Grands Types SI et TI Flashcards
Décrire Grands Types Si et TI utilisés au sein des organisations (91 cards)
1
Q
Quelles sont les 6 étapes d’un dossier d’affaires ?
A
- décrire le défi de l’entreprise
- évaluer les avantages potentiels des investissements dans un SI
- Évaluer les coûts potentiels de chaque option (CT,MT,LT), tangibles et intangibles
- Évaluer les risques
- Recommander la meilleure solution
- Décrire l’approche de mise en oeuvre
2
Q
Définir le concept d’architecture d’entreprise (AE)
A
modèle de fonctionnement d’une organisation qui précise de quelle façon cette dernière va constituer, déployer, utiliser et partager ses données, ses procédées et ses biens en TI
volet technique/information/affaires/application/technologie
3
Q
Quelles sont les 5 étapes de l’innovation ?
A
- Formuler des idées (création)
- susciter appui (advocacy)
- preuve de concept
- essai limité (pilot)
- transition (go to market)
4
Q
Quelles sont les 6 pratiques optimales de l’innovation ?
A
- trouver un levier pertinent d’idéation
- construire centre inntovation
- récompenser les preneurs de risques
- favoriser la diversité
- fureter ailleurs
- associer praticiens et développeurs (création internet = universitaires + défense nationale)
5
Q
Quels sont les 6 objectifs d’affaires de l’architecture d’affaire ?
A
- réduire les coûts et accroître la productivité
- augmenter la satisfaction du client
- créer des avantages concurrentiels
- stimuler la croissance
- générer de nouvelles sources de revenus
- optimiser la chaîne logistique
6
Q
Quelles sont les 5 composantes de la gestion de la chaîne d’approvisionnement (GCA) ?
A
- Planification (IA)
- Approvisionnement (fournisseurs fiables)
- Fabrication (calendrier activités)
- Livraison (exécution)
- Retour (gestion des retours)
7
Q
Quels sont les 3 niveaux où les SI soutiennent la GCA ?
A
- Intégration des processus d’affaires (opérationnel): logistique collaborative, stock géré par fournisseur, site web commerce)
- Intégration de l’information : visibilité des stocks, mesures performances, surveillance événements, intelligences d’affaires, tableaux de bords,
- Intégration de la chaîne d’approvisionnement, planification et contrôle (stratégique) : planification de la chaîne d’approvisionnement (PCA), développement produits en collaboration, gestion intégrée de l’offre et demande (effet coup de fouet)
8
Q
Quels sont les 4 facteurs clés de la GCA ?
A
- visibilité : visualiser toutes les activités en amont et aval de la CA en temps réel (réduire effet coup de fouet)
- comportement consommateur : répondre aux attentes clients, syst planification demande pour prévisions demande
- concurrence : systèmes planification chaîne approvisionnement (PCA) : algorithmes, SAD, intelligence d’affaires ET système exécution chaîne approvisionnement (ECA) : automatisation, systèmes intelligents
- vitesse : précision, fréquence et vitesse de communication entre fournisseurs et clients (réduire time to market)
9
Q
Quelles sont les 3 grandes tendances en SGCA ?
A
- Instrumentation : (ex : traçabilité agro) données SGCA + en + générées par machines (IDRF), appareils avec GIS, compteurs, capteurs
- Interconnexion : clients, fournisseurs, véhicules, produits interconnectés par les technos de mobilité
- Intelligence : techniques analyses + avancées qui soutiennent prise de décision en tenant compte des relations dynamiques et des risques et contraintes complexes
10
Q
Quels sont les 5 facteurs de succès de la GCA ?
A
- assurer appui et engagement fournisseurs
- adapter moderniser et innover avec les employés
- S’assurer que le SI appuie l’objectif de l’organisation
- Déployer Système en phase progressives et communiquer le réussite de celles-ci
- se tourner vers l’avenir
11
Q
technologie mobile: Que peut-on dire des services basées sur la localisation (SBL) ?
A
Ont plusieurs avantages pour le marché de masses : services d’urgence, de navigation, de suivi de publicité géolocalisé, de jeux et pour le marché proffessionel: organisation des effectifs, employés sur le terrain et sécurité.
MAIS soulèvent des enjeux éthiques sur la sécurité et confidentialité des données (comme IDRF)
12
Q
Définir la gestion de la relation client (GRC)
A
Stratégie d’affaires avant tout
Production rapport : identification clients pour comprendre ce qui est arrivé (Quel est le revenu total par client ?)
Analyse : segmentation, pour comprendre pourquoi c’est arrivé (pourquoi ventes pas à la hauteur des prévisions ?)
Prévisions relative à la clientèle, pour comprendre ce qui arrivera (Quels clients risquons-nous de perdre ?)
13
Q
Qu’est-ce que la gestion opérationnelle de la GRC et quelles sont les composantes ?
A
Soutient le traitement transactionnel traditionnel des activités quotidiennes qui font directement affaires avec la clientèles
- Systèmes ventes : gestion ventes, contacts, possibilités
- Systèmes marketing : générateur liste clients, gestion campagnes, ventes croisées
- système service clientèle : centre d’appels, libre-service web, traitement des appels
14
Q
Quels sont les 5 priorités d’une approche stratégique en SI vert ?
A
- intégrer les coûts environnementaux dans les prix
- faciliter les rapports sur le dd
- utiliser l’information pour promouvoir les achats écologiques
- utiliser les informations pour communiquer les impacts des décisions personnelles
- réduire la contribution directe des TI
15
Q
Qu’est-ce que la gestionanalytique de la GRC et quelles sont les composantes ?
A
Analyse des services d’appui, porte sur les systèmes qui ne sont pas en lien direct avec la clientèle. Pour trouver nouveaux clients semblables, relancer clients inactifs, montrer aux clients qu’ils sont importantes, être plus rapide que la concurrence
- Entrepôt de données
- Exploration de données
16
Q
Qu’est-ce que permet une architecture d’entreprise unifiée ?
A
BUT premier est de normaliser l’information (statuer sur normes et standards techniques)
-normaliser les systèmes matériels et logiciels à l’échelle de l’entreprise en établissant des liens plus étroits entre eux et la stratégie organisationnelle
17
Q
Nommer les composantes du module élargi du PGI ? (4)
A
- intelligence d’affaires
- gestion de la relation client
- gestion de la chaîne d’approvisionnement
- affaires électroniques
18
Q
Quels les composantes du module de bases du PGI ? (3)
A
- gestion de la production et des ressources de production
- comptabilité et finance
- ressources humaines
19
Q
Définir un Système (progiciel) de gestion intégrée (PGI)
A
Plutôt que d’avoir un SI qui dessert une seule unité fonctionnelle (ex: comptabilité, marketing)
-SI qui intègre tous les services et toutes les fonctions d’une organisation en un seul SI (ou ensemble intégré de SI)
Progiciel : logiciel conçu pour le marché de masse (besoins communs, ex: SAP, Oracle, Microsoft)
- Il s’agit d’une base de données centrale qui recueille et partage des données provenant de tous les modules du PGI et permet de réaliser des rapports global
20
Q
Quels sont les autres types de relations que clients en SGRC ?
A
- fournisseurs : optimiser choix fournisseur
- relation employé
- relation patient en santé
- communautés
- partenaires : alliances, vendeurs, détaillants
21
Q
Définir les SI verts et les 3 niveaux d’effets
A
les Si qui permettent de réduire les impacts environnementaux négatifs des comportements humaines et de contribuer à la durabilité de l’environnement naturel (définition plus large que les TI verts)
1er niveau : effets directs des TI (réduire, réutiliser, recycler)
2e niveau : effets indirects causés par l’application et l’utilisation des TI et SI (système gestion de carbone, travail distribué, processus d’affaires optimisé comme chaîne d’approvisionnement)
3e niveau : effets systématiques causés par les changements des structures et comportements (individuels et organisationnels, industrie et société)
22
Q
Quels sont les 5 différents niveaux de l’AE ?
A
- établir quels sont les grands processus
-vue des informations en jeu
-systèmes et applications qui traitent l’information
-techniques et processus
-vers quelle cible veut-on aller dans le futur ? Quels sont les projets à financer pour atteindre cette cible ?
volet technique/information/affaires/application/technologie
23
Q
Quelles sont les tendances en SGRC ?
A
- adoption technologies sans fil, IDRF, infonuagique
- modules élargis GRC : acteurs chaîne approvisionnement
- GRC sociale (CRM sociale) : pratiques sur médias sociaux à des fins de GRC, support mrk conversationnel, usage données collectes réseaux sociaux à des fins GRC
24
Q
Quelles est la définition des médias sociaux ?
A
matériel, logiciel et applications qui appuient toutes sortes de comportements sociaux
25
Qu'est-ce que la sécurité de l'information ?
| Qu'est-ce que la sécurité des données ?
- information : politiques, procédures et mesures techniques visant à prévenir tout accès ou modification non autorisée aux données ainsi que les vols et dommages
- Données : Concept assez large. comprend la protection des actifs informationnels d'une mauvais utilisation accidentelle ou intentionnelle
Les types de pirates : informatiques, chapeau banc, chapeau noir, cybermilitant, braqueur information, cyberterroriste
26
Quelles sont les fonctions d'un plan de sécurité de l'information ? (5)
- Cerner et évaluer les risques
- Définir les rôles et répartir les responsabilités
- Décrire les moyens de cerner et d'évaluer les risques
- Consigner les politiques et les procédures
- Décrire les mécanismes de mise en oeuvre et d'évaluation du plan
27
La première ligne de défense est formée par les humains. La deuxième ligne de défense par le technologie. Comment contribue-t-elle à l'amélioration de la sécurité de l'information par 3 moyens ?
- Authentification et autorisation
- Prévention et résistance
- Détection et la réponse
28
Quels sont les effets d'une gestion efficace et efficiente de la chaîne d'approvisionnement ?
bénéfices financiers (réduction coûts, augmentation ventes), environnementaux, stratégiques et concurrentiels (diminution pouvoir acheteur, menace substitution, nouveaux entrants)
MAIS augmentation du pouvoir du fournisseur
29
En sécurité de l'information quels sont les 3 types d'authentification ?
- Une information que l'utilisateur connaît
- Un object spécifique que l'utilisateur détient
- Une marque distinctive que possède l'utilisateur
30
Quels sont les 4 moyens de réaliser de la prévention et de la résistance en sécurité de l'information ?
- Système de détection d'intrusion
- Filtrage de contenu (ex: logiciel qui filtrent courriels)
- Cryptage (logiciels qui codent et décodent messages)
- Pare-feu (périphérique ou logiciel qui protège réseau privé grâce à l'analyse de l'information qui entre et sort du réseau)
31
En sécurité de l'information, la prévention n'est jamais parfaite. Quels sont les 4 moyens de détection et de réponse ?
- Temps : trouver et régler problèmes plus brefs délais
- Logiciel antivirus
- Systèmes dupliqués, systèmes de basculement
- plan de continuité des activités
32
Définir le commerce mobile
moyen d'acheter biens et services par l'entremise d'un appareil sans fil relié à internet
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Les affaires électronique (e-business) sont beaucoup plus large que le e-commerce qui ne consiste qu'en la vente de biens et services sur internet. Avec cela vient de nouveaux modèles de revnus et types de paiements en lignes. Quels sont les 6 différents types d'affaires électroniques ?
```
Fournisseur de contenu (netflix)
Infomédiaire (Bloomberg
Marché en ligne (Amazon)
Portail (Google)
Fournisseur de services (YouTube)
Courtier en ligne (ETrade)
```
34
Quels sont les 3 moyens de renforcer la sécurité des affaires électroniques ?
- Cryptage : méthodes de codage et décodage des données
- Protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer): établit connexion sûre et privée entre un ordinateur client et un serveur, crypte l'info et la transmet par internet
- transaction électronique sécurisée
35
Nommer 4 éléments du Web 3.0
- transformation du Web en une base de données
- Voir évolutionnaire vers l'IA
- Réalisation du web sémantique (contenu est mis autour de l'info pour assembler information et meilleur transfert de connaissance) et d'une architecture axée sur le service
- Évolution vers le 3D
36
Que peut-on dire des systèmes d'information géographique (GIS) ?
matériels, logiciels et données qui permettent l'affichage de données sur une carte
37
Quelles sont les utilisations courantes des systèmes d'information géographique (GIS) ? (4)
- trouver ce qu'il y a dans les environs (entreprises, services, événements)
- itinéraires
- alertes
- cartographie de la densité
38
Les organisation doivent adopter des technologies mobiles. Quelles sont les 5 facteurs/étapes à considérer dans l'adoption des technologies mobiles ?
- risques potentiels d'adoption et de non adoption
- limites de la technologie
- protection des données
- conformité dans l'entreprise mobile
- flexibilité organisationnelle et gestion du changement
39
technologie mobile: Que peut-on dire de l'identification par radiofréquence (IDRF)?
Utilise des étiquettes actives ou passives d'IDRF sous la forme de puces capable de stocker et transmettre les informations à des lecteurs électroniques
crée préoccupation éthiques, de sécurité et de confidentialité (comme SBL)
40
technologie mobile: Que peut-on dire de WiMax (Worldwide interoperability for Microwave access) ?
- technologie de communication qui vise à transmettre des données sur longues distances
- permet service aux régions plus isolées
41
Définir la gouvernance des TI
Ensemble des processus assurant l'utilisation efficace et efficiente des TI pour permettre à une organisation d'atteindre ses objectifs
42
Quelles sont les 5 mesures pour renforcer la gouvernance des TI ?
- Déterminer les processus,
- structures
- mécanismes de la gouvernance
- Assurer l'alignement entre les TI utilisées et les objectifs organisationnels,
- Définir une stratégie appropriée à la livraison
43
Quels sont les outils et les techniques de la gestion de projet ? (3)
- Assurer l'appui d'un commanditaire de la direction (identifier les autres parties prenantes ou l'inverse)
- Une charte de projet (approbation de la portée du projet : tous s'entendre)
- Plan de projet (Décrit la gestion et l'encadrement de l'exécution du projet : ce qu'on peut et ne peut faire)
44
Qu'est-ce que veut dire le développement d'un SI ?
toute les activités de conception et de mise en oeuvre d'un SI en réponse à un problème ou à une occasion d'affaires pour l'organisation
45
Quel est le cycle de vie de l'élaboratio de systèmes (CVES ou SDLC)
Planification, Analyse, Conception, Élaboration, Essai, Mise en oeuvre, Entretien.
46
Qu'est-ce que la méthodologie en cascade ?
une série de phases dont le produit de chacune d'elles devient l'intrant de la suivant
- très structuré, moins flexible, très long et faible taux de succès
47
Qu'est-ce que les méthodologies agile ?
Visent à satisfaire al clientèle au moyen de la livraison rapide et continue de composantes utiles de logiciels élaborés selon un processus itératif assorti d'un point de conception s'appuyant sur les exigences les plus minimales possibles
48
Nommes des méthodolie plus agiles (4)
- méthodologie de développement rapide d'application, ou prototypage rapide
- Méthodologie de programmaion extrême
- Méthodologie du processus unifié rationnel
- Méthode de gestion par sprints (scrum)
49
Qu'est-ce que le développement par l'utilisateur final ?
Procédé selon lequel l'utilisatur final élabore et entretient lui-même le système sans beaucoupd 'appui de la part des spécialistes en TI
-Bon pour les besoins de l'utilisateurs, plus difficiles pour l'entretien et lorsque vient le temps de changer d'application
50
Quels sont les défis associés à l'externalisation en développement de SI ? (5)
- durée du contrat: stabilité vs flexibilité
- Avantage concurrentiel : protection connaissances organisationnels
- confidentialité : exige mesures de surveillance et sécurité supplémentaire
- définition de la portée : potentiel des mésententes contractuelles
- perception des partie prenantes : employés, actionnaires,
51
Quelles sont les 6 étapes du changement ?
- Créer un modèle de processus actuel
- Identifier les problèmes et leurs sources
- Créer le nouveau processus : Modèle de processus à venir, différentes approches pour différents problèmes
- Déterminer et communiquer la valeur et les bénéfices du nouveau processus
- Concevoir et développer le SI pour soutenir le nouveau processus
- Mettre en oeuvre le processus et le système : décristalliser, mette en oeuvre, recristalliser.
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Quelle est la triple contrainte et des difficultés importantes en gestion de projet ?
Durée, coût, Portée tout en assurant la gestion des attentes.
- planification et encadrement déficients
- communication insuffisante
- gestion inefficace
- déphasage du projet p/r à ses partie prenantes
- engagement inefficace de la haute direction
- manque de compétences non techniques ou incapacité d'adaptation
- méthodologie ou outils déficient ou manquants
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Quels sont les 5 étapes de la gestion de projet ?
- La conception et l'initiation : évaluer la faisabilité, la préparation du dossier d'affaires
- La définition et la planification : planif du travail, évaluation des risues, estimer les ressources nécessaires
- Lancement et exécution : répartition du travail, acquisition rh et matérielles, attribution et gestion des tâches
- Performances et contrôle : contrôle exécution projet, rapports d'avancement
- Fermerture du projet : analyse des résultats (même plusieurs années plus tard)
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À quoi sert un dossier d'affaires ?
BUT principale : obteni approbation de financement pou l'investissement.
- déterminer les priorités parmi les investissements différents
- identifier comment la combinaison de TI et des changements aux processus d'affaires livreront des avantages identifiés
- assurer l'engagement de la haute direction
- créer une base pour vérifer sir les bénéfices escomptés sont effectivement réalisés
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Qu'est-ce qu'un projet ?
initiative temporaire entreprise pour la création d'un produit ou service unique.
-développer un nouveau SI, améliorer un SI existant, améliorer/remplacer infrastructure TI de l'organisation
56
Quels sont les éléments devant se retrouver dans un dossier d'affaires ? (7)
- résumé exécutif
- définition du problème
- aperçu du projet
- alignement stratégique
- analyse financière
- analyse des altenatives
- approbations
57
Quelles sont les 3 grandes classes de SI ?
- Système de traitement des transactions (STT)
- Système d'aide à la décision (SAD) :
- Système d'information pour les dirigeants (SID)
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Que peut-on dire de la grande classe de SI : Système de traitement des transactions (STT) ?
- Données transactionnelles
- Personnes qui l'utilise : Commis ou analyste
- Décision opérationnelle
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Que peut-on dire de la grande classe de SI : Système d'aide à la décision (SAD) ?
- Données transactionnelles ou analytiques
- Personnes qui l'utilise : analyste ou gestionnaire
- Décision analytique ou tactique
- Fournissent des informations pertinentes résumées/rapports sur les performances actuelles de l’organisation à partir des données fournies par les STT
60
Que peut-on dire de la grande classe de SI : Système d'information pour les dirigeants (SID) ?
- Informations analytiques
- Personnes qui l'utilise : cadre de la haute direction
- Décision stratégique
- Peuvent effectuer la modélisation et l’analyse d’une grande quantité de données provenant de sources externes et internes
60
Quelles sont les applications commerciales de l'intelligence artificielle (5) ?
- Systèmes experts : générer une soumissions pour une assurance auto
- Réseaux neuronaux : détecter des fraudes dans les cas des sociétés de cartes de crédit
- Algorithmes génétiques : sociétés d'investissement lorsqu'il faut prendre des décisions liées à des négociations
- Agents intelligents : analyse de l'environnement et intelligence compétitive
- Réalité virtuelle : travailler dans une équipe virtuelle planétaire
60
Nommer les 5 systèmes de gestion de connaissance
- Intelligence d'affaires (BI)
- Système de collaboration
- Système de gestion de contenu
- Système de gestion du flux de travail
- Groupware
60
4 Fonctions de base SI
collection, stockage, traitement (analyse), diffusion de l'information
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Que peut-on dire de l'Intelligence d'affaires (BI) ?
- Les applications SI et TI qui servent à rassembler de l'information, à assurer l'accès à celle-ci et à l'analyser pour soutenir la prise de décision
- Collecte de grandes quantités de données de multiples sources : fournisseurs, clients, concurrents, etc.
- Les données sont traitées afin de trouver des tendances et des relations importantes
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Définition des Système de gestion de contenu ?
Les SI qui permettent à une organisation de gérer la création, le stockage, la mise à jour et la publication d'informations dans un milieu de travail collaboratif
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Définition d'une entrepôt de données (data warehouse)
- collection logique d'information analytique
- informations proviennent de diverses sources (BD transactionnels et sources externes)
- facilite la création de rapports stratégiques destinés à la gestion d'affaires et à la prise de décision
- les données sont banalisées (chaque terme est défini et les normes doivent être respectées)
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Définition des Systèmes de collaboration ?
| Quels sont les types de systèmes de collaboration et comment ces SI contribuent à la création de valeur ?
ensemble d'outils qui soutient le travail d'individus et d'équipes en facilitant le partage et la circulation de l'information
Types : système de gestion de contenu, système de gestion du flux de travail, groupware
Apportent de la valeur en générant de nombreuses possibilités : système de gestion de contenu, wikis, outils sociaux, systèmes de gestion du flux de travail, portails d'entreprise, messagerie instantannée, applications mobiles
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Que peut-on dire des Groupware ?
logiciel qui favorise l'interaction et la dynamique de groupe par : la gestion de l'agenda, l'ordonnancement et les visioconférences
Intègre plus systèmes et fonctionnalités dans une seule application
67
Quelles sont les 5 composantes des SI
Au coeur de l'organisaton : données qui sont le pont
Le côté ordinateur comprend le matériel information et les logiciels
Le côté humain comprend les personnes et les processus d'affaires
Les personnes et les TI sont les acteurs
Les logiciels et processus d'affaires sont les directives
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Que peut-on dire des Système de gestion du flux de travail (Workflow systems) ?
Avantages de système de gestion du flux de travail (2)
Nommer les 2 principaux types de système de gestion du flux de travail
facilite l'automatisation et la gestion des processus d'affaires et contrôle le déroulement du travail selon le processus concerné.
- présentation unifiée de l'information
- meilleure communication et collaboration des membres de l'équipe
2 types : fondé sur la messagerie et fondé sur les bases de données
69
Quels sont les outils disponibles pour faciliter l'exploration de données (5) ?
outils de requête, création de rapports, analyse multidimensionnelle, outils statistiques, agents intelligents
71
Définition Systèmes d'information
Outil informatique permettant de travailler avec l'information afin d'effectuer les processus d'affaires et de prendre des décisions
73
Quelle est la différence entre la gestion de la connaissance et le système de gestion de connaissance (SGC)?
- La gestion de la connaissance est un processus par lequel une organisation génère de la valeur à partir de ses biens et actifs intellectuels
- Le système de gestion de connaissances est un SI qui aide une organisation à tirer la valeur des informations qui circulent
Avantages SGC : innovation, meilleur service client, revenus plus importants, baisse des coûts, rétention des employés
Outils SGC : bases de données, expert system, application de formation en ligne, technologie de communication, outils de recherches et d'explorations de données
73
Caractéristiques des données dans un entrepôt de données (4)
- thématiques: organisées par sujet plutôt que fonction
- intégrées: collectées de plusieurs sources et réunies dans un ensemble logique et cohérent
- délimitées dans le temps: horodatées selon une période précise
- non volatiles : ne changent jamais dès qu'elles y sont stockées
74
Quelles sont les 3 types d'analyses importantes de l'exploration de données ?
analyse par regroupement, détection d'association et analyse statique
76
3 niveaux d'information avec les niveaux de granularité, traitement et processus
opérationnel, tactique, stratégique allant de
granularité la plus fine à la plus grossière
traitement transactionnel en ligne (OLTP) vers traitement analytique en ligne (OLAP)
Processus opérationnel vers analytique
77
Définition Big Data et 5 caractéristiques
données qui nous poussent au-delà des limites actuelles de l'analyse et de l'utilisation
Volume (taille), vitesse, variété, véracité, valeur
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Définition de forage de données (data mining)
processus d'analyse de données qui vise à créer des informations qui ne sont pas évidentes dans les données brutes
79
Avantages de groupware (8)
- faciliter la communication
- favoriser le télétravail
- réduire les coûts de transport
- favoriser le partage de l'expertise
- permettre de former des groupes d'individus sans les rassembler physiquement
- permettre d'économiser temps et argent relativement à la coordination d'une équipe de travail
- favoriser la résolution de problèmes en groupe
- améliorer la performance environnementale de l'organisation
80
Avantages des systèmes de gestions de contenu (4) ?
réduction des doublons, accès plus efficace, amélioration de la sécurité des informations, réduction de la fraude
81
Définition de processus d'affaires
- ensemble standardisé d'activités qui permettent de mener à bien une tâche spécifique
- Manière dont le travail est structuré, coordonné et orienté pour la fabrication d'un produit ou la prestation d'un service créateur de valeur
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Qu'est-ce que le Digital Fitness ? (4)
Il s'agit de comprendre comment :
- créer de la valeur d'affaires par les initiatives numériques (SIO)
- Aligner les SIO avec la stratégie d'affaires
- Les tendances en TI influencent la durabilité et le cycle de vie des SIO et initiatives numériques
- Exploiter la dynamique de l'économie numérique
83
Comment mesurer la performance d'un SI selons les paramètres d'efficience et d'efficacité
```
Efficience
- Débit
- Vitesse
- Accessibilité du système
- précision information
- temps de réponse
Efficacité
- Convivialité
- Satisfaction du client
- Taux de conversion
- Finances
```
84
Quelles sont les 5 étapes pour une approche d'analyse de cas ?
- analyser l'environnement externe (concurrentiel)
- Définir les problèmes et les opportunités (symptômes et causes)
- Identifier les objectifs organisationnels et les contraintes
- Préciser les choix possibles
- Formuler une recommandation et un plan d'action
85
Quelles sont les 6 caractéristiques des données de qualité ?
- exactitude
- complétude
- cohérence
- unicité
- actualité
- pertinence
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Décrire l'importance de l'amélioration, de la refonte, de la modélisation et de la gestion des processus d'affaires (GPA) dans une organisation (+ le rôle des SI)
- MODÉLISATION consiste à créer un diagramme montrant les intrants, tâches et activités faisant partie du processus dans une séquences structurée
- L'AMÉLIORATION vise à comprendre et mesures les processus actuels et à apporter des améliorations en conséquences
- REFONTE est l'analyse et le réaménagement du déroulement du travail au sein de l'entreprise et entre les entreprises (nouveaux processus jamais bâtis sur ceux existants)
- La GPA intègre tous les processus d'affaires d'une organisation afin de renforcer l'efficience de chacun.
- Se concentre sur les individus et systèmes par l'amélioration des processus qui implique interaction humains/machines, interfaces/communications entre plusieurs systèmes
87
Qu'est-ce qu'un Système de gestion de bases de données (SGBD) ?
Qu'est-ce que le modèle relationnel ?
logiciel utilisé pour gérer et interroger une BD. Permet à l'organisation de centraliser les données, de les gérer efficacement et d'en permettre l'accès au moyen de programmes d'application
- relationnel : toutes les données de la BD sont représentées sous forme de table bidimensionnelles appelées relations.
- Entité : titre de la table (ex : étudiants, courriel, RV)
- Attribut : titre colonne (ex: matricule, nom, prénom, cours, courriel)
- Enregistrement : ligne qui sont les attributs d'une entité
- champ clé : identifie de façon unique enregistrement (ex: matricule, courriel)
- clé primaire : champs d'une table utilisée comme champ clé (ID courriel, ID RV)
- clé étrangère : champ clé d'une autre table liée (ex: matricule)
88
Comment les SI soutiennent les 4 activités de systèmes d'information dans la chaîne de valeur des connaissances ?
- Acquérir : crowdsourcing, IA
- Stockage : système gestion de contenu, portails d'entreprise
- Diffusion: système collaboration, systèmes de gestion du flux de travail, groupware, portail d'entreprise, app d'apprentissage en ligne
- Application (utilisation) : SAD, IA
89
Quelles sont les 5 composantes d'une réseau simple ?
- ordinateur personnel avec carte réseau
- serveur hébergeant le systèmes d'exploitation de réseau
- concentrateur qui relie les composantes réseaux
- commutateur qui filtre les données afin de déterminer oèu et comment les données seront acheminées
- routeur qui achemine les paquet de données d'un réseau à l'autre
90
Quels sont les 4 différents types de réseaux ?
- réseaux personnel : moins 10 m
- réseaux locaux : jusqu'à 500 m
- réseaux métropolitain : ville
- réseaux étendus : régions, pays, continents
91
Qu'est-ce que l'infonuagique et quels sont les 5 avantages ?
| Quels sont les inconvénients et risques ?
capacités matérielles et logicielles fournies en tant que services via internet par de grands centres de traitement de données éloignées géographiquement
- libre service sur demande
- accès global au réseau
- multilocation
- élasticité rapide
- mesure des services
inconvénients et risques : perte de maîtrise des app utilisées, confiance fournisseur de services et en la confidentialité et sécurité des données, négociation des accords sur les niveaux de services
