Gestão publica - planejamento estratégico Flashcards
(35 cards)
Nivel organizacional
Estratégico
- Alta administração e alto executivo
- decisões a longo prazo
- alocação de recursos
- definição dos objetivos globais
- formulação de estratégias
Garantir posicionamento no mercado
Pirâmide = 1 //
Nível Organizacional
Tático
- gerentes e supervisores
- decisões para implementação das estratégias
- departamental (médio prazo)
- monitoramento e desempenho das equipes
- alocação de recursos
gerentes
Implementar o que foi definido no nível estratégico, garantindo coordenação das atividades e o alcance das metas estabelecidas
piramide = 2 //
Nivel organizacional
Operacional
- execução das atividades diárias e operacionais
- curto prazo (semanas, meses e trimestres)
- atividade de produção, clientes, vendas
- rotina
- eficiência e qualidade na execução das atividades
supervisores
piramide = 3 // executar a atividade e satisfação do cliente
Gestão estratégica
importante para garantir sobreviência sucesso organização a longo prazo
analise do ambiente externo e interno, definião de metas, alocação de recursos, elaboração de planos estratégicos
-
alcance o objetivo de forma eficaz e eficiente
Indicador de gestão = qualidade
EX: estudando para concurso, o indicador de gestão são as questõs
objetivo ≠ meta
- objetivo = algo maior macro // direção
- meta = pontual e com prazo ex: fazer isso em x tempo
ex: obj = ser concursado
meta = 6 meses
Indicador de desempenho
métrica que permite monitorar o progresso
SMART técnica para criar o indicador de desempenho qualitativo ou quantitativo
ESpecifíco
Mensurável
Atingível
Relevante
Tempo
saber se está seguindo o “prazo”
Qual desvantagem do planejamento?
Custo, rigidez, tempo e falta de engajamento
Plano de negócio
Missão, visão e valores
e negócio
Plano de Negócio
Negócio
ramo da atividade// área de competência
Ex: Petrobrás - Energia
“O que fazemos?”
Plano de Negócio
Missão
razão de ser
objetivo principal a longo prazo que deve ser alcançado diariamente
é possível encontrar o negócio da instituição
não é imutável ou rígido // Por que ou para que existimos?”
Ex Apple: Trazer a melhor experiência de tecnologia para pessoas de todo o mundo
Propósito, razão, finalidade, função
Plano de negócio
Visão
onde quer chegar // imagem do futuro
cenário ou sonho
ex Apple: visa “criar produtos criar produtos que mudem a vida das pessoas e definam o futuro da tecnologia”
Plano de negócio
Valores
princípios que norteiam ações e decisões
acredita e pratica
ex Apple: inovação, design elegante, simplicidade e foco
Processo planejamento estratégico
- Definição da missão e valores
- Análise ambiente interno e externo
- Definição objetivos e metas
- Identificação dos Fatores Críticos de Sucesso
- Formulação da estratégia
- Implementação da estratégia
- Monitoramento e avaliação
Características
Planejamento estratégico
1.Projetado a longo prazo, efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente
2.organização como totalidade (holística)
Eficiência, Eficácia e Efetividade
- Eficiência = alocação de recursos $
2.Eficácia = atingir metas
3.Efetividade = gerar resultado// agrega valor
Estratégia
Forma como a organização pensa no futuro
Desenvolvimento de formula ampla como a empresa competirá
Características Estratégia
1.Envolve organização como um todo
2.é um meio para alcançar os objetivos (curto, médio e longo prazo)
3.alinhamento com visão e missão
4.orientada para futuro (considerar tendências e mudanças do mercado, oportunidades…)
5.abrangente (rh, financeiro…)
6. adaptabilidade
7. trade-offs
Planejamento
Determinar quais objetivos devem ser atingidos e como fazer para alcança-los
ações proativas
Planejamento
Características
- processo permanente e continuo (não se esgota na montagem do plano de ação)
- sempre voltado para o futuro
- racionalidade // lógico
- sistêmico (vê organização como um todo interno e externo)
- iterativo (permite avança e recuo) - faz progresso através de refinamentos
- alocação de recursos
participativo, coletivo e dinâmico
Há diferença com o planejamento permanente = voltado para missões e visão da empresa
Indicador de gestão
Ferramente para saber se está no caminho certo
Medida qualitativa ou quantitativa
pode usar técnica SMART
Matriz SWOT
Forças e Fraquezas - interno e controlavéis
Oportunidade e ameça - externo e não controlavéis
Ponto neutro - não é deficiência e nem qualidade da organização. Devem ser enquadrada como ponto forte ou fraco
Matriz SWOT
Forças
O que a empresa tem de melhor do que o concorrente?
O que faz o cliente voltar?
Ex: Hotel com ótima localização mar e facilitade de acesso
interno
Matriz SWOT
Fraqueza
Ex: empresa aeronave antiga que tem custos alto com manutenção
Por que clientes não voltam depois de um compra? Os funcionários são capacitados?
Interno
Matriz Swot
Oportunidade
Criam cenário favorável às ações da organização
O que temos lá fora que pode gerar uma vantagem competitiva?
ex: Hotel próximo a area de jogos das olimpíadas
Não controlavél
