Flervalsfrågor - Tentaplugg

Question 1

När efterfrågan (demand) på en produkt förändras vid en prishöjning så kallas det?

Answer 1

Elastisk efterfrågan. T.ex. Ökar priset på Arvid Nordquist kaffe med 50% kan vi byta till Zoegas. Men ökar priset på mjölk/bensin kommer vi vilja köpa det ändå.

Question 2

Vad kännetecknar en indirekt marknadskanal?

Answer 2

Använder en eller flera mellanhänder. T.ex. Bokförlag säljer sina böcker till akademibokhandeln iställer för slutkunden

Question 3

Vad kännetecknas produktutveckling av?

Answer 3

Nya eller modifierade produkter på redan existerande marknader (nuvarande marknad)

Question 4

Vilket av följande är inte ett exempel på PR (Public relations)?
1. Relationer med aktieägare och finansiella institutioner
2. Kontakter med donatoner
3. Styrelsemöten
4. Relationer till press och nyhetsagenturer
5. Lobbying

Answer 4

PR handlar om att bygga goda relationer med företagets olika intressenter och skaffa fördelaktig publicitet.

3. Styrelsemöten ska bort.

Question 5

Vilket av nedanstående alternativ stämmer bäst överens med priset på något är uttryck för?

1. Kostnader
2. Intäkter
3. Värde
4. Vinst
5. Avkastning

Answer 5

Prissättning handlar inte bara om kostnader, vinst eller intäkter utan vad kunden är villig att betala för produkten.

3. Värde stämmer bäst överens

Question 6

Vad står AIDA-modellen för?

Answer 6

AIDA-modellen beskriver de steg en konsument går igenom under köpprocessen.

A - Attention
I - Interest
D - Desire
A - Action

Question 7

Vad kallas det när efterfrågan av en produkt INTE förändras vid en prishöjning?

Answer 7

Oelastisk efterfrågan. Exempel Bensin, livsmedel, el & vatten, mediciner

Question 8

Vad innebär Greenwashing?

Answer 8

En vilseledande bild från företaget genom att påstå att de är mer miljövänliga än vad de är (T.ex. genom att köpa ett grönt bolag)

Question 9

Vad betyder positionering?

Answer 9

Det sätt företaget placerar produkten/tjänsten i medvetandet hos kunderna jämfört med konkurrenterna

Question 10

Vad innebär och hur lyder adoptionsprocessen?

Answer 10

Den mentala process vi går igenom från att höra om en produkt (innovation) till slutlig adoption

AIETA / MIUTA:
A - Awareness, Medvetenhet
I - Interest, Intresse
E - Evaluation, Utvärdering
T - Trial, Test
A - Adoption, Användning

Tänk när det kommer en ny produkt på marknaden

Question 11

Hur ser kategoriseringen ut av adoptörer baserat på tiden för antagandet av innovationer?

Answer 11

1. Innovatörer - 2.5%
2. Tidiga Användare - 13.5%
3. Tidiga majoriteten 34%
4. Sena majoriteten 34%
5. Eftersläntare “Laggards” 16%

Question 12

I bostonmatrisen klassificeras affärsenheter med låg marknadsandel på snabbt växande marknader för…?

Answer 12

Frågetecken.

Matrisen ser ut enligt följande:
HÖG Stjärnor Frågetecken
LÅG Kassakor Hundar
HÖG LÅG

x-axel: Marknadsandel
y-axel: Marknadsökning

Question 13

Kotler et al. pratar om 4st olika grundtyper av köpbeteende, vilka? Berätta kortfattat vad de innebär

Answer 13

Komplext köpbeteende - Högt engagemang och betydande skillnader mellan varumärken. T.ex. ny dator, bostad, bil

Dissonansbaserat köpbeteende - Högt engagemang men få skillnader mellan varumärken. T.ex. Dammsugare, Knapptelefon, charterhotell

Vanebaserat köpbeteende - Lågt engagemang och få skillnader mellan varumärken. T.ex. Mjölk

Variationssökande köpbeteende - Lågt engagemang men betydande skillnader mellan varumärken. T.ex. Kläder, restaurangbesök, Hårvård m.m.

Question 14

Vilken kategori i bostonmatrisen kännetecknas av hög marknadsandel och låg tillväxt?

Answer 14

Kassakor

Matrisen ser ut enligt följande:
HÖG Stjärnor Frågetecken
LÅG Kassakor Hundar
HÖG LÅG

x-axel: Marknadsandel
y-axel: Marknadsökning

Question 15

Vad innebär Diversifiering?

Answer 15

En strategi för företagstillväxt genom att starta upp eller köpa verksamheter utanför sina nuvarande produkter och marknader.

Ex. Netonnet - började med vitvaror

Question 16

Vilka P ingår i marknadsmixen? Beskriv dessa kortfattat

Answer 16

1. Produkt (Product): Detta refererar till den faktiska produkten eller tjänsten som erbjuds till kunderna. Det inkluderar produktsortiment, egenskaper, kvalitet, varumärke, design, förpackning och service.
2. Pris (Price): Detta hänvisar till det pris som kunderna betalar för produkten eller tjänsten. Det inkluderar prissättningstrategier, rabatter, betalningsvillkor och priselasticitet.
3. Plats (Place): Detta avser de platser där produkten eller tjänsten görs tillgänglig för kunderna. Det inkluderar distributionskanaler, försäljningsställen, logistik och lagerhantering.
4. Påverkan (Promotion): Detta hänvisar till marknadsföringsaktiviteter som används för att kommunicera med och påverka målgruppen. Det inkluderar reklam, försäljningsfrämjande aktiviteter, personlig försäljning, PR och marknadsföringskommunikation.

Question 17

Kotler et al. talar om något som heter marknadsorientering (MO). Vad innebär det?

Answer 17

MO är en av de marknadsföringsorienteringar eller filosofier som prioriterar att förstå och tillgodose kundens behov och önskemål.

Tillverka det du kan sälja, istället för att försöka sälja det du kan tillverka

Question 18

Vad innebär hållbar marknadsföring (Sustainable marketing)?

Answer 18

Det refererar till en marknadsföringsstrategi och -praxis som är inriktad på att uppfylla konsumenternas nuvarande behov samtidigt som man bevarar eller förbättrar framtida generationers möjlighet att tillgodose sina behov. Det innebär att man i marknadsföringsprocessen tar hänsyn till långsiktiga miljömässiga och sociala konsekvenser, strävar efter hållbar utveckling och agerar ansvarsfullt mot samhället och miljön​​.

Question 19

Den sk. produkt/tillväxt matrisen (bostonmatrisen) identifierar tillväxtstrategier, vilka?

Answer 19

1. Marknadspenetrering (Market Penetration): Strategin fokuserar på att öka försäljningen av befintliga produkter på en befintlig marknad.
2. Marknadsutveckling (Market Development): Strategin innebär att söka nya marknader för befintliga produkter.
3. Produktutveckling (Product Development): Denna strategi handlar om att utveckla nya produkter för en befintlig marknad.
4. Diversifiering (Diversification): Strategin involverar utveckling av nya produkter för nya marknader.

Question 20

Processen att dela marknaden i distinkta grupper av köpare som har olika behov, karakteristika och beteende kallas för…

Answer 20

Marknadssegmentering

Question 21

Statliga utgifter kan hänföras till den…

Answer 21

Makroekonomiska omvärlden.

Makroekonomin studerar ekonomin som helhet, inklusive statliga politiska åtgärder, nationella budgetar och ekonomiska trender, vilket inkluderar hur statliga utgifter påverkar den bredare ekonomin.

Question 22

Begreppet ”Marketing Myopia” handlar om att företaget…

Answer 22

Misstaget att ägna mer uppmärksamhet åt de specifika produkter som ett företag erbjuder än till de fördelar och upplevelser som dessa produkter producerar.

Question 23

När det gäller att bygga rätt relation med rätt kund identifierar Kotler et al. fyra stycken, vilka?

Answer 23

1. Fjärilar (Butterflies): Genererar bra intäkter men är låglojala & lockas av vad som är mest populärt för stunden
2. Främlingar (Strangers): Genererar vare sig mycket vinst eller lojalitet.
3. Sanna vänner (True Friends): Både lönsamma och lojala. Värdesätter företagets erbjudanden och tenderar att göra återkommande köp.
4. Rankfotingar/Kardborrar (Barnacles): Lojala men inte särskilt lönsamma. Köper de billigaste produkterna eller tjänsterna och kostar företaget mer i service och support än vad de bidrar till i intäkter.

Question 23

Ge exempel på aktörer på makro- och mikronivå

Answer 23

MIKRO: Aktörerna närmast företaget och direkt påverkar dess förmåga att tjäna sina kunder. Ex. Företaget, Leverantörer, Kunder, Konkurrenter

MAKRO: Större samhällskrafter som påverkar mikromiljön, utanför företagets direkta kontroll. Ex. Demografiska, ekonomiska, kulturella, teknologiska och politiska krafter

Question 24

Information om omvärlden behövs i första hand för att skapa goda…

Answer 24

Strategier

Question 25

Att anpassa produkter och erbjudanden baserat på olika typer av klimat är ett exempel på…

Answer 25

Geografisk segmentering

Question 26

Beskriv stegen i köpprocessen “Buyer-readiness”

Answer 26

De stadier konsumenter normalt passerar på vägen till ett köp, inkluderar:
1. Awareness - medvetenhet
2. Knowledge - kunskap
3. Liking - tycka om
4. Preference - preferens
5. Conviction - övertygelse
6. Purchase - köp​​

Question 27

”Quality never goes out of style” är enligt kurslitteraturen Levis …?

Answer 27

Value proposition - Detta lovar ett värde som skiljer ett varumärke från ett annat och återspeglar företagets konkurrensfördel. Value propositions svarar på kundens fråga “Varför ska jag köpa ditt varumärke snarare än en konkurrents?”​​.

Question 28

I tjänstemarknadsföring belyser kurslitteraturen vikten av tre olika typer av marknadsföring. Vilka?

Answer 28

Dessa brukar illustreras i en triangelmodell och är extern-, intern- och interaktiv-marknadsföring​​.

Question 29

Berätta om triangelmodellen

Answer 29

Kraftfull ram för att förstå de olika aspekterna av marknadsföring som är unika för tjänster.

Extern - Syftet att skapa medvetenhet och locka kunder genom reklam, kampanjer, prissättning och distribution

Intern - Syftet att “sälja in” tjänsten internt genom utbildning, motivation och att säkerställa att medarbetarna förstår och tror på företagets mål och värden. Företag är beroende av personalens förmåga och motivation att leverera tjänsten.

Interaktiv - Handlar om att hantera ögonblick av sanning där kundens upplevelse formas, dvs den direkta interaktionen mellan kunden och personalen.

Question 30

När ett företag väljer att inte lägga alla ägg i samma korg och satsa på olika typer av verksamheter som kan vara vitt skilda från varandra, t ex Volvo som under en period ägde livsmedelsföretag, tillämpar företaget en:

Answer 30

Divergensstrategi

Question 31

Vad kännetecknar en direkt marknadskanal (direct marketing channel)?

Answer 31

Den saknar mellanhänder

Question 32

Vad innebär Nollvinstanalys (break-evenpricing)?

Answer 32

Sätter priset så det bryter jämnt på kostnaderna för att tillverka och marknadsföra en produkt, eller fastställa pris för att göra en målvinst.

Question 33

Akronymet IMC som tas upp i kurslitteraturen står för …? Och vad innebär det?

Answer 33

Integrerad marknadskommunikation (Integrated marketing communications)

En marknadsföringsstrategi som integrerar alla kommunikationsverktyg och -kanaler för att leverera ett konsekvent varumärkesbudskap till konsumenterna.

Strategin syftar till att maximera effekten på konsumenterna genom att säkerställa enhetlighet i meddelandet över alla plattformar, vilket bidrar till att bygga varumärkesmedvetenhet, öka försäljningen och stärka kundrelationer.

Question 34

Vad innebär begreppet marknadsskumning (market skimming)?

Answer 34

Att sätta ett högt pris på en ny produkt för att skumma av maximala intäkter lager för lager från de segment som är villiga att betala det höga priset; företaget gör färre men mer lönsamma försäljningar.

Question 35

Vad innebär marknadspenetration prissättning (Market-penetration pricing)?

Answer 35

Sätta ett lågt pris på en ny produkt för att locka till sig ett stort antal köpare och en stor marknadsandel.

Question 36

Vilka är de konkurrerande positionerna (Competitive positions) som företag kan anta?

Answer 36

1. Marknadsledare: Företaget i en bransch med störst marknadsandel.
2. Marknadsutmanare: Ett företag som kämpar hårt för att öka sin marknadsandel i en bransch.
3. Marknadsföljare: Företag som vill behålla sin andel i en bransch utan att gunga i båten.
4. Marknadsnischare: Företag
   som betjänar små segment som de andra företagen i en bransch förbiser eller ignorerar.

Question 37

En persons köpval påverkas av fyra stora psykologiska faktorer, vilka?

Answer 37

1. Motivation
2. Uppfattning
3. Inlärning
4. Övertygelser och attityder.