Groupe exam 1 Flashcards
(127 cards)
1
Q
Qu’est-ce que l’intervention de groupe?
A
- Petits groupes de 5 à 7 ou grands groupes de 8 et plus
- Besoin commun à tous les membres
- Mise sur l’entraide mutuelle entre les membres
- Démarche structurée et professionnelle
- Aider les membres à satisfaire leurs besoins ou accomplir certaines tâches
- Favoriser l’acquisition de pouvoir par les membres du groupe
- Orientée vers les membres en tant qu’individus et vers le groupe dans son ensemble
- Apporte à l’intervention la richesse du savoir et des compétences de chacun des membres
2
Q
Quels sont les quatre critères pour être rattaché au domaine du travail social de groupe?
A
- L’intervenant doit aider les membres du groupe à construire un système d’aide mutuelle
- Il doit aussi comprendre les processus de groupe tout en aidant les membres en faire autant
- Il doit faire en sorte que les membres soient autonomes
- Au terme de l’intervention, il doit permettre aux membres de prendre conscience de ce qu’ils ont vécu au sein du groupe afin qu’ils puissent utiliser leurs expériences dans d’autres situations
3
Q
Quelles sont les valeurs prônées en intervention de groupe?
A
- La coopération et la participation démocratique aux prises de décisions au sein du groupe
- La promotion de la solidarité et de l’entraide en tant que moyens pour aider les personnes à se développer et à satisfaire leurs besoins
- La liberté d’expression des membres, dans le respect des différences
- La prise en compte des préoccupations particulières de chaque membre du groupe
4
Q
Autre que les valeurs du travail social, qu’est-ce qui influe l’intervention?
A
- Chaque membre d’un groupe a un système personnel de valeurs, qui oriente ses opinions et ses actions et dont il n’est pas toujours conscient
- Le TTS doit non seulement être sensible aux valeurs des membres du groupe, mais également être conscient de ses propres valeurs
- Plus un intervenant est conscient de ses valeurs personnelles, plus il sera en mesure de faire face aux tensions et aux conflits au sein du groupe d’une façon éclairée et réfléchie.
5
Q
Quels sont les 4 buts principaux du travail social de groupe***
A
- Favoriser le changement d’attitude ou de comportement des personnes qui font face à des situations problématiques de même nature
- Favoriser le développement personnel, la socialisation et l’action préventive
- Humaniser les organismes et les rendre plus efficaces
6
Q
Quelles sont les deux catégories de groupes?
A
- Groupes de tâches
- Groupes de développement
7
Q
Quels sont les différents groupes de développement?
A
- Groupes de thérapie
- Groupes de soutien
- Groupes d’éducation
- Groupes de croissance
- Groupes de socialisation
8
Q
Qu’est-ce qu’un groupe de tâche?
A
- Utilisé pour trouver des solutions à des problèmes organisationnels
- Pour faire émerger des nouvelles idées
- Prendre des décisions
EX: équipe de travail, comité étude de cas, équipe multidisciplinaire
9
Q
Qu’est-ce qu’un groupe de thérapie?
A
- Accent mis sur la réadaptation et la modification des comportements
- Principalement utilisés en milieu hospitalier dans le domaine de la justice et dans certains organismes ayant des vocations spécialisées comme en santé mentale ou en toxico
EX: groupes pour les conjoints ayant des comportements violents
10
Q
Qu’est-ce qu’un groupe de soutien?
A
- Privilégié pour aider les personnes à faire face à des événements stressants, par leurs capacités d’adaptation
- On y retrouve des personnes qui vivent un problème ou une situation de même nature
- Ces groupes sont utilisés dans un large éventail d’organismes, tant dans les établissements du réseau de la santé et des services sociaux qu’en milieu communautaires
EX: groupes de soutien pour les victimes d’actes criminels
11
Q
Qu’est-ce qu’un groupe d’éducation?
A
- Privilégié pour développer de nouvelles connaissances ou à acquérir des comportement différents
- S’adressent à des personnes qui ont un intérêt commun et qui présentent un niveau de connaissances ou d’habiletés relativement similaire
- Utilisés avec différentes populations et dans plusieurs milieux; organismes communautaires, écoles, centes jeunesse
EX: groupes pour adolescentes enceintes
12
Q
Qu’est-ce qu’un groupe de croissance?
A
- Offre la possibilité aux membres du groupe à être plus conscients de leurs émotions, de leurs croyances et comportements
- Principalement utilisés dans les organismes communautaires et en pratique privée
EX: groupes de cheminement personnel
13
Q
Qu’est-ce qu’un groupe de socialisation?
A
- Vise l’acquisition d’habiletés sociales et l’apprentissage de comportements qui vont permettre aux membres d’améliorer leur fonctionnement dans la société
- On accorde plus d’importance aux activités telles que les jeux, les mises en situation et les sorties qu’à la discussion
- L’apprentissage se fait par la pratique
EX: Les scouts et les guides
14
Q
Quels sont les différents buts qu’une intervention de groupe peut avoir?
A
- Accent sur le changement personnel
- Accent sur le changement social
- Accent sur le développement
- Accent sur l’efficacité et sur l’humanisation des services
15
Q
Que cible l’accent sur le changement personnel?
A
- Le membre en tant qu’individu est la cible du changement
- Le changement recherché est la résolution d’un problème identifié
16
Q
Que cible l’accent sur le changement social?
A
- Les structures sociales et les institutions sont la cible du changement
- Le changement recherché est la résolution d’un problème collectif à l’extérieur du groupe
17
Q
Que cible l’accent sur le développement?
A
- Les membres du groupe sont la cible du changement
- Le changement peut inclure à la fois le développement de l’individu et du groupe, de même que le développement social du milieu
18
Q
Que cible l’accent sur l’efficacité et sur l’humanisation des services?
A
- Les employés de l’organisation sont les cibles du changement
- Le changement recherché est l’amélioration de la qualité des services offerts par l’organisme
19
Q
Quels sont les 3 types de besoins?
A
- Normatifs
- Particuliers
- Contextuels
20
Q
Que sont les besoins normatifs?
A
Ces besoins sont présents dans une population nommée et sont d’ordre nominatif (les enfants, les ado, les personnes âgées)
EX: Le passage de l’école primaire à l’école secondaire; les groupes pour les parents d’adolescents; Devenir parent
21
Q
Que sont les besoins particuliers (ou spécifiques)?
A
Les situations dans lesquelles se retrouvent certaines personnes (crise situationnelle ou transition) ou certains groupes minoritaires, en raison de leur race, leur orientation sexuelle, etc.
EX: groupe de parents de jeunes homosexuels; groupe pour les enfants témoins de violence conjugale; groupe pour les ados dont les parents se séparent
22
Q
Que sont les besoins contextuels?
A
Ces besoins sont liés aux échanges entre une personne et son environnement (manque de soutien social; rapports malsains avec les proches; encadrement inadéquat)
EX: groupes de pairs aidants dans les écoles primaires ou secondaires; groupe pour les jeunes femmes enceintes vulnérables; groupe pour les conjoints utilisant la violence)
23
Q
Que sont les trois courants théoriques sur lesquels repose le travail social de groupe?
A
- Approche humaniste
- Théorie du soutien social
- La théorie des systèmes
24
Q
Qu’est-ce que les membres du groupe sentent lorsqu’on utilise l’approche humaniste?
A
Ils sentent qu’ils peuvent partager leur vécu; qu’ils sont respectés par tous; que l’intervenante croit au potentiel de chaque personne
25
Qu'est-ce que la théorie du soutien social?
Le membre du groupe trouve un appui, un soutien au sein des membres (répond au besoin d'appartenance), il a un regard social envers la problématique et il prend en considération comment l'entourage voit son implication dans un groupe
26
Que fait la théorie des systèmes?
Elle aide à reconnaître les leaders positifs et les dynamiques conflictuelles et les problématiques
27
Quelles autres approches sont utilisées lors de l'intervention de groupe?
- Approche centrée sur la modification du comportement (accent sur le changement personnel)
- Approche structurelle (accent sur le changement social)
- Approche féministe et approches de dévictimisation (tous les groupes concernant la discrimination ou les agressions)
- Empowerment (groupes qui concernent les aspects de développement personnel ou le changement social)
28
À qui ne convient pas l'intervention de groupe?
- Aux personnes en situation de crise (situation personnelle, très peu de place pour la situation des autres) sauf si tous les gens vivent la même crise (EX: suite au déversement du Lac-Mégantic)
- Aux personnes qui ne sont pas en contact avec la réalité ou avec les autres (personnes en état de psychose, une démence avancée, Alzheimer stade avancé, les bébés, etc)
- Aux personnes qui souhaitent intégrer un groupe qui ne concerne pas leur besoin premier (EX: un groupe pour les parents sur la discipline avec des enfants alors que le couple est en plein divorce)
29
Sur quoi doit s'appuyer l'évaluation de l'efficacité du groupe?
Sur les changements à l'extérieur du groupe. En effet, même si la personne dit aimer le groupe, si elle n'effectue aucun changement dans sa vie à l'extérieur du groupe, celui-ci est passé à côté de ses objectifs
30
Quels sont les différents types de groupes?
- Groupe naturel
- Groupe formé
- Groupe ouvert
- Groupe fermé
31
Qu'est-ce qu'un groupe naturel?
Ces groupes se constituent spontanément sur la base d'un événement particulier, de l'attraction entre des personnes ou de la similitude des besoins ou des intérêt (groupes d'amis, les collègues de travail, la famille)
32
Qu'est-ce qu'un groupe formé?
Ils sont le fruit d'un intervention extérieure aux membres. Ils sont créés pour répondre à des objectifs définis ou à des impératifs particuliers, comme le font les groupes de thérapies, les équipes de travail ou les conseils d'administration
33
Qu'est-ce qu'un groupe ouvert?
Ils sont des groupes composés de membres qui se joignent aux rencontres selon leur convenance. Le nombre de personnes présentes varie d'une séance à l'autre
34
Qu'est-ce qu'un groupe fermé?
Ils sont les groupes composés de membres qui commencent et terminent leur expérience ensemble. Les mêmes personnes sont présentes à chaque rencontre
35
Que sont les normes?
- Règles de conduite sur lesquelles les membres se sont mis d'accord et qui font appel à un processus de conformité
- Elles traduisent l'idée que se font les membres d'un comportement idéal ou attendu
- Elles déterminent donc les comportements jugés acceptables ou inacceptables dans un groupe
36
Qu'est-ce qu'une nome formelle?
Il s'agit d'une règle clairement énoncée, parfois écrite, ayant un caractère officiel
37
Qu'est-ce qu'une norme informelle?
Elle a un caractère moins officiel et elle est généralement implicite (agir avec respect, écouter les propos des autres)
38
Qu'est-ce que le climat?
- Il fait référence à l'ambiance, atmosphère dans laquelle se déroulent les activités
- Il influence la participation des membres
- Dans un climat de tolérance, les membres se sentent à l'aise de dire ce qu'ils pensent sans restriction et sans crainte d'être jugés
- L'intervenant peur exercer une grande influence sur le climat du groupe par la nature de ses comportements verbaux et non verbaux
39
Qu'est-ce que la cohésion?
- Ensemble des forces qui poussent les membres à participer activement au groupe dans une dynamique de solidarité
- La cohésion résulte de l'interaction entre les membres, de leurs sentiments et de la signification de leur expérience commune
- Elle découle de l'attraction des membres les uns pour les autres, des activités qu'ils font ensemble, des objectifs communs qu'ils poursuivent et des alliances
40
Quels sont les obstacles potentiels à la cohésion au niveau de la structure?
- Le groupe compte trop de membres ou pas assez
- Le lieu et le moment des rencontres ne conviennent pas
- Le local est trop sombre
- Il y a trop ou pas assez de règles
41
Quels sont les obstacles potentiels de la cohésion au niveau de la dynamique du groupe?
- Un membre de sent isolé parce que tous les autres se connaissent déjà ou parce que la présence de sous-groupe l'exclut
- Le groupe a de la difficulté à accepter les normes
- Il n'y a pas d'accord à propos du leadership, ou le leader a trop ou pas assez de pouvoir
42
Quels sont les obstacles potentiels de la cohésion au niveau de la situation des membres?
- Un membre se sent inférieur aux autres
- Il y a un dominateur dans le groupe
- Les conflits ou mésententes d'un membre avec les autres rendent sa présence difficile
- Un membre se sent mal informé ou n'est pas à l'aise avec les méthodes de travail utilisées
43
Qu'est-ce qu'un rôle?
Ensemble de comportements qui caractérisent la participation d'un membre d'un groupe
44
Quels sont les 3 types de rôles?
- Les rôles orientés vers la tâche
- Les rôles orientés vers la solidarité
- Les rôles orientés vers la satisfactions des besoins personnels
45
Quels sont les comportements associés aux rôles orientés vers la tâche?
- Soutiennent la réalisation d'activités ou l'accomplissement de tâches liées au mandat ou au bit du groupe
- Servent à faciliter et à coordonner les efforts des membres
- EX: lance des idées, formule une opinion, clarifie les idées, donne des informations et des avis
46
Quels sont les comportements associés aux rôles orientés vers la solidarité?
- Axés sur le maintien de relations harmonieuses entre les membres
- Contribuent au maintien d'un climat positif dans le groupe
- EX: encourage, motive, sollicite la contribution de tous, souligne les progrès
47
Quels sont les comportements associés aux rôles orientés vers la satisfactions des besoins personnels?
- Orientés vers la satisfaction des besoins individuels
- Ils peuvent perturber le groupe, car ils résultent de préoccupations personnelles
- EX: est agressif et critique, se met en valeur, est préoccupé par ses intérêts part, domine le groupe
48
Qu'est-ce que le leadership?
- Désigne une relation au sein de laquelle certaines personnes sont capables d'influencer les autres pour les amener à adopter des valeurs, des attitudes ou des comportements
- Cette capacité d'influencer les autres n'est pas réservée à une seule personne; elle peut être l'objet d'un partage, et est généralement détenue par plusieurs membres
49
Quels sont les 5 types de leadership?
- Type club social
- Type anémique
- Fondé sur le travail en équipe
- Centré sur la tâche
- Type intermédiaire
50
Défini le leadership de type «club social»
- L'accent est mis sur le maintien de relations harmonieuses entre les membres
- Bien que le climat soit agréable, la tâche est parfois mal réalisée, car le leader ne veut contrarier personne et traite tout le monde avec chaleur et compréhension
51
Défini le leadership de type anémique
- Le leader tente d'éviter les confrontations et les discussions
- L'intérêt pour le climat et la tâche est faible
52
Défini le leadership fondé sur le travail en équipe
Recherche la performance par la participation de tous les membres aux prises de décision. Lorsque le groupe connaît des conflits, le leader les aborde directement en faisant participer tous les membres à la recherche d'une solution
53
Défini le leadership centré sur la tâche
Vise essentiellement la réalisation des activités prévues
54
Défini le leadership de type intermédiaire
Recherche de compromis plus ou moins satisfaisants entre la réalisation des activités prévues et les préférences exprimées par les membres
55
Quels sont les différents stades de développement du groupe?
1. Préaffiliation/confiance
2. Pouvoir et de contrôle/autonomie
3. Intimité/proximité
4. Différenciation/interdépendance
5. Séparation
56
Que se passe-t-il lors du stade de préaffiliation/confiance?
- Beaucoup d'insécurité et d'ambivalence
- Interrogation sur les bénéfices possibles de leur participation au groupe; ils se demandent s'ils vont retirer quelque chose de cette expérience
- À ce stade, le groupe est plus une source de stress qu'une structure de soutien
57
Que se passe-t-il lors du stade de pouvoir et de contrôle/autonomie?
- Les membres recherchent le pouvoir
- Les normes, les règles et les statuts commencent à être définis
- Début de la participation active
- Recherche d'un statut
- Mélange d'espoir et d'anxiété
- Questionnement face au rôle de l'intervenant
58
Que se passe-t-il lors du stade d'intimité/proximité?
- Il y a plus d'intimité entre les membres
- La cohésion augmente
- Un climat de confiance s'installe
- Plus d'entraide
- Protection du groupe et résistance à l'intégration de personnes extérieures
59
Que se passe-t-il lors du stade de différenciation/interdépendance?
- L'étape de la cohésion et de la productivité
- Les normes sont bien établies
- La structure est claire
- Relations étroites entre les membres et l'intervenant
- Différences individuelles bien acceptées
60
Que se passe-t-il lors du stade de séparation?
- Terminer la tâche
- Évaluer ce que le groupe a accompli/retour aux objectifs
- Sentiment de perte
- Anxiété
- Il est important à ce stade que l'intervenant facilite cette séparation et favorise la transposition des apprentissages à l'extérieur du groupe
61
Quelles sont les tâches de l'intervenant lors du stade de préaffiliation/confiance?
- Clarifier le but du groupe
- Établir un premier contrat sur les objectifs
- Aider les membres à faire le lien entre leurs besoins personnels et les besoins du groupe
- Obtenir des commentaires sur les attentes et le contrat
62
Quelles sont les tâches de l'intervenant lors de la phase de pouvoir et contrôle/autonomie?
- Aider le groupe à devenir un système d'aide mutuelle
- Clarifier la question de l'autorité et du pouvoir
- Faire naître la confiance
63
Quelles sont les tâches de l'intervenant lors de la phase d'intimité/proximité?
- Aider les membres à trouver un équilibre entre révélation de soi et préservation de la vie privée
- Aider le groupe à accomplir sa tâche
64
Quelles sont les tâches de l'intervenant lors de la phase de différenciation/interdépendance?
- Aider les membres à cerner leurs besoins et leur progression vers l'atteinte des objectifs
- Clarifier les éléments à aborder avant la fin du groupe
- Encourager la différenciation
65
Quelles sont les tâches de l'intervenant lors de la phase de séparation?
- Évaluer le travail accompli
- Définir les dernières tâches
- Aider le groupe à se dissoudre
- Aider les membres à tirer profit de la séparation
66
Qu'est-ce que l'éthique?
- L'éthique c'est avant tout une manière d'agir ou de se comporter en fonction de ce qui est bien autant individuellement que collectivement
- C'est une interrogation sur les principes moraux, la valeur, les lois, les règles afin d'orienter nos actions dans l'objectifs d'agir conformément à ceux-ci
67
Quelles sont les 3 notions essentielles de l'éthique en travail social
- La confidentialité
- Le consentement éclairé
- L'autodétermination
68
Qu'est-ce que la confidentialité?
- Se définit comme: «le caractère d'une donnée confidentielle qui se dit, se fiat en confidence, qui contient des informations qui doivent rester secrètes»
DANS UN CONTEXTE DE GROUPE:
- C'est plus complexe en intervention de groupe. La responsabilité est partagée par plusieurs personnes. Les membres assument collectivement la responsabilité
- Aspect important à noter dans le contrat initial du groupe
- «Ce qui se passe dans le groupe reste dans le groupe»
69
Qu'est-ce que le consentement éclairé?
- Représente un accord donné en connaissance de cause
- Les membres acceptent la démarche sur une information claire et complète
- Cela demande de la part de l'intervenant de transmettre clairement les objectifs, les activités, l'implication que cela nécessitera. Il est primordial de s'assurer que les membres comprennent le processus dans lequel ils vont s'investir
70
Qu'est-ce que l'autodétermination?
- Le droit pour les personnes de prendre des décisions concernant leur propre vie. En travail social, cela signifie le respect des choix et des préférences
- Les membres du groupe sont responsables et libres dans leurs choix, de poursuivre ou pas leur implication dans le groupe
- «Principe selon lequel le groupe et les individus qui le constituent sont considérés comme responsables et libres dans leurs choix»
71
Qu'est-ce qu'un attitude?
- Disposition ou façon d'être dont la composante socioaffective est importante
- Réfère au savoir-être
72
Donne quelques exemples d'attitudes que l'intervenant doit avoir dans l'intervention de groupe.
- Conscience de soi
- Authenticité
- Capacité d'établir des relations chaleureuses
- Sensibilité
- Confiance en soi
- Humour
73
Qu'est-ce qu'une habileté?
Ensemble de gestes posés avec adresse et dextérité dans l'intention d'aider le groupe à progresser vers la satisfaction de ses besoins socio émotifs et la réalisation de sa cible commune
74
Nomme quelques habiletés.
- Établir un contact visuel avec tous les membres
- Accorder de l’attention à chaque membre sans faire de l’intervention individuelle
- Impliquer le groupe comme un tout/ l’utilisation du « NOUS »
- Établir des règles et des normes avec les membres
- Clarifier les rôles
- Organiser le travail
- Faire le point sur le chemin parcouru
- Tenir compte des messages non verbaux
- Faciliter le passage des moments difficiles
- LANCER LA DISCUSSION SUR DES MOMENTS DÉLICATS
- Clarifier les obstacles au travail
75
Quelles sont les deux catégories de comportements individuels problématiques?
- Comportement d'ingérence
- Comportement de retrait
76
Quels sont les 5 profils d'ingérence?
- Le bavard
- Le disgresseur
- Le spécialiste
- Le pointilleux
- Le rigolo
77
Que fait le bavard?
Il pense tout haut, s'exprime sans arrêt et cherche à attirer l'attention
78
Que fait le disgresseur?
Il fait tout pour détourner la discussion en passant du coq à l'âne ou en abordant des sujets personnels sans aucun lien avec l'objet de la discussion
79
Que fait le spécialiste?
Il se représente comme le conseiller inépuisable qui sait tout et donne son avis sans être sollicité; généralement il cherche à attirer l'attention en proclamant son expertise et en relatant ses succès antérieurs
80
Que fait le pointilleux?
Il gêne la discussion en soulevant sans arrêt des points de détail ou en interrompant constamment les autres sous prétexte qu'il y a un aspect de la question dont ils ne tiennent pas compte
81
Que fait le rigolo?
Il frêne le groupe en prenant tout à la blague, en évitant les sujets sérieux et en faisant de l'humour à propos de tout sans se soucier de la pertinence de ses interventions
82
Que sont les 5 profils de retrait?
- Le renfrogné
- Le craintif
- Le prétentieux
- L'indifférent
- Le conformiste
83
Que fait le renfrogné?
Il se tait parce qu'il est en désaccord avec le groupe ou avec la façon dont les choses se passent
84
Que fait le craintif?
Il n'intervient pas, se croyant inférieur aux autres ou moins compétent
85
Que fait le prétentieux?
Il refuse de participer, car il estime ne pas être à sa place ou il s'attribue un statut supérieur aux autres
86
Que fait l'indifférent?
Il se comporte comme s'il n'était pas concerné par le groupe ou comme s'il avait d'autres centres d'intérêt plus importants à l'extérieur du groupe
87
Que fait le conformiste?
Il ne semble jamais avoir d'opinion personnelle, est toujours de l'avis de quelqu'un d'autre et qui ne s'exprimer que pour répéter des opinions déjà formulées
88
Quelles sont les situations problématiques dans la dynamique de groupe?
- Prudence excessive
- Discussions incessantes
- Conversations sociales
- Surinvestissement affectif
- Dépendance
- Éclatement du groupe
89
Qu'est-ce que la prudence excessive?
Les membres ont tendance à répéter les mêmes modèles de comportement. Par exemple, un membre ayant pour tâche de préparer une rencontre utiliser une approche qui consiste à distribuer un texte, à monter un film ou à utiliser un jeu de rôle. Par la suite, si une autre personne est invités à préparer à son tour une rencontre, elle procédera exactement de la même manière, sans oser innover. Une telle attitude peut apporter beaucoup de sécurité, mais peu de variété et de créativité
90
Que sont les discussions incessantes?
Bien qu'échanger soit une composante très importante pour la démarche de groupe, il est nécessaire que cela débouche sur des actions concrètes, faute de quoi les membres risquent d'en arriver à la conclusion qu'il ne se passe rien ou qu'ils retirent peu de bénéfices
91
Que sont les conversations sociales?
Dans certains groupes, les membres commencent les rencontre avec du retard ou étirent les pauses parce qu'ils ont de la difficulté à mettre fin à leurs conversations
92
Qu'est-ce que le surinvestissement affectif?
Parfois, dans le cheminement d'un groupe, les membres sont tellement fiers de réussir à partager leurs sentiments qu'ils dépensent toute leur énergie à exprimer leurs réactions positives ou négatives aux comportements des autres à entretenir la confiance et l'intimité, et à s'entraider pour des questions ou des situations personnelles, mais aucunement en lien avec les objectifs du groupe
93
Qu'est-ce que la dépendance?
Le groupe à tendance à s'en remettre totalement à l'intervenant ou à deux ou trois individus pour trouver des idées nouvelles, proposer des activités et assumer le leadership
94
Qu'est-ce que l'éclatement du groupe?
Se manifeste lorsque les membres commencent à former des sous-groupes. Pour éviter cet écueil, il faut inviter les personnes à aller les unes vers les autres, même si elles se sentent plus ou moins à l'aise dans cette démarche. Il peut être utile aussi de les faire changer de place afin qu'elles soient en contact immédiat avec des personnes différentes, ou encore de planifier une activité visant à les rapprocher
95
Quels sont les principes d'action à suivre lors d'un conflit?
- Aborder directement le conflit, éviter ou ignorer un conflit peut freiner la démarche de groupe, en provoquant un malaise ou l’hostilité chez certains membre.
- Éviter les situations où il y a un gagnant ou un perdant dans les solutions proposées. Exemple; utiliser le vote ou une pige au sort.
- Clarifier et interpréter la situation conflictuelle avec le groupe
- Aborder le conflit comme une réalité qui concerne l’ensemble du groupe. Donc tous les membres doivent être invités à s’exprimer et leurs opinions doivent être considérées et acceptées de la même manière. Faire du conflit un objet qui concerne tout le groupe contribue à dépersonnaliser la situation.
- Établir des règles sur les actions autorisées: Il est important de préciser dès le départ les stratégies qui pourront être utilisées dans la négociation du conflit. L’intervenant doit donc établir des normes de respect et de sécurité, et montrer d’exemple par son attitude; il sert de modèle. Le contrat initial peut-être aussi un outil pour la marche à suivre en cas de conflits.
96
Quelles sont les étapes de résolution d'un conflit?
1. Reconnaître et mettre en évidence le conflit
2. Analyser les composantes du conflit
3. Faire naître de nouvelles perspectives
97
Quelles sont les 4 phases du processus d'intervention de groupe?
1. Planification/pré-groupe
2. Phase de début
3. Phase du travail
4. Phase de terminaison
98
Quelles sont les composantes de la phase de la planification?
1. Analyse de la situation: étude de la demande; choix de la méthode d'intervention
2. Structuration initiale: Déterminer le but et les objectifs; Définition du cadre; Présentation écrite du projet
3. Constitution du groupe: Recrutement des membres; Préparation de l'intervenant
99
Que faisons-nous lors de l'étude de la demande?
- Provenance de la demande
- Caractéristiques de l'environnement
- Caractéristiques de notre contexte organisationnel
- Évaluation des forces et des besoins
100
Que faisons-nous à l'étape du choix de la méthode d'intervention?
- Réflexion critique sur la pertinence de choisir une intervention de groupe
- Apport du groupe sur le plan cognitif, émotionnel et comportemental
- Choix d'un modèle d'intervention
101
Que déterminons-nous lors de l'étape du but et des objectifs?
- Déterminer les buts et objectifs du projet
- Les stratégies d'évaluation
102
Que faisons-nous à l'étape de la définition du cadre général?
- Programme et structure du groupe (nature du groupe)
- Ressources nécessaires à la mise en place
103
Que faisons-nous à l'étape de la présentation écrite du projet?
- Proposition écrite du groupe dans l'objectif de le présenter
104
Que faisons-nous lors de l'étape du recrutement du groupe?
- Qui sont les membres potentiels?
- Contacts/entrevues pré-groupe
- Sélection des membres (inclusion-diversité-homogénéité/hétérogénéité)
- Contrat initial
105
Que faisons-nous à l'étape de la préparation de l'intervenant?
- Anticipation des réactions (passe par une bonne connaissance de la problématique/situation et de son modèle de groupe)
- Organisation matérielle
106
Comment déterminons-nous le but de l'intervention?
Déterminer le résultat global. On prend position sur l'orientation choisie selon notre interprétation des besoins globaux. Le but traduit la fonction du groupe. Essentiellement, le but permettra de choisir la fonction du groupe (soutien, thérapie, socialisation, etc)
107
Comment déterminons-nous les objectifs de l'intervention?
Le but se décline en objectifs spécifiques, indiquant de façon plus concrètes les bénéfices qui devraient résulter de la participation au groupe. L'objectif indique une direction pour orienter le groupe. Un objectif doit être à la fois précis et suffisamment souple pour permettre aux membres de s'exprimer.
108
Comment choisir la taille idéale du groupe?
Elle doit être en lien avec les caractéristiques des membres. Par exemple, si vous travaillez avec des enfants, un encadrement plus rigoureux sera généralement exigé, de sorte qu'il sera préférable de privilégier un petit groupe.
109
Quels sont les avantages et limites liés à un petit groupe (5-7 membres)?
- Plus d'interactions entre les membres
- Plus d'attention accordée à chaque membre
- Intimité plus grande
- Animation plus facile
- Moindre diversité des comportements et des points de vue
- Pression plus forte pour participer
- Effet plus marqué des absences
110
Quels sont les avantages et limites liés à un grand groupe (8 membres et plus)?
- Suggestions plus variées
- Plus grande diversité d'opinions
- Risque de formation de sous-groupe
- Moins d'interactions directes
- Expression plus difficile des émotions
- Risque de retrait plus élevé
111
Lors de la phase de planification, l'intervenant doit aussi décider plusieurs choses? Quelles sont-elles?
- Si le groupe est fermé ou ouvert
- La durée de vie du groupe (on parle de cours terme lorsque les rencontres s'étalent sur moins de 3 mois)
- La durée et la fréquence des rencontres
Évidemment, tout ceci peut changer au début de processus du groupe en consultant les membres participants puisque nous ne détenons pas toutes les informations des personnes qui participeront au groupe
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Pourquoi l'intervenant doit évaluer les ressources nécessaires?
Si l'intervenant fait une mauvais évaluation des ressources dont il aura besoin, il devra réajuster son intervention en cours de processus ou faire des démarches supplémentaires. Il a donc intérêt à discuter avec l'organisme qui l'emploie des différentes ressources dont il aura besoin
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Quelles sont les ressources nécessaires à prévoir?
- Le temps consacré aux rencontres et la charge de travail
- Est-ce qu'il y aura un besoin pour la coanimation?
- Fera-t-il appel à d'autres personnes au cours de son intervention?
- Doit-on prévoir des services de gardiennage pour les enfants?
- S'il y a une possibilité d'avoir le même local pour la durée de l'intervention
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Quelles sont les quatre étapes pour le recrutement des membres?
1. Identification des membres potentiels
2. Rencontre pré-groupe
3. La sélection des membres
4. Contrat initial
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Que faisons-nous à l'étape de l'identification des membres potentiels?
- Identifier des membres potentiels doit permettre à l’intervenant d’intéresser un nombre suffisant de personnes pour former le groupe.
- Regarder les sources susceptibles de fournir les noms de membres potentiels. Par exemple: les dossiers des collègues ou la liste d’attente d’un organisme.
- Parfois, le projet doit être diffusé auprès d’un public plus large, par exemple une annonce affichée dans les organismes de la communauté, les endroits publics, certains sites Internet.
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Que faisons-nous à la rencontre pré-groupe?
- Les objectifs de cette rencontre, en individuel ou en petits groupes, sont de présenter sommairement les procédures et les modalités de fonctionnement et faire un lien entre leurs besoins individuels et le but du groupe.
- Cette rencontre sert aussi à évaluer la motivation de la personne à faire partie du groupe.
- L’intervenant doit aussi fournir de l’information sur la façon dont le groupe va fonctionner. Par exemple; la présentation du programme , du rôle de l’intervenant et de la contribution attendue des membres.
- Susciter l’intérêt sans toutefois chercher à convaincre la personne.
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Pourquoi est-il important de sélectionner les membres?
- Il faut s'attarder aux similitudes et aux différences entre les membres
- Il est important qu'il y ait une homogénéité pour permettre aux membres de s'identifier aux autres, mais en même temps, elle doit comporter une certaine diversité pour donner lieu à l'échange, la comparaison et la stimulation
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Qu'est-ce que le contrat initial?
- Entente verbale ou écrite établie entre l'intervenant et chacun des membres, avant le début du groupe. Elle porte sur les modalités de fonctionnement et la composition du groupe, le rôle de l'intervenant et les diverses exigences
- Le contrat écrit est à privilégier afin de pouvoir s'y référer afin de clarifier ou de modifier des éléments conflictuels ou imprécis
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Que devrait contenir le contrat initial?
- Durée et fréquence des rencontres
- Exigences d'assiduité
- Normes de confidentialité
- Participation attendue
- Usage des téléphones et toutes autres règles pertinentes
- Certains aspects éthiques peuvent rassurer les membres (signaler que le contenu des échanges ne devrait pas être diffusé à l'extérieur du groupe)
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Que pouvons-nous faire lors de la conclusion du contrat?
- Inviter chaque membre à indiquer ce sur quoi il souhaite travailler dans le cadre du groupe
- Aborder les relations des membres à l'extérieur du groupe (en groupe de thérapie, déconseillé que les membres se voient à l'extérieur)
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Quelles sont les caractéristiques de la phase de début?
Étape importante et délicate du processus d'intervention car c'est la première rencontre
- Les membres se font une première impression de l'intervenant et des autres membres du groupe
- Cette étape correspond à la phase de développement pré affiliation-confiance: ambivalence, méfiance et isolement
- Si la phase de planification s'est déroulée avec soin, la phase de début en sera facilitée
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Quel est le rôle de l'intervenant en 2 objectifs?
- Créer un climat de confiance (pour que les membres soient à l'aise; laisser beaucoup de place à chacun des membres lors de la première rencontre)
- Établir un contexte propice à l'entraide (doit reconnaître les forces individuelles, souligner les efforts, les réussites)
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Quelles sont les activités de la phase du début?
- La présentation des membres
- La description des réalités individuelles et des motifs de présence
- La détermination des objectifs du groupe
- La clarification de position de l'organisme et de l'intervenant
- L'établissement des normes de fonctionnement du groupe
- La formalisation du contrat
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Pourquoi la motivation est un élément clé?
- Elle est essentielle à la participation des membres à la démarche de groupe
- Chaque individu qui se joint à un groupe a des attentes à des préconceptions, qui influenceront son comportement
- En cette phase de début, l'intervenant a un rôle essentiel dans l'accompagnement des membres afin qu'ils puissent les aider à cerner leurs espoirs, intérêt et préoccupations
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Comment faire progresser les membres?
- Interroger directement les membres sur les motifs qui les ont amenés au groupe et leur peurs
- Reconnaître et normaliser les hésitations
- Discuter des sentiments contradictoires et de l'incertitude quant à la participation au groupe afin de montrer qu'ils ont tous des réactions semblables
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Comment doit agir l'intervenant afin de faire progresser les membres du groupe?
- Il doit accorder une attention particulière aux forces et aux compétences des membres
- Souligner les contributions de chacun et relever les aspects positifs du fonctionnement du groupe
- Il doit aider le groupe à prévoir les obstacles qui sont susceptibles de se présenter afin de mieux se préparer à y faire face
- Il ne faut pas passer sous silence les embûches qui peuvent surgir en cours de route
- Être authentique et ouvert avec le groupe pendant tout le processus
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Pourquoi certaines personnes abandonnent le groupe?
- La personne peut se sentir trop différentes des autres et à l'impression de ne pas vivre la même réalité (il est donc important de porter attention aux critères de sélection et à la composition du groupe dans la planification)
- Les gens vivent leur présence dans le groupe comme une menace à leur vie privée
- D'autres se sentent mises à l'écart par les autres parce qu'elles veulent s'ouvrir rapidement, mais elles ne se sentent pas accueillies
- Certaines personnes quittent le groupe parce qu'elles sont trop affectées par les émotions des autres
- Facteurs externes: conflits d'horaire, le manque de disponibilités
