FEKH20 DUGGA 2 Flashcards
(200 cards)
1
Q
Vad är marknadsföringens kraft?
A
Värdet skapas i och med att kommunikationen bidrar till hur produkten upplevs av konsumenterna. Därför upplevs de vara mycket mer olika än vad de är.
2
Q
Vad är skillnaden mellan faktiska och kommunicerade produkter? Finns 2 aspekter.
A
- Upplevd kvalitet behöver inte vara samma sak som faktisk kvalitet
- Positiva och negativa associationer är beroende av marknadskommunikationen
3
Q
Två omvärldsfaktorer framstår som viktigast i marknadskommunikationen, vilka?
A
- En god bild av kundernas behov och beteenden
2. En god koll på vad konkurrenterna gör
4
Q
Reklam och informationskällor påverkar både xx och xx aspekter av varumärket. Vilka utöver kunder påverkar de?
A
Fysiska och psykologiska aspekter
Ex) investerare och medarbetare
5
Q
Boken menar att produkten måste bygga på xx för att inte mysslyckas, vad är xx?
A
Relevanta konsumentbehov
6
Q
Det finns 3 vanliga misstag inom marknadskommunikation, vilka?
A
- Misslyckad lansering
- Misslyckad kommunikation
- Dålig reklam
7
Q
Varumärken som klassas på top-10-listan kännetecknas av vilka 4 aspekter?
A
- Är alla globala
- Är konsumentvaror
- Har i grunden förändrat marknaden som de agerar på
- Använder företagsnamnet, så kallade corporate brands
8
Q
Vad är industriell marknadskommunikation?
A
Industriell marknadskommunikation handlar mer om företagsvarumärken än om specifika produktvarumärken även om vissa företag idag börjar satsa mer på produktvarumärken.
9
Q
Det är skillnad på hur varumärken byggs på konsumentmarknader och på industriella marknader – vaddå?
A
En skillnad mellan konsumentmarknader och industriella marknader är att varumärken på konsumentmarknader kommunicerar för att tillfredsställa olika behov (till exempel funktionella, emotionella, användarrelaterade och symboliska), medan varumärken på industriella marknader fokuserar mer på riskreduktion och mindre på symboliska nyttor.
10
Q
Det finns 4 typer av behov som varumärken försöker tillfredsställa på konsumentmarknader genom sin marknadskommunikation, vilka?
A
- Funktionella
- Emotionella
- Användarrelaterade
- Symboliska
11
Q
Det finns 4 utmaningar inom marknadskommunikation idag, vilka?
A
- Den kreativa revolutionen
- Den digitala revolutionen
- Den dubbla utmaningen: Reklam och sales promotion
- Trippelt resultat: Finansiella, sociala och miljömässiga prestationer
12
Q
Marknadskommunikationen har 3 huvudfrågor, vilka?
A
- Vilka vill vi nå? (Identifiera rätt målgrupp)
- Vad vill vi säga till dem? (Utforma rätt budskap)
- Hur ska vi säga det? (Kommunicera i rätt kanal)
13
Q
Vad är syftet med marknadskommunikation? (Nämn 3)
A
- Nuvarande varumärkeskunskap
- Önskad varumärkeskunskap
- Kommunikation
14
Q
Vad är definitionen av makro- samt mikromålkedjan?
A
Målkedjorna är ett viktigt styrinstrument både för att sätta upp mål för kommunikationen och för att utvärdera den.
Makromålkedjan = sammanställer de övergripande målen för marknadskommunikationen. Målen går att knyta till finansiella analyser och företagets ekonomiska resultat.
Mikromålkedjan = sammanställer de olika kommunikationseffekterna som en kommunikationsinsats kan åstadkomma. Den möjliggör analyser av vilka element i kommunikationsinsatsen som bör betonas eller förbättras.
15
Q
Vad är målgruppsresponser samt strategisk och taktisk målgruppsanalys?
A
Målgruppsresponser = vad vi egentligen vill (rent konkret) att målgruppen ska göra som svar på marknadskommunikationen
Strategisk målgruppsanalys = Syftar till att identifiera och definiera olika målgrupper på marknaden. Utifrån en utvärdering av målgruppens attraktivitet, och hur effektivt vi kan kommunicera med dem och övertyga dem, väljs lämpliga målgrupper att bearbeta vidare.
Taktisk målgruppsanalys = berör olika egenskaper hos målgruppen som påverkar hur marknadskommunikationen bör vara utformad, vilka budskap som fungerar bäst o.s.v. Syftar till att samla in och bearbeta information som gör kommunikationen med de redan valda målgrupperna så effektiv och övertygande som möjligt.
16
Q
Hur tas beslut?
A
De flesta beslut tas rutinmässigt, med litet engagemang.
17
Q
Vilka 5 steg består Konsumenternas Köpsprocess av?
A
- Behovsidentifikation
- Informationssökning
- Alternativutvärdering
- Köp
- Utvärdering efter köpet
18
Q
Vad är nödvändigt för att man ska förstå hur varumärken och produkter ska kommuniceras?
A
En förståelse för hur konsumenter tänker i varje steg i köpprocessen är nödvändig för att man ska förstå hur varumärken och produkter ska kommuniceras.
19
Q
Vad är individ-, situation- och marknadsfaktorer?
A
Individfaktorer = Ex) konsumentexpertis
Situationsfaktorer = Ex) syftet med konsumtionen
Marknadsfaktorer = Hur långt produkten har nått i produktlivscykeln samt konkurrensintensiteten
20
Q
Produktlivscykeln består av 4 steg, vilka?
A
- Introduktion (Maximerad försäljningsvolym eller ökad försäljningsmarginal)
- Tillväxt (Ökad försäljningsmarginal)
- Mognad (Sänkta kostnader eller ökad försäljningsvolym. Här är det viktigast att vara först i huvudet på konsumenterna, inte nödvändigtvis att vara först på marknaden)
- Nedgång
21
Q
Industriellt inköpsbeteende består av 8 steg, vilka?
A
- Problemidentifikation
- Behovsbeskrivning
- Produktspecifikation
- Leverantörssökning
- Förslagsutvärdering
- Val av leverantör
- Beställningsspecifikation
- Beslutsutvärdering
22
Q
Nyttor likställs ofta med konsumenters behov, vilket är felaktigt eftersom:
A
- Nyttor faktiskt är kopplade till produkter och varumärken medan behov härrör från konsumenter
- Behov inte enbart är funktionella och rationella
23
Q
Vad är informativa köpmotiv? Ge 5 exempel.
A
Informativa köpmotiv aktiveras när konsumenter upplever ett problem i det nuvarande tillståndet
- Problemundanröjande
- Problemundvikande
- Blandade känslor (mixed approach/avoidance)
- Ofullständig nöjdhet
- Normal förbrukning
24
Q
Vad är transformativa köpmotiv? Ge 3 exempel.
A
Transformativa köpmotiv aktiveras när konsumenter vill förflytta sig till ett nytt, önskat tillstånd.
- Sensorisk tillfredsställelse
- Social acceptans
- Intellektuell stimulans eller skicklighet
25
Budskapsstrategihjulet är uppdelat på hedoniska och rationella behov, ge exempel på dessa!
Hedoniska behov:
1. Ego
2. Social
3. Sinnesintryck
Rationella behov:
1. Rutin
2. Akut behov
3. Rationell
26
Informationssökning kan delas upp i 2 delar, vilka?
1. Minnesbaserad sökning (intern)
| 2. Handlingsbaserad sökning (extern)
27
Vad är skillnaden mellan komersiella och icke-komersiella kanaler?
Kommersiella kanaler = här har företaget kontroll över vilket budskap som sänds ut till konsumenterna, något som företaget saknar i de icke-kommersiella kanalerna. Det är först när konsumenterna har aktiverat ett behov som de blir mottagliga för kommersiella budskap
Icke-kommersiella kanaler = kan dock inverka i hög grad på konsumenternas uppfattning om företaget och dess produkter.
28
Vad är Stealth Marketing?
Företag har försökt att dölja kommersiella budskap som icke-kommersiella budskap genom att bland annat utnyttja skådespelare i marknadsföringen av produkten. Syftet är alltså att ”flyga under konsumentens radar” och inte uppfattas som marknadsföring.
29
Vilka olika typer av utvärderingskriterier finns det? Ge exempel.
Två generella kriterier = Pris och varumärket
Produktspecifika kriterier = Inom marknadsföring brukar man tala om Saliens när man vill beskriva att något är mer distinkt, framträdande och tydligt än andra aspekter.
30
Vad är Salienta attribut?
Salienta attribut är de attribut som konsumenter tänker mest på inför ett köp och som har störst påverkan på inköpsbeslutet.
31
Hur åstadkommer man Saliens?
= Genom att successivt koppla fler och fler ”krokar” till varumärket och genom att förstärka de existerande ”krokarna”.
Om ett varumärke vill öka saliensen kan en oväntad varumärkesutvidgning vara en central del i en sådan positioneringsstrategi.
32
En produktkategori kan delas upp i 3 olika delar, vilka?
De varumärken som konsumenter väljer emellan (godkända)
De varumärken som konsumenter har valt bort (”ökända”)
De varumärken som konsumenter inte känner till (okända)
33
Vad är en brytpunkt?
Brytpunkter används av konsumenter när de vill bedöma hur bra ett specifikt alternativ är. Ex) att det ska vara miljömärkt eller absolut inte får vara Amerikanskt.
34
Det finns 4 typer av beslutsregler, vilka? Vad är valet tätt förknippat med?
Val av beslutsregel är tätt förknippad med engagemang och risk.
1. Simplistiska (vanliga vid ofta återkommande köp där man upplever låg risk)
2. Icke-kompenserade
3. Kompenserade
4. Sekventiella (vanliga vid alternativutvärdering när varumärken från olika produktkategorier är aktuella. När engagemanget stiger blir konsumenter mer analytiska och utvärderar olika attribut mer noggrant)
35
Vilka 3 komponenter innefattar Alternativutvärdering?
1. Vad är det som konsumenter utvärderar?
2. Hur många alternativ väljer de emellan?
3. Hur kommer de fram till vilket alternativ som är bäst?
36
Vilka 3 aspekter är viktiga att se närmare på i köpfasen?
1. Var köpet görs någonstans
2. Vilken grad av planering som sker före köpet
3. Vilken inställning konsumenter har till att ”shoppa.”
37
Vilka 5 motivationer finns det bakom shoppingbenägenhet?
1. Socialt, shoppingen är ett sätt att umgås
2. Fyndjakt, rea
3. Humör, konsumenten vill bli på bättre humör
4. Äventyr, shopping ses som ett äventyr
5. Rollshopping, konsumenten shoppar åt andra
38
Vad är sakral och profan konsumtion?
Sakral konsumtion = vid riktigt högt engagemang brukar konsumtionen liknas vid religiösa metaforer, så kallad sakral konsumtion.
Profan konsumtion = konsumenten är mer prismedveten, och mer benägen att ta intryck av marknadsföringsbudskap som underlättar beslutet. Konsumenten är dock mindre benägen att göra impulslikande köp.
39
Vad är synlig konsumtion och Kognitiv konsistens?
Synlig konsumtion = en viktig drivkraft för många är att visa för andra konsumenter vem man är och vilken livsstil man har.
Kognitiv konsistens = konsumenter vill av sin omgivning uppfattas som konsistenta individer, som fattar välmotiverade beslut.
40
Vad inbegriper hedoniska värden? Nämn 5 stycken.
1. Känslor
2. Smak
3. Upplevelser
4. Dagdrömmar
5. Estetiska värden
41
Det finns 3 effekter av att använda målkedjor, vilka?
1. Marknadsföringseffekt
2. Finansiell effekt
3. Managementeffekt
42
Vilka är de 5 stegen i makromålkedjan?
1. Exponering
2. Bearbetning
3. Kommunikationseffekter
4. Målgruppsrespons
5. Vinst
43
Vilka är de 4 stegen i mikromålkedjan?
1. Kategori-intresse
2. Varumärkeskännedom
3. Varumärkesattityd
4. Köpintention
44
Vad menas med Läckande hinkar?
Spill-över-effekt och genomslagskraft
45
Vad står AIDA för och vad behandlar modellen?
AIDA behandlar enkla produkter
1. Awareness
2. Interest
3. Desire
4. Action
46
Vad handlar DAGMAR om (4 faktorer) och vad behandlar modellen?
DAGMAR behandlar mer komplicerade produkter
1. Awareness
2. Comprehension
3. Conviction
4. Action
47
Vad handlar Kotlers modell "6 stages of buyer readiness" om (6 faktorer)? Vad behandlar den?
Kotlers modell behandlar produkter i en etablerad kategori
1. Awareness
2. Knowledge
3. Liking
4. Preference
5. Conviction
6. Purchase
48
Vad är varumärkesattityd och vilka 2 delar består den av?
Varumärkesattityd = handlar om att målgruppen ska tycka om företagets produkt (inte produkterna inkom kategorin i allmänhet) och tycka att den är bättre än konkurrenternas produkter.
1. Absolut attityd: Handlar om att målgrupper tycker om produkten
2. Relativ attityd: Handlar om att målgruppen tycker att produkten är bättre än konkurrenternas
49
Varumärkeskännedom kan ta sig 2 former, vilka?
1. Igenkänning
2. Erinran (= Göra produkten så lättillgänglig som möjligt i folks huvuden. Upprepning är det mest effektiva sättet att uppnå erinran. Lång kontakttid också bra.)
50
Vad är PEM-modellen?
1. Perception
2. Experience
3. Memory
51
Vad är skillnaden mellan medveten och omedveten testperson?
Medveten testperson: Bygger på testpersonens egna beskrivningar av reaktionerna.
Omedveten testperson: Bygger på sofistikerade tester av personens faktiska beteenden utan att man konsulterar personen i fråga.
52
Det finns 4 komponenter i Brand Asset Valuator, vilka?
1. Energized differentiation
2. Relevance
3. Esteem
4. Knowledge
53
Vilka positiva målgruppsresponser finns det?
1. Lojalitet
2. Ökad användning av produkten
3. Sprida information
54
Vilka negativa målgruppsresponser finns det?
1. Klagomål och negativ informationsspridning
| 2. Returer och brutna kontrakt
55
Vad är skillnaden mellan Intensifierad och Breddad användning?
Intensifierad användning = innebär att kunden förbrukar produkten snabbare.
Breddad användning = innebär att kunden använder produkten även till andra saker än dess ursprungliga ändamål.
56
När företaget vill bredda användningen av en produkt måste de?
Utvärdera den nya användningen utifrån tre kriterier, nämligen:
1. Avståndet till nuvarande användning
2. Konkurrenssituationen
3. De nya associationerna
57
Det finns 4 motiv som får människor att sprida information om produkter och reklam, vilka?
1. Produktengagemang
2. Självbekräftelse
3. Hjälpsamhet
4. Budskapsengagemang
58
Marknadskommunikationen måste förse målgruppen med ett nyhetsvärde. Vilka 4 slags nyhetsvärden finns det?
1. Överraskande
2. Genomslående
3. Stolthet
4. Underhållande
59
Människors nöjdhet och lojalitet med ett företag eller en organisation kan till stor del förklaras av 3 faktorer, vilka?
1. Överträffande av förväntningar (teorin om förväntningsgap)
2. Sammanhang
3. Anpassad till individen
60
Vad står BCR för och vad syftar det på?
Benefits of Customer Retention. Syftar på att företaget har flera olika fördelar av att kunden blir lojal.
BCR-stegen (sida 126) kräver större resurser ju högre upp kunden kan fås att klättra i lojalitetsnivå. Det högsta steget på stegen är att kunden blir en ambassadör för produkten.
61
Vilka är de 4 huvudparametrarna för framgångsrik återhämtning?
1. Timing (= ju snabbare reaktion, desto bättre)
2. Medgivande (= främst för att kommunicera till kunden att företaget är medvetet om problemet och möjligtvis för att be om ursäkt ifall det är lämpligt)
3. Assistans (= lösa problemet, till exempel laga en produkt, hitta en alternativ lösning, ersätta saknade delar)
4. Kompensation (= ge något utöver assistans, till exempel inte ta betalt för service)
62
Vad är OSN?
OSN = Optimala stimuleringsnivå. Hanlar om hur stort informationsbehov en människa har. Går att mäta!
63
Människor med hög OSN vill att reklam ska vara…?
1. Interaktiv
2. Varierad
3. Fylld med information och intryck
64
Människor med låg OSN vill att reklam ska vara…?
1. Begränsad i information och intryck
2. Konsistent
3. Placerad i harmoniska sammanhang
65
Det finns 2 centrala egenskaper hos målgruppen som påverkar vilken form av reklam som de tilltalas av, vilka?
1. Informationsbehandling
| 2. Expertis
66
Hur söker vi efter information? Är olika beroende på hur bra du är.
1. De med väldigt låg expertis (novis) söker lite information
2. De med medelhög expertis söker mycket information
3. De med mycket hög expertis söker lite information
67
Vilka egenskaper påverkar vilken röst målgruppen tilltalas av i reklamen?
1. Demografi & socioekonomi
2. Livsstil, värderingar & behov
3. Kultur & språk
68
Vad är Aspirationsgrupper? Vad är dess motsats?
Aspirationsgrupper = i de bästa av fall har de olika målgrupperna egenskaper som attraherar varandra. De är då varandras aspirationsgrupper. Man kan uppnå dubbla positiva effekter i reklamen om målgruppen innehåller två ömsesidiga aspirationsgrupper.
Motsatsen är = Inkompatibla målgrupper. Ibland kan det hända att människor i målgruppen stöter bort varandra (inkompatibla målgrupper). I sådana fall är det viktigt att undvika associationer i kommunikationen som kan påminna målgrupperna om varandra.
69
Vilka 4 kriterier avgör hur bra en talesperson fungerar i marknadsföringen?
1. Attraktivitet
2. Trovärdighet
3. Expertis
4. Passform
70
Vad är morfem?
Morfem = den minsta enheten i språket som har konsistent mening. Kända varumärken som använt morfem är ex) Duracell (durable ska knyta an till den långa batteritiden) och Läkerol (läkande halstabletter)
71
Vad är Fonem?
Fonem = rör enskilda ljud och enskilda bokstäver. Dessa ger i sig ingen mening åt vårt språk men kan användas av marknadsföraren för att skapa symbolvärden åt varumärket. Ex) ljud kan associeras med femininitet som FACE eller WELLA.
72
Vad är Allitteration, Assonans och Konsonans?
Allitteration = Upprepning av konsonanter (flera ord i rad börjar på samma bokstav)
Assonans = Vokalrim. Ex) dÅrar och dÅligt eller stOl och blOd
Konsonans = Upprepning av konsonanter med ändring av vokaler
73
För att en logotyp ska vara effektiv bör den vara…?
1. Lätt att känna igen
2. Framkalla meningsfulla associationer
3. Positiva känslor till varumärket
74
Hur kan man förbereda konsumenten för köp?
Viktigt att ”förbereda” konsumenterna inför köp genom att tydligt exponera förpackningen i reklam. Detsamma gäller självklart även för namn och logotyp, men förpackningen är vanligen det som först uppmärksammas i butiken.
75
Vad är innehållsmarknadsföring?
Innehållsmarknadsföring = det finns ett redaktionellt innehåll i marknadsföring som är till för att väcka intresse eller skapa nyfikenhet om varumärket på ett djupare plan och inte primärt att generera direkt försäljning. Detta kallas även Branded Content.
76
Vad är Negativ vs. Positiv inramning?
Negativ inramning: När reklamen visar hur konsumenten kan undvika, förhindra, lösa eller undanröja ett problem
Positiv inramning: Trycka på positiva budskap
77
Vad är trivala attribut?
Triviala attribut = meningslös differentiering (Ett meningslöst attriubut gör varumärket unikt i konsumenternas ögon, men det är egentligen omöjligt för konsumenten att utvärdera det). Triviala attribut värderas högre vid högt pris än vid lågt pris.
78
Vad är attraktionseffekten?
Attraktionseffekten = att varumärken framstår som bättre när ett liknande varumärke lanseras i kategorin. Företag kan alltså tjäna på att själva lansera en variant på sitt eget varumärke eftersom det kommer flytta över konsumenter till den egna delen av kategorin.
79
Vad är positiva jämförelser?
”Ni är bra – vi är bättre”.
80
Vad är reklamens 2 huvudsakliga syften?
1. Att bygga upp varumärket och skapa önskvärda associationer
2. Att få målgruppen intresserad av produkten och få den att faktiskt vilja köpa produkten
81
Vilka 3 huvudfaktorer är viktiga att beakta i den taktiska reklamutformningen?
1. Reklamen måste anpassas till produkten
2. Man måste ta hänsyn till målgruppen
3. För att uppnå olika kommunikationsmål är det mycket viktigt att reklamen är riktigt utformad.
82
Vad är fördelarna med mycket information i reklam?
Mycket information för högengagemangsprodukter får ofta positiva konsekvenser.
1. Uppmärksamheten behålls längre
2. Reklamen blir mer övertygand
3. Reklamen blir mer flexibel
83
Vad är nackdelarna med mycket information i reklam?
Mycket information för lågengagemangsprodukter får ofta negativa konsekvenser.
1. Det blir ansträngande att bearbeta reklamen
2. Reklamen kan uppfattas som för säljande
3. Det blir svårt att komma ihåg budskapet
84
Vad är de främsta för- och nackdelarna med ”aktivitet”?
+ Människor minns reklamen bättre
+ Målgruppen kan bli mer tilltalad av reklamen
+ Kommunikationseffekterna kan få större genomslag
- Människor kanske helt avstår från att ta del av reklamen
- Kontrollen över reklamen kan bli sämre
- Människor kan bli besvikna och därmed få en negativ uppfattning om produkten
85
Vad är klassisk och operant betingning?
Klassisk betingning = vi förknippar något med en produkt (som egentligen inte ha något med produkten att göra, t.ex. en känd person) och tycker därför om produkten bättre
Operant betingning = fungerar genom att en yttre belöning hägrar för konsumenten. Det är belöningen som är drivkraften.
86
Vad skillnaden mellan informativa produkter och transformativa produkter och reklamen för dessa?
Informativa produkter = löser ett problem
Transformativa produkter = ger tillfredsställelse och positiva känslor
Reklamen för transformativa produkter är ofta mer personlig. Det är viktigt att målgruppen tycker om reklamen och att reklamen är ”lång” då det tar tid att bygga upp känslor. För informativa produkter måste reklamen ge snabb effekt.
För lågengagemangsprodukter är huvudsaken att människor kan känna igen känslan och uppleva den själva. För högengagemangsprodukter krävs det att reklamen är anpassad till målgruppens livsstil, och att känslan passar in i deras identitet.
87
Vad bör man göra när målgruppen är lojal mot eller byter mellan andra produkter?
1. Öka produktens saliens (få folk att tänka oftare på produkten)
2. Få målgruppen att börja använda produkten
3. Jämförande reklam
88
Vad borde man göra när målgruppen har en negativ attityd?
1. Motbevisande taktik (fast om uppfattningen inte är felaktig, är det bättre att försöka vända det till något positivt)
2. Påverka utvärdering av attribut (betona det som är bra
3. Ompositionera produkten
89
Vad betyder Ha!, Aha! och Åh! ?
```
”Ha!” = reaktion på kommunikation som är originell
”Aha!” = målgruppens reaktion på marknadskommunikation som är meningsfull och som möjliggör för människor att förstå det budskap som presenteras
”Åh!” = är uppskattning av det konstnärliga eller hantverksmässiga i marknadskommunikationen
```
90
Vilka är de 3 grundläggande problemen man möter vid kreativ reklamutformning?
1. Uppmärksamma
2. Bearbeta
3. Övertyga
91
Vilka 10 perceptionsknep finns det?
1. Färg
2. Storlek
3. Kontrast
4. Intensitet
5. Rörelse (= reklam med rörelser får mer uppmärksamhet)
6. Riktning
7. Nyhet (= använda sig av ovanliga och oväntade inslag)
8. Fel
9. Naturliga signaler: (=vi har svårt att ignorera dem, t.ex. ringande telefoner)
10. Motivation
92
Det finns 7 knep för att förbättra förutsättningarna för inlärning, vilka?
1. Upphetsning
= det optimala är att använda sig av ett upphetsande inslag som inte ligger för långt ifrån vad reklamen ska förmedla
2. Mystik
= Ex, få tittarna att själva försöka lista ut svaret
3. Personligheter
= Ex, oväntade kändisar
4. Familjär utgångspunkt
= Relatera reklamen till något som målgruppen känner till, ex: Compeed: nya skor – nya skavsår
5. Motivera uppmärksamhet – självreferenser
= Göra reklamen minnesvärd och övertygande om att reklamen är viktig
6. Använd konkreta ord och bilder
= Vårt visuella minne är betydligt mer effektivt än våra andra minnesfunktioner
7. Feta fakta
= Ex) vanlig fakta, siffror i udda sammanhang
93
Med vilka 6 knep kan man försäkra att informationen tas emot på rätt sätt?
1. Tematisk organisation – ett logiskt flöde. (= presentera i form av en historia)
2. Mnemonik – inlärningshjälp. (= ge målgruppen verktyg för att lära in reklambudskapet på egen hand, rim och musik)
3. Zeigarnik-effekten – målgruppen fyller i (= vi minns ofta saker bättre när de inte är helt fullständiga)
4. Två-i-en (ex: inkludera både mystik och nyfikenhet)
5. Repetition av huvudpunkter (= människor tycker bättre om saker vi känner igen)
6. Be om slutsats (= går ut på att reklamen ska be målgruppen att dra en slutsats)
94
Vad är? Limbiska signaler?
Limbiska signaler = ”Reptilhjärnan”. Den del av vår hjärna som står för våra primitiva insikter och som gör att vi reagerar instinktivt på olika intryck utan att ens tänka på det.
Ex) så använder sängföretaget ”Hästens” spädbarn som en limbisk signal. Vi förknippar spädbarnen och där med Hästens som mjuka och naturliga.
95
Vad är Refuge-Prospect-Hazard?
Består av våra mest grundläggande insikter.
Refuge = vårt medfödda behov av trygghet och vårt sökande efter en tillflyktort
Prospect = vår medfödda nyfikenhet och jakt på möjligheter
Hazard = vår riskbenägenhet och vår tendens att undvika eventuella faror
96
Vilka 2 delar kan opinionsdelning grovt delas in i?
1. Arbete mot icke önskvärt individuellt beteende av olika slag
2. Sociala och miljömässiga frågor
97
Vad är skillnaden mellan opinionsbildning och vanliga kommersiella budskap?
1. Beteendet som opinionsbildaren vill påverka är mycket mer komplext och abstrakt än det som marknadsföraren vill påverka
2. Opinionsbildare arbetar oftare i motvind
3. Folk har en uppfattning om att ideella organisationer ska ha hög moral
98
Vad är svaga rädslor?
De allvarliga konsekvenserna kan vara svåra att kommunicera då de kan ligga långt fram i tiden eller inte berör människor i deras vardag, därför ska man trycka på svaga rädslor.
Ex) Rökning ger dålig andedräkt istället för rökning dödar.
99
Utifrån vilka 4 steg kan opinionsbildning som bygger på STARK rädsla utformas för att minimera att försvarsmekanismer aktiveras?
1. Tona ner problemarbetningen
2. Fokusera på lösningen
3. Referera till andra
4. Satsa på objektivitet och logik
100
Utifrån vilka 4 steg kan opinionsbildning som bygger på SVAG rädsla utformas för att minimera att försvarsmekanismer aktiveras?
1. Öka problembearbetningen
2. Tona ner lösningen
3. Referera till användaren
4. Visualisera situationen
101
Vad är skillnaden mellan målgrupp och indirekt målgrupp?
Målgrupp = grundregeln är att man ska rikta sig till de människor som utför det beteende man vill påverka
Indirekt målgrupp = sådana som inte själva beter sig felaktigt men kan påverka de som gör det
102
Vilka 3 faktorer är viktiga vid opinionsbildning?
1. Identifikation
2. Konkretisering
3. Motivation
103
Opinionsledare har 3 olika möjligheter att påverka attityder och beteenden hos målgruppen, vilka?
1. Attitydförändringar
2. Beteendeförändringar
3. Påverka människor indirekt
104
Vad är tekonologiska, strukturella och kognitiva lösningar inom opinionsbildning?
Teknologiska lösningar = genom teknologiska framsteg framtvinga ett förändrat beteende utan att överhuvudtaget blanda in någon opinionsbildning
Strukturella lösningar = när man väljer att styra beteendet först, t.ex. genom lagstiftning
Kognitiva lösningar = först påverka attityd, vilket sedan leder till ändrat beteende
105
CSR kan ses från två perspektiv, vilka?
1. Det normativa = önskan att göra goda saker
| 2. Affärsperspektivet = egenintresse
106
Vad betyder modellering, optimering och effektiv frekvens?
Modellering = går ut på att klarlägga vilka mediescheman som ger störst effekt
Optimering = handlar om att hitta den billigaste lösningen för de mediescheman som väljs
Effektiv frekvens = handlar om att fastställa det lägsta antalet gånger som reklamen ska repeteras för att ge maximal effekt.
107
Vad är Närhetsexponeringar och kreativ schemaplanering?
Närhetsexponeringar = handlar om att klarlägga när reklamen är som mest effektiv så att reklamen kan placeras vid den tidpunkt som ger maximal utdelning av den enskilda exponeringen.
Kreativ schemaplanering = går ut på att hitta nya och ovanliga mediescheman som kan vara mer effektiva än de traditionella.
108
Vad är SOV?
SOV = Share of Vocie. SOV är ett mått på hur stor andel företaget har av den totala reklamrösten inom kategorin. Ex) Läskedrycker.
109
Vad är Peckhams regel för nya produkter?
Peckhams regel (för nya produkter) = antar att det finns ett klart samband mellan SOV och marknadsandelen för nya företag. Peckhams regel innebär att företaget bör satsa på en SOV som är 1,5 gånger den önskade marknadsandelen.
110
Vad är Schroers metod för etablerade produkter?
Schroers metod (för etablerade produkter) = går ut på att koncentrera sig på nationella eller rent av regionala marknader, hitta de strategiska möjligheterna och agera snabbt genom att:
1. Attackera = sätt hög SOV, helst 2 ggr konkurrenternas
2. Nischa = reducera utgifterna och fokusera på en mindre nisch
3. Försvara = öka SOV till konkurrentens nivå
4. Bibehåll = sätt SOV som är lika stor som marknadsandel
111
Nämn två typer av konkurrens!
1. Symmetrisk konkurrens = vinst för ett varumärke innebär att ett annat varumärke förlorar i samma utsträckning
2. Synergikonkurrens = all reklam kan vara till fördel för alla varumärken eftersom marknadens tillväxttakt accelererar
112
Vilka är mediebudgetens 3 dimensioner?
1. Frekvens
2. Kontinuitet
3. Räckvidd
113
Vad visar S-kurvan?
S-kurvan visar att det krävs flera repetitioner för att reklamen ska uppnå en större effekt. Men efter ett visst antal repetitioner ökar inte längre effekten av reklamen.
114
När bör Frekvensscheman användas? När det i reklamen rör sig om…
1. Ett nytt/okänt varumärke
2. Ett komplext budskap
3. Ett nytt budskap
115
När bör Kontinuitetsscheman användas? När det i reklamen rör sig om…
1. Ett känt varumärke
2. Ett enkelt budskap
3. Ett etablerat budskap
116
När bör Räckviddsscheman användas? När det i reklamen rör sig om…
1. Produkter med mycket kort livscykel
| 2. En ensam aktör i en ny produktkategori
117
Vilka 4 exempel på kreativa knep tar boken upp?
1. Använd fler medier
2. Använd medier placerade närmare köpet
3. Gör kontracykliska insatser: Gör reklam när efterfrågan är som störst
4. Använd ”mediala produkter”: Lansera ”mediala produkter” t.ex. Sprite Ultra, då får fortfarande Sprite mycket uppmärksamhet
118
Vad är grunderna för Integrerad marknadskommunikation (IMC)?
1. Att möta målgruppen på så många sätt som möjligt
2. Idén om att allt kommunicerar, det vill säga receptionisten, fakturan, servicepersonalen, medierapporteringen och så vidare skickar samma budskap till målgruppen
119
Om man effektivt utnyttjar IMC ökar…?
1. Försäljningen
2. Varumärkesvärde
3. Kundnöjdhet
120
När sker matchning?
Matchning är det första steget i medievalet. Då matchas medierna med målgruppen.
121
Vad är direkt matchning och indirekt matchning?
Direkt matchning = att man försöker matcha målgruppen och mediet direkt. Man tar direkt reda på vad målgruppen använder för medier.
Indirekt matchning =
1. Först identifieras grundläggande, taktiska egenskaper hos målgruppen
2. Sedan analyseras mediets publik
122
Vilka 3 typer av täckning finns det?
Övertäckning = när flera medier når samma människor inom målgruppen
Undertäckning = uär inte hela målgruppen täcks
Dödvikt = när reklamen når människor som inte ingår i målgruppen
123
Vilka är mediernas kontextegenskaper?
1. Specifika mediers namn (budskap som passar med mediets titel föredras och bearbetas mer noga)
2. Mediets innehåll (det bör helst finnas en matchning mellan kontexten och budskapet)
3. Omgivande reklam kan påverka
124
Vilka 2 faktorer påverkar mediets imageskapande förmåga?
1. Mängden stimuli
| 2. Graden av inlevelse
125
Vilka 2 faktorer påverkar mest mediets hard sell/rationella förmåga?
1. Tidpunkt
| 2. Tidsrymd
126
Vad är aktiva och passiva medier?
Aktiva medier = kräver att publiken är aktiv för att reklamen ska uppmärksammas. Lämpas sig bäst för högengagerande reklam.
Passiva medier = kräver inte att publiken är aktiv för att reklamen ska uppmärksammas. Lämpar sig bäst för lågengagerande reklam. Fördelen med ett passivt medium är att det är lättare att få reklamen uppmärksammad. Nackdelen är att den uppmärksammade reklamen får mindre effekt.
127
Vad är Gerilla marknadsföring?
Ursprungligen var gerillamarknadsföring tänkt som ett sätt för mindre kända företag och organisationer med små marknadsföringsbudgetar att göra kraftfulla budskap genom att utnyttja medier utan tillstånd och utan att avslöja avsändaren. Nu används det dock även av etablerade varumärken.
128
Vad är skillnaden mellan kommunikation i egna och i förtjänade medier?
Kommunikation i egna kanaler = att marknadsföraren placerar sitt budskap i en kanal som de själva kontrollerar, exempelvis en egen blogg. Lämpar sig särskilt för kommunikation som riktar sig till existerande kunder
Kommunikation via förtjänade kanaler = handlar om kommunikation som sprids av andra
129
Vad är publicitet och varför är det intressant (5 anledningar)?
Publicitet = marknadskommunikation som initieras av företaget eller organisationen men som når målgruppen via en annan avsändare. Intressant pga:
1. Ökat publicitetsutrymme
2. Låga kostnader
3. Förbättrat budskap
4. Integrerad marknadskommunikation
5. Krav
130
Vilka är marknadskommunikationens 5 makromålgrupper?
1. Intressenter
2. Anställda
3. Kunder
4. Andra företag
5. Icke-kommersiella målgrupper
131
Vad är hybridkommunikation?
Ex) produktplacering och programmering.
Då företaget betalar för kommunikationen, men inte nödvändigtvis uppfattas som avsändare då produkten eller idén exponeras och publiceras i exempelvis filmer, datorspel eller TV-program.
132
Hur bör sponsorskaps passform vara?
1. Funktionsbaserad
2. Imagebaserad
3. Användarbaserad
4. Upplevelsebaserad
133
Vad är Ambush marketing?
Ambush marketing = företag försöker få ut samma värde som sponsring av ett event utan att vara faktiska sponsorer
134
Vilka 3 typer av promotion finns det?
1. Konsument-promotion = mot konsument från producent
2. Detaljist-promotion = mot konsument från detaljist
3. Återförsäljar-promotion = mot detaljister från producent
135
Vad är Category management?
Category management = handlar om att gemensamt skapa kundnytta genom att samarbeta inom följande 3 områden:
1. Sortiment
2. Nylanseringar
3. Promotion.
136
När fungerar promotion bäst?
Promotion fungerar bäst när målet är att stärka varumärkeskännedom och köpintention i mikromålkedjan. Fungerar inte lika bra på kategoriintresse och varumärkesattityd.
137
Vilka steg består mikromålkedjan av?
1. Kategoriintresse
2. Varumärkeskännedom
3. Varumärkesattityd
4. Köpintention
138
Vad är Shopping momentum och Smart shopping?
Shopping momentum = handlar om att ge ett riktigt bra erbjudande tidigt i butikens kundvarv, eller direkt på startsidan i en online-butik
Smart shopping = ett erbjudande som inte alla kan få ta del av
139
Vad menas med Reciprocitet?
Reciprocitet = tanken är att konsumenter ska vilja återgälda den gåva eller tjänst som de har fått genom att framöver köpa företagets produkter.
140
Vad är Licenseffekten?
Studier har visat att konsumenters självbild förstärks av att göra något nyttigt eller en god gärning. Konsumenter unnar sig gärna något extra när de gjort något gott.
141
Exponering i fysiska butiker delas in i två huvudgrupper, vilka?
Hyllexponering = olika varumärken presenteras inom en produktkategori på produktkategorins normala plats i butiken.
Specialexponering = extra platser i butiken där varumärket presenteras för kunderna. Specialexponering är den mest effektiva promotion-åtgärden för ökad försäljning.
142
Vad är sambandspromotion?
Utnyttja de samband som finns mellan produkter inom ett sortiment.
Ex) placera tandborstar vid tandkrämen.
143
Vilka 4 olika typer av shoppare tar boken upp?
1. Ekonomiska shoppare (prismedvetna)
2. Rekreationsshoppare (har shopping som fritidsintresse)
3. Apatiska shoppare (vill att shoppingen ska ta så lite tid som möjligt)
4. Socialiserade shoppare (tycker om att ha interaktion med butiksmedarbetare och andra konsumenter)
144
Vilka är Arnold och Reynolds sex motivationsdimensioner som ligger till grund för olika shoppingmålgrupper?
1. Äventyrshopping
2. Social shopping
3. Rollshopping
4. Värdeshopping
5. Idéshopping
6. Grafikationshopping
145
Ange vilka 3 beslutsregler konsumenter använder vid konsumtion?
1. Simplistisk, vanemässig
2. Icke-kompenserande, attributfokus
3. Sekventiell
146
Vad är syftet med ”Creating Advertising Development (Tevi och Koslow) artiklen?
Academics need a theory that fully explains the creative process in order to have complete grasp of the key constructs and con- cepts they use in their research. The article calls for advertising scholars to draw from better analytic tools than clas- sical rhetors.
147
Tevi och Koslow (artikeln ”Creating Advertising Development”) menar att det finns 7 steg i ”the advertising-message strategy”, vilka?
1. Brand challenge
2. Community
3. Purpose
4. Connection
5. Promise
6. Support
7. Personality
These 7 steps are the subject of stasis in rhetoric. Stasis is a procedure by which a speaker poses questions in order to clarify the main issues and persuasive points of a speech. Ex) “Who is the speaker talking to?”, “What does the speaker wish to achieve?” or “On what issue should the speaker base his or her argument?”
148
Enligt Tevi och Koslow i ariklen ”Ending the war between Sales & Marketing” så finns det 5 Canons of Rhetorics – vilka?
1. Advertising message strategy harks back to “invention”
2. Executional factors in advertisements are largely a rediscovery of “arrangement”
3. Ideation techniques in advertising consist of figures, the critical factor in “style”
4. advertising media are a contemporary information-storage mechanism operating similarly to “memory”
5. Advertising production relates to “delivery”
1. Budskapet med reklamen handlar om "invention"
2. Utförande delar kopplas till "arragement"
3. Idéskapandet handlar om retoriska figurer och "style"
4. Reklammedia fungerar likt "memory"
5. Reklamproduktion liknar "delivery"
149
Exduggefråga: Om man är ett företag som vill skapa ett salient varumärke, vad är man ute efter då?
Att skapa ett mångfacetterat varumärke med många "mentala krokar"
150
Exduggefråga: När det gäller promotion kan det vara mer eller mindre lämpligt i olika steg i mikromålkedjan. Vilket av påståendena är sant?
Promotion bör användas då man vill öka varumärkeskännedom och köpintention
151
Exduggefråga: Dahlen, Lange & Rosengren diskuterar ett antal budskapstaktiker man kan använda när en målgrupp är negativt inställd till produkten. Vilken taktik är inte lämplig i ett sådant sammanhang?
Jämförande reklam
152
Exduggefråga: Dahlen, Lange & Rosengren beskriver ett antal knep reklammakare kan använda för att få målgruppen att minnas bättre. Ett av dessa knep kallas för Zeigarnikeffekten. Vad innebär detta knep?
Att utelämna viss information som gör att konsumenten tvingas fylla i själv
153
Exduggefråga: Dahlén, Lange & Rosengren beskriver olika taktiska element man kan använda i reklam för att uppnå erinran. Vilket element representerar INTE ett sådant?
1. Kort kontakttid
2. Upprepning
3. Lång kontakttid
4. Koppla varumärke till kategoribehov
Svar: (1) Kort kontakttid
154
Exduggefråga: Dahlen, Lange & Rosengren diskuterar ett antal fördelar som pionjärer kan få på en marknad. Vilket alternativ är rätt?
Prispremium och marknadsledarskap
155
Exduggefråga: Dahlén, Lange & Rosengren diskuterar både aktiva och passiva medier. Vilket av följande medier anses vara ett passivt medium?
1. Dagstidningar
2. Utomhus
3. Direktreklam
4. Mobiltelefoner
Svar: (2) Utomhus
156
Exduggefråga: Den generella mikromålkedjans sista steg är köpintention, men vilket är det första steget?
Kategoriintresse
157
Företag kan nå olika positiva effekter när de använder sig av målkedjor i deras marknadsföringsarbete. Vad är sant gällande de effekter som Dahlén, Lange & Rosengren lyfter fram som ett resultat av användning av målkedjor?
1. Innovationseffekt, Marknadsföringseffekt och Finansiell effekt är i fallande storleksordning ett resultat av arbete med målkedjor
2. Finansiell effekt, Kostnadseffekt och Marknadsföringseffekt är i fallande storleksordning ett resultat av arbete med målkedjor
3. Managementeffekt, Marknadsföringseffekt och Finansiell effekt är i fallande storleksordning ett resultat av arbete med målkedjor
4. Medarbetareffekt, Kundeffekt och Finansiell effekt är i fallande storleksordning ett resultat av arbete med målkedjor
Svar: (3) Managementeffekt, Marknadsföringseffekt och Finansiell effekt är i fallande storleksordning ett resultat av arbete med målkedjor
158
Exduggefråga: SOV står för share-of-voice och Schroer har tagit fram en metod för att beräkna hur mycket SOV ett varumärke bör ha. Om ett varumärke är en mindre aktör, och den största konkurrenten har en SOV som är mindre än dess marknadsandel, vad menar då Schroer att det mindre varumärket ska se till att ha för SOV?
SOV ska vara 2 gånger större än konkurrentens SOV
159
Vilket av följande motiv är inte ett transformativt köpmotiv enligt Rossiter & Percys typologi som presenteras i Dahlén, Lange & Rosengren?
1. Problemundvikande
2. Sensorisk tillfredsställelse
3. Intellektuell stimulans eller skicklighet
4. Social acceptans
Svar: (1) Problemundvikande
160
Exduggefråga: Vid taktisk positionering framhåller Dahlén, Lange & Rosengren vikten av varumärkeskydd. Vad är INTE sant gällande varumärkesskydd?
1. Inarbetning är ett svagare varumärkesskydd jämfört med registrering.
2. För inarbetning krävs att varumärket betraktas som allmänt känt i målgruppen vilket normalt innebär en kännedom på ca 30-35 %.
3. Registrerade varumärken behöver inte bevisa inarbetning vid en eventuell varumärkestvist.
4. Varumärkesrätten är ensamrätt som gäller de kategorier där varumärket är registrerat eller inarbetat såtillvida det inte är ett väl ansett varumärke ex. Volvo, som får skydd även i andra kategorier.
Svar: (1) Inarbetning är ett svagare varumärkesskydd jämfört med registrering.
161
Exduggefråga: När Dahlén, Lange & Rosengren diskuterar Corporate Social Responsibility (CSR) menar de att konsumenternas produktutvärderingar kan påverkas negativt av företagets satsningar på CSR. Varför då?
Konsumenten tror att satsningarna på CSR drar resurser från produktutveckling
162
Exduggefråga: Ange vilket av följande alternativ som inte är en beslutsregel som konsumenter använder vid konsumtion
4. Simplistisk, vanemässig
5. Icke-kompenserande, attributfokus
6. Sekventiell
7. Kausal
Svar: (4) Kausal
163
Exduggefråga: I Riezebos strategiska varumärkesportföljmodell som redogörs för i Dahlén, Lange & Rosengren beskrivs ett antal olika varumärkesroller såsom fightervarumärke, prestigevarumärke, flankervarumärke och bastionsvarumärke. Vad är sant gällande flankervarumärken?
Flankervarumärkets främsta uppgift är att skydda bastionsvarumärket position
Förklaringar:
Bastion brand = företagets mest lönsamma produktvarumärke. Har störst market share
Flanker brand = samma price-profit som bastion men riktar sig till ett mindre, ofta mer nischat, segment
Fighter brand = skyddar bastionsvarumärkets position
Prestige brand = hög kvalitet/lyx och riktar sig till ett mer statussökande segment
164
Exduggefråga: Raymond Williams menar att reklamen utgör ett “magiskt system”. På vilket sätt är reklamen magisk?
Reklamen förvandlar fysiska varor till symboler
165
Exduggefråga: I Gender Advertisements skriver Goffman bland annat om en ritualisering av underordning (ritualization of subordination). Vad menar han?
Att reklam förstärker och dramatiserar maktrelationer i samhället
166
Exduggefråga: Dahlén, Lange & Rosengren diskuterar ett antal metoder som kan användas för att få målgruppen att minnas reklambudskapet. Ett sådant är mnemonik. Vilken beskrivning nedan är rätt?
Ett rim ex. Ta det rätta. Ta Cloetta.
167
Exduggefråga: Vilket av följande motiv är inte ett informativt köpmotiv enligt Rossiter och Percys typologi som presenteras i Dahlén, Lange och Rosengren?
1. Problemundvikande
2. Intellektuell stimulans eller skicklighet
3. Problemundanröjand
4. Ofullständignöjdhet
Svar: (2) In tellektuell stimulans eller skicklighet
168
Exduggefråga: Elaboration Likelihood Modellen av Petty & Cacioppo beskriver två olika vägar till kommunikationseffekt beroende på målgruppens engagemang. Vilken beskrivning är rätt av dessa samband?
Högt engagemang kräver acceptans för att vi ska ta till oss reklamen vilket i sin tur kräver starka argument.
169
Exduggefråga: Enligt Engel, Blackwell och Miniard (1995), vilka Dahlén, Lange och Rosengren refererar till i sin bok, kan man karakterisera konsumenters informationssökning i två huvudsakliga dimensioner. Vilka dimensioner är detta?
Informationssökningens omfattning och riktning
170
Exduggefråga: Vilket varumärkesnamn nedan är ett exempel på morfem?
1. Duracell
2. SonyEricsson
3. McDonalds
4. iPhone
Svar: (1) Duracell
171
Exduggefråga: Dahlén, Lange och Rosengren kopplar kostnads- och intäktsfokus till produktlivscykeln. Vilket mål är lämpligast i mognadsfasen?
Ökad försäljningsmarginal
172
Exduggefråga: Dahlén, Lange och Rosengren tar upp tre olika mikromålkedjor. Två av de klassiska mikromålkedjorna är AIDA och DAGMAR. När anses DAGMAR vara lämpligast?
För mer komplicerade produkter
173
Exduggefråga: Peckhams regel antar att det finns ett klart samband mellan Share-of-Voice (SOV) och marknadsandelen för nya företag. Vad innebär Peckhams regel?
Företaget bör satsa på en SOV som är 1,5 gånger den önskade marknadsandelen.
174
Exduggefråga: Vilka tre dimensioner består mediebudgeten av så som den presenteras i Dahlén, Lange och Rosengren?
Frekvensscheman, kontinuitet och räckvidd (Kostnader för… alt. Scheman för… ej säker)
175
Exduggefråga: Enligt Dahlén, Lange och Rosengren fattar konsumenter ofta köpbeslut med hjälp av olika beslutsregler. En kategori av beslutsregler beskrivs som sekventiella. När är sekventiella beslutsregler vanliga?
Vid alternativutvärdering när varumärken från olika produktkategorier är aktuella.
176
Exduggefråga: Vad är effektivitet i frekvensscheman enligt Dahlén, Lange och Rosengren?
Bättre att övertyga några i målgruppen fullständigt än att övertyga alla i målgruppen lite grann
177
Exduggefråga: Vilka är de tre viktigaste typerna av (sales) promotion så som den presenteras i Dahlén, Lange och Rosengren?
Konsument-promotion, Detaljist-promotion och Återförsäljar-promotion
178
Exduggefråga: Enligt Dahlén, Lange och Rosengren kan konsumenters köpprocess sammanfattas i fem huvudsakliga steg. Vilka steg är detta?
1. Behovsidentifikatio
2. Informationssökning
3. Alternativutvärdering
4. Köp
5. Utvärdering efter köpet
179
Exduggefråga: Dahlén, Lange och Rosengren tar upp makromålkedjan som ett viktigt verktyg för arbetet med marknadskommunikation. Det sista steget i makromålkedjan är vinst. Vilket är det första steget i makromålkedjan?
Exponering
180
Exduggefråga: Vilka delar av den traditionella retorikteorin menar Tevi och Koslow (2018) att man kan använda för att förstå marknadskommunikation?
1. Samlandet (invention)
2. Strukturerandet (arrangement)
3. Formulerandet (style)
4. Instuderandet (memory)
5. Utförandet (delivery)
181
Exduggefråga: Målgruppen för marknadskommunikation kan sprida information till olika mottagare. En mottagare för information som sprids av målgruppen är företaget självt. Vilket värde har informationsspridning från målgrupp till företaget självt enligt Dahlén, Lange och Rosengren?
Det kan ge värdefull återkoppling på företagets aktiviteter och utveckling.
182
Exduggefråga: Vad är uppgiften för ett fightermärke enligt Rizebos portföljmodell?
Skydda bastionvarumärket från lågpriskonkurrens
183
Exduggefråga: Vad har hänt med reklamkakan i Sverige från 2002 och framåt?
Den har vuxit
184
Exduggefråga: Vad vet man om share of voice (SOV) och företags marknadsandelar?
En större andel SOV leder till större marknadsandel
185
Exduggefråga: Ett nytt varumärke eller ett befintligt varumärke som introduceras till en ny målgrupp bör i sin mediebudget prioritera…?
Frekvens
186
Exduggefråga: Med facit i hand, om du under 2008 fått ansvaret för att lansera spikmattan som blev årets julklapp 2009 men därefter dalade raskt i försäljning vilken typ av medieschema hade du prioriterat?
Ett räckviddschema
187
Vad står förkortningen IMC för?
Integrated market communication
188
Exduggefråga: Schroers metod innebär att man utifrån sina marknadsandelar och konkurrentens Share of Voice kan agera utefter fyra grundläggande strategier. Vilka är dessa?
Minska, Attackera, Öka, Behåll
189
Exduggefråga: Lågengagemangsprodukter lämpar sig bäst att annonsera i… (typ av media)?
Passiv media
190
Exduggefråga: Hur bör man agera gällande positionering om man inte är marknadsledande på en framväxande marknad?
Differentiera sig utifrån ett relevant attribut
191
Exduggefråga: Hur bör man agera gällande positionering på mogna marknader om man är ett stort varumärke?
Försöka nå saliens genom att skapa komplexa varumärkesassociationer
192
Exduggefråga: Vilken av följande kedjor beskriver bäst hur svaga argument i reklam påverkar köpbeslut?
1. Känslor > Undermedvetet tänkande > Varumärkesattityd > Beslut
2. Undermedvetet tänkande > Känslor > Varumärkesattityd > Beslut
3. Medvetet tänkande > Känslor > Varumärkesattityd > Beslut
4. Känslor > Medvetet tänkande > Varumärkesattityd > Beslut
Svar: (1) Känslor > Undermedvetet tänkande > Varumärkesattityd > Beslut
193
Exduggefråga: Vilka två av följande behov är hedonistiska? OBSERVERA två alternativ är rätt.
1. Akut
2. Social
3. Ego
4. Rationell
Svar: (2) Social och (3) Ego
194
Exduggefråga: Vilken av följande taktiska positioner är lämpliga på en marknad som befinner sig i introduktionsfas?
1. Unik säljande poäng
2. Saliensreklam
3. Svaga argument
4. Faktiska attribut
5. Meningslös differentiering
6. Positiv inramning
Svar: (4) Faktiska attribut
195
Exduggefråga: Varför har event-marknadsföring så stark påverkan på människor?
Det skapar starka känslor
196
Exduggefråga: Vilket är det andra steget i Dahlén & Langes makromålkedja?
Bearbetning
197
Hur uppnår man erinran?
1. Koppla varumärke till kategoribehov
2. Upprepning
3. Lång kontakttid
198
Hur uppnår man igenkänning?
1. Exponera produkten tydligt
2. Konsistens
3. Kort kontakttid
199
Vad är viktigaste skillnaden mellan reklam för låg- och högengagemangsprodukter?
För lågengagemangsprodukter är huvudsaken att människor kan känna igen känslan och uppleva den själva.
För högengagemangsprodukter krävs det att reklamen är anpassad till målgruppens livsstil, och att känslan passar in i deras identitet.
200
Vad är Stasis? (Tevi och Koslow artiklen)
Stasis = a procedure by which a speaker poses questions in order to clarify the main issues and persuasive points of a speech.
Ex) “Who is the speaker talking to?”, “What does the speaker wish to achieve?” or “On what issue should the speaker base his or her argument?”
