Groupes de travail Flashcards
(89 cards)
1
Q
Citer les deux types de leader qui existe
A
Leader de tâche
Leader pour les besoins socio-émotifs des membres
2
Q
Pourquoi les individus se joignent-ils à un groupe ?
A
Besoin de sécurité
d’appartenance sociale
d’engagement dans des tâches communes
3
Q
Citer les types de groupes dans la première catégorie
A
Groupe formel
Groupe informel
4
Q
Synonyme : Groupe formel
A
Groupe officiel
5
Q
Décrire ce qu’est un groupe formel
A
Un groupe qui a pour mandat d’exécuter les tâches et de fournir les services commandés par la direction en conformité avec des objectifs précis.
6
Q
Comment se forme un groupe informel
A
Spontanément, au fil du temps
7
Q
Qu’est-ce qui lie les différents membres d’un groupe informel
A
Des idées semblables
Des valeurs semblables
Des croyances semblables
Des besoins sociaux semblables
8
Q
Citer les type de groupe de deuxième catégorie
A
Les groupes fonctionnels
Les groupes de tâches
Les groupes d’amis
Les groupes d’intérêts
9
Q
Qui établis un groupe fonctionnel ?
A
La direction
10
Q
Groupe fonctionnel
A
Etablis par la direction, sont relativement permanents et ont une fonction organisationnelle
11
Q
Groupe de tâche
A
Sont créé afin de remplir une tâche spécifique
12
Q
Groupe d’amis
A
Relations cordiales, plaisir d’être ensemble
13
Q
Groupe d’intérêt
A
Caractéristiques semblables Valeurs semblables Croyances semblables Objectifs semblables Besoins semblables
14
Q
Citer les étapes de l’évolution d’un groupe
A
La constitution La confrontation La normalisation La réalisation La dissolution
15
Q
La constitution
A
Recherche d’affinités.
Le leader établit des directives claires et précises
16
Q
La confrontation
A
Les membres expriment leurs idées et opinions
Lutte au leadership
Résolution des conflits pour évoluer.
17
Q
La normalisation
A
Nouveaux rôles définis
Leader choisi ou confirmé
Plus à l’aise et solidaires
Meilleur respect des rôles et responsabilités de chacun
18
Q
La réalisation
A
Relation interpersonnelles plus intimes
Climat de confiance et d’acceptation
Réalisation des tâches
19
Q
La dissolution
A
Les rites et les rituels sont courant
Soutien affectif
20
Q
Citer les variables qui influencent l’efficacité du groupe
A
Variables situationnelles
Variables structurelles
Facteur de cohésion
21
Q
Citer les variables situationnelles qui influence l’efficacité d’un groupe
A
La taille La densité sociale La tâche La composition Le style de leadership La confiance groupale
22
Q
De quelle manière la taille influence l’efficacité d’un groupe ?
A
Les groupes de petite taille évoluent plus vite. Un groupe de grande taille a plus d’idées et de créativité.
23
Q
De quelle manière la densité sociale influence l’efficacité d’un groupe ?
A
La proximité géographique des personnes favorise l’augmentation des interactions sociales.
24
Q
De quelle manière les tâches influencent l’efficacité d’un groupe ?
A
Plus une tâche est complexe, plus le groupe prend de temps à l’accomplir, et plus la probabilité d’en arriver à un consensus est faible.
25
Donner deux terme pour définir des compositions différentes de groupes
Homogène
| Hétérogène
26
Quel est l'avantage d'un groupe hétérogène par rapport à l'efficacité.
Il y a plus d'idées différentes
27
Citer deux style de leadership
Autoritaire, démocratique
28
Quel est le leadership à exercer face à un groupe immature ?
Un leadership autoritaire
29
Quel est le leadership à exercer face à un groupe mature ?
Un leadership démocratique
30
En quoi consiste un leadership démocratique ?
Bonne condition de travail, ambiance agréable. Récompenser les bonnes actions.
31
En quoi consiste un leadership autoritaire ?
Des menaces et des senctions
32
Qu'est-ce que la confiance groupale ?
La conviction des membres que leur groupe peut être efficace.
33
Citer les deux type de confiance groupale
Locus de contrôle interne
| Locus de contrôle externe
34
Qu'est-ce que le locus de contrôle interne ?
Conviction que ce qui arrive vient du groupe. (En cas de succès)
35
Qu'est-ce que le locus de contrôle externe ?
Conviction que ce qui arrive vient de l'environnement. (En cas d'échecs)
36
Citer les variables structurelles
Les rôles
Les normes
Le statut
37
Dans un groupe, qu'est-ce qu'un rôle ?
Comportements attendus
Rôles lié à la tâche
Rôles socio-émotifs
38
Les normes
Standards relatifs aux comportement acceptables et aux lignes de conduite à respecter
39
Le statut
Rang/position dans l'organisation
40
Quels sont les facteurs de cohésion ?
```
Accord sur les buts et objectifs¨
Taille
Communication
Taux de roulement
Compétition
Menace externe
Succès
Homogénéité
```
41
Qu'est-ce que la cohésion ?
Solidarité dans un groupe
42
Quel est l'avantage de l'homogénéité dans un groupe?
Augmente la cohésion interne. Les individus sont plus enclins à se joindre à un groupe si les membres partagent leurs intérêts, valeurs et croyances
43
Quel effet négatif peut avoir un mauvais accord sur les buts et les objectifs?
Il y a un risque de formation de sous sous-groupes et de scission
44
Qu'est ce que la taille influence dans la cohésion ?
Taille restreinte : plus grande cohésion et les buts, rôles et responsabilités sont plus facilement définissables
45
Qu'est ce que la communication influence dans la cohésion ?
Plus d'interactions = plus de cohésion
46
Qu'est-ce que la menace externe influence dans la cohésion d'un groupe ?
Mobilisation des membres du groupe afin d'unir leurs efforts vers un but commun face à la menace externe = plus de cohésion
47
Qu'est-ce que la compétition intergroupe influence dans la cohésion d'un groupe ?
Elle force les membres à unir leurs efforts
48
Qu'est-ce qu'engendre la compétition intragroupe ?
Elle divise les membres plutôt que de les unir
49
Quel est l'effet positif du succès sur la cohésion d'un groupe ?
Fédère et renforce la cohésion
50
Citer les effets positifs du taux de roulement sur la cohésion ?
Cela peut être bénéfique si on écarte un membre perturbateur
51
Comment prévenir la pensée de groupe de manière générale ?
Faciliter l'évaluation critique des possibilités et en décourageant la poursuite absolue de l'unanimité
52
La prévention de la pensée de groupe :
| Recommandations pour le dirigeant ?
- Attribuer le rôle d'évaluateur critique à chacun
- Ne pas montrer de préférence
- Assigner le rôle d'avocat du diable à un membre
- Avoir recours à des experts externes pour défier le groupe
- Etre ouvert aux points de vue dissidents
53
La prévention de la pensée de groupe :
| Recommandation pour l'entreprise ?
- Mettre sur pied plusieurs groupes indépendants pour étudier la même question
- Former des gestionnaires et des chefs de groupes sur les techniques de prévention de la pensée de groupe
54
La prévention de la pensée de groupe :
| Recommandation pour les personnes ?
- Avoir un esprit critique
- Discuter des délibérations de groupe avec une personne de confiance venant de l'extérieur ; rendre compte au groupe des propos échangés
55
Quel est le meilleur garçon du monde ?
Mon Patrick <3
56
La prévention de la pensée de groupe :
| Recommandation liées au processus ?
- Diviser le groupe en sous-groupe afin de discuter des questions posant problème
- Prendre le temps d'étudier les facteurs externes
- Tenir des réunions supplémentaires afin de reconsidérer les questions avant de prendre un engagement
57
Qu'est-ce que la paresse sociale ?
Tendance à ménager ses efforts physiques ou intellectuels, qui cause des pertes collectives au sein de grands groupes
58
Quelles sont les deux formes de paresse sociale ?
L'effet parasite et l'effet compensatoire
59
Qu'est-ce que l'effet parasite ?
Survient lorsque des profiteurs ralentissent leurs efforts aux dépens des autres
60
Qu'est-ce que l'effet compensatoire ?
Survient lorsque certains membres d'un groupe font moins d'efforts en s'apercevant que d'autres sont profiteurs
61
Comment faire échec à la paresse sociale ?
1. Accroître la visibilité du rendement (groupe de petite taille)
2. Rendre le travail intéressent (accomplir des tâches exigeantes)
3. Sentiment d'importance (formation et statut)
4. Rétroaction (feedback) sur le rendement (commentaires des chefs et clients)
5. Récompenser le rendement collectif (membres plus enclins à maximiser leur rendement)
62
Quels sont les différents types de feedback ?
1. Postif => constructif => 6/6 Bravo
2. Négatif => constructif et destructif => 3/6 Se rattraper et faire mieux la prochaine fois
3. Aucun feedback => aucun avis (le pire) => 1.5 / 6 foutu, null
63
Que signifie le terme "équipe" ?
Définit un groupe dans un contexte organisationnel
| Equipe = Groupe + engagement commun
64
Quelles sont les performances accrues ?
Qualité
Satisfaction clientèle
Innovation
Vitesse de production
65
Quels sont les trois types de formules de travail axés sur la formation d'équipes de travail ?
1. Equipe de travail autogérée
2. Equipe de travail virtuelle
3. Equipe de travail interfonctionnelle
66
Qu'est-ce qu'une équipe de travail autogérée ?
- Groupe de travail auquel on confie la fabrication d'un produit dans toutes ses étapes
- > Tâches complètes et exigeantes
- > Degré d'interdépendance élevé entre leurs membres
- > Equipes stables, de petite taille et intelligentes
67
Qu'est-ce qu'une équipe de travail virtuelle ?
Groupe de travail qui communique et collabore dans le temps, l'espace et l'organisation grâce à la technologie
68
Qu'est-ce qu'une équipe interfonctionnelle ?
Groupe de travail réunissant des personnes spécialisées dans divers domaines dans le but de mieux créer, concevoir ou livrer un produit ou un service
69
L'efficacité d'un groupe est liée à la façon dont il franchit différentes étapes, mais d'autres facteurs sont en jeu. Les quels ?
```
L'environnement externe
Les variables situationnelles
La structure
La dynamique du groupe
La pensée de groupe
La paresse sociale
```
70
Qu'est-ce que le locus de contrôle interne ?
Conviction que ce qui arrive au groupe dépend de lui-même
71
Qu'est-ce que le locus de contrôle externe ?
Conviction que ce qui arrive au groupe vient des autres, de l'environnement, forces occultes (hasard, dés jetés)
72
Comment doit réagir un leader face à un groupe mature ?
Si le groupe et compétant et motivé,
le leader sera démocratique.
Les conditions de travail et l'ambiance sera agréable
- Petite carotte
73
Comment doit réagir un leader face à un groupe immature ?
Si le groupe est incompétent et démotivé, le leader sera autoritaire. Il fera des Menaces, des sanction et des exclusion
- Un gros bâton
74
Qu'elle est l'autre mot pour décrire une équipe de travail autogérée ?
Equipe semi-autonomes
75
Dans une équipe de travail autogérée, comment s'organise le travail ?
Les membres du groupe organisent eux-mêmes le travail qu'ils ont à accomplir en se le répartissant.
76
Quel est l'effet négatif de l'échec sur la cohésion d'un groupe ?
Objectif non atteint -> attribuer la cause de leur échec à un des leurs (boucs émissaire)
Les gens n'aiment pas s'identifier avec une équipe perdante alors que la défaite divise.
77
Lorsqu'il y a des départs dans l'entreprise, quel facteur de cohésion est affecté ?
Le taux de roulement
78
Comment calculer le taux de roulement ?
Nombre d'employé qui quittent l'entreprise divisé par le nombre d'employé total
79
Quel défaut a une cohésion de groupe trop élevée
Intolérance de tout comportement considéré comme déviant (pas dans les normes du groupe)
80
Que se passe-t-il lors d'une prise de décision lorsqu'il y a une pensée de groupe ?
Les membres du groupe se rallient aux opinions dominantes
81
Que se passe-t-il quand il y a des situations stressantes ou que le groupe ne satisfait pas ses besoins ?
Certains membres vont contester; d'autres vont diminuer leur rendement et parfois quitter leur emploi.
82
Quels sont les avantages d'une équipe autogérée ?
- > Organisation / entreprise libérée
| - > Beaucoup de pouvoir et autonomie
83
Terme :
Groupe de travail auquel on confie la fabrication d'un produit dans toutes ses étapes.
- Tâches complètes et exigentes
- Degré d'interdépendance élevé entre leur membres
- Equipe stable, de petite taille et intéligente
Equipe de travail autogérée
84
Homogénéité
Ensemble de personnes de même nature (valeurs, etc..)
85
Hétérogénéité
Ensemble de personnes de nature différente (caractère, âge, sexe, etc...)
86
Consensus
Accord entre personnes
87
Conformisme
Correspond à un comportement qui est en accord avec ce qui est attendu d'un individu ou d'un groupe dans une situation donnée
88
Qu'est-ce qu'un groupe ?
Organisme dynamique qui évolue au fil du temps
89
Scission du groupe
Division au sein d'un groupe, séparation
