcionales integrados en cada división que atiende un mercado
particular
142
Podemos afirmar que una empresa en la que cada una de las unidades
departamentales coincide con una fase de la secuencia natural del trabajo,
ha agrupado ...
a) Basándose en los clientes
b) Basándose en el producto
c) Por funciones
c) Por funciones
143
Una empresa puede conseguir altos niveles de eficiencia cuando el entorno se
caracteriza por la alta estabilidad, y adopta la departamentación ...
a) Por productos
b) Por funciones
c) Por clientes
b) Por funciones
144
¿En qué tipo de departamentación se puede pedir en mayor grado
el adoctrinamiento?
a) Por productos
b) Por áreas geográficas
c) Por funciones
b) Por áreas geográficas
145
15. La adopción por una empresa de una departamentación por productos es consecuencia ...
a) Que la empresa se enfrenta a un mercado integrado.
b) Problemas de coordinación entre departamentos funcionales ante
una gran diversidad de productos.
c) De unidades organizativas que, generalmente, mantienen relaciones de
dependencia secuencial.
b) Problemas de coordinación entre departamentos funcionales ante
una gran diversidad de productos.
