Fö 3 - Strategi och marknadsplanering Flashcards
(18 cards)
Hur tänker produktorienterade företag kring: vad kan vi göra och vad vill marknaden ha?
Ex jätteduktiga på att redigera bilder, men vill kunder ha det??
Hur tänker marknadsorienterade företag kring: vad kan vi göra och vad vill marknaden ha?
Förr redigerade man själv ljus, exponering etc, men det va för jobbigt för marknaden. Sen kom filter
Vad utmärker marknadsorienterade företag?
- Kundfokus genomsyrar verksamheten
- Förstår kunders beslutsfattande
- Delar upp verksamhet efter kundgrupper
- Stora resurser på marknadsanalys
- Anpassar sig till konkurrenter
- Söker nya marknader och tillämpningar
Vad utmärker produktorienterade företag?
- Produkthänsyn genomsyrar verksamheten
- Förstår produktens egenskaper
- Delar upp verksamheten efter produktgrupper
- Store resurser på produktutveckling
- Ignorerar konkurrenter
- Nya marknader upptäcks genom slump
Vad mäter marknadsorienterade företag+
- Kunders lönsamhet
- Kunders lifetime value
- Andel av kundens inköp
Vad mäter produktorienterade företag+
- Produkters lönsamhet
- Nuvarande försäljning
- Marknadsandelar
Vad är tanken med affärsidén? (business mission)
- Ska vägleda hela företaget
- Den ska särskilja sig från andra företag
- Definiera ramarna för verksamheten
Förklara positionssynsätt som ett sätt att skapa hållbara konkurrensfördelar
- Outside-in
- Externa hot/möjligheter
- Hitta oexploaterad marknad
Förklara resursbaserat synsätt som ett sätt att skapa hållbara konkurrensfördelar
- Inside-out
- Interna syrkor/svagheter
- Utveckla unik kompetens
Förklara kommodifieringsprocessen
ex dator och mobil
- Överlägsen marknadsposition
- Kommonofiering (enkel vara som inte är unik, kan fås över allt)
- Marginalpress
- Behov av omdefinerat kundvärde
Förklara VRIN-resurser
Resurser som skapar hållbar konkurrenskraft
- Valuable (skapar värde för kunden)
- Rare (efterfrågan måste bara större än utbudet)
- Inimitable (Något som är svårt för konkurrenterna att skaffa)
- Non-substitutable (något som inte går att ersätta med annan resurs)
Blir viktigt att skaffa sig nya resurser då allt på sikt kan vara imiterbart
Förklara sensing, seizing och transforming
- Sensing (externt): marknadsavkänning för att identifiera nya möjligheter
- Seizing (överbyggande): Strukturer för att tillvarata möjligheter
- Transforming (internt): kontinuerlig utveckling av interna resurser
Förklara SWOT
- Styrkor (relativt konkurrenter, värderas av kunderna)
- Svagheter (relativt konkurrenter)
- Möjligheter (händelser/trender, kan ej påverka)
- Hot (händelser/trender, kan ej påverka)
Tillväxt kan skapas på fyra olika sätt, förklara
- Marknadspenetrering (befintlig produkt och marknad)
- Produktutveckling ( ny produkt, befintlig marknad)
- Marknadsutveckling (ny marknad, befintlig produkt)
- Diversifiering (ny produkt och marknad)
Vad innebär SMARTa mål?
- Specifika
- Mätbara
- Accepterade
- Realistiska
- Tidsbestämda
Vad har har nylansering för ekonomisk påverkan av beslut?
Viss kontroll av kostnader, intäkter svåra att förutsäga, för att fatta beslut krävs estimering av marknad och försäljning
Vad har har marknadskampanjer för ekonomisk påverkan av beslut?
För enskilda marknadskampanjer kan det vara svårt att avgöra vilka intäkter det bidragit med i efterhand
Vad är CRM-system?
Customer Relationship Management, är en verksamhetsstrategi skapad för att förbättra omsättning och lönsamhet, reducera kostnader samt att öka kundlojaliteten. omfattar styrning, organisering och administration av kunder och kundrelationer i ett företag. Detta omfattar arbetsprocesser med tillhörande affärssystem för IT-stöd. Exempelvis kan CRM omfatta kundstöd (annat namn är kundsupport) och kundregister. CRM är inte en programvara utan snarare en process som påverkar organisationen i ett företag och ska leda till bättre kundrelationer.
