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HPR (final) > Final > Flashcards

Final Flashcards

1
Q

De quoi est fait une équipe (de façon générale)

A
  • entre 3-20 personnes
  • communications directes
  • normes
  • tâche
  • relations de pouvoir
  • relations affectives
  • rôles
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Q

Quel sont les modèles qui nous intéressent

A
  • st-arnaud (énergies et axe de participation/optimal)
  • tuckman (les 5 phases)
  • landry (les 3 zones)
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3
Q

Selon st-arnaud, comment nait une equipe

A
  • perception d’une cible commune

- interaction directe entre les membres autour cible commune

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4
Q

Que dire des énergies (st-arnaud)

A
  • Et=Ep+Ee+Es
  • Energie solidarité (produite lorsque membres comm.)
  • Energie entretien (utilisé lorsqu’on supprime obstacle à la production)
  • Energie production (produite lorsqu’on travaille sur la tâche/interagis avec la cible commune)
  • Energie résiduelle (produite par les personnes lorsqu’ils travailles sur autre chose que la cible commune)
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5
Q

Les énergies dans une equipe efficace

A

Et>Er

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6
Q

Qu’est-ce que la participation optimale

A
  • occupation positive des 5 position sur l’axe
  • mobilité des positions
  • importance aux pôles recepteur et emmeteur
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7
Q

Qu’est-ce que l,écoute optimale

A
  • manifester de l,attention aux autres
  • Exprimer adequatement les malaises
  • develloper une conscience d’equipe
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8
Q

Quelles sont les positions sur l’axe

A
  • Emmeteur
  • Recepteur
  • Satellite
  • Centre
  • Absent
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9
Q

Que fait le centre

A

Suggere procedure
evalue le fonctionnement
oriente le groupe dans la recherche/poursuite de la cible commune

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10
Q

Que fait le satellite

A

Son comportement exprime de la distraction
intervient sans lien
innatentif
peu etre present ou absent

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11
Q

Que fait le Recepteur

A

Reagit a un propos de l’emetteur ou du centre
pose une question pour clarifier
reformule, resume
(il recoit l’information de facon verbale ou non-verbale)

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12
Q

Que fait l’emmeteur

A

donne son opinion
exrpime un desaccord/accord
pose une question

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13
Q

Que fait l’absent

A

n,est pas la physiquement

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14
Q

Quelles sont les phases du modele de tuckman

A
  • forming (individualiste)
  • storming (frustration)
  • norming (harmonie)
  • performing (integration)
  • adjourning (dissolution)
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15
Q

forming (individualiste)

A
  • comportement: désir d’être accepté
  • on apprend a connaitre ses partenaires
  • haut niveau de dependance au leader formel
  • peu de clarté des roles
  • evitement de confrontation serieuses
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16
Q

storming (frustration)

A
  • emergence des conflits
  • luttes de pouvoirs
  • augmentation de la clarté de l’objectif
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17
Q

norming (harmonie)

A
  • plus grande ecoute
  • apparition de cohesion
  • plus grande clarté des rôles individuels
  • on s’entend sur certaines normes/regles du jeu
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18
Q

performing (integration)

A
  • flexibilité et interdependance
  • confiance entre les membres
  • equilibre gens/tâche
  • défi, créativité
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19
Q

adjourning (dissolution)

A
  • désengagement de l’équipe
  • termine la tâche
  • climats divers (anxiété, soulagement, tristesse)
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20
Q

Quelles sont les zones du modele de landry

A
  • tâche (raison d’etre du groupe, on se donne les moyens de realiser la tache)
  • pouvoir (toutes les dynamiques d’influence, on se batit une structure de pouvoir, on vise a la stabiliser et la rendre efficace)
  • affection (toutes les relations affectives, on vise la cohesion)
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21
Q

Evolution de la zone Pouvoir

A
  • Emergence d’une ou deux personnes
  • lutte de pouvoir
  • pression vers conformisme
  • choix d’un leader
  • leadership et structure de pouvoir stables
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22
Q

Evolution de la zone tâche

A
  • echanges superficiels
  • difficulté
  • procédures
  • organisation du travail adéquate
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23
Q

Evolution de la zone affection

A
  • tensions primaires
  • popularité
  • euphorie
  • tensions secondaire
  • réseau socio-affectif stable + cohésion groupale
24
Q

Quels sont les types de reseaux de communication

A
  • centralisé

- décentralisé

25
Q

reseau centralisé

A
  • pour travail a court terme
  • rapide (organisation et exécution)
  • le résultat ne satisfait qu’une personne
  • tâche simple
26
Q

reseau décentralisé

A
  • pour travail a long terme (semaines à années)
  • demande plus de temps(organisation et exécution)
  • membres plus enthousiastes, motivés, impliqués
  • tâche complexe
  • tout le monde sait sur quoi les autres travaillent
27
Q

Comment s’organiser efficacement avant de se mettre au travail

A

1-Identifier les objectifs
cible commune
attentes de chacun
comprehension du travail

2-identifier les regles de fonctionnement
regles que lequipe et que chacuns aimeraient utiliser
methode de travail

3-identifier les roles et attentes de lequipe
distribuer (++fonction de linteret des gens pour un role)
definir les roles

28
Q

Comment s’organiser efficacement pour la gestion des taches

A
  • etablir calendrier/lieu de rencontre

- partager adequatement les taches, attentes claires

29
Q

Que faire a la fin de la rencontre

A

-debriefing (15 min)
retour sur la session
parler de ce qui a marcher ou pas
changement a apporter

30
Q

Comment on devrait organiser nos seances (resumer)

A
  • organiser espace
  • clarifier objectif de la tache
  • etablir methode de travail
  • etablir les roles de chacuns
  • ptet revenir sur methode en cours
  • s’assurer que les decisions prises acceptées par tous
  • debriefing
31
Q

Tâches de l’animateur (debut)

A
  • acceuil, “hello hello”
  • defini sujet/objectif, verifie comprehension
  • propose d’etablir fonctionement -> objectif .. methode + role
32
Q

Tâches de l’animateur (mid-session)

A
  • ecoute tout le monde, balayage visuel, suscite participation
  • fait des resumer, synthese, fait ressortir pts importants
  • gère la prise de parole, participation, temps, respect regles, prise de decision…
33
Q

Tâches de l’animateur (clotûre)

A
  • s’assure que tout le monde puisse sexrpimer, remercie
  • synthese des propos importants, piste sur ce qu’on devrait develloper la prochaine fois
  • prévoit les suites (quoi, quand, ou, qui) et voit a ce que le travail soit reparti
34
Q

Les normes et les roles

A
  • servent travail plus efficace
  • servent a augmenter cohesion
  • permettent d’identifier ce qui est important (comportement) de respecter; normes
  • diminue tensions
  • les groupes enseignent à leurs membres leur role
35
Q

Comment on attribue les roles

A
  • niche se cree
  • qqun met le pied dans la niche
  • le groupe approuve; l’encourage puis il se specialise
  • desapprouve: comportement disparait, cherche qqun dautre pur combler la niche
  • ambigue: repete comportement jusqua une reponse claire
36
Q

Les modes d’interaction généralement

A
  • aide a mieux connaitre sa propre facon de participer a lequipe (forces et faiblesses, preferences)
  • mieux connaitre les gens avec qui on travaille
37
Q

Que sont les modes d’interactions

A 
*Proactif (prend les devants, agis puis pense)
expression
promotion
explication
structuration
vigilance
soutient
*réactif (agit avec prudence et patience, réagis)
38
Q

mode expression

A
  • tout le monde doit participer
  • agir, s’exprime, affirme sa postion
  • contre le rejet
  • est complice, humoristique, fait reagir et stimule
39
Q

mode promotion

A
  • veut l’adhesion des membres
  • ne pas être contre une idée, mais contre ses impacts
  • aime travailler avec les forces de chacun
  • ralliement
40
Q

mode explication

A
  • tout groupe doit continuellement clarifier ses objectifs
  • aime clarifier, expliquer, repondre aux quesitons
  • ajouter nouveau point de vue
  • veut que tout le monde comprenne bien ce qu’ils font
41
Q

mode structuration

A
  • on doit se donner et respecter des regles de travail
  • aime rechercher des methodes
  • le but nest pas qu’il y aie trop de normes…
  • evalue les impacts de la structure actuelle, check les enjeux pour mieux travailler
42
Q

mode vigilance

A
  • vise à l’expression des interets individuels
  • va utiliser les forces individuelles cachées de chaques personnes
  • prendre en compte un contexte plus large
  • identifier interets individuels
  • ++ transparance
43
Q

mode soutient

A
  • tout groupe doit accepter les differences de chacun
  • veut le bien etre de tout le monde, leur confort
  • considere les membres comme des etres humains
  • ++ecoute
  • va etre porter a favoriser des relations personnelles
  • la tape dans le dos
44
Q

pourquoi est-ce difficile de definir le leadership?

A
  • naunce entre autorité et leadership
  • on n’est pas né avec le leadership, le groupe nous le donne
  • vrai def: c’est l’influence exercé par une personne par la communication
  • est lié aux HPR et aux compétences
  • on ecoute le leader parce qu’il est considéré comme competent et apte à mener le groupe
45
Q

quest-ce que l’autorité

A

-s’appuie sur l,acceptation d’une structure sociale
-tire son influence de la capacité à sanctionner
-trois pouvoirs: recompense, cohertion, legitime
-

46
Q

quest-ce que le pouvoir

A
  • capacité qu’a un individu à changer la facon d’agir/penser de qqun
  • influence: processus par lequel ilsucite une reaction…
47
Q

Qui est le leader

A

Celui qui a le plus d’influence dans le groupe

48
Q

Quelles sont les caractéristiques du leader

A
  • intelligence QI et QE
  • competence à legard de la tache
  • participe bcp
  • talent de communicateur (ecoute active, empathie, sincere, HPR ++)
49
Q

Quelles sont les fonctions du leader

A
  • proposer direction
  • donner une explication/sens aux evenements
  • instaurer un climat
  • faciliter les relations avec l’environement
  • utiliser et develloper les ressources de chacun
50
Q

Généralités à propos du leader

A
  • les leaders potentiels prennent souvent la parole

- le leader a un plus vaste repertoire de strategies de communications

51
Q

Mythes à propos du leader

A
  • Notre equipe a deux leader (nope, deux personne dans la niche tho)
  • les managers sont des leaders
52
Q

définition de la cohésion

A

intensité du désir des membres de l’équipe à rester dans celle-ci

53
Q

Ce qui affecte la cohésion

A
  • compétition interne vs collaboration
  • interet et capacité des membres reliant aux activités
  • similitude entre les membres
  • humour
54
Q

Des indices de cohésion

A
  • rencontres ouvertes et indiciplinées
  • participants impliqués
  • membres à l’aise
  • manifestation ouverte de desacords
  • productivité
  • feedback++
  • coopération et entraide
  • on se demande de l’information quand cest necessaire
  • inside jokes
55
Q

consequences de la cohesion

A
  • ++particfipation
  • les gens s’autoresponsabilisent en cas d’échec
  • plus grande conformité aux normes

HPR (final) (1 decks)

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