GESTÃO DE CONFLITOS Flashcards
O CONFLITO É INERENTE AO TRABALHO EM QUIPE. POR ISSO PRECISAMOS DA INTEGRAÇÃO DE TOSO PARA FAZER UMA GESTÃO DE CONFLITOS QUE SEJA ´POSITIVA E RESOLUTIVA. TODOS ADERIREM OS PROBLEMAS FOREM SOLUCIONADOS, A EQUIPE PODERA SER FORTALECIDADE
COMPROMETIMENTO/COMPROMISSO: AMBAS AS PARTES ENVOLVIDAS NO CONFLITO ABREM MAO DE ALGUMA COISA
EVITAÇÃO/EVITAMENTÇÃO
AS PARTES ENVOLVIDAS NAO ENCARAM O CONFLITO
ACOMODAÇÃO/ SUAVIZAÇÃO / COOPERAÇÃO:
UMA DAS PARTER ABRE MAO DE SUAS CRENÇAS E POSSIBILITA A VITORIA DA OUTRA PARTE
NAO HA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA QUE GEROU O CONFLITO
COMPETIÇÃO
UMA DAS PARTES CONSEGUE O QUE QUER POR MEIO DA FORÇA OU DO PODER
PERDE, GANHA, CAUSA FRUTASTRAÇÃO E DESEJO DE VINGANÇA
AMENIZAÇÃO:
BUSCA MAIS AS SEMELHANÇAS DO QUE AS DIFERENÇAS DE MODO A ABRANDAR E A DIMINUIR O COMPONENTE EMOCIONAL DO CONFLITO.
NAO RESOLVE O VERDADEIRO CONFLITO
COLABORAÇÃO: COOPERATIVO E POSITIVO, SOLUÇÃO DON CONFLITO DE FORMA CONJUNTA; EM COMUM ACORDO TODAS AS PARTES VENCEM
REGULAMENTO:
ATO NORMATIVO DE CARATER ESTAVEL, BAIXADO PELA ADMINISTRAÇÃO SUPEIOR. REGULA E AMPLIA O ESTATUTO
REGIMENTO:
ATOR NORMATIVO DE CARATER FLEXIVEL. CONTEM DIRETRIZES BASICAS PARA OFUNCIONAMENTO DO ASERVIÇO DE ENFERMAGEM
NORMAS:
CONJUNTO DE REGAS OU INTRUÇÕES PARA FIXAR OS PROCEDIMENTOS, OS METODOS E A ORGANIZAÇÃO, QUE SAO UTILIZADOS NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES
ROTINAS:
CONJUNTO DE LEMENTOS QUE ESPECIFICA A MANEIRA EXATA COMO AS ATIVIDADES DEVEM SER REALIZADAS
PROCEDIMENTO:
DESCRIÇÃO DETALHADA E SEQUENCIAL SOBRE COMO UMA ATIVIDADE DEVE SER REALIZADA
