Guia de comunicación efectiva Flashcards

(48 cards)

1
Q

¿Qué es la comunicación?

A

Es el proceso mediante el cual se transmite información, pensamientos, ideas, emociones o datos de un emisor a un receptor.

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2
Q

¿Qué es la información?

A

Es un conjunto de datos procesados que tienen significado para quien los recibe.

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3
Q

Menciona la diferencia entre Comunicación e Información.

A

La comunicación es el proceso de transmitir información, mientras que la información es el contenido transmitido.

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4
Q

¿Por qué es más fácil la comunicación oral que la escrita?

A

La comunicación oral es más directa, permite interacción en tiempo real, y puede expresar emociones a través del tono de voz y gestos.

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5
Q

¿Cómo se comunicaban los humanos antes de una lengua establecida?

A

Se comunicaban mediante gestos, sonidos, expresiones faciales y señales visuales.

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6
Q

¿Qué son los pictogramas?

A

Son representaciones gráficas que transmiten una idea o concepto, generalmente utilizando imágenes.

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7
Q

¿Qué son los jeroglíficos?

A

Son un sistema de escritura formado por símbolos gráficos, usado por culturas antiguas como la egipcia.

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8
Q

¿Por qué se dice que con la invención del alfabeto se simplificó la lengua?

A

El alfabeto permitió representar de manera más sencilla los sonidos del lenguaje, simplificando el aprendizaje y la escritura.

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9
Q

¿Qué aportes a la comunicación trajo la imprenta?

A

Facilitó la difusión masiva de la información, permitiendo que los libros y documentos fueran producidos de manera más rápida y accesible.

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10
Q

¿Por qué con la Revolución Industrial la comunicación se desarrolló de manera masiva?

A

La Revolución Industrial trajo avances tecnológicos que permitieron la creación de medios de comunicación como el telégrafo, el teléfono y la prensa.

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11
Q

En la era de la información, ¿qué características tiene la comunicación?

A

Es instantánea, global, digital, y basada en el intercambio rápido de datos.

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12
Q

¿Cómo es el aprendizaje natural del lenguaje?

A

Ocurre de manera espontánea e inconsciente, a medida que los niños escuchan y practican en su entorno.

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13
Q

Menciona por qué el hombre es un ser social.

A

El ser humano depende de la interacción y cooperación con otros para sobrevivir, desarrollar su cultura y compartir conocimientos.

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14
Q

¿Por qué el hombre se considera un ser comunicativo?

A

Porque la comunicación es esencial para expresar pensamientos, emociones y establecer relaciones.

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15
Q

Explica la diferencia entre un símbolo y un signo.

A

Un símbolo es una representación abstracta que requiere un acuerdo social para su interpretación, mientras que un signo tiene una relación más directa con lo que representa.

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16
Q

Explica las 4 barreras de la comunicación.

A

Son: *físicas (ruidos, distancia), *psicológicas (estrés, emociones), *semánticas (diferencias de interpretación), *culturales (diferencias de contexto).

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17
Q

Menciona 1 ejemplo de cada una de las barreras de la comunicación.

A

*Física: Ruido de fondo durante una llamada telefónica.
*Psicológica: Un individuo distraído por estrés.
*Semántica: Confusión por el significado de una palabra.
*Cultural: Diferencias de valores entre personas de diferentes países.

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18
Q

Define qué es el lenguaje, la lengua, el habla y la norma.

A

*Lenguaje: Capacidad humana para comunicarse mediante signos.
*Lengua: Sistema de signos compartido por una comunidad.
*Habla: Uso individual de la lengua.
*Norma: Reglas que regulan el uso de la lengua.

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19
Q

¿Qué es un dialecto?

A

Es una variante regional o social de una lengua.

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20
Q

¿Cuál es la diferencia que existe entre la Sintaxis, la Gramática, la Semántica y la Ortografía?

A

*Sintaxis: Estructura de las oraciones.
*Gramática: Conjunto de reglas que regulan el uso de la lengua.
*Semántica: Significado de las palabras y oraciones.
*Ortografía: Normas que regulan la escritura.

21
Q

Menciona un ejemplo de sintaxis, gramática, semántica y ortografía.

A

*Sintaxis: El orden correcto de las palabras: “Juan comió manzanas” vs “Comió manzanas Juan.”
*Gramática: Uso correcto de tiempos verbales.
*Semántica: El significado de la palabra “banco” (institución financiera o lugar donde se guardan peces).
*Ortografía: Uso correcto de tildes y acentos.

22
Q

Explica qué son las modalidades de la lengua.

A

Son las variaciones de la lengua según factores geográficos, históricos, sociales, entre otros.

23
Q

Explica a qué se refiere la modalidad geográfica de la lengua.

A

Se refiere a las variaciones dialectales que dependen de la región en la que se hable la lengua.

24
Q

¿Qué es la modalidad histórica de la lengua?

A

Se refiere a los cambios que una lengua experimenta a lo largo del tiempo.

25
Define la modalidad social de la lengua.
Son las variaciones en el uso de la lengua dependiendo del contexto social o la clase social.
26
Enumera un ejemplo de cada una de las modalidades de la lengua.
*Geográfica: Diferencias entre español de México y España. *Histórica: Evolución del latín al español. *Social: Uso de "tú" y "usted" dependiendo del nivel de formalidad.
27
¿Qué es la CNV?
Es el tipo de comunicación que se realiza sin palabras, a través de gestos, posturas, y expresiones faciales.
28
¿Cuáles son las funciones de la CNV?
*Expresar emociones. *Reforzar o contradecir el mensaje verbal. *Regular la interacción. *Sustituir palabras.
29
Menciona qué es la Cinestesia.
Es el estudio de los movimientos corporales y su relación con la comunicación.
30
¿Por qué son importantes los gestos, el contacto visual y la postura en la CNV?
Porque ayudan a complementar o reforzar el mensaje verbal, y transmiten emociones y actitudes.
31
¿Qué es la paralingüística?
Es el estudio de los aspectos no verbales de la comunicación hablada, como el tono, volumen y ritmo de la voz.
32
Enumera las características de la voz.
*Tono. *Volumen. *Ritmo. *Velocidad. *Timbre.
33
Menciona los usos que le damos a la voz.
*Expresión de emociones. *Comunicación verbal. *Persuasión. *Aclaración.
34
Define qué es la Proxémica.
Es el estudio de la distancia física entre las personas durante la comunicación.
35
Describe la distancia íntima, personal, social, pública.
*Íntima: 0-45 cm. *Personal: 45 cm-1.2 m. *Social: 1.2-3.6 m. *Pública: Más de 3.6 m.
36
¿A qué se refiere el término háptica?
Se refiere al uso del tacto en la comunicación.
37
¿Para qué nos sirve conocer la háptica?
Nos ayuda a comprender cómo el contacto físico puede influir en la comunicación y las relaciones.
38
Define qué es la comunicación asertiva.
Es la habilidad de expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera honesta, respetuosa y directa.
39
¿Cómo se logra una comunicación asertiva?
Practicando el respeto hacia uno mismo y hacia los demás, y aprendiendo a escuchar activamente.
40
Menciona los 6 pasos de la comunicación asertiva.
*Escuchar. *Identificar tus emociones. *Expresar tus pensamientos y sentimientos. *Ser claro y directo. *Respetar el turno de palabra. *Aceptar críticas constructivas.
41
Explica los 4 pasos de la estructura de la comunicación asertiva.
*Observación. *Expresión de sentimientos. *Necesidad. *Solicitud.
42
¿Para qué sirve la comunicación asertiva?
Para expresar necesidades y deseos sin agredir ni someterse, mejorando las relaciones interpersonales.
43
¿Qué es la comunicación afectiva?
Es el tipo de comunicación que involucra emociones y sentimientos, buscando conectar emocionalmente con los demás.
44
¿Por qué es necesaria la comunicación afectiva en el ser humano?
Es esencial para establecer relaciones saludables y para la comprensión emocional.
45
Menciona la importancia de la comunicación afectiva.
Favorece la empatía, fortalece las relaciones y contribuye al bienestar emocional.
46
Describe qué es la comunicación efectiva.
Es la transmisión clara y precisa de un mensaje, donde tanto el emisor como el receptor comprenden el contenido.
47
¿Para qué nos sirve la comunicación efectiva?
Para evitar malentendidos, mejorar las relaciones y alcanzar objetivos comunes.
48
Enumera las 7 C´s de la comunicación efectiva.
*Claridad. *Concisón. *Concreción. *Correcta gramática. *Cortesía. *Consideración. *Completeness (completitud).