Final Flashcards
(248 cards)
1
Q
Qu’est ce que la santé selon l’OMS (2)
A
Une combinaison de bien-être et non une absence de maladie
Santé et maladie = pas même continuum
2
Q
Étude du bien-être au travail selon une perspective de psychologie positive offre…
A
Alternative à une approche de santé et sécurité au travail où la santé s’obtient par la prévention de risques
3
Q
Bien être au travail est : “un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre, d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre, les contraintes et les possibilités du milieu du travail
A
OMS
4
Q
Selon Diener, 3 éléments essentiels du bien-être
A
- Subjectif
- Pas juste l’absence de facteurs négatifs mais aussi les composantes positives
- Évaluation globale de la vie de la personne
5
Q
Qu’est ce que le bien-être subjectif
A
Évaluation cognitive et affective faite par l’individu sur son existence
6
Q
Qu’est ce qui est compris dans le bien être subjectif (2)
A
Ensemble comportant une composante cognitive (satisfaction avec la vie), évaluation globale que la personne fait de sa vie
Composante émotionnelle (comprenant 2 dimensions: affects positifs et négatifs), réactions émotionnelles aux événements et conditions de vie
7
Q
Est ce qu’on dit bien être subjectif au travail
A
Non, on dit plutôt satisfaction dans le travail
Car satisfaction est définie comme un sentiment de bien-être
8
Q
État émotionnel positif ou plaisant résultant de l’évaluation faite par une personne de son travail ou de ses expériences de travail
A
Définition de la satisfaction au travail selon Locke
9
Q
Qu’est ce que la satisfaction au travail
A
Réponse affective, émotionnelle de la personne face à son travail
10
Q
tout comportement ou toute activité faisant partie de la vie quotidienne mais qui influe sur l’état de santé de la personne
A
Définition de la notion de comportement de santé (health behaviour)
11
Q
Qu’est ce qu’un comportement lié à la santé (2) Health behaviour
A
Action faite par un individu et ayant une influence positive ou négative sur la santé
Toute activité que les individus font pour maintenir ou améliorer leur santé, peu importe la santé perçue ou si le comportement atteint l’objectif
12
Q
Les comportements liés à la santé comme partie intégrante de quoi
A
Des modes de vie d’un individu ou d’un groupe
CAR presque tous les comportements ont une influence sur la santé
13
Q
Déf. Comportements de santé (well behaviour)
A
Maintenir ou améliorer la santé et éviter les maladies. Ces activités peuvent inclure l’exercice ou l’alimentation saine des personnes en santé
(Aussi appelé préventif)
14
Q
Selon Matarazzo, 2 grands types de comportements de santé
A
Comportement de protection (immunogènes : qui améliorent la santé)
Comportements pathogènes (qui diminuent la santé)
15
Q
Déf. Comportements sains (health protective behaviours)
A
Comportements protecteurs de la santé qui diminue probabilité d’être malade, qu’il appelle immunogènes comportementaux
Par Matarazzo
16
Q
Déf. Comportements à risque (health-impairing habits)
A
Habitudes nocives pour la santé qui accroissent probabilité d’être malade, qu’il appelle agents pathogènes comportementaux
Par Matarazzo
17
Q
Facteurs d’influences sur la pratique de comportements de santé (3)
A
Facteurs individuels
Facteurs interpersonnels ou sociaux
Facteurs environnementaux
18
Q
Exemples de facteurs individuels (6)
A
-Âge, sexe, hérédité
-Apprentissage
-Contrôle personnel
-Stress et personnalité
-Cognition et perception
-Buts personnels
19
Q
Exemples facteurs interpersonnels ou sociaux (4)
A
-Facteurs socio-économique
-Éducation
-Source de conséquences
-Valeurs
20
Q
Exemples de facteurs environnementaux (2)
A
-Accès aux services de la santé et emphase sur prévention
Lieu
21
Q
Selon Karl et Cobb, 3 catégories de comportement de la santé
A
-Comportements dits préventifs:
Ensemble des activités d’une personne pour prévenir ou détecter apparition de maladie
-Comportement est diagnostic:
Une personne se perçoit comme étant malade, entreprend activité pour confirmer ou infirmer cette hypothèse
-Comportement «malade»
Activités entreprises par une personne qui se déclare malade pour améliorer son état de santé
22
Q
Qu’est ce que la santé psychologique au travail
A
Possibilités qu’offrent le contexte organisationnel, les conditions de travail pour se sentir valorisé, de s’épanouir et d’avoir un niveau de stress qu’on est capable de gérer
État que développe individu par rapport aux indices que sont l’estime ou la valorisation de soi, l’épanouissement et le niveau de stress + prendre en compte la capacité d’adaptation à son travail
23
Q
Organisation du travail pour la santé (healthy work organisation) + auteur
A
Caractérisé par des efforts intentionnels pour maximiser bien-être des employés et la production fournissant des emplois riches de sens soutenant des opportunités de carrière
Wilson
24
Q
De quelle façon le travail a changé
A
Avant = remplir besoins humains comme se nourrir
Maintenant = moins de travail physique et plus d’exigence psychologique
Stress au travail est passé de physique à psychologique
25
Stress au travail s’applique à…
Tous les domaines du monde du travail
26
Stress au travail est considéré comme quoi
Une épidémie par l’OMS
27
Stats stress au travail par statistiques Canada
Peu stressé = plus du tier
Assez stressé = quart
Extrêmement stressé = 5%
Pas du tout = 30%
28
Qui vit le plus de stress
Femmes, les gestionnaires (car travaille avec des gens et les gère)
Plus de salaires, pas à son propre compte, plus d’heures, 45 à 54 ans, déjà stressé, insatisfait à la vie, état de santé général mauvais
29
Coûts du stress au travail de…
Selon TANGRI
propose une formule permettant de calculer le
calcul des coûts du stress professionnel
Coûte bcp à la société à cause
-d’absentéisme
-présentéisme
-Rotation personnel
-Programme assistance
-Coût invalidité
-Coût accidents
-Coût médicaments
-Demandes indemnisation
30
Réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles il doute de disposer de ressources nécessaires, et auxquelles il estime devoir faire face
Keyser et Hansez
Le stress psychologique dans la sphère du travail
Fonctionne pas mal comment expliquer 70% travailleurs engagés sans être compétent
31
Interaction entre travailleur et environnement
Beehr et Newman
Facteurs reliés à l'emploi interagissent avec les travailleurs ce qui modifie conditions physiologiques et psychologique donc dévie fonctionnement normal
32
Pourquoi la théorie de déséquilibre de Keyser et Hansez ne marche pas
Fonctionne pas, car c’est pas vrai que 70% des travailleurs stressés le sont parce qu’ils ont été engagé pour un travail qu’ils ne sont pas capables de faire
33
Qui met en place la théorie de demand-control model et c’est quoi?
Karasek (Théorie la plus valide)
Déséquilibre entre degré de liberté de décisions (contrôle) et les exigences (psychologiques)
Stress apparaît lorsque degré de liberté dans prise de décision est limité et associé à exigences psychologiques élevées (peu de contrôle et exigences élevés)
OU
Degré de liberté large mais peu d’exigences (étude démontre pas)
34
4 possibilités de stress selon Karasek
-Travail passif: (Développement)
Faible demande et faible contrôle
-Travail peu stressant: (Risques)
Faible demande et fort contrôle
-Fort stress au travail: (Risques)
Forte demande et faible contrôle
-Travail valorisant et actif: (Développement)
Forte demande et fort contrôle
35
Travail peu stressant (3)
Faible demande et fort contrôle
Faible charge de travail
Ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité
36
Fort stress au travail
Forte demande et faible contrôle
37
Risque avec travail peu stressant et fort stress au travail
Risque de santé (physique et psychologique) surtout problèmes cardio-vasculaires
38
Limite selon Karasek
Il ne prend pas en compte des relations sociales
Les gens puisent dans différentes ressources lorsqu’ils font face à du stress surtout support social!
39
Job strain dépend de 3 caractéristiques + selon quelle théorie
Job demand/control support par Karasek et Theorelll (JDCS)
Demande
Contrainte
Soutien
40
Qu’est ce que les études démontrent sur la validité prédictive du modèle de Karasek (3)
Maladie cardio-vasculaire
Pathologie mentale
Indicateurs globaux de santé
41
Qu’est ce que le stress au travail crée comme problèmes de santé
Dépression, migraine, hypertension, maladie coronarienne et blessure
42
Qui sont les gens victimes de maladies cardio-vasculaire
Travail avec faible marge de manoeuvre (faible contrôle)
Travail avec forte demande psychologique et faible contrôle (job strain)
43
Un des facteurs prédictifs de la dépression chez les hommes ET femmes
Forte demande psychologique au travail, peu de contrôle et peu de soutien social au travail
44
En quoi le stress chronique crée l’apparition de dépression
Stress chronique = hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol) ce qui favorise apparition état dépressif
(Influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)
45
Risque heures supplémentaires
Augmente risque d’anxiété et dépression
Si font des heures supplémentaires (+ de 40h)
46
5 catégories de facteurs pour le stress au travail
1. Facteurs liés à la nature de la tâche (contenu du travail à faire)
2. Facteurs liés à l’organisation du travail
3. Facteurs psychosociaux (relations au travail)
4. Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5. Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
47
Facteurs liés à la nature de la tâche (contenu) (4)
1. Fortes exigences quantitatives (charge)
2. Fortes exigences qualitatives (précision, qualité)
3. Caractéristiques de la tâche (monotonie, répétition)
4. Risques inhérents à l’exécution même de la tâche (machinerie dangereuse)
48
Facteurs liés à l’organisation du travail (6)
1. Manque de contrôle sur répartition et planification des tâches
2. Peu de précision sur tâches confiées
3. Contradiction entre les exigences du poste (Faire vite et bien, ration client/temps)
4. Nouveaux modes d’organisation (polyvalence, faire la job d’un autre)
5. Instabilité des contrats (travailleurs autonomes, précarité)
6. Horaire de travail mal adapté (imprévisible, horaire strict)
49
Facteurs psychosociaux (4)
1. Manque d’aide et de soutien des collègues et boss
2. Relations tendues avec collègues et boss
3. Culture d’entreprise (autoritaire, peu participatif)
4. Absence de reconnaissance du travail accompli
50
Facteurs liés à l’environnement physique et technique (3)
1. Nuisances physique au travail (Chaleur, bruit)
2. Mauvaise conception des lieux (manque espace, éclairage)
3. Manque hygiène lieu de travail
51
Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise (4)
1. Surenchère à la compétitivité plan national et international
2. Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude avenir
3. Surcharge de travail
4. Objectifs financiers élevés
52
Bradley Déf. Burnout
Épuisement professionnel des travailleurs sociaux dans programmes de réinsertion de jeunes délinquants
53
Freudenberger Déf burnout
Bénévoles travaillant dans sa clinique et accueille toxicomane change peu à peu de comportements et souffrent de différents maux
54
Profession touché par burnout
Professions d’aide et de soins (professions d’empathie)
55
Est ce que le burnout est dans le DSM 5
Non, on diagnostique généralement trouble de l’adaptation ou dépressions (car semblables)
56
Déf. Syndrome
Ensemble de symptômes
57
Synonyme burnout
Épuisement professionnel, syndrome d’épuisement professionnel
58
Comment se fait un burnout (2)
Processus dynamique d’échange entre individu et environnement de travail
Phénomène long et évolutif
59
L’un des facteurs du burnout
Surcharge de travail (pas nécessairement le facteur le plus important)
CAR possible de travailler très dur mais se sent engagé et apprécie travail
60
Burn-out confondu avec quoi
Notion de stress professionnel ou dépression
61
Déf. Syndrome burnout
Conséquence négative du stress chronique au travail exprimée par un épuisement physique, psychologique (et émotionnel) et cognitif
Vide intérieur
62
3 caractéristiques personnelles favorisant apparition burnout
1. Idéal élevé de performance et réussite à atteindre (souvent irréaliste)
2. Chercher à atteindre objectifs élevés, difficiles même impossibles
3. Estime de soi en lien avec ses performances professionnelles (trouver bon juste par sa job)
63
Burnout affecte qui
Les plus motivés et talentueux
DONC pas un signe d'incompétence
64
Définition du burnout
Des dizaines mais aucune fait consensus
65
Syndrome d'épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération
Dictionnaire
(pas nécessairement lié à un excès de travail)
66
Est ce que prendre des vacances régulièrement aide pour le burnout
NON
67
Burnout est comme étant caractérisé par un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d'incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail
OMS
68
L'épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d'atteindre des buts élevés, voire irréalistes et qui aboutit à ce que l'on épuise ses énergies, se détache de soi-même et perd contact avec les autres
Freudenberger 1974
69
Un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l'implication et l'accomplissement du travail
Freudenberger et Richelson 1980
Pas de frustration = dépression
Burnout parental
70
Moteur du burnout
Un déséquilibre entre l'énergie dépensée au travail et le retour d'énergie (pas nécessairement argent) en terme de satisfaction et de plaisir ressenti au quotidien
71
Syndrome d'épuisement émotionnel (plus physique), de dépersonnalisation et de réduction de l'accomplissement personnel qui apparait chez les individus impliqués professionnellement auprès d'autrui (importance sur environnement et conditions de travail)
+ on sous estimerait le problème
Maslach et Jackson 1981
72
Dictionnaire vs OMS vs Freudenberger vs Freudenberger et Richelson vs Maslach
Dictionnaire: physique et mental
OMS: perte de contrôle
Freudenberger: emphase facteurs personnels
Freudenberger et Richelson: frustration, dépression, récompenses attendues
Maslach: Dépersonnalisation, accomplissement personnel
73
Test de Maslach et 3 critères du burnout
1. Épuisement émotionnel (EE)
2. Dépersonnalisation (DP) ou cynisme
3. Perte de l'accomplissement personnel (AP)
74
1. Épuisement émotionnel (EE)
-Sentiment que ressources émotionnelles sont épuisées
-Se sent plus concerné par son travail
-S'isole de collègues et clients
-Manque motivation et énergie
-Lassitude et insatisfaction
75
2. Dépersonnalisation (DP) ou cynisme (3)
Quand épuisement émotionnel haut=
-Développement attitude négatives détachées et même cyniques (profite de moi), envers les personnes qu'ils s'occupent
-L'autre devient un objet pas une personne
76
3. Perte de l'accomplissement personnel (AP) (5)
Quand dépersonnalisation est haut =
-Dévalorisation de son travail et ses compétences
-Croyance que ses objectifs ne sont pas atteints
-Baisse estime de soi et sentiment auto-efficacité
Tranquillement attribution externe plutôt qu'interne
77
Est ce que le stress est l'élément central d'un burnout
NON mais élément important
78
À quoi sert le test de Maslach
Aide à savoir où la personne se situe dans le processus
79
Symptômes physiques du burnout (3)
-Fatigue (souvent 1er symptôme):
fatigue chronique et lassitude
-Douleurs (surtout musculaires):
Dorsalgie, maux de tête, rhumes, perturbation sommeil
-Automédication (pour combattre symptômes physiques):
Psychotropes, drogue, alcool
80
Symptômes psychologiques du burnout (8)
-Cynisme et méfiance
-Irritabilité, susceptibilité accrue (peu d'humour)
-Sentiment d'impuissance (contrôle interne à externe)
-Perte d'intérêt général
-Sentiment de culpabilité
-Méprise de l'image de soi
-Baisse estime de soi
-Problème concentration, décision et mémoire
81
Symptômes comportementaux du burnout (5)
-Taux élevé absentéisme et présentéisme
-Lunatique, distrait, manque concentration
-Conduites addictives
-Conduite à risque, accidents
-Manque de professionnalisme/conflits
82
Symptômes relationnels burnout (4)
-Perte capacité empathie
-Rupture sociale (isolement)
-Indifférence face au travail:
Déshumanisation relation
Relation avec client ressentie comme ennuyeuse et désagréable
Hostilité avec client
Distance, attitude administrative
83
Nbre phases de burnout + difficulté
4 phases (certains 3 ou 6)
Difficile de définir le passage d'une phase à l'autre car processus ne peut pas se découper en séquence chronologique précise
84
4 phases du burnout
Enthousiasme idéaliste
Stagnation (plateau)
Frustration
Apathie (épuisement/burnout)
85
Phase 1 enthousiasme idéaliste (6)
-Surinvestissement au travail (va jusqu'à s'oublier)
-Énergie débordante, grande ambition
-Dépense énergie excessive et inefficace
-Attentes et objectifs très élevés ou irréalistes (conception idéalisée du travail)
-Cette conception idéalisée masque les besoins
Travail représente toute la vie
Insatisfactions de la vie personnelle mènent à se lancer dans le travail
86
Phase 2 La stagnation (plateau) (7)
-Commence lorsqu'on découvre que le travail ne comble pas toutes nos attentes
-Diminution et même perte de motivation au travail
-Indifférence et désintéressement graduel
-Absence de perspective
-Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
-Réactions émotionnelles et psychosomatiques
-Travail ne donne plus de compensation pour besoins personnels insatisfaits
Tu as atteint le max
87
Phase 3 Frustration (7)
-Fatigue et déception
-Distance et sentiment négatif à l'égard des collègues et clients
-Remet la faute sur les autres en cas de problème
-Cynisme, irritabilité et impatience
-Signes d'épuisement, maladie physique, trouble psychosomatique
-Trouble sommeil
-Consommation accrue alcool, drogue et médicaments sans Rx
88
Frustration peut réagir de 3 façons
1. Se servir de cette frustration comme une source d'énergie positive (consulter)
2. Utiliser comme une source d'énergie négative (pense ne travaille pas assez)
3. Se retirer de la situation, quitter la profession
89
Pourquoi frustration est un élément important dans évolution burnout
Car si le sujet manque cette occasion risque de tomber dans l'apathie
90
Distinction entre stagnation et frustration
Ne s'établit pas de façon très nette
Donc certains combinent ces phases ensemble
91
Phase 4 L'apathie (épuisement, burnout) (8)
-Désengagement possible (émotif et cognitif)
-Vide intérieur et fort sentiment de découragement
-Perte de tout intérêt envers le travail et entourage
-Faible estime de soi et sentiment de culpabilité
-Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi
-Forte préoccupation de la sécurité d'emploi
-Dépression et agressivité
**Prend du temps à s'installer et disparait lentement**
92
Éléments de prévention du burnout et du stress en général (7)
1. Gestion et réduction du stress
2. Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress
3. Déterminer des objectifs professionnels réalistes
4. Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues)
5. Mettre l'épanouissement (développement) personnel (et professionnel) en tête de liste
6. Activité physique et habitude de vie saine
7. Conserver et/ou développer son sens de l'humour
93
Gestion et réduction du stress (2)
-Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période
-Être en mesure de détecter et surtout d'interpréter les messages provenant du corps (fatigue, douleur)
94
Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress (2)
-Surtout les pensées irrationnelles:
Être apprécié de tous
Être parfaitement compétent tout le temps
Être prospère
Avoir réponse à tout et capable de régler tous les problèmes
-Ces pensées sont irréalistes et exagérées:
Faut avoir une meilleure évaluation de la situation
Évaluer nos moyens pour y répondre
S'ajuster en fonction de nos réelles aptitudes
95
Déterminer des objectifs professionnels réalistes (2)
En terme de performance
Objectifs en accord avec nos capacités
-Capable de dire non
-Capable de déléguer
-Capable de référer
96
Compter sur un bon réseau social (amis, parents, collègues) (2)
Soutien social est un facteur important pour contrer le développement du stress et de l'épuisement professionnel
Aide aussi à relativiser
97
Mettre l'épanouissement (développement) personnel (et professionnel) en tête de liste (2)
Augmente estime de soi
Augmente le sentiment de compétence
98
Activité physique et habitude de vie saine (6)
Activité physique atténue le stress par:
-Détente
-Pause
-Changer les idées, humeur
-Augmente estime de soi et sentiment de compétence
-Sécrétion endorphine a un effet anxiolytique
-Aide à éliminer hormone du stress dans le sang (adrénaline, cortisol, noradrénaline)
99
Conserver et/ou développer son sens de l'humour (5)
-Permet de prendre du recul face aux événements stressants et préoccupations
-Sécrétion endorphine a un effet anxiolytique (5 min de rire = 1h)
-Réduit niveau hormone de stress
-Rire établit balance entre système sympathique et parasympathique même pencher vers parasympathique (diminue sécrétion cortisol et adrénaline)
-Rire entraîne production dopamine qui procure sensation de plaisir et diminue sautes d'humeur
100
Détresse psychologique est associée à quoi et cause quoi
Associée:
-Présentéisme
-Réduction rendement employés
-Absences de courte et longue durée
-Démissions employés
Entraîne des coûts importants pour les organisations
101
Prévenir détresse psychologique ne suffit pas pour
Promouvoir la santé mentale des employés
CAR il est possible de prévenir la détresse psychologique sans stimuler le bien-être psychologique
102
Détresse psychologique est liée à quoi
À aucune cause précise
103
De quelle façon l'OCDE organise les problèmes de santé mentale (2)
-Troubles mentaux qui relèvent de la psychiatrie (schizo, bipolaire)
-Détresse psychologique
104
Labelle voient la santé mentale par le biais de 2 concepts principaux et ajoutent quoi
Bien-être psychologique
Détresse psychologique
Ajoutent que la présence de détresse psychologique peut avoir une valeur de signal "d'alarme"
105
Déf. détresse psychologique (2)
Désigne un état psychologique perturbé mais dont la sévérité est souvent mineure
Réfère généralement aux syndromes les plus répandus dans population générale soient syndromes dépressifs et anxieux
Syndrome non spécifique (pas une cause précise)
106
Éventail de symptômes et d'expériences de la vie interne d'une personne qui sont communément considérés troublant, déroutant ou hors de l'ordinaire
Déf. détresse psychologique dans DSM-5
Constitue un des critères diagnostiques de plusieurs troubles mentaux
107
Détresse psychologique est à l'ensemble de la santé mentale ce que la fièvre est à l'ensemble des maladies infectieuses: un symptôme mesurable, signe évident d'un problème de santé mais qui ne peut à lui seul éclairer sur l'étiologie et la sévérité du problème auquel il se rattache
Perreault 1987
108
Caractéristiques de la détresse psychologique (2)
Seuil de détresse psychologique inconnu (pas de seuil zéro et pas de critère)
Pas possible de déterminer les individus ayant un niveau "pathologique"
109
Symptômes reliés à la détresse psychologique (7)
-Dépression
-Anxiété
-Irritabilité
-Épuisement
-Désengagement sociale
-Problèmes cognitifs
-Stress
110
Signes de la détresse psychologique sont de 4 ordres + significatif
Physique
Cognitif
Émotif
Comportemental
Pour être significatif, ces signes doivent correspondre à un changement dans les habitudes et comportements (on mesure un changement!)
111
Pourquoi est il important de traiter la détresse psychologique (8)
Entraîne des problèmes plus graves et non réversibles comme:
-Maladies psychosomatiques
-Hypertension
-Alcoolisme
-Dépression sévère
Atteintes irréversibles comme:
-Incapacité permanentes
-Mortalité prématurée
-Suicide
-Maladies cardio-vasculaires
112
Outil de mesure pour détresse psychologique (5)
IDPESQ
Questionnaire auto-administré pour mesurer symptômes de dépression, d'anxiété, d'irritabilité et problèmes cognitifs
Mesure symptomatologie non spécifique (détresse psychologique)
Permet pas de déterminer présence de troubles psychiatriques spécifiques
Normes dans la population ont été déterminées (pas de seuil, une moyenne)
113
2 versions IDPESQ
Version 29 items = IDPESQ-29
Version 14 items = IDPESQ-14
Utilisé dans les Enquêtes Santé Québec
114
Autre outil pour détresse psychologique
KESSLER
115
Statistiques détresse psychologique (4)
-Plus élevé chez femmes
-Plus élevé 15-24 ans
-Plus élevé avec ceux qui ont une insatisfaction avec leur vie sociale
-Plus élevé avec ceux avec pensées suicidaires
116
Traits de personnalité déf.
Tendances à se sentir, percevoir, se comporter et penser de manière relativement cohérente dans le temps et entre les situations
Caractéristiques individuelles
117
Facteurs de personnalité déf.
Structures théoriques (plus large) qui organisent et regroupent les traits pour en fournir une compréhension plus globale (BigFive)
118
Selon Matarazzo 2 types de comportements de santé
1. Comportement de protection (immunogènes qui améliorent la santé)
2. Comportement pathogène (diminue la santé)
119
Déf. ressources psychologiques selon la psychologie positive (2)
Dispositions stables (si tu y touches pas, varie pas seul mais on peut les changer) qui aident les personnes à s'adapter au mieux au cours de leur vie en les protégeant contre les effets délétères des événements néfastes et en assurant des niveaux optimaux de bien-être individuel
Agissent comme des facteurs de protection et ont un effet tampon contre le développement des troubles
120
Critères nécessaires pour être considérée comme une ressource psychologique (6)
-Protège contre le stress et psychopathologie dans situations difficiles
-Contribue à la satisfaction de vie et au bien-être individuel
-Mesurable = évaluable de façon objective en tant que différence interindividuelle
-Stable = s'agit d'un trait stable, qui ne varie pas
-Malléable = peut être modifié par une intervention (psychologue)
-Renouvelable = fluctuant mais une fois activée peut être réactivée assez facilement
121
Éléments sur les ressources personnelles (4)
Ressources personnelles font en sorte que chaque individu réagit différemment face aux situations difficiles
Il en existe plusieurs
Vues comme des composantes stables de la personnalité
Certaines caractéristiques de la personnalité son pathogènes, d'autres sont immunogènes
122
Vision de Rogers
Importance de la réalité des gens plutôt que la réalité objective
123
Psychologie positive s'intéresse à quoi (3)
Au fonctionnement sain, efficace et optimal de l'être humain
Centrée sur les ressources psychologiques des individus
PAS sur les défaillances ou compétences manquantes
S'intéresse à la prévention, soin et développement personnel
124
Rôle du psychologue dans psychologie positive
Identifier ces ressources pour aider son client et les mettre de l'avant
125
Déf. psychologie positive
Seligman
Valorisation des expériences subjectives: bien-être, contentement et la satisfaction concernant le passé; l'expérience et l'optimisme à propose du futur; le bonheur et le flux vital pour le présenter
126
Personnalité de type A, B et C (3)
Friedman et Rosenman
Découverts une correspondance entre certains types de personnalité et leurs réactions au stress
Ceux qui ont des problèmes de santé à cause du stress ont les mêmes personnalités
127
Déf. personnalité de type A
Pattern action-émotion spécifique manifesté par les individus qui sont engagés dans une lutte quasi chronique afin de réaliser le plus rapidement possible un nbre illimité d'objectifs mal définis et ce en dépits des obstacles ou de la volonté d'autres individus dans leur environnement
128
Comment s'acquiert la personnalité de type A
Dès le plus jeune âge et viendrait de l'habitude d'être récompensé pour des tâches bien réussies
129
De quelle manière les types A et C affectent leur santé
Indirectement par des processus d'évaluation et d'ajustement dysfonctionnels (mauvais coping) mobilisés face à des situations ressenties comme stressantes
130
Personnalité de type A sont 2x plus à risque de développer... et statistique de personnes avec ce type de personnalité
-Certains problèmes psychologiques (stress)
-Certains problèmes physiques (cardio-vasculaire, respiratoire, gastro-intestinaux)
-Colère et hostilité relié aux problèmes cardio-vasculaires
50 à 70% des gens sont de type A et plus stressés
131
Aspects de la personnalité de type A
-Énergique, ambitieuse, compétitive, impatiente, besoin de contrôle élevé
-Insécurité intrinsèque (estime de soi basse)
-Maximiser utilisation de son temps, difficulté à se détendre
-Perfectionniste, très dévouée et impliquée
-Tendance à répondre par hostilité et agressivité lorsque c'est lent
-PAS des personnalités pathologiques!
132
Personnalité A et défis et actions (2)
À la recherche de défis et actions:
Toujours besoin de se dépasser et tendance à se fixer des objectifs trop élevés ce qui les rends déçus et insatisfaits
S'impose exigences élevés
133
Personnalité A et comment il réagit aux situations stressantes + conséquences de cela
Réagissent aux situations stressantes par des affects où la colère prédomine et des stratégies coûteuses et inefficaces (tenter de contrôler la situation, être le meilleur, objectifs trop élevés)
Ces efforts répétés sont nocifs physiologiquement
134
Personnalité de type B (6)
-Faible accomplissement de soi
-Absence d'agressivité
-Tolérance à l'égard d'autrui
-Patiente et décontractée
-Peu compétitive
-Peu probable problèmes cardio-vasculaires
135
Personnalité de type A et B sont sur
Un continuum donc type AB existe
136
Personnalité de type C (4)
-Rajouter à théorie initiale
-Difficulté de verbaliser des émotions
-Faussement "non-anxieux" (faux B)
Vit pas le même stress qu'un A donc différents problèmes de santé
137
Caractéristiques type C (8)
-Façade agréable (contrairement à un A)
-Plaisante
-Patiente
-Non assertive
-Introvertie
-Coopérative
-Obsessive
-Soumise
Cette façade agréable serait maintenue au prix d'efforts constants
138
Conséquences types C + sensible à quoi
Sensible à:
Situations de perte et de séparation
Développe:
-Sentiments d'impuissance, de désespoir face aux événements
-Utilise stratégies de suppression des émotions
-Maladie cancéreuse
-Infections, rhumatisme, allergie, trouble cutané
139
Personnalité de type D
-Propension à la détresse psychologique qui se caractérise par une combinaison entre l'affectivité négative (inhibent expressivité émotionnelle) et inhibition sociale (introversion asociale)
140
Conséquences personnalité de type D (6)
Dépression
Risque cardio-vasculaire
Insuffisance coronaire
Prédire survenue cancer
Augmente issue défavorable après problèmes cardio-vasculaire
Facteur de vulnérabilité pour autres pathologies comme douleur chronique, diabète et asthme
141
Qui met en place le lieu de contrôle
Rotter
142
Fondation du concept de lieu de contrôle + question (4)
-Appartient à la psychologie clinique (école cognitivo-comportementale)
-Trait de personnalité stable à travers les situations (difficile à modifier)
-À l'origine de la théorie de l'apprentissage social
Rotter: Pq les renforcements positifs sont des motivations importantes chez certaines personnes et n'ont aucun effet sur d'autres?
143
Comment Rotter explique que certaines personnes sont sensibles aux renforcements et d'autres non
Sensible renforcement:
Tendance à s'attribuer les causes ou le contrôle des événements (lieu de contrôle interne)
Non sensible au renforcement:
Tendance à attribuer la cause et le contrôle de ce qui leur arrive à des facteurs extérieurs comme la chance ou le destin (lieu de contrôle externe)
144
Déf. lieu de contrôle (3)
Sentiment caractéristique différent chez chacun et relatif à la croyance irrationnelle de maîtriser ou non son existence
Croyance du rôle de sa conduite sur le cours des événements
Change selon la situation
145
Lieu de contrôle interne caractéristiques (2)
-Croire que les événements qui surviennent dépendent de nous
-Incite à mettre plus d'efforts pour améliorer la situation, ce qui réduit le stress
146
Lieu de contrôle externe caractéristiques + provient de où (2)
-Croire que les événements qui surviennent dépendent d'agents extérieurs
-Percevoir la situation comme incontrôlable augmente le stress
Provient de la psychologie sociale
147
Déf. Attribution causale (2)
En lien avec le LOC:
Quand un sujet voit une situation n'étant pas totalement déterminé par lui, c'est alors perçu comme de la chance, hasard, destin
Processus cognitif qui consiste à rechercher des causes pouvant expliquer l'apparition des événements
148
Attribution causale vs Locus de causalité
LOC = à priori
AC = à postériori
149
Pourquoi fait on de l'attribution causale (3)
Pour mieux comprendre et prédire leur environnement
Donner plus de sens à une situation pour la comprendre, l'expliquer et s'y adapter
DONC ils tentent d'identifier les causes responsables d'événements physiques et comportements sociaux
150
Attribution causale concerne essentiellement quoi (2)
Comportements et états émotionnels spécifiques
151
Individus peuvent expliquer un comportement de 2 manières
-Dispositionnelle = facteurs personnels
-Situationnelle = situation
152
4 biais d'attribution
Erreur fondamentale d'attribution (biais de disposition)
Biais d'auto-complaisance
Biais acteur/observateur¸
Biais de confirmation d'hypothèse
153
Erreur fondamentale d'attribution
Quand on fait des attributions sur une autre personne, on risque d'insister sur le rôle des facteurs dispositionnels (personnalité) et minimise les facteurs situationnels
154
Biais d'auto-complaisance
Tendance à expliquer ses réussites par des facteurs internes mais ses échecs par des facteurs externes
155
Biais acteur/observateur
Tendance à recourir à des explications internes pour expliquer comportements observés chez les autres et à recourir à des explications externes pour son comportement
156
Biais de confirmation d'hypothèse
Tendance à relever tous les détails ou infos qui permettent de confirmer nos hypothèses
157
Auto efficacité déf. et auteur et perspective
Bandura dans théorie de l'apprentissage social (perspective cognitive comportementale)
Confiance globale en ses capacités de produire un niveau adéquat de performance
Croyance des individus en leur capacité à mobiliser les ressources nécessaires pour maîtriser certaines situations et y réussir
**Ressource personnelle**
158
De quelle manière les individus évaluent leur efficacité
Sur la base de leurs expériences antérieures de succès ou d'échec mais aussi observation des expériences d'autrui
Et se fonde sur les ressources internes de la personne
159
Distinction entre locus de causalité et auto efficacité
Locus de causalité = trait de personnalité
Auto efficacité = référence à la capacité que le sujet se donne afin de faire certains comportements
160
Lien entre auto efficacité et changement de comportement
Auto efficacité influence la façon d'agir, de penser et de ressentir
Gens qui se perçoivent inefficaces ont plus de difficultés à provoquer des changements dans leur environnement
161
Règle générale les gens évitent quoi
Évitent des situations qu'ils perçoivent comme exigeant des capacités excédant les leurs
162
Impacts de l'auto efficacité (3)
Protège l'individu contre les difficultés ou événements stressants de la vie
CAR a influence positive sur comportements de coping donc mieux être plan psychologique
Impact favorable sur le stress
163
4 sources d'information qui permettent aux individus d'acquérir un degré d'efficacité personnelle
Expérience active de maîtrise
Expérience vicariante ou l'expérience indirecte
Persuasion verbale
États physiologiques et émotionnels
164
Expérience active de maîtrise
Une des sources les plus influentes sur l'efficacité car fondée sur maîtrise personnelle des tâches à effectuer
165
Expérience vicariante ou expérience indirecte
Apprentissage qui repose sur phénomène des comparaisons sociales (observation)
166
États physiologiques et émotionnels
Jouent un rôle
167
Persuasion verbale
À travers suggestions, avertissements, conseils et interrogations, on peut les convaincre
168
Impuissance acquise + auteur + modèle
Ressource pathogène
Seligman 1975
Origine du modèle animal
Comportement acquis suite à des expériences d'échecs répétés, comportement se traduisant par l'abandon de tout effort pour modifier la situation
169
Lien impuissance acquise et locus et contrôle perçu
Lien avec locus (si externe = impuissance acquise)
Lien avec contrôle perçu (incontrôlabilité)
170
Qu'est ce qui causent l'impuissance acquise (2)
Pas les événements indésirables en eux-mêmes qui créent cela
MAIS la perception d'une absence de contrôle sur ces événements (interprétation)
171
Impacts de l'impuissance acquise (2)
Impact défavorable sur le stress
Précurseur de la dépression
172
Déf. capital psychologique et champ de recherche
Tente d'expliquer 4 ressources clés de l'individu l'amènent à adopter des comportements positifs
Champ de recherche du comportement organisationnel positif
173
4 ressources psychologiques
Espoir
Optimisme
Sentiment d'efficacité
Résilience
174
Espoir 3 définitions
Ressource psychologique
Individu pense pouvoir trouver ses voies efficaces pour atteindre ses objectifs et trouver la motivation nécessaire pour utiliser ces voies
État de motivation positive qui repose sur un sentiment de réussite dérivé de manière interactive de l'agentivité et de la détermination des chemins à emprunter
État émotionnel positif fondé sur une logique interactive tirée du succès
175
3 composantes de l'espoir
-Agentivité: (goals thinking)
État cognitif où les individus sont capables d'établir des objectifs et des défis atteignables dans une volonté de les réaliser
-Planification des moyens pour atteindre les buts: (pathway thinking)
Parcours que nous prenons pour arriver aux buts souhaités et habiletés nécessaires pour y arriver
Perception qu'a un individu de ses propres capacités à trouver des voies
-Motivation suffisante: (agency thinking)
Pour mettre en oeuvre les stratégies
176
Espoir trait vs espoir état
Espoir trait:
Ressource personnelle qui correspond à la disposition globale de l'individu à l'espoir peut importe la situation
Ressource stable, - malléable
Espoir état:
Espoir que ressent une personne dans une situation données et qui est fluctuant
177
Conséquences espoir (2)
Plus actives pour atteindre leur but
Utilisent plus de stratégies pour composer avec les difficultés
178
Résilience, vient d'où, s'appuie sur quoi et définition (4)
Ressource personnelle
Vient de la physique (matériau reprend sa forme)
S'appuie sur différentes disciplines
Capacité à se développer avec succès dans des environnements qui auraient dû être néfastes pour ce développement
Capacité de s'en sortir, continuer à se projeter dans l'avenir
179
Qu'est ce qu'un individu résilient fait
Évalue les situations, leur donne une signification en fonction de son système de croyances et de valeurs
180
Capacité d'une personne ou d'un groupe à bien se développer, à continuer à se projeter dans l'avenir en dépit d'événements déstabilisants, de conditions difficiles ou de traumatismes parfois sévères
Manciaux
181
Deux volets de la résilience + rejoint quel concept
-Résistance au traumatisme
-Dynamique existentielle englobant le concept de l'adaptabilité
Rejoint concept d'adaptabilité par Lazarus ce qui explique style d'ajustement et habiletés de coping
182
Facteurs de résilience individuelle (8)
Peut être augmenté en clinique:
-Habiletés de résolution de problèmes
-Autonomie
-Capacités de distanciation
-Compétences sociales
-Empathie
-Altruisme
-Sociabilité, popularité
-Perception relation positive avec adulte
183
3 caractéristiques de l'endurance et vigueur
Contrôle:
Croire que l'on peut influencer et maitriser ce qui nous arrive
Implication:
S'engager dans de nombreuses activités
Défi:
Consiste à considérer les changements comme des opportunités pour progresser et non des menaces
184
Endurance auteur et caractéristiques (4)
Kobasa
Personne est engagée, dévolue, convaincue de pouvoir agir, garder la maitrise de ses résultats et centrée sur le changement, défis et nouveautés
Fait face à l'ambiguïté
Événements indésirables sont des possibilités pas des menaces
185
Affectivité positive (stabilité émotionnelle) vs affectivité négative
et névrosisme
Affectivité positive:
Tendance à s'engager dans de nombreuses situations avec enthousiasme, énergie, intérêt, plaisir et éprouver état émotionnel cognitif = bien être émotionnel
Affectivité négative:
États émotionnels négatifs (colère, mépris, culpabilité, peur, dépression)
Plus disposé à ressentir et subir du stress
Névrosisme = trait de personnalité ressent + émotions négatives
186
Contrôle perçu (5)
Croire que l'on dispose des ressources personnelles permettant d'affronter et de maitriser les événements
Croire maitrise d'un problème
Processus actuel, transactionnel et spécifique qui protège l'individu
Évaluation des ressources pour faire face
Construite par les individus et peut être modifié
187
Conséquences contrôle perçu (4)
Meilleure qualité de vie
Adoption de stratégies d'ajustement actives face à l'adversité
Activation de divers système (sympathique, neuroendocrinien)
Diminue stress
188
Ensemble flexible de croyances organisées autour d'interprétations antérieures de l'histoire personnelle et sociale des individus dans des domaines spécifiques
Skinner 1995
189
Soutien social
Méta stratégie
Perception que l'individu a de la disponibilité de son entourage familial, amical et professionnel par rapport aux difficultés rencontrés et satisfaction de ce soutien
190
3 notions principales soutien social
1. Réseau social ou intégration sociale:
-Nbre de relations sociales qu'un individu a (Ancrage social=crée des liens significatifs)
2. Soutien social perçu:
-Évaluation cognitive d'une personne à propos du soutien qu'elle estime recevoir (appréciation subjective du soutien)
-Disponibilité = percevoir certaines personnes comme susceptible de fournir une aide
-Satisfaction = Perception de la qualité de ses relations
3. Soutien social reçu:
Aide que l'environnement apporte effectivement à un individu
191
4 types de soutien social reçu
1. Soutien émotionnel:
Recevoir de la part des autres l'expression des affects, protection et réconfort
2. Soutien d'estime:
Rassurer une personne sur ses compétences et valeurs
3. Soutien informatif:
Conseils, suggestions, connaissances
4. Soutien matériel:
Prêt ou don d'argent, biens matériels
192
Impacts soutien social (7)
Contre stress
Effets directs et tampon
Effet sur santé physique débat
Sentiment de bien-être
Favorise estime de soi
Favorise mécanismes de régulation du système endocrinien
Adoption de comportements sains et désir de prendre soin de soi
193
Qu'est ce qui joue un rôle le plus important (3)
Réseau social = joue pas un rôle si important sur santé
Soutien social perçu = effet protecteur très significatif sur santé physique et mentale
Soutien émotionnel (social reçu) = jouerait le rôle le plus important
194
Optimisme (3)
Découle de la théorie impuissance acquise (école psychologie positive)
Envisager l'avenir de manière positive et attribuer différentes réussites à soi-même et échecs à des causes externes
S'attendre à des résultats positifs de ses efforts
195
Impacts optimisme (4)
Favoriserait santé physique et psychologique
Facteurs protecteurs face aux troubles de l'adaptation
Adopte stratégies vigilantes plutôt qu'évitantes
Associé au bonheur, persévérance, accomplissement
196
Sens de cohérence déf. + 3 caractéristiques + impacts (7)
Ressource personnelle
Stimuli internes et externes sont structurés, prévisibles et explicables
Ressources pour faire face aux demandes
Défis digne d'un investissement
Lié à la santé perçue
SOC fort = santé perçue forte (prédicteur de santé)
Améliore bien être et satisfaction de vie (réduction de mortalité)
197
Salutogenèse (5)
Antonovsky lien avec camp de concentration
Se pose la qst: pourquoi certaines personnes sont en santé malgré certains éléments critiques de leur vie?
Centré sur la santé et non la maladie
Recherche les caractéristiques qui protègent les personnes contre les agressions de l'environnement
Orientation positive
Recherche origine de la santé plutôt que les causes de la maladie
-> réponse : sens de la cohérence
198
William James
Encourageait de prendre en compte la façon dont elle vivait personnellement quelque chose (expérience subjective)
199
2 types de tempérament envers le mal et la mort selon James William
1. Healthy mindedness
Né avec bonheur, refuse de ressentir le malheur. Mal n'a pas de réalité
2. L'âme malade (sick soul)
Aspects pervers de notre vie en sont l'essence. Nés d'une vie où de tout plaisir, quelque chose d'amer ressort
200
Fonctionnement optimal selon James
Permet à la personne de donner le meilleur d'elle-même, d'être capable d'utiliser ses ressources à pleine capacité
201
Fonctionnement optimal Maslow
Processus d'actualisation permanente lié à un trait de personnalité qui permet à la personne la réalisation de son potentiel, ce qui permet d'accomplir ce que lui semble important pour elle
202
Fonctionnement optimal Carl Rogers (5)
Évolution de la personne vers:
-Plus de flexibilité
-Vie plus active
-Plus autonome
-Plus créatif
-Meilleur acceptation de soi
203
Maslow (3)
Humaniste (hiérarchie des besoins)
Psychologie positive (utilise le terme 1ere fois)
Psychologie humaniste = croissance et accomplissement être humain
Pas d'accord que la psychologie à l'époque se concentrait au dysfonctionnement et qu'elle ne comprenait pas bien le potentiel humain
204
Jahoda (3)
Psychologie positive
Santé mentale positive peut être considéré comme une caractéristique durable de la personnalité
Reproché aux psychologues de se concentrer sur maladies mentales et pas assez à la santé mentale et bien être
205
6 critères indicateurs de la santé mentale positive Jahoda
1. Attitudes positives envers soi-même
2. Croissance, développement et actualisation de soi
3. Intégration (Prendre tous les aspects de notre personne pour faire un tout)
4. Autonomie (autodétermination, non-conformité)
5. Vraie perception de la réalité
6. Maîtrise de l'environnement (adéquat dans amour, travail, adaptation)
Plus les critères sont satisfaits plus la personne est en bonne santé mentale
Si il nous en manque = trouble
206
Meilleure terme pour psychologie positive
Psychologie du bien être
207
Déf. psychologie positive (5)
Introduite par Martin Seligman (provient psychologie humaniste)
Valorisation des expériences subjectives (bien être, contentement, satisfaction, optimisme, bonheur, flow) = réalité objective pas atteignable
Étude des conditions et des processus qui contribuent à l'épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus
Définir, à mesurer et comprendre les déterminants du bien être et du fonctionnement optimal
Bonheur considéré comme but ultime des êtres humains (dépend de notre perception)
208
Théorie du bonheur authentique de Seligman et trois niveaux différents du bonheur
Émotions positives (plaisir):
Maximiser expériences positives, minimiser expériences douloureuses
Engagement:
Personne est complètement engagée, sentiment d'immersion (état de flow)
Sens à sa vie:
Activités qui contribuent à qlqch qui dépasse la personne (bien commun, collectivité)
PAS besoin de tous les avoir ni exhaustives mais contribue au bonheur (les 3 en même temps augmente bonheur)
209
Psychologie positive n'est pas
Pensée positive = ouvrage populaire
Psycho positive = testés et validés scientifiquement
210
Travailler en psycho positive ne veut pas dire (3)
Voir la vie avec des lunettes roses
Percevoir le monde de manière idéalisée
Dénier la souffrance psychologique
211
Risques de se concentrer sur dysfonction seulement (6)
Étiquette de la maladie peut devenir une seconde peau
Oublie les forces
Porte la maladie comme un manteau + intègre à son identité
Science des malades mentaux
Tendance à oublier ce qui est positif
Psychologie positive = rétablir équilibre
212
État de flow (4)
État objectif de se sentir heureux
Très concentrée et engagée
Sources de distraction disparaissent
Perception du temps altéré et absence de préoccupations
213
Échelle d'orientation vers le bonheur (4)
Peterson, Park et Seligman
Orientation to happiness scale
18 items
Mesure à quel point t'es orienté vers le bonheur
214
Modèle PERMA (4)
Seligman
P= Émotions positives
E = Engagement
R = Relations et liens sociaux
M = Sens
A = Accomplissement
PEM déjà dans 1er modèle
Mesure orientation vers le bonheur
215
Expliquer 5 bases de la psychologie positive du modèle PERMA
P= Émotions positives
Se sentir bien, joie
E = Engagement
État de flux
R = Relations et liens sociaux
Cultiver relations positives avec les autres
M = Sens
Servir une cause qui nous transcende, être utile à la société
A = Accomplissement (pas performance)
Réussite pour soi-même, se dépasser
216
Étude et science de la psychologie positive basées sur 3 niveaux distincts
Niveau subjectif (intra):
Expériences positives associées au bien-être, optimisme, flow
Pas être bon mais se sentir bien
Niveau individuel:
Différentes caractéristiques d'une vie heureuse et qualités nécessaires pour être une bonne personne (persévérance, pardon, sagesse, courage, amour)
Niveau de groupe:
Plus grand cercle concentrique, accent mis sur responsabilité sociale, tolérance, éthique, altruisme
Essentielle pour établir communautés et institutions
217
But de l'intervention en psychologie positive (8)
But = épanouissement
Permettre à la personne:
-Pratiquer positivité
-Identifier forces et habiletés
-Sentir émotions positives
-Se sentir engagé
-Vivre relations réciproques
-Faire choses signifiantes et porteuse de sens
-Faire expérience de l'accomplissement
218
Conception positive avec Rogers et quand elle débute
Conception positive de l'être humain se retrouve chez l'enfant
Pour lui, dès l'enfance de manière innée, tendance à actualiser et à considérer que ce qu'il vit est la réalité
219
Qu'est ce qu'une relation d'aide (4)
Toute consultation n'est pas une relation d'aide
Aide avec support psychologique
S'engager dans l'accompagnement
Prise en charge de la personne, prendre soin
220
Counseling vs psychothérapie
Deux modalités d'intervention, deux façons de faire une relation d'aide
221
Relation d'aide selon Carl Rogers (2)
Un individu cherche à favoriser chez un autre une appréciation plus grande de ses ressources internes et meilleur usage de ses ressources
Relation permissive, structurée qui permet au client d'acquérir une compréhension de lui-même qui le rend capable de progresser
222
Est ce que la relation d'aide c'est de la psychothérapie
Psychothérapie va au delà d'une aide visant à faire face aux difficultés courantes ou d'un rapport de conseil/soutien
223
3 types de psychothérapies selon Rogers
1. Psychothérapie de la non-directivité
2. Psychothérapie centrée sur le client
3. Approche centrée sur la personne
Remplace mot patient par client pour souligner son rôle actif plutôt que passif
224
Psychothérapie de la non directivité (2)
Laisser à l'autre la liberté de s'exprimer et de quelle manière
Psychothérapeute essaie de ne pas contrôler l'entretien
225
Approche Freud et behaviorisme
Freud = interprétation des faits que le patient doit accepter
Behaviorisme = Prend en compte que les comportements observables et pas l'expérience subjective du patient
226
Approche centrée sur la personne (5)
Centrée sur la personne et non un problème
Humain est un être fondamentalement bon se dirigeant vers son épanouissement
Toute personne a potentiel pour croissance
Humain a tendance innée à actualiser son potentiel mais seulement dans environnement favorable
Tous a des capacités pour se comprendre, changer l'idée qu'il a de lui-même, attitudes et manière de conduire
227
Thérapeute doit quoi faire et ne pas faire dans approche centrée sur la personne
Doit:
-Créer un climat sécuritaire
-Rendre facile l'expression
-Apprendre à se fier à ce qu'il ressent
-Accompagner dans son travail de changement
Ne doit pas:
-Se mettre à la place du client, il n'impose rien, ne conseille pas et n'interprète pas
228
3 attitudes avec l'approche centrée sur la personne
1. Compréhension empathique:
Pas sympathie, entrer dans leur monde comme si c'était le notre
2. Congruence:
Cohérence entre la conscience de soi et ce qui est exprimé, être authentique
3. Regard positif inconditionnel:
Considérer l'autre de manière positive, sans jugement ou évaluation
229
Processus en 6 étapes de la relation d'aide
Créer un lien de confiance:
-Accueil, respect et authenticité
Écouter et observer:
-Sert à mieux connaitre le client
-Observer non verbaux
-Confidences mémorisées pas écrit
Démontrer de la compréhension:
-Trouver véritable besoin
-Montre alors compréhension du problème (reformuler)
Identifier le besoin d'aide:
-Problème qu'elle veut résoudre
-Raison de la demande d'aide précisée
Amener la personne à reconnaitre et à accepter son besoin:
-Souvent peur de voir le problème en face
-Aider à reconnaitre et accepter le problème
Soutenir la personne dans l'action:
-Aide pour recherche de solution (analyser, choisir)
230
3 conditions pour que ça soit réellement une relation d'aide
1. Personne aidée doit être consciente de son problème
2. Personne aidée doit consentir à en parler
3. Thérapeute doit se centrer sur la personne aidée
231
Écoute active (4)
Rogers
Attitude essentielle pour établir relation de confiance rapidement
Questions ouvertes
Écouter et comprendre sans déformer
232
Techniques de base de l'écoute active (10)
-Avoir conscience de ses propres idées préconçues
-Directivité de l'entretien (qst ouverte)
-Éviter réponses automatiques
-Attitude physique adéquate
-Reformulations
-Silences
-Confrontation
-Interprétation
-Explication
-Renforcement positif
233
Position adéquate vs inadéquate
Adéquate:
Face à face
Inadéquate:
Position de retrait derrière le client
234
Suivre-guider-diriger
Suivre:
Objectif de voir et comprendre le monde comme le voit celui qu'on écoute
Diriger:
Relation asymétrique en terme de savoir et d'expertise
Guider:
Permettre de garder une balance entre être proche pour comprendre son ressenti, empathique et garder rôle professionnel de la santé
235
Entretien motivationnel (4)
Approche centrée sur la personne de Rogers
Modèle transthéorique de Prochaska et DiClemente
Méthode directive, centrée sur le client, pour faire ressortir la motivation intrinsèque au changement par exploration et diminution ambivalence
Collaboratif
236
Déf. motivation selon Miller et Rollnick
Probabilité qu'une personne entreprenante, poursuive et adhère à une stratégie de changement spécifique
237
Définitions générales de la motivation (4)
Moteur capable de susciter un changement
Construit hypothétique (voit pas dans cerveau) qui décrit force interne ou externe pour changement
Tout ce qui pousse un individu vers un but en produisant comportements adaptés pour atteindre ceux ci
Processus inféré (non obervable)
238
Principes de base de la motivation (6)
1. Motivation comporte facteurs internes
2. Motivation comporte facteurs actuels (motivation s'habiller, rendre au gym...)
3. Motivation est importante dans apparition du comportement
4. Motivation influence la force des comportements
5. Motivation influence sens et direction du comportement
6. Motivations conscientes et inconscientes (petites motivations)
239
2 processus dans la motivation
-Processus de décision:
Choix de comportement parmi possibilités
-Processus de répartition de ressources
Motivation gère ressources énergétiques
240
Constats motivation (3)
-Tout comportement est motivé
-Change pas un comportement sans raison
-Motivation pousse individus à agir et à persister
241
Classification des motivations (2)
1. Motivation physiologique:
Besoin de l'organisme maintien fonctions vitales
2. Motivations psychologiques:
Motivations issues de l'apprentissage, vise à mieux s'adapter
242
3 approches complémentaires sur motivation
1. Théorie du contenu (Maslow-Herzberg)
Comprendre ce qui déclenche motivation
2. Théorie de processus (Vroom, Locke et Latham)
Comprendre mécanismes sous jacents
, comment motivation permet ajustement de comportements
3. Théorie auto détermination de Deci et Ryan
243
Selon Deci et Ryan 3 types de motivation
Motivation intrinsèque
Motivation extrinsèque
Amotivation (aucune régulation)
244
Amotivation + 2 types
Automatisme des comportements sans qu'on aie besoin de réfléchir
2 types:
Interne: Vient de l'individu
Externe: Vient de l'environnement
245
Motivation intrinsèque (3)
Découle de la satisfaction de soi
Tâche accomplie pour le plaisir et la satisfaction
Plus haut niveau d'autodétermination
246
3 sortes de motivations intrinsèques
1. À la connaissance:
Pour apprendre qlqch de nouveau
2. À l'accomplissement:
Se sentir efficace et compétent, se surpasser
3. Aux sensations:
Ressentir sensations stimulantes (sans but apparent comme musée)
247
Motivation extrinsèque (2)
Source réside de l'environnement
Le fait pas pour elle-même, mais pour en retirer qlqch d'agréable comme une récompense ou éviter punition
248
4 sortes de motivation extrinsèques
1. Par régulation externe:
Pour la récompense ou éviter punition
2. Introjection:
On s'impose des pressions à soi-même, sentiment de culpabilité
3. Identification:
Par choix, parce qu'on la valorise et juge importante
4. Intégration:
Par choix et décisions prises cohérentes avec personnalité, croyances et valeurs
