Hiérarchie des besoins Flashcards
1
Q
Qu’est-ce que le concept de la hiérarchie des besions d’usagers? Les principes de base de ce concept?
A
Un produit doit répondre aux besoins des niveaux inférieurs avant de pouvoir satisfaire ceux des niveaux supérieur
La valeur perçue d’un produit correspond par conséquent à sa place dans la hiérarchie
Les bons produits suivent habituellement ce principes et quand il atteignent le niveau supérieur ils obtiennent l’estime de l’usager
2
Q
Ordre d’importance de la pyramide des besoins
A
- fonctionnalité
- fiabilité
- utilisabilité
- compétence
- créativité
