Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional, análise de swot, balanced scoreCard, OKR. Parte 2 Flashcards

1
Q

A Análise ….é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.
Consiste, basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente
externo (ameaças e oportunidades)

A

SWOT
Strengths (forças)
Weaknesses (fraquezas)
Oportunities (oportunidades)
Threat (ameaças)

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2
Q

Matriz …..
Também chamada de Matriz de Crescimento e Participação, é uma ferramenta de análise de
portfólio que classifica os produtos de uma organização de acordo com o “crescimento do
mercado“ e “participação do produto nesse mercado”.

A

BCG

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3
Q

Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)

……
*Alta participação no mercado que está em
alto crescimento
*Exige grandes investimentos
*Equilíbrio no fluxo de caixa
*Tem grande potencial de lucratividade

A

Estrela

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4
Q

Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)

……
*Baixa participação em um mercado que está em
baixo crescimento
*Produto que “suga” os recursos da organização
*Em geral, não representam boas oportunidades e devem
ser abandonados
*A organização deve “sair” desse mercado

A

Abacaxi

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5
Q

Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)

…..
*Alta participação no mercado que está em baixo crescimento
*Não exige grandes investimentos (pois o
mercado está em baixo crescimento)
*É a hora de lucrar!

A

Vaca Leitera

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6
Q

Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)

…..
*Baixa participação no mercado que está em
alto crescimento
*Organização faz investimentos mas não
obtém retorno (devido à baixa participação no
mercado)
*Se não fizer nada: virará um “abacaxi”
*Deve buscar aumentar a participação do produto no mercado para tentar transformá-lo em “estrela”

A

Interrogação

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7
Q

Cinco Forças de Porter

Ameaça de Novos Entrantes
Ameaça de Produtos ……
Poder de …..dos Fornecedores
Poder de Barganha dos Clientes
Rivalidade entre Concorrentes (concorrência no setor)

A

Substitutos
Barganha

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8
Q

Estratégias Competitivas Genéricas segundo Poter

Liderança de ….. (liderança em custo total): Essa estratégia busca tornar a organização mais competitiva através da produção de produtos mais baratos do que os produtos dos concorrentes

-……: Trata-se de uma estratégia que tem por objetivo o desenvolvimento de produtos diferenciados, ou seja, a empresa busca criar produtos que sejam reconhecidos pelos clientes como “únicos” e “inigualáveis”

-…..: Consiste em uma estratégia de atuação em determinados nichos de mercado. O foco poderá ser em um mercado muito especializado (mercado específico) ou em determinados perfis de consumidores (consumidores específicos).

A

custo
Diferenciação
Enfoque (Focalização)

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9
Q

Cadeia de …..

É um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os seus produtos e serviços. Através do MAPEAMENTO dos fluxos mais importantes dentro da organização, ela busca conhecer e compreender suas vantagens competitivas.

A

Valor

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10
Q

Cadeia de Valor Atividades Principais (Primárias)

Logística …..(de entrada)
Recebimento, armazenagem, estoque e distribuição interna de insumos

Operações
Atividades necessárias ao processamento dos insumos

Logística ……(de saída)
Coleta, armazenamento e distribuição dos produtos finais

Marketing e Vendas
Induzir e proporcionar meios para que os clientes adquiram os produtos e

Serviços (Pós-venda)
Aumentar ou manter valor dos produtos (Instalação, consertos, etc.)

A

interna
externa

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11
Q

Cadeia de Valor Atividades de Apoio (Secundárias)

Aquisição (compras)
Compra de …..

Desenvolvimento de tecnologia
Tecnologia propriamente dita e também
“know-how” e “expertise”

Gerência de Recursos Humanos
Recrutamento, seleção, contratação, treinamento, etc.

Infraestrutura da empresa
Atividades da administração geral da empresa (planejamento, contabilidade, etc.)

A

insumos

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12
Q

Ferramenta 5W2H

A ferramenta 5W2H tem por objetivo facilitar o …. das atividades e auxiliar o gestor a
traçar os ….de ação.

*What? (O que?) *O que deve ser feito? (Indica qual ação deve ser realizada)
*Why? (Por que?) *Por que deve ser feito? (Indica porque a ação deve ser realizada)
*Who? (Quem?) *Quem deve fazer? (Indica os responsáveis pela execução da ação)
*Where? (Onde?) *Onde deve ser realizado? (Indica a localização que deve ser realizada a ação)
*When? (Quando?) *Quando deve ser realizado? (Indica os prazos a serem obedecidos)
*How? (Como?) *Como deve ser realizado? (Indica o processo de execução da ação)
*How much? (Quanto?) *Quanto custará? (Indica o orçamento que deverá ser alocado para a ação)

A

planejamento
planos

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13
Q

Matriz GUT

Ferramenta utilizada para priorizar os …..

Utilizam-se três fatores:
……
……
…….

A

problemas
gravidade
urgência
tendência

obs: gravida, urgência, tendência =gut

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14
Q

Balanced …..(BSC)

O BSC traduz a missão, a visão e a estratégia organizacional, através de um MAPA estratégico, composto por objetivos estratégicos que estão distribuídos nas diferentes
perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito; associando-se, ainda, os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação.

A

Scorecard

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15
Q

…..Estratégico
“Representação gráfica” que permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e os objetivos estratégicos da organização.

A

Mapa

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16
Q

Balanced Scorecard (BSC)

Perspectivas

Financeira
Melhoria dos resultados financeiros (Perspectiva do acionista)

….
“Como a organização é vista pelo cliente”

Processos Interno
Processos internos críticos para o sucesso

Aprendizado e Crescimento
Ativos intangíveis (Pessoas, Sistemas e Procedimentos)

A

Cliente

17
Q

Balanced Scorecard (BSC)

05 elementos
Mapa …..
Objetivos estratégicos
Indicadores
Metas
Plano de ação (iniciativa)

A

estratégico

18
Q

Matriz GE/McKinsey

Fermenta de análise de portfólio que tinha por objetivo ser mais completa que a Matriz ….

As variáveis básicas da Matriz GE são: atratividade do ….(ou atratividade da indústria) e força competitiva (ou posição competitiva / força do negócio).

Quadrante VERDE:
* Investir
* Buscar o crescimento

Quadrante AMARELO:
* Manter cautela

Quadrante VERMELHO:
* Desinvestir.
* Deve-se vender o produto/UEN e sair do mercado.

A

BCG
mercado

19
Q

Matriz Ansoff

As variáveis da Matriz Ansoff são: Produtos e ….. A partir dessas variáveis, ela classifica 04 tipos de estratégia: Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produto, Desenvolvimento de Mercado e Diversificação.

A

Mercados