hierarquia de produto Flashcards
(5 cards)
1
Q
produto central
A
idealização do que o consumidor quer
2
Q
produto básico
A
satisfaz o produto central
3
Q
produto esperado
A
o que o consumidor espera explicitamente
4
Q
produto ampliado
A
excede as expectativas do consumidor
5
Q
produto potencial
A
produto futuro, melhorado
