Flashcards - created by AnkiPro (4)

Question 1

Čo znamená slovo komunikácia?

Answer 1

Komunikácia sa vyvinula z latinského ‘communicatio’, čo znamená robiť niečo spoločným, radiť sa, rokovať, zhovárať sa.

Question 2

Aké sú hlavné úlohy komunikácie?

Answer 2

Komunikácia je podmienkou sociálneho správania, dosahovania cieľov v podnikoch a základom spoločenského styku ľudí.

Question 3

Aké sú druhy komunikácie?

Answer 3

Verbálna, neverbálna, priama, nepriama, bežná, oficiálna, monologická, dialogická, efektívna, devalvujúca, asertívna, pasívna, agresívna, súkromná a verejná komunikácia.

Question 4

Čo je verbálna komunikácia?

Answer 4

Verbálna komunikácia sa realizuje pomocou jazykových prostriedkov, a to ústne alebo písomne.

Question 5

Čo je neverbálna komunikácia?

Answer 5

Neverbálna komunikácia sa realizuje pomocou nejazykových prostriedkov, ako sú mimika a gestá.

Question 6

Aký je cieľ efektívnej komunikácie?

Answer 6

Cieľom efektívnej komunikácie je obojsmerná výmena informácií, ktorá podporuje porozumenie a spoluprácu.

Question 7

Čo je mimika?

Answer 7

Mimika je výraz tváre, ktorý vyjadruje emocionálne stavy, pocity a nálady.

Question 8

Čo je haptika?

Answer 8

Haptika je dotykové správanie, ktoré je základnou formou dorozumievania medzi ľuďmi.

Question 9

Aké sú zóny proxemiky?

Answer 9

Intímna zóna, osobná zóna, sociálna zóna a verejná zóna.

Question 10

Čo je interkultúrna komunikácia?

Answer 10

Interkultúrna komunikácia je proces interakcie medzi komunikujúcimi partnermi z rôznych kultúrnych a jazykových prostredí.

Question 11

Prečo je efektívna komunikácia dôležitá v cestovnom ruchu?

Answer 11

Efektívna komunikácia zefektívňuje prácu pracovníkov, zabezpečuje plynulý chod organizácie a pomáha predchádzať konfliktom.

Question 12

Aké sú zásady efektívneho fungovania vysielateľa?

Answer 12

Konkrétnosť, jasnosť, zrozumiteľnosť, jednoznačnosť, dávkovanie informácií, priemernosť formy a verifikácia.

Question 13

Aké jazyky sú najbežnejšie v cestovnom ruchu?

Answer 13

Najbežnejšie jazyky sú angličtina, nemčina a ruština.

Question 14

Aké sú charakteristiky neverbálnej komunikácie v Taliansku?

Answer 14

Taliani sú živelní, radi vyjadrujú emócie a používajú divokú gestikuláciu.

Question 15

Aké sú charakteristiky neverbálnej komunikácie v Japonsku?

Answer 15

Japonci sú svedomití, preferujú menší telesný kontakt a vyžadujú úctu k osobnému priestoru.