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SIO-6021 - Exercises > Exercises > Flashcards

Exercises Flashcards

1
Q

façons de catégoriser son audience

A
  • Fonctions à accomplir
  • Rôle
  • Experise
  • Similarité
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Q

Catégoriser audience

  • Fonction à accomplir
A
  • Achat
  • Recherche
  • Auditeurs
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Q

Catégoriser audience

  • Rôle
A
  • Tâche (efficacité)
  • Lecteurs (contenu, formation)
  • Auditeurs (expérience)
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4
Q

Catégoriser audience

  • Expertise
A
  • Informatique
  • Web
  • Tâche

Novice / Expert

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5
Q

Catégoriser Audience

  • Similarité
A
  • Groupes socioculturels
  • Tests ciblés
  • tests et échantillons
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6
Q

Catégorisation de l’audience

… Pourquoi?

A
  • Mieux connaître à qui on s’addresse
  • Mieux répondres aux besoins utilisateurs
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7
Q

Techniques pour identifier exigeances à satisfaire et tâches à accomplir

A
  • Enquête contextuelle
  • Focus Group
  • Approches individuelles
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8
Q

Techniques Identifier Exigeances et Tâches

  • Enquête contextuelle comprends (+ def)
A
  • Observation (Env., tâches, besoins, comport., habit.)
  • Entrevue (approche explo, questions ouvertes, grands besoins)
  • Questionnaire (questions fermées, grand nombre de personnes)
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9
Q

Techniques Identifier Exigeances et Tâches

  • Focus group
A
  • 10 personne Max
  • Questions ouvertes
  • Réunion enregistrée/analsée
  • Modérateur
  • Trad. ou éléctro
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10
Q

Techniques Identifier Exigeances et Tâches

  • Approches individuelles (en gros c’est…)
A
  • Scénario (besoin découpé en sous-besoins)
  • Analyse de tâche (décomp. - Objectifs, Sous-obj, actions élémentaires)
  • Tri de cartes (regrouper en similarités - bonne structure)
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11
Q

4 grandes étapes du processus de conception d’un site Web centré sur l’utilisateur?

A
  • Définition de l’audience
  • Recueil des besoins et des tâches
  • Organisation de l’information
  • Création d’un prototype
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12
Q

conception d’un site Web centré sur l’utilisateur

  • Définition de l’audience
A
  • Connaître utilisateurs
  • Ciblage plus fin que Marketing
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13
Q

conception d’un site Web centré sur l’utilisateur

  • Recueil des besoins et des tâches
A
  • Déterminer contenu en fct. des tâches à éxécuter
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14
Q

conception d’un site Web centré sur l’utilisateur

  • Organisation de l’information
A

Structurer l’information (ex: avec triage de carte)

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15
Q

conception d’un site Web centré sur l’utilisateur

  • Création de prototype
A
  • Réaliser prototypes
  • Tests avant produit final
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16
Q

Quand utiliser focus group

A
  • Cherche discussions et idées nouvelles
  • Cadre moins rigide que le questionnaire
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17
Q

Une entreprise:

Site Web ≠ Intranet pourquoi

A

Cible: Web + Grand

Objectif: I= info + perfo. / W= captiver

Connaissance des util: W= part inconnu

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18
Q

+/- Scénario

A

+ Peu couteuse

+ Complémentaire (Analyse de tâche)

+ Loin de l’opinion

+ Près du contexte

+ Applicable dès 1er stades design

(-) Petit nombre personne

(-) Utilisateur doit être familier avec tâche et besoins

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19
Q

L’analyse de tâche sert à comprendre

A
  • La tâche avant de concevoir le nouvel interface
  • La tâche avec le nouvel interface
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20
Q

Pourquoi Analyse de tâche

  • Avant interface
A
  • Comment utilisateur atteint objectifs
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21
Q

Pourquoi Analyse de tâche après interface

A
  • Étapes nécessaires pour objectif
  • Vérifier étapes (familier avec Ut)
  • Valider la logique
  • Tester la performance
  • Analyse comme guide de conception
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22
Q

Analyse de tâche

  • Les objectifs
A
  • Définir buts (aboutissement tâche)
  • Actions pour buts (décortiquer tâches)
  • Différencier profils (selon façon de faire)
  • Comparer réalisation de tâche (avec / sans)
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23
Q

4 questions essentielles auxquelles l’utilisateur doit toujours être en mesure de répondre (+ Pourquoi)

A
  • Où
  • Comment arrivé
  • Comment retourner page principale
  • Où il est possible d’aller

PCQ:

  • Facilite Nav.
  • Pas se perdre
  • Atteindre plus vite objectif
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24
Q

espaces blancs (ou vides)?

+ / -

A
  • plus de pages verticales et moins d’infos
  • plus étages verticaux nuisent à l’utilisabilité

+++

+ (Marketing) prendre temps, ralentir navigation

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25
Q

Qu’entend-on par hiérarchie visuelle?

A
  • Imporance
  • Éléments structure visuelle
  • Un par rapport autres
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26
Q

Facteurs de hiérarchie visuelle

A
  • Grosseur relative
  • Position
  • Couleur et Contraste
  • Mouvement
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27
Q

Conception: page Web ≠ écran?

A
  • Concevoir pages visibles plus petits et s’adapte grandeurs
  • Design (proportion) indépendant de résolution
  • Éliminer infos non-pertinentes
28
Q

Citez trois règles ou guidelines qui tendent à devenir des standards

A
  • Le panier de magasinage (métaphore + utilisée)
  • Plan de naviguation à gauche (lect. g à d)
  • Processus magasinage (remplir panier, cmd, pay)
29
Q

Pensez-vous qu’il soit souhaitable que des standards apparaissent en matière de design de sites Web?

(++/-)

A

+++

+ Utilisateur se retrouve mieux

+ Facilite navigation

  • Contrer l’innovation dans le design
30
Q

“Expliquez ce qu’est le concept de ““chunk”” d’information.”

A
  • Regroupement de l’information (élément principal)
  • Similarité d’information
  • Retrouver information intuitive
31
Q

caractéristiques de CHUNKS liés à de l’information présentée en-ligne?

A
  • minimisation de la lecture (7 mémoire)
  • prédiction de l’organisation
  • adapter présentation à l’écran
  • regroupement visible (identifier fonctions rapidement)
32
Q

Qu’est ce que l’architecture informationnelle?

et web?

A
  • construction de la structure ou l’organisation du contenu
  • Web = combinaison
  • organisation du contenu en catégories
  • création d’interface qui supporte catégories
33
Q

Quel est le rôle de l’architecte informationnel durant le processus de conception d’un site Web?

A
  • Définir Mission et Vision Général du site (avec direction)
  • Contenu et Fonctionnalités
  • Organisation, Naviation, identification, recherche
  • Plan d’expansion (changements homogênes)
34
Q

Quels sont les plus grosses difficultés auxquelles doit faire face l’architecte informationnel?

A
  • Flexibilité (extensible homogêne)
  • Personalisation (pertinence pop visée)
  • Poss. Personalisation (par utilisateurs)
  • Contenu dynamique (défi si d’autres sites)
35
Q

Comment servent les documents produit habituellement un architecte informationnel?

A
  • Communiquer avec la programmation
  • spécifications nécessaires à la réalisation
36
Q

Quels types de documents produit habituellement un architecte informationnel?

A
  • Carte générale (page d’accueil)
  • Contenu des différentes pages
  • Panoramas (emplacements info)
  • Description textes (ce qu’on veut retrouver)
  • Prototypes (descr. dynamique du résultat)
37
Q

Quelles différences existe-t-il entre un document publié sur papier et un document publié sur le Web?

Web VS Papier

A
  • 50% moins de texte (dimension écran)
  • 25% plus lente
  • Moins crédible pour utilisateurs
  • 3x plus souligné (facilite survol)
  • 50% plus gros (distance écran)
38
Q

Quelles qualités doit présenter un texte publié sur le Web si l’on cherche à améliorer la performance et la satisfaction de l’utilisateur?

-TEXTE WEB

A
  • plus court possible - éliminer superflus
  • simple
  • en-têtes
  • engin de recherche
  • Important en premier
  • faciliter survol (scan ≠ lire)
  • Naviguabilité contenu
  • Style direct
39
Q

“Comment peut améliorer le caractère ““scannable”” d’un texte publié sur le Web?”

A
  • En-têtes
  • Grandes polices
  • Mise en évidence (gras surligné)
  • Bullet point
  • Graphique
  • Plan de matières
  • Engin de recherche
40
Q

Quelles sont les difficultés que l’on rencontre lorsqu’on décide de créer une version locale de son site principale?

A
  • Longueur caractères ( prévoir espace)
  • Sens de lecture (codage)
  • Bases de données conforme binaire (Sites dynamique)
  • Maintenance multilingue difficile
41
Q

Comment peut-on surmonter les difficultés que l’on rencontre lorsqu’on décide de créer une version locale de son site principale?

A
  • Prévoir changement à faire (conception graphique)
  • Design flexible
  • Couleurs & icones (diff. culturelles)
  • Choix de langue clair
  • Connaître audience
  • Pas d’argot
  • Bande passante communautés
  • Tester avec clientèle cible

Mise à jour avec site original

42
Q

Les avantages de concevoir un site personnalisé

A
  • Répondre aux besoins de l’utilisateur
  • Impression que site est destiné
  • Technologie adaptés (bande passante)
  • Humour et innovation possible
43
Q

Pourquoi recourir à l’utilisation de prototypes et à leur évaluation lors du processus de conception d’un site Web?

A
  • ajuster le design
  • vérifier emphase sur éléments
  • tester concepts
  • voir vrais problèmes
  • point de vue critique (comportements)

Processus réitéré jusqu’à résolution des problèmes

44
Q

Quelles sont les étapes d’une évaluation de prototype de site Web?

A
  • La définition des objectifs
  • L’élaboration du test
  • La conduite de l’évaluation
  • L’analyse des résultats
45
Q

Étapes d’évaluation de prototypes

  • La définition des objectifs
A

Pourquoi évaluation:

  • Accomplissment de tâche?
  • Trouver informations?
  • Traiter questions? (vision Développeurs VS. Clients)

Choix résultats quantifiables ou Observation générale

46
Q

Étapes d’évaluation de prototypes

  • Élaboration du test
A
  • Combien de testeurs
  • Profils testeurs (plus diversifiés poss. pr. sites spécialisés)
  • Organiser endroit (confo + informel)
  • Préparer quoi demander aux testeurs
47
Q

Quels sont les différents types de prototypes auxquels on peut recourir?

A
  • Évolutifs (construction minimale se raffine)
  • Rapides (programmeurs - diff. alternatives à rejeter)
  • Modulaires (commence 1 partie puis ajoute - 1 par 1)
  • Papiers (idéal plusieurs alternatives, choix meilleur test)
48
Q

Quels sont les différents types de prototypes auxquels on peut recourir?

  • Profondeur Prototype
A
  • Horizontal (bcp chose superficiel - page d’accueil)
  • Vertical (tester fonctions et partie en profondeur)
  • Scénario (cheminement, tâche partic. bien supportée par le design)
49
Q

“Qu’est ce que le ““think-aloud”” protocole?”

A
  • Testeur à voix haute ce qu’il fait
  • Modérateur note:

hésitation, questionnement, remarques

50
Q

Combien d’utilisateurs devraient être impliqués dans un test d’utilisabilité?

A
  • Jacob Nielson N(1-(1-L)^n)
  • Au bout de 5 utilis. 80%
  • Pas 15 - Économiser plusieurs petits tests
51
Q

Jacob Nielson N(1-(1-L)^n)

  • N L n
  • L %
  • Validité
A

N = total problèmes utilisabilité

L = Prop problème trouvé par Utilisateur

n = nombre utilisateurs

L = 31%

Reste valide:

  • Utilisateurs Semblables
  • Même genre de tâche
52
Q

Qu’est ce que l’évaluation heuristique d’un site Web?

A
  • étude d’interface
  • petit groupe d’experts (3-5)
  • violations principes utilisabilié
53
Q

Aborder Problèmes évaluation heuristique

  • Moment
A
  • immédiat: Redesign
  • plus tard: Servir test utilisabilité OU Process. design centré utilisateur
54
Q

Comment procède-t-on à ce type d’évaluation? (heuristique)

A
  • Identifications des heuristiques
  • Récolte des opinions
  • Fusion et Évaluations de problèmes identifés
  • Tentative de Résolution
55
Q

Les 10 heuristiques de Jakob Nielsen

A
  • Visibilité du Système
  • Correspondance Système/Monde Réel
  • Contrôle et liberté de l’utilisateur
  • Standards et constance
  • Prévention des erreurs
  • Reconnaissance vs Rappel
  • Flexibilité et efficience d’utilisation
  • Design esthétique et minimaliste
56
Q

10 heuristiques de jakob Nielsen

  • Standard et constance
A
  • Suivre conventions
  • Différents mots actions veulent pas dire même chose
57
Q

10 heuristiques de jakob Nielsen

  • Reconnaissance VS Rappel
A
  • Objets, Options, Actions visibles
  • Pas retient mais reconnaît
58
Q

10 heuristiques de jakob Nielsen

  • Fléxibilité et efficience d’utilisation
A

Adapté à l’expert et au Novice

59
Q

Les messages d’erreurs doivent

A
  • Clairs
  • Indique problème
  • Suggère Solution
60
Q

Pourquoi l’évaluation heuristique convient au WEB

A
  • Facile à appliquer
  • Peu Coûteux
  • Rapide
  • Évaluateurs de partout (si déjà en ligne)
  • Mise en commun
  • Comparer évaluation
  • Avec chaque heuristique
61
Q

Quelle autre méthode que l’évaluation heuristique peut être utilisée pour évaluer un site sur le plan de son utilisabilité?

A

· Inspection des fonctions

· Parcours cognitif

· Parcours pluraliste

· Parcours par perspective

· «Benchmarking»

· «Discount usability»

62
Q

Pour quelle(s) raison(s) le nombre d’organisations ayant recours à l’évaluation de l’utilisabilité de leur site Web est-il encore faible?

A
  • Manque de personnes expertes pour évaluation
  • Manque de motivation lorsque site implanté
63
Q

”

Qu’est ce qu’on entend par ““discount usability””?

+ les 3 facettes
“

A
  • méthode d’évaluation d’utilisabilité (peu de frais)
  • Scénarios (décrire tâches / interface supporte bien - actions)
  • Protocol verbal simplifié (parler sans analyse rigoureuse)
  • Évaluation heuristique
64
Q

Le «focus group»

(+/-)

A
  • coûteux
  • modérateur
  • nombre limité personnes
  • aspects superficiel (vs. peau utilisateur)
  • influence concepteur
  • de mémoire humaine
  • rationalisation comportement

+++

+ Enregistrement

+ Rapide

+ Facile à réaliser

65
Q

Le questionnaire

(+/-)

A
  • pas représentatifs (temps consacré au site)
  • vérifier quelquechose à propos VS éxecuter tâche
  • opinions perso non liées à problème utilisabilité réels

+++

+ questions courtes pour opinions (pourquoi visite) et pas efficacité site

66
Q

Les méthodes automatisées

(+/-)

A

— ordinateur peut pas

  • Utilisabilité = lien + rapidité découverte erreur
  • Temps optimal ≠ temps utilisateur moyen
  • Fraîcheur (pourc. nouvelles pages) pas pertinente (News)

+++

+ temps de réponse (vitesse téléchargement)

+ Validation HTML (erreurs et standards)

SIO-6021 - Exercises (2 decks)

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