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Final Flashcards

(68 cards)

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1
Q

3 carac. du taylorisme

A
  • Séparation conception/exécution
  • Parcellisation et standardisation
  • Contrôle hiérachique
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Q

les 3 mouvements

A

mouvement de relations humaines, mouvement de la qualité de vie au travail, approche socio-technique

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3
Q

Mouvement des relations humaines: notions, retombées et diffusion

A

Mouvement des relations humaines (1927-33, Elton Mayo)
À chaque observation, il y a une auto-régulation.
Découvre les normes de groupes : la ligne à ne pas franchir
Notions : Dynamique et normes de groupes. Styles de leadership
Retombées : Rapprochement employés/contremaitre. Regroupement par affinité
Diffusion : Contestée par les syndicats

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4
Q

QVT: notions, retombées et diffusion

A

Notions : Motivation et satisfaction au travail
Retombées : Amélioration des conditions de travail. Lutte à la monotonie. Instauration de la gestion participative*
Diffusion : Contestée par contremaitre
Question d’exam :
Instauration de la gestion participative
->Rectification : c’est plutôt de la consultation.
SI c’était participative, tu délègues les décisions, mais la tu gardes la décision

Contremaîtres n’aime pas ça : -> perdent pouvoirs

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5
Q

Pyramide de Maslow

A

Hiérarchie des besoins

haut en bas : réalisation, estime de soi, appartenance, sécurités, organiques

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6
Q

Les motivations au travail selon Herzberg

A

Facteurs de satisfactions :
Accomplissement, Reconnaissance, Avancement, Responsabilités
Facteurs d’insatisfactions :
Politiques, climat (style de gestion), conditions de travail (salaire), rapports sociaux

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7
Q

Approches sociotechnique: notions, retombées et contestations

A

Proposition : Équilibre entre les dimensions sociales et techniques
Changement de la sociologie, mais limité par la technologie
Responsabilisation des employés
Retombées :
Travail d’équipe en groupe semi-autonomes (chef d’équipe -> pas de pouvoir mais gère la répartition des tâches.)
Instauration du management participatif -> réelle participation
Contestations :
Middle management perd du pouvoir

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8
Q

Parmi les 3 approches suivantes : mouvement des rel. Humaines, QVT et sociotechnique. Quelle approche à un réel impact sur l’organisation du travail? (c-a-d qui change réellement la nature de la division technique du travail?)

A

Approche socio technique. C’est la seule qui change réellement la forme de la nature de division par la responsabilisation des employés. Les autres le climat change, mais la forme reste la même

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9
Q

Caractéristiques du post-taylorisme

A
  • Diversification du travail
  • Travail d’équipe
  • Décloisonnement horizontal
  • Intellectualisation du travail -
  • Décloisonnement vertical
  • Culture participative
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10
Q

En quoi les caractéristiques du taylorisme sont-elles remises en cause par les caractéristiques du post-taylorisme?

A
  1. Séparation conception/exécution
    • Intellectualisation du travail
    • Décloisonnement horizontal
  2. Parcellisation et standardisation
    • Travail d’équipe
    • Diversification du travail
  3. Contrôle hiérarchique
    • Culture participative
    • Décloisonnement vertical
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11
Q

Qu’est-ce que le décloisonnement horizontal?

A

ex. les employés visitent d’autres dép. pour favoriser la collaboration.

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12
Q

Quel est l’intellectualisation du travail?

A

ex. soudeur leur tâche devient complexe et requiert un savoir. Ingénieur ne peut pas dire comment faire à un employé, l’employé le sait

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13
Q

Quel est le décloisonnement vertical?

A

Les employés sont consultés par la direction

-Concept de la porte ouverte

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14
Q

Défis pour les entreprises dans le post-tay

A

Acquisition de talent
Développer, renouveler et mobiliser compétences
Analyser et transmettre les bonnes pratiques
miser sur l’intelligence collective
Sortir du numérique

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15
Q

Conduit généralement à des comportements de déterminisme techno

A

Facilité et excès de confiance

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16
Q

Contestation des théories de la gestion du changement technologique

A

Déterminisme technologique
Absence d’appropriation sociale de la tech
Non prise en compte des acteurs réseaux

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17
Q

Qu’est ce qu’un groupe sociaux

A

Groupes de pression, industrie et GPT, mouvements sociaux, groupes professionnels

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18
Q

Organisation organique

A

peu de règlements

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19
Q

Organisation bureaucratique

A

bcp de règlements

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20
Q

Institutionnalisation des groupes de pression (GP) [Formes de groupe de pression]

A

• Explicite -> Manifestation de rue, médias
o PAS un mouvement social
• Discrète -> Lobbying (Prof. Libérales) T’as besoin de liens/connaissances $$
• Souterraine (Corruption) (Qd même un groupe de pression) Argent $$
• Bonus : terroristes
• Les think thanks

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21
Q

Efficacité des GP

A

Qualités requises des membres : (qualité > quantité)
• Financière (corruption)
• Intellectuelle (expertise) Experts dans le domaine qui pousse pour leur industrie
• Relationnelle (réseau d’influence) -> connaître qqun

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22
Q

Mouvement social (carac)

A

Bref; Durable; Intentionnalisée; spontané; routinier; spectaculaire
• Porteur d’un projet de société alternatif (pas le GP)
• Porteur de change globaux et non sectoriel (pas le GP, il reste sectoriel)
• Mouvement de masse plutôt que de classe (pas le GP, le GP reste petit)
• Ont tendance à se mondialiser
Il peut être interne ou externe au politique
Bref; Durable; Intentionnalisée; spontané; routinier; spectaculaire
• Porteur d’un projet de société alternatif (pas le GP)
• Porteur de change globaux et non sectoriel (pas le GP, il reste sectoriel)
• Mouvement de masse plutôt que de classe (pas le GP, le GP reste petit)
• Ont tendance à se mondialiser
Il peut être interne ou externe au politique

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23
Q

Corporatiste vs démocratique

A

Groupe de pression importants vs groupe de pression inutiles

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24
Q

Perte de crédibilité des experts

A 
Banalisation des savoirs
Multiplication des risques
Conflits d’expertises
Instrumentalisation du savoir
Dépendance des experts
Poids de l’opinion publique
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25
Informer le personnel d’un changement
Moyen : direct ou indirect (personne ou en ligne) Se préparer et doser information Choisir destinataire Choisir moment stratégique Transmettre de l’information (idéalement en continu)
26
Concerter (autour de la controverse)
Avec un comité de travail Discussion avec un représentant des employés Implication du superviseur
27
Socialisation (transmettre l’information)
Visite d’un dép./usine ayant la technologie | Conférencier (ingénieur)
28
Modes de gestion publics
1. Régulation de contrôle 2. Régulation autonome 3. Régulation conjointe ENJEUX : Texte de loi pas adapté, moyens d’investigations, internet
29
ISO
Influencé par entreprises, associations de consommateurs et pouvoirs publics 1. RÉSULTAT : économie de qualité
30
Développement durable
Mix entre environnement, social, gouvernances et économie
31
Déviance
N’existe pas. C’est une construction sociale | Déviance est l’affaiblissement du contrôle
32
Carac. d'une personne déviance
* Sentiment de marginalité * Refus d’adhérer aux valeurs admises * Sentiment d’injustice
33
Types de controle
Contrôle social (formel/informel) | Protection sociale
34
Provenance de la déviance
La déviance vient de la pression du groupe plutôt que de la peur de la sanction formelle.
35
Dissuasion
peur de la sanction dissuade l’employé attiré par la déviance Plus les risques de se faire prendre son faible, plus la prob. De délinquance est élevée.
36
Déviances liées à l’informatique ## Incursion dans la vie privée
Difficile à contrôler Pays mettent en place lois pour encadrer ## Information devient une marchandise
37
Résistance au changement technologique
• Réactions négatives (implicite ou explicite) • Contre le changement et non la technologie Peut être social (opposition) ou psycho-sociologique (résistance)
38
Carac. de l'opposition
* On procède au changement * On confirme des impacts * Mobilisation, négociation, grève, grief, injonction * Réactions explicites * Résistance ACTIVE -> peut être combattue avec persuasion
39
Carac. de la résistance
* On annonce un changement * On sous-entend des impacts (psycho) * Absentéisme, ralentissement, climat négatif, faux grief, sabotage * Réactions implicites * Résistance PASSIVE, difficile à combattre comme c’est souterrain
40
Moyens de résistance
Refus d’obtempérer, grief bidon, jeux de pouvoir, rumeur, négociation bidon
41
Causes de la résistance
* Besoin de stabilité et sécurité (zone de confort) * Peur de l’inconnu (malaise/ambiguë) * Habitudes (effort et zone de confort) * Apprivoisement de l’environnement (remise en question) * Identification à la situation et intégrité des personnes (dévalorisation et impression de non-respect)
42
Les mouvements sociaux
``` Mouvement spontanée et spectaculaire • Porteur d’un projet de société alternatif • Porteur d’un changement non-sectoriel • Mouvement de masse (pas de classe) • Tendance à se mondialiser ```
43
Thèse de Touraine
Société industrielle Conflits : animés par des mouvements ouvriers et syndicaux Référents : travail et conditions de travail Société post industrielle Conflits : animés par des mouvements sociaux Référents : Société et valeurs sociales
44
La signification des mouvements sociaux
* l’inscription du mouvement social dans le champ politique) * l’historicité de l’action collective (perspective ouverte par Alain Touraine
45
Technologies nouvelles, société nouvelle, dynamique nouvelle
L’évolution de la société post-industrielle a renforcé le phénomène des mouvements sociaux, alimenté par la perte des anciens repères et son pendant la quête d’identité. – Fragilisation du statut et des liens professionnels -- Fragilisation du statut et des liens sociaux
46
Thèse de Ulrich Beck
Société industrielle (modernité industrielle) Préoccupée par la production, inégalité sociales, luttes des classes, distribution des richesses Société post-industrielle (modernité réflexive) Préoccupée par la répartition des risques entourant les GPT
47
Carac. des GRANDS PROJETS TECHNO (GPT)
* Investissement majeur * Indivisible * Risque majeur * Exclusif * Impacts structurants
48
EST: objectifs
1. Techniquement possible 2. Économiquement réalisable 3. Socialement acceptab;e 4. Moralement souhaitab;e
49
Downsides de l'EST
L’EsT devient une controverse Perte de credibilité des experts Attire groupes de pression
50
Participation publique
+ prise en compte de nouvelles infos, dev. D’une expertise dans comm., favorise comm. Dans comm. - Retarde décisions, participants manipulés par les experts.
51
Divisons possible du travail :
technique, sociale et pouvoir
52
Sources de pouvoir
* Possession d’une expertise unique * Maitrise de l’information/environnement (know people) * Maitrise des règles/pratique organisationnelles
53
Impacts des jeux de pouvoir
Disparition ou apparition de pouvoirs, mode d’exercice du pouvoir, renforcement du pouvoir chez des acteurs Au niveau du fonctionnement : Centralisation verticale, Contrôle de perf, Changement moyens de comm., télétravail Conditions de travail - Diminution santé au travail - Diminution sécurité au travail - Isolement
54
Acteur réseau: réseau
organisation rassemblant humain et non-humains qui agissent comme médiateur/inter
55
Acteur réseau: Traduction
Relie les éléments et les enjeux séparés pour rendre le réseau comprenable
56
Acteur réseau: Controverse
Précède tjrs une innov. Son analyse permet la traduction
57
Acteur réseau: L’entre-définition
Dialecte entre les faits et réseau.
58
Acteur réseau: Principe de symétrie
Considérer autant l’humain que la technologie
59
Déqualification du travail (tech. Rend employé trop qualifié)
* Obsolescence des compétences et qualification * Disparition des compétences et qualifications * Indirectement : Simplification et standardisation du travail. Spécialisation H et V
60
Chômage technologique
Effectifs en moins (et non abollition de postes) Niveaux : entreprise, secteur éco, société Impact : ralentissement, restructuration ou disparition des emplois
61
Mémoire organisationnelle
Gestion du savoir : • Savoir-faire formalisés (acquis par tech.) • ‘’ utilisés (au moyen des tech.) • ‘’ formalisable (pas encore form.) • ‘’ non-formalisables
62
5 qualités d’une innovation:
* + performante que ce qui existe * Compatible * Facile d’utilisation * Résultat vérifiables * Possibilité d’essayer
63
Modèle de production d'une techno
PRODUCTION -> Diffusion-> Appropriation
64
Modèle de l'innovation
Cadre de fonctions Savoir et savoir-faire qu’on applique + Cadre d’usage Construction sociale et usages possibles de la techno = Cadre socio-technique
65
Conditions à l'appropriation
* Maitrise cognitive et technique minimale * Donne lieu à de la création pour faire émergée une nouveauté * Intégration sociale dans la vie quoitidienne
66
Caractéristique d’une nouvelle techno
Transversale, Converge, obsolescence, substitution aux humains, marchandisation
67
Recomposition du travail au niveau du poste de travail
* Ajout de tâches connexes * - de standardisation * Élargissement du travail * Enrichissement du travail
68
Recomposition du travail au niveau de l'organisation du travail
* Fusion de poste * Travail d’équipe * Pool de travail

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