First Half

Question 1

C’est quoi la “communication aidante”?

Answer 1

Établir un lien de confiance entre la personne et l’infirmière qui vise à susciter un engagement dans la démarche de soins de la part du patient. Elle est basée sur l’empathie.

Question 2

Sympathie

Answer 2

Ressentir et partager les sentiments d’une autre personne.

Question 3

Empathie

Answer 3

Comprendre les émotions des autres. Se mettre dans les souliers de l’autre.

Question 4

Déterminants de la communication

Answer 4

Éléments qui peuvent favoriser ou nuire à la communication.

Question 5

Quels sont les deux catégories de déterminants de la communication

Answer 5

Facteurs internels et facteurs externels

Question 6

C’est quoi un facteur externe?

Answer 6

Bruit ambiant, la luminosité, environnement physique, l’heure, le contexte, etc qui influencent la communication.

Question 7

C’est quoi un facteur interne?

Answer 7

Les perceptions, émotions, idées préconcues, croyances, valeurs, concept de soi qui affecte la communication.

Question 8

Égocentrisme

Answer 8

Vision du monde centrée sur les expériences de la personne et non des autres.

Question 8

Le SOI

Answer 8

Sélection, organisation et interprétation

Question 9

C’est quoi la sélection?

Answer 9

Ce que la personne porte son attention decu. Ce qui est le plus important.

Question 10

C’est quoi l’organisation?

Answer 10

La personne qualifie une expérience avec ses mémoires.

Question 11

C’est quoi la l’interprétation

Answer 11

La personne tire une conclusion basée sur son organisation de l’information.

Question 12

C’est quoi une émotion?

Answer 12

• Réaction physique et psychologique face à un stimulus (élément déclencheur), un message

Question 13

Réaction physiologique

Answer 13

Changements dans le corps du à un émotion.

Question 14

Quels sont les 4 pistes d’exploration?

Answer 14

1. Le stress
2. Le deuil
3. L’incongruence du soi
4. Resistance au changement

Question 15

Quels sont les 6 stages du deuil?

Answer 15

1. Le choc
2. Le déni
3. La colère
4. La marchandage
5. Le dépression
6. L’acceptation

Question 16

Quels sont les trois réprésentations du concept de soi?

Answer 16

1. Le soi percu (Ce que je suis)
2. Le soi obligé (Ce que je dois être)
   3 Le soi idéal (Ce que je veus être)

Question 17

C’est quoi le stress?

Answer 17

Réponse du corps à une menace dans l’environnement. Donne de l’énergie pour survivre.

Question 18

Hormones du stress

Answer 18

Le cortisol et l’adrénaline

Question 19

Menace immédiate

Answer 19

Ici maintenant.

Question 20

Menace anticipée

Answer 20

Anxiété, menace à venir

Question 21

Menace absolue

Answer 21

Élément qui déclanche le stress (feu, fusil, tornade, etc)

Question 22

Menace relative

Answer 22

Élément qui déclanche le stress selon le CINÉ et les perceptions de la personne. (devoir, exam, etc)

Question 23

C’est quoi le CINÉ?

Answer 23

1. Contrôle faible
2. Imprévisibilité
3. Nouveauté
4. Menace à l’égo

Question 24

Méthodes diminution de stress

Answer 24

- Prier - Chanter - Rire - Aider les autres - Bouger - Respiration

Question 25

CHSLD

Answer 25

Centre d'hébergement et de soins de longue durée

Question 26

Écoute passive

Answer 26

Seulement écouter sans réactions

Question 27

Écoute active

Answer 27

Observe attentivement la conversation de la personne et contribue en se centrant sur la personne.

Question 28

Les 4 techniques d'écoute active

Answer 28

1. Reflet 2. Reformulation 3. Focalisation 4. Question ouverte

Question 29

Le reflet

Answer 29

Nommer l'émotion, dire ce que l'on voie

Question 30

La reformulation

Answer 30

Reformuler la situation de la personne dans ses mots (pistes d'exploration)

Question 31

La focalisation

Answer 31

Question pour se diriger vers une cible

Question 32

Question ouverte

Answer 32

Question générale pour savoir ce que la personne ressent ici maintenant

Question 33

Attitude validante

Answer 33

Empathie + écoute active + jugement clinique

Question 34

Attitude invalidante

Answer 34

Égocentrique + jugement + sympathie

Question 35

Quels sont les attitudes invalidantes

Answer 35

1. Le faux soutien 2. L'évaluation/le jugement 3. L'interprétation 4. L'investigation 5. L'attitude de solution

Question 36

Le faux soutien

Answer 36

Rassurer la personne d'une facon passive.

Question 37

Jugement/évaluation

Answer 37

Juger, moraliser, critiquer, blâmer, approuver selon ses valeurs, égocentrisme. Donner une valeur positive ou négative au vécu selon nos valeurs et nos expériences.

Question 38

Interprétation

Answer 38

Diagnostic de la situation d'une facon égocentrique et non fondé professionnellement.

Question 39

Investigation

Answer 39

Enquêter sur un élément du vécu de la personne pour sa propre curiosité et non professionnellement.

Question 40

Attitude de solution

Answer 40

Diriger, donner des ordres, persuader ou menacer la personne pour resoudre la situation.

Question 41

Comment cloturer une rencontre?

Answer 41

1. Signaler la fin 2. Demander si le patient à des questions, besoins, etc 3. Énoncer ce qui va suivre 4. Annoncer la prochaine personne 5. Salutations