F4 - Förhandling och validering av krav Flashcards
Vilken relation finns mellan insamling, förhandling och dokumentation?
- Under insamling och dokumentering kan motstridiga åsikter från olika intressenter om krav upptäckas, som måste lösas genom en förhandling.
- För att lösa konflikter, kan ytterligare information begränsas eller kreativa lösningar behövas. I båda fallen behöver insamlingsmetoder utföras igen.
Vad innebär förhandling av krav?
Då intressenters behov och önskemål kan stå i konflikt mot varandra syftar förhandling till att uppnå avtalet bland alla berörda parter.
Vad innebär validering av krav?
Försäkran av att allt stämmer med de insamlade och förhandlade kraven.
- Utan validering av krav kan det uppstå fel
- Kontrollerar kvaliteten på kraven
- Resultatet av valideringen godkänns om det kan användas i ytterligare system
Vilka är de huvudsakliga förhandlingsaktiviteterna?
De huvudsakliga förhandlingsaktiviteterna är följande:
- Identifiera konflikter
- Analysera orsaken till konflikter
- Lösa konflikter
- Dokumentera konfliktlösningar
Hur identifierar man konflikter?
Konflikter kan uppstå under alla kravhanteringsaktiviteter, men löses i förhandlingsaktiviteten:
- Vid insamling, när 2> intressenter anger krav som motsäger varandra.
- Vid dokumentation, när kraven från olika kravinsamlingssessioner motsäger varandra.
- Vid kravstyrning, konflikter inträffar under prioritering av krav eftersom intressenter kan ha olika uppfattningar.
- Under validering kan olika intressenter tänka annorlunda om korrekthet för ett eller flera krav.
- Under en konflikts upplösning, kan en ny konflikt identifieras
Kravhanterare bör anstränga sig för att identifiera alla konflikter för att möjliggöra deras konsolidering under konfliktanalys (aktivitet 2) och lösningar (aktivitet 3).
Hur analyserar man konflikter?
Målet är att undersöka typer och detaljer av de identifierade konflikterna.
Tabeller kan användas för att visualisera identifierade konflikter mellan krav.
- Datakonflikt: orsakas av brist på information, felaktig information, eller olika tolkningar av information.
Ex: P1 “Systemet ska möjliggöra för studenter att ändra lektioner”, P2 “Ska det inte vara läsa istället för ändra?”
- Intressekonflikt: olika intressen eller mål av intressenter (subjektivt eller objektivt).
Ex: P1 vill att bilderna ska vara animerade, P2 vill ha en simpel bild för att minska kostnaderna.
- Värdekonflikt: orsakas av olika kriterier för värde som tillämpas vid bedömning av betydelse.
Ex: P1 vill att systemet ska stödja en viss mjukvara, medan P2 vill att systemet ska stödja en annan mjukvara.
- Överlappning: när olika intressenter uttrycker samma krav som dokumenterades separat.
Hur kan konflikter mellan krav lösas?
Konflikter bör ses som en möjlighet, som en källa till nya idéer. Att lösa konflikter involverar berörda intressenter.
Det finns tre huvudstrategier för att lösa konflikter:
- Överkommelse: lösning A eller B tas. Win-win om en lösning hittas genom förhandling och argument. Nackdel = tidskrävande.
- Kreativ(kompromiss)lösning: intressenternas synpunkter tas bort och en ny lösning hittas. Leder till win-win situationer Nackdel = kan vara tidskrävande, kan påverka andra krav.
- Beslut: en högre auktoritet fattar beslutet. Leder till win-loose eller loose-loose situationer. Snabb lösning av konflikter. Beroende av tillgänglighet av en högre auktoritet. Nackdel = kan negativt påverka motivationen för den ignorerade intressenten.
Röstning är en annan lösning.
Hur dokumenteras lösningarna?
Det är viktigt att dokumentera uppnådda lösningar. Dokumentera anledningen bakom lösningarna, för att undvika att samma typ av problem ska återkomma. Dokumentera revideringar av lösningarna, uppdatera påverkade krav, samt alla krav som är beroende av det med hjälp av spårbarhet.
Vilka är målen för kravvalidering?
Kravvalidering utförs efter följande mål:
- Innehåll: Har alla relevanta krav framtagits, dokumenterats, kopplats, och utan fel?
- Dokumentation: Följer kraven och annan skriven information formatet för kravspecifikationen?
- Avtal: Är intressenterna överens om varje krav och har alla konflikter lösts för varje krav?
Vad finns det för metoder för validering av krav?
Det finns flera metoder för validering av krav. En av dem är perspektiv-baserad läsning.
