GESTÃO PÚBLICA Flashcards
(25 cards)
O que é administração?
Gerenciamento de recursos de modo planejado, organizado, dirigido e controlado a fim de alcançar objetivos organizacionais de modo eficiente e eficaz.
Quais são os recursos envolvidos na administração?
Humanos, financeiros e materiais.
O que é o processo organizacional?
É um ciclo administrativo dinâmico composto por funções administrativas com etapas interdependentes e interativas.
Quais são as etapas do processo organizacional?
Planejamento, organização, direção e controle.
Qual a função de cada etapa do processo organizacional?
Planejamento define os objetivos e metas, e programa estratégias e atividades para conseguir alcança-las.
Organização define a estrutura organizacional, define os canais de comunicação, organiza e aloca os recursos.
Direção envolve gestão de pessoas e relações interpessoais, liderando e motivando, orientando e comunicando.
Controle assegura que a execução esteja ocorrendo conforme o planejado.
Eficiência x Eficácia x Efetividade
Eficiência é o uso racional e econômico dos recursos.
Eficácia relaciona-se aos fins, o grau de realização dos objetivos e resultados.
Efetividade diz respeito ao impacto produzido, a satisfação do cliente e geração de valor.
O que é a estrutura organizacional?
Configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridades e cargos
Qual a representação gráfica da estrutura organizacional?
Organograma
Quais são as estruturas horizontal e vertical?
Departamentalização e hierarquia.
A estrutura é um meio para alcançar objetivos. Para sua escolha, quais critérios são levados em consideração?
Estratégias, objetivos e diretrizes da organização, o ambiente externo (necessidade de adaptar-se a grandes mudanças), a tecnologia e o fator humano (deve levar em consideração conhecimentos, habilidades e atividades dos indivíduos).
Quais são os sistemas componentes da estrutura organizacional?
Sistema de autoridade, responsabilidade e comunicação.
Quais são os elementos básicos da estrutura organizacional?
Especialização do trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização, formalização.
O que é a especialização do trabalho e quais são seus pros e contras?
É o grau em que as atividades podem ser divididas, aumentando o grau de eficiência e produtividade, além de possibilitar a padronização. Porém, o excesso pode gerar deseconomias humanas.
O que é a departamentalização?
É a divisão horizontal, diferenciação e agrupamento de recursos, pessoas e atividades em departamentos.
A departamentalização obedece critérios objetivos de homogeneidade. Quais são esses critérios?
Por funções, região, clientes, produtos ou serviços, processos ou projetos.
O que é a cadeia de comando?
São linhas retas e diretas que levam autoridade e responsabilidade desde o topo da organização até a base.
A cadeia de comando decorre da distribuição de _______ e _______. A _______ vem de cima para baixo e a _______ vem de baixo para cima.
Autoridade e responsabilidade; autoridade; responsabilidade.
O que é a amplitude de controle?
Relaciona-se a quantidade de subordinados por chefia.
Características da amplitude aberta:
Muitos subordinados por chefia, estrutura horizontalizada (poucos níveis hierárquicos), tendencia a maior autonomia dos funcionários e custos menores com altos executivos.
Características da amplitude fechada:
Poucos subordinados por chefia, estrutura verticalizada (muitos níveis hierárquicos), maior supervisão e controle, custos maiores com altos executivos.
Centralização X Descentralização
Concentração do poder decisório nos níveis mais altos.
Distribuição do poder decisório pelos diversos níveis da organização.
Prós da Centralização:
decisões baseadas em uma visão global, alinhada com os objetivos gerais; poucos decidem; maior padronização e uniformidade; controle facilitado; tomadores de decisão mais bem preparados.
Contras da centralização:
decisões lentas, superiores distantes da realidade local e da situação que envolve o problema; rigidez e falta de inovação, gerando desmotivação.
Prós da descentralização:
Muitos decidem, decisões mais rápidas; flexibilidade e inovação (autonomia); tomadores de decisão mais próximos do problema; estimula a participação de funcionários.
