GUIA EXtendida

Question 1

Qué es una investigación de mercado

Answer 1

Es recopilar, analizar e interpretar información sobre los
consumidores, la competencia, las tendencias del entorno y el comportamiento del
mercado

Question 2

Ejemplo de investigación de mercado

Answer 2

Hacer encuestas para saber si la gente en Chetumal prefiere motos
automáticas o manuales.

Question 3

Qué es una segmentación de mercado

Answer 3

Dividir el mercado total en grupos más pequeños que
tengan características en común, como edad, género, ingresos, ubicación o estilo de
vida.

Question 4

Ejemplo de segmentación de mercado

Answer 4

Jóvenes de 18 a 25 años que usan redes sociales y se transportan en
moto

Question 5

Qué es una selección de mercado

Answer 5

Elegir a cuál de esos segmentos vas a dirigir tu producto
o servicio. Es el público objetivo.

Question 6

Ejemplo de selección de mercado

Answer 6

Decides vender motos deportivas a jóvenes universitarios en Chetumal.

Question 7

Menciona las 4P’s

Answer 7

Producto, precio, plaza y promoción

Question 8

Qué es la P Producto

Answer 8

Es lo que ofreces para satisfacer una necesidad: puede ser físico (como una
moto), un servicio (reparación) o una combinación.

Question 9

Que es la P Precio

Answer 9

Es el valor monetario que el cliente paga. Debe considerar costos, competencia
y percepción de valor.

Question 10

Qué es la P Plaza

Answer 10

Son los canales por los que haces llegar el producto al cliente
(tienda física, internet, distribuidores). Ejemplo: Venta en tienda, página web y redes
sociales

Question 11

Qué es la P Promoción

Answer 11

Son las herramientas para dar a conocer tu producto y motivar su compra
(publicidad, redes, descuentos, eventos).

Question 12

Qué es la prospección

Answer 12

Buscar posibles clientes que podrían tener interés o necesidad del producto.

Question 13

Qué es el contacto

Answer 13

Es el primer acercamiento al cliente, se busca captar su atención e interés

Question 14

Qué es la negociación

Answer 14

Aquí se resuelven dudas, se ajustan precios, formas de pago o entregas.

Question 15

Qué es el cierre

Answer 15

Es lograr que el cliente tome la decisión de compra

Question 16

Qué es el seguimiento

Answer 16

Después de la venta, se revisa si el cliente está satisfecho y se busca
mantener la relación.

Question 17

Menciona los pasos de la administración de ventas

Answer 17

Planeación
pronóstico de ventas
organización de la fuerza de ventas
desarrollo de la fuerza de ventas
Dirección de la fuerza de ventas
Evaluación

Question 18

Qué es la planeación

Answer 18

Diseñar las metas, estrategias y recursos que se usarán para cumplir los
objetivos de ventas.

Question 19

Qué es el pronóstico de ventas

Answer 19

Es una estimación futura de cuánto se venderá en un periodo,
basada en datos pasados y tendencias.

Question 20

Qué es la organización de la fuerza de ventas

Answer 20

Definir cómo se estructurará el equipo de
ventas: zonas, funciones, cantidad de vendedores, etc.

Question 21

Qué es el desarrollo de la fuerza de ventas

Answer 21

Capacitar y mejorar las habilidades del equipo:
talleres, cursos, asesorías.

Question 22

Qué es la dirección de la fuerza de ventas

Answer 22

Motivar, coordinar y supervisar al equipo. Se utilizan
metas, incentivos, liderazgo.

Question 23

Qué es la evaluación

Answer 23

Revisar el desempeño del equipo. Comparar resultados con metas y
ajustar estrategias.

Question 24

Qué es el potencial de mercado

Answer 24

Es el volumen máximo que podría venderse de un producto en
un mercado específico, si todos los posibles compradores lo compraran

Question 25

Ejemplo de potencial de mercado

Answer 25

. Ejemplo: Si hay 5,000 personas que podrían comprar una moto y el precio promedio es $25,000: Potencial del mercado = 5,000 × $25,000 = $125,000,000

Question 26

Qué es el punto de equilibrio

Answer 26

Es el nivel de ventas donde la empresa no gana ni pierde, cubre exactamente todos sus costos. Variables involucradas: Costos fijos, Costos variables y Precio de venta.

Question 27

Ejemplo de Punto de Equilibro

Answer 27

Ejemplo: Si tus costos fijos son $100,000, tu precio de venta es $10,000 y tus costos variables por unidad son $6,000: Punto de equilibrio = 100,000 / (10,000 - 6,000) = 25 unidades

Question 28

Qué es costo variable

Answer 28

Es el costo que cambia proporcionalmente a la producción o ventas. Ejemplo: Si vendes 10 motos, compras 10 cascos. Si vendes 100, compras 100

Question 29

Menciona las fases de la dirección de ventas

Answer 29

Territorio/Rutas Cuotas Incentivos Comisión

Question 30

Que son los territorios/rutas

Answer 30

División del mercado por zonas geográficas asignadas a cada vendedor.

Question 31

Que son las cuotas

Answer 31

Metas de ventas asignadas a cada vendedor o territorio.

Question 32

Que son los incentivos

Answer 32

Premios por alcanzar o superar metas.

Question 33

Qué es la comisión

Answer 33

Porcentaje que gana el vendedor por cada venta realizad