FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Flashcards
(126 cards)
1
Q
QUAIS SÃO AS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS?
A
PODC
PLANEJAMENTO - ORGANIZAÇÃO - DIREÇÃO - CONTROLE
2
Q
O QUE SE FAZ NO PLANEJAMENTO?
A
Define objetivos;
Elabora planos
3
Q
Quais são os tipos de planejamento? Defina-os (3)
A
ESTRATÉGICO - longo prazo - objetivos globais - habilidade conceitual
TÁTICO - médio prazo - departamento - habilidade humana
OPERACIONAL - curto prazo - mais detalhado - conhecimento técnico
4
Q
O QUE SE FAZ NA FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO?
A
Define responsabilidades e autoridade;
Divisão do rabalho;
Aloca recursos
5
Q
O QUE SE FAZ NA FUNÇÃO DIREÇÃO?
A
Tem a ver com as funções de liderar e motivar as pessoas
6
Q
O QUE SE FAZ NA FUNÇÃO CONTROLE?
A
Compara o que foi previsto com o que foi realizado;
Avalia desempenho;
7
Q
Quais são os papeis da adm? (3)
A
INTERPESSOAIS
INFORMACIONAIS
DECISÓRIOS
8
Q
SIMBOLO - LIDER - ELEMENTO DE LIGAÇÃO
A
INTERPESSOAL
9
Q
PORTA-VOZ ; MONITOR ; DISSEMINADOR
A
INFORMACIONAIS
10
Q
EMPREENDEDOR - NEGOCIADOR - SOLUÇÃO DE CONFLITO
A
DECISÓRIO
11
Q
ELEMENTO DE LIGAÇÃO
A
INTERPESSOAL
LIGAÇÃO COM EXTERIOR
12
Q
MONITOR
A
COLETA INFO DE FORA
INFORMACIONAL
13
Q
PARTILHA INFO
A
DISSEMINADOR
INFOMACIONAL
14
Q
FALA PELA ADM PARA O EXTERNO
A
PORTA-VOZ
INFORMACIONAL
15
Q
NEGOCIADORES
A
NEGOCIA COM SINDICATO, FORNECEDOR CLIENTE
DECISÓRIO
16
Q
EMPREENDEDOR
A
INDICA PROJETOS , OPORTUNIDADES, NOVAS INICIATIVAS
DECISÓRIOS
17
Q
SOLUCIONADOR DE CONFLITO
A
ADM. recursos
DECISÓRIO
18
Q
QUAIS SÃO AS HABILIDADES ADMINISTRATIVAS?
A
TÉCNICA
HUMANA
CONCEITUAL
19
Q
Quais as fases do planejamento segundo Chiavenato? (5)
A
DEFINIR OBJETIVOS
DETERMINA SITUAÇÃO ATUAL
DEFINIR PREMISSAS PARA FUTURO
ANALISE E ESCOLHA DE ALTERNATIVAS
IMPLETA PLANO E AVALIA RESULTADOS
20
Q
Quais as fases do planejamento para Djalma?
A
DETERMINA SITUAÇÃO ATUAL
ANALISE ESTRATÉGICA
FORMULA ESTRATÉGIA
IMPLANTA ESTRATÉGIA
CONTROLE ESTRATÉGICO
21
Q
Defina a análise SWOT
A
FOFA
forças e fraquezas
oportunidades e ameaças
22
Q
Defina matriz gut
A
GUT: GRAVIDADE - URGÊNCIA - TENDÊNCIA
PRIORIZA PROBLEMA
23
Q
Defina a ferramenta 5w2h
A
WHAT - WHY - WHEN - WHO - WHERE
HOW - HOW MUCH
24
Q
Como é o PLANEJAMENTO POR CENÁRIOS?
A
Imagem dos futuros possíveis
25
Como é a Abordagem projetiva?
Faz parte do planejamento por cenários
Baseado no PASSADO
GERA 1 CENÁRIO
26
Como é a ABORDAGEM PROSPECTIVA?
GERA VÁRIOS CENÁRIOS
27
Como é o BSC?
aprendizado e crescimento - processos internos - clientes - financeio
28
Defina o PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SITUACIONAL (PES)
Insere caráter político e não só tecnico;
PROJETO - GOVERNABILIDADE -> CAPACIDADE DE GOVERNO -> CALCULO ESTRATEGICO
FLEXÍVEL
29
Defina MAPA ESTRATÉGICO
Resumo graficamente missão, visão objetivos e indicadores
30
coordenar pessoas faz parte de qual função adm.?
direção
31
coordenar atividades faz parte de qual função adm.?
organização
32
Qual função adm. define recurso?
planejamento
33
Qual função aloca recursos?
organização
34
Quais as características do planejamento conservador ?
estabilidade e manutenção
conserva práticas atuais
aproveita experiência passada
mais preocupado em sanar erros
35
Quais as características do planejamento adaptativo ?
futuro e contingências
ajuste de demandas
36
quais são as formas competitivas de porter ? (5)
poder de barganha dos fornecedores
barganha clientes
ameaça de produtos substitutos
ameaça de novos
rivalidade
37
kaplan e norton são pensadores de qual teoria?
BSC
38
o que são metas smart?
metodologia que estabelece critérios para definir objetivos e metas
S (special)
M (mensurável
A (atingível)
R (relevante)
T (temporal)
39
sobre o que fala Alfred sloan?
estrutura organizacional
40
quem é qualitativo o objetivo ou a meta?
OBJETIVO
41
qual a diferença entre meta e objetivo?
as metas são os passos (detalhamento) do objetivo (que é o resultado que se quer alcançar)
42
quais as características da orientação estratégica por resultados?
autocontrole e controle focado nos objetivos.
43
Uma das características do controle é a flexibilidade, por quê?
O controle deve ser flexível porque ele não serve apenas para punir, mas também para enfatizar o desenvolvimento. Então ele é flexível para minimizar o papel da penalidade e da punição.
44
Complete: "O estabelecimento de objetivos de desempenho entre superiores e subordinados de maneira democrática, participativa e mobilizadora é característico da ______________"
administração por objetivos (APO)
45
Julgue: "A administração por objetivos marca um ponto de transição nas abordagens da administração: a partir dela, evoluiu-se da orientação a atividades para a orientação a resultados e, ainda, do estilo autoritário para o participativo." verdadeiro ou falso?
verdadeiro
46
Julgue: "No Planejamento Estratégico Situacional (PES) a figura de "planejador" e "executor" se confundem" verdadeiro ou falso?
verdadeiro
47
Julgue: "Para o Planejamento Estratégico Situacional, planejamento e execução são funções separadas" verdadeiro ou falso
falso, elas caminham juntas.
48
Qual a diferença entre missão e objetivos?
A missão é a razão de ser da empresa, já os objetivos são declarações sobre o que a organização deseja alcançar ou conquistar em um determinado tempo.
49
"Deve conter os procedimentos básicos a serem adotados" isso se refere a qual planejamento operacional, tático ou estratégico?
operacional
50
"Trabalha com a decomposição dos objetivos, das estratégias e das políticas" isso se refere a qual planejamento operacional, tático ou estratégico?
TÁTICO
51
Qual estrutura é mais rotineira, a achatada ou a aguda?
Achatada
52
Qual estrutura tem menor autonomia, achatada ou aguda?
Achatada
53
Qual estrutura tem menor amplitude, achatada ou aguda?
Aguda
54
Qual estrutura tem muitos níveis hierárquicos, achatada ou aguda?
Aguda
55
Qual estrutura é melhor para ambientes estáveis?
Matricial - funcional
56
A divisão RH - financeiro - marketing define qual tipo de departamentalização?
Funcional
57
A divisão de uma empresa que fábrica carros em que há o setor que coloca a porta, o que coloca o vidro, etc. define qual tipo de departamentalização?
Por processo
58
Qual estrutura tem comunicação dificultada?
Funcional
59
Qual tipo de departamentalização permite economia de escala?
Funcional
60
Defina economia de escala.
É produzir maiores quantidades com menores custos
61
Qual a principal desvantagem da departamentalização funcional?
A falta de coordenação entre departamentos
62
Quais estruturas tem unidade de comando e quais tem variedade de comando? Levando em consideração que elas são linear - linha-staff - funcional - divisional - matricial
Unidade: linha; linha-staff; divisional
Variedade: funcional; matricial
63
O que é a matriz Ansoff?
Tipo de planejamento que analisa as variedades de produto e do mercado em relação ao seu crescimento.
PENETRAÇÃO DE MERCADO - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO - DESENVOLVIMENTO DE MERCADO - DIVERSIFICAÇÃO
64
Penetração de mercado: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.
Produto: tradicional
Mercado: tradicional
65
Desenvolvimento de mercado: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.
Produto: tradicional
Mercado: novo
66
Desenvolvimento de produto: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.
Produto: novo
Mercado: tradicional
67
DIVERSIFICAÇÃO: defina sobre produto e mercado, se novo ou tradicional.
Produto: novo
Mercado: novo
68
Vaca: defina a participação e o crescimento no mercado.
Participação: 🔼
Crescimento: 🔽
69
Estrela: defina a participação e o crescimento no mercado.
Participação: 🔝
Crescimento: 🔝
70
Interrogação: defina a participação e o crescimento no mercado.
Participação: ⏬
Crescimento: ⏫
71
Abacaxi: defina a participação e o crescimento no mercado.
Participação: 🔻
Crescimento: 🔻
72
O que é matriz GE?
Analisa o portfólio de negócios (avalia os riscos)
73
O que é adhocracia?
São forças - tarefas, buscam enfrentar uma situação de forma rápida.
74
Considere que há 3 tipos de controle, o controle de primeira ordem, de segunda e de terceira ordens. Complete: _____ é o controle baseado em pressimas e na cultura
Controle de terceira ordem
75
Considere que há 3 tipos de controle, o controle de primeira ordem, de segunda e de terceira ordens. Complete: ______ é o controle que se caracteriza pela supervisão direta
Controle de primeira ordem
76
Considere que há 3 tipos de controle, o controle de primeira ordem, de segunda e de terceira ordens. Complete: _____ é o controle que usa padronização dos processos, ou seja, baseia-se na tecnologia e na burocracia
Controle de segunda ordem
77
Julgue: "uma das características do controle é a ênfase na exceção " certo ou errado?
Certo.
78
O controle pode ser prévio, posterior ou simultâneo. A auditoria, o demonstrativo financeiro e o controle estatístico do processo se caracterizam como que tipo de controle?
Auditoria: posterior
Demonstrativo Financeiro: posterior
Controle Estatístico do Processo: simultâneo
79
O desenho de programa de treinamento faz parte do planejamento ou da organização?
Organização
80
O que é análise ABC?
Método de classificar informações, separa itens de uma empresa conforme importância ou impacto
81
A definição de salários faz parte da função de planejar ou organizar?
Organizar
82
A definição da estrutura dos cargos (desenho de cargos) faz parte da função de planejamento ou organização?
Organização
83
Julgue: "Na matriz SWORT, quando se fala em imagem da empresa, refere-se a um fato interno" certo ou errado?
Certo.
84
Tendo a estrutura horizontal e a vertical, qual tem maior amplitude de controle?
Horizontal
85
Julgue: " a estrutura horizontal é mais especializada" certo ou errado?
Errado
86
A leniência é um vício da avaliação de desempenho. Defina-a
O avaliador avalia os funcionários de maneira favorável
87
Sobre o nível de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: "limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação"
TÁTICO
88
Sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: "lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever."
ESTRATÉGICO
89
Sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: "incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas."
OPERACIONAL
90
Sobre os níveis de planejamento (estratégico, tático e operacional), classifique: "desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação."
ESTRATÉGICO
91
"É o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirão aos objetivos". A frase de Maximiliano refere-se a qual função administrativa?
DIREÇÃO
92
Complete: " ___________ é um indicador de segurança do negócio."
ponto de equilíbrio
93
Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: "Todos os aspectos do objeto do planejamento devem ser envolvidos de forma interdependente para serem eficiente"
Planejamento Coordenado.
94
Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: " Os vários escalões de uma organização, seja ela de porte médio ou grande, devem ter seus planejamentos de forma integrada, a fim de obter o resultado projetado e esperado"
Planejamento Integrado.
95
Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: "Decorrente do próprio ambiente em constante mudança, nenhum plano se mantém válido com o decorrer do tempo. É preciso constantes adaptações às circunstâncias momentâneas"
Planejamento Permanente
96
Para Chiavenato, há quatro tipos de planejamento: coordenado, integrado, permanente e participativo. Sobre isso, a qual planejamento a seguinte frase se refere: "O responsável pelo planejamento deve, além de elaborá-lo, facilitar o processo de sua formulação pelas pessoas e áreas pertinentes, sendo que o principal benefício deste planejamento é o processo desenvolvido e não seu resultado final"
planejamento participativo
97
Julgue: "cabe ao planejamento estratégico definir metas de longo prazo e estabelecer metas de curto prazo para apoiá-las", certo ou errado?
errado, os objetivos é que são de longo prazo e as metas que deve apoiá-los.
A principal diferença entre eles é que os objetivos são descrições qualitativas do que se deseja alcançar, enquanto as metas são descrições quantitativas de como se medirá o progresso em direção ao objetivo.
98
o que é compliance?
consiste em criar uma cultura organizacional para alinhar todos os setores da empresa para o cumprimento das normas estabelecidas pelos diferentes órgãos de regulamentação.
Em suma, é a garantia de que a organização esteja seguindo as NORMAS
99
Segundo Djalma, quais as etapas do planejamento estratégico? (4)
1. Diagnóstico Estratégico: identificação da visão e dos valores organizacionais, análise interna, externa e concorrencial.
2. Missão da empresa: estabelecimento da razão de existência da organização, assim como de cenários e de sua postura estratégica.
3. Instrumentos prescritivos e quantitativos: estabelecimento de objetivos, metas, estratégias, políticas, programas e planos de ação.
4. Controle e avaliação: estabelecimento de padrões de comparação e adoção de medidas corretivas. Verifica o andamento do planejamento em relação à situação desejada.
100
Julgue: " Supervisores são responsáveis pela coordenação dos grupos de trabalho chamados departamentos, divisões ou gerências.", certo ou errado?
errado, a supervisão está no nível operacional
101
Julgue: "Os gerentes intermediários são designações normalmente utilizadas para os que chefiam grupos de funcionários do operacional.", certo ou errado?
errado,
São os gerentes (ou gestores do meio campo) os responsáveis pela coordenação de departamentos, divisões ou gerências no nível tático.
102
Defina o que é Kaizen?
É um processo de melhoria contínua
103
Julgue: "A urgência mede a probabilidade de crescimento do problema.", certo ou errado?
errado,
A urgência refere-se ao tempo disponível para lidar com o problema.
104
Julgue: "A tendência indica se o problema ocorrerá rápido ou não.", certo ou errado?
errado,
A tendência avalia o potencial de agravamento do problema com o passar do tempo
105
Julgue: "A gravidade é o critério que avalia o impacto do problema.", certo ou errado?
certo
106
Julgue: "Para cada um dos critérios da Matriz GUT é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final, esses valores são multiplicados, resultando na pontuação da GUT.", certo ou errado?
certo
107
Entender as Cinco Forças de Porter possibilita ao gestor escolher a melhor estratégia para sua organização. De acordo com Porter, assinale a alternativa que apresenta as três principais estratégias genéricas.
A Ameaça de produtos substitutos, ameaça de novas barreiras e poder de negociação dos clientes
B Ameaça de produtos substitutos, diferenciação e poder de negociação dos fornecedores
C Liderança em custos, ameaça de novas barreiras e foco (ou enfoque)
D Ameaça de novas barreiras, diferenciação e poder de barganha dos fornecedores
E Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque)
Alternativa E
Liderança em custos, diferenciação e foco (ou enfoque)
108
Julgue: "As cinco forças competitivas de Porter são: rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria; tentativas que empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos; potencial de entrada de novos concorrentes; poder de barganha e alavancagem exercitável pelos fornecedores de insumos e poder de barganha e alavancagem exercitável pelos compradores do produto.", certo ou errado?
certo
109
Quais as cinco forças Competitivas de Potter ?
1. Ameaça (novos entrantes e substitutos)
2. Negociação (compradores e fornecedores)
3. Rivalidade
110
Julgue: "Os quatro componentes estratégicos do Balance Scorecard são: Os objetivos; Os indicadores; As metas, As iniciativas ou os Projetos estratégicos.", certo ou errado?
certo,
perspectivas são diferentes de componentes.
111
Qual a ideia defendida por Kaplan e Norton?
BSC
112
Julgue: "O Balanced Scorecard apresenta quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A perspectiva de processos internos abrange os ativos intangíveis, permite avaliar a estrutura da organização e é a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas", certo ou errado?
Errado, esse conceito se refere ao crescimento e aprendizagem
113
O que é downsizing?
processo de redução de tamanho de uma organização
114
O que é um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)?
É um sistema de software que ajuda na gestão de uma empresa, centralizando e automatizando processos e informações.
Os principais benefícios do ERP são: Automatização de tarefas repetitivas, Redução de custos, Aumento da produtividade, Melhor controle sobre os recursos e custos da empresa.
Facilita fluxo de informações
115
Defina o que é a Técnica ZOPP (Ziel Orientierte Projekt Planung).
Técnica de planejamento e visualização focada no planejamento participativo e em equipe, com visualização de resultados. É voltada para o trabalho em equipe. (Planejamento de projetos com foco em metas claras, organização visual e trabalho em equipe.)
116
Julgue: "O processo de planejamento operacional começa com a identificação das atividades que devem ser executadas para que os objetivos possam ser realizados.", certo ou errado?
certo
117
Julgue: "Programação é a distribuição de uma sequência de atividades ao longo do tempo necessário para sua realização.", certo ou errado?
certo
118
Defina o controle pelo método PEPS.
os estoques são avaliados pela ordem cronológica das entradas, sendo que os itens que deram entrada em data mais antiga, serão os primeiros a dar saída.
119
Defina o controle pelo método LIFO ou UEPS
o estoque é avaliado pelo valor do material que entrou por último.
Last In, First Out
120
Julgue: "Os planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento estratégico", certo ou errado?
errado, é planejamento TÁTICO, pois envolve departamentos.
121
Julgue: "O método de treinamento no qual os participantes têm a tarefa de tomar uma série de decisões que afetam uma organização hipotética denomina-se estudo de caso", certo ou errado?
errado, isso é a teoria dos jogos. Estudo de caso é a apresentação de um problema e o candidato tem que resolver o problema.
122
Julgue: "Na gestão de organizações, a programação de quem deve executar determinadas tarefas dentro de determinado prazo é atividade típica da função de organização.", certo ou errado?
Errado,
Planejamento que tem a ver com a PROGRAMAÇÃO das atividades (programar tem a ver com fazer planos).
Organização tem a ver, por exemplo, com a divisão do trabalho, alocação de recursos etc.
123
Julgue: "A função de planejamento no processo organizacional é responsável por definir os recursos financeiros, materiais e humanos necessários para alcançar os objetivos organizacionais.", certo ou errado?
errado, essa atividade refere-se à função de ORGANIZAÇÃO
124
Defina o que são os Leading Indicators e Lagging Indicators
São indicadores que auxiliam na tomada de decisões e no controle.
Leading Indicators: ajudam a a prever tendências e resultados antes que aconteçam.
Lagging Indicators: atuam como um reflexo das ações que já foram realizadas, permitindo medir o impacto dessas decisões no passado.
125
Julgue: "Os controles estratégicos de uma organização englobam os controles realizados em cada uma das unidades organizacionais e estão, geralmente, orientados para o exercício anual vigente", certo ou errado?
errado,
controle tático que controla as unidades organizacionais. O controle estratégico monitoram o desempenho global da organização
126
Julgue: "O BSC é um sistema de mensuração de desempenho organização organizacional que apresenta como vantagem a identificação de relações de causa e efeito", certo ou errado?
certo
