Fundamente ale teoriei și practicii comunicării Flashcards
(33 cards)
Comunicarea (def)
Mod fundamental de interactiune psiho-sociale realizate in limbaj articulate sau din alte coduri in ved. transmiterea informatie, a obtineri abilitatii sau o modif de comp. individual/gp
Actul care apare de fiecare data cand un sistem respectiv un emitator, influ. un alt sist, respectiv un destinatar, prin mij. unor semnale alternat care pot fi transmise prin canalul care le leaga
Modelul lui Harold Lasswell
Cine spune? (comunicatorul)
Ce spune? (msj)
Prin ce canal? (mediul)
Cui spune? (receptor)
Cu ce efect? (efect)
Diferenta PR si Publicitate
Pub : in masa
PR :imaginea pe TL
PR ca tehnica promo
Asigura imaginea, tinte multiple
Obiective PR
Crea imagina (promovarea imaginea, menținerea sau îmbunătățirea notorietatea și reputația, dezvoltarea, cresterea..)
Instrumente folosite in PR
Presa, social media, conferinte etc.
Caracteristici comunicarii
Se desf. intr-un context
Caracter dinamic (schimbare pers)
Caracte ireversibil (o data transmis un msj nu poate fi “oprit”)
Scopul comunicarii
Transmiterea anumitor info.
Tipologia comunicarii
Fata in fata
Ajutata de mecanisme (pot folosi mai multe canale)
Comunicarea intragrup si intergrup
Cu 3 sau mai multe persoane care fac parte din acelasi grup
=/= nu fac parte
Comunicare de masa
Cele mai multe ori prin uzul mass-mediei
Imaginea (def)
Ans. perceptiilor pe care un consumator le are in raport cu un pd existent sau pot.
Imaginea corporativa
Concept complex care tb abordat in conexiune cu alte 3 concepte : id. corporativa, reputatia corpo, marca corpo
- semnele vizuale si vb
- caracteristicilie de cal.
3 simtul de incredere
Imaginea comerciala
Data de sinteza reprezentarilor mentale de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala, a produsului in randul cons.ilor
(cons./ utilizatori - increderea in calitatea pd)
Imaginea sociala
Angajatii orga sau pot. - atractivitatea Ofertei de munca, masura in cadre ang. adera la obiectivele orga.
Imaginea financiara
Comunitatea eco si finan. - aprecierea val. financiara a orga
Imagina tehnologica
Mediul pro - perceptie perspectivele pro ale orga si tehnologia acesteia
Imaginea publica
Publicul larg, liderii de opinie, mass-media, puterea publica - opinia privind contributia orga la pb de interes global
Imaginea:
Reala
Dorita
Difuzata
Perceputa
Imaginea orga
Modul in care orga vrea sa fie perceputa
tot msj.or transmise de orga catre public
ans. opiniilor publicului privind orga.
Pozitionarea (def)
actiunea de proiectare a ofertei companiei si imaginii acesteia astfel incat sa detina o semnificatie aparte si un loc distinctiv in raport cu concurenta
PR (def)
strat. de comunicare orga.ala prin care orga.iile devin organizatii comunicante, fluxurile de com. intre orga si publicurile interne si ext. determinand adaptarea orga.iilor la schimbarile din mediul social
tehnicile de comunicare folosite pentru transmiterea de informatie intern si extern a orga, scopul fiind de a promova imaginea orga. si un mesaj pozitiv.
Competentele si capacitatile specialistului de PR
Clasa componentelor general-umane si concret-istorice
Clasa componentelor profesionale propriu-zise (compententa infl. sociale, comunicationala, valorificarii contextelor comunicationale)
Atributii si roluri ale spe. in PR
Scrierea
Rel. cu mass-media
Cercetarea
Mg
Consilierea
Evenimentele
Comunicarea orala
Antrenarea membrilor echipelor
Protocolul
Calificari si ocupatii ale practicienilor de PR
[Piramida]
Promotor al rezolvarii pb
Promoto al comunicarii
Expert
Tehnician
