Hoofdstuk 4

Question 1

contentstrategie definitie

Answer 1

het planmatig en duurzaam bepalen hoe content effectief kan bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie

Question 2

wat moet een goede content strategie realiseren?

Answer 2

de klant verwacht tijdens elk contact hetzelfde verhaal. niet dezelfde content, maar wel dezelfde boodschap die voldoet aan de wens en de behoefte.

Question 3

wat wordt er in een contentstrategie bepaald?

Answer 3

op basis van doelstellingen wordt het ambitieniveau bepaald.

Question 4

wat houdt contentstrategie in?

Answer 4

keuzes maken zodat content hard kan werken voor de organisatie. zonder een evenwichtige en samenhangende contentstrategie is het niet mogelijk een klant relatie op te bouwen, te verdiepen en te verstevigen.

Question 5

Autoriteit Financiële Markten (AFM)

Answer 5

zij streven ernaar om het vertrouwen van consumenten in de financiële dienstverleners te versterken.

Question 6

wat is de regelgeving waar het AFM toezicht op houdt?

Answer 6

het is erop gericht het klantbelang centraal te stellen door de consument in staat te stellen een weloverwogen oordeel te kunnen vormen over een financieel product/dienst op basis van informatievoorziening die begrijpelijk moet zijn

Question 7

waar is contentstrategie aan gerelateerd? en waarom?

Answer 7

het is direct gerelateerd aan marketing omdat het de marketingstrategie tot leven brengt.

Question 8

wat is een interessante en innovatieve methode om marketing toe te passen en daardoor het concurrentievermogen van de organisatie te verhogen?

Answer 8

visionaire marketing en business roadmapping

Question 9

visionaire marketing en business roadmapping

Answer 9

de organisatie weet waar zij staat, vastgesteld heeft waar zij naartoe gaat en de route heeft uitgestippeld hoe daar te komen. naast de 4 P’s ook de K van klant toe passen

Question 10

waar levert contentstrategie een bijdrage aan?

Answer 10

het levert een relevante bijdrage aan het levend houden van de visionaire marketingstrategie van een organisatie.

Question 11

welke vier ambitieniveaus zijn er?

Answer 11

• gelijkwaardigheid: interaction leader
• leidend: thought leader
• onderscheidend: trendwatcher
• noodzakelijk: basis op orde

Question 12

gelijkwaardigheid

Answer 12

• interaction leader
• individugericht
• content is desired, biedt maatwerk en is wederkerig
• ondersteunt de relatie met een wederzijds respect

Question 13

leidend

Answer 13

• thought leader
• segmentatiegericht
• content is spraakmakend, interactief, inspirerend en initieert discussie

Question 14

onderscheidend

Answer 14

• trendwatcher
• klantgericht
• content is aantrekkelijk, begrijpelijk en op kennisniveau van de klant

Question 15

noodzakelijk

Answer 15

• basis op orde
• productgericht
• content over productportfolio is consistent en informatief

Question 16

de keuze voor het ambitieniveau is richtingbepalend voor contentstrategie. welke keuzes worden er nog meer bepaald?

Answer 16

• kosten en mate van inspanning

- het effect

Question 17

wat is het gevolg van het ordenen van alle content naar de verschillende ambitieniveaus en daar een goede content planning aan te hangen?

Answer 17

de content kan voor de organisatie bijdragen aan de merkwaarden en doelstellingen realiseren

Question 18

wat staat er in een contentstrategie?

Answer 18

• onderwerpen
• doelgroep
• behoefte
• doel
• belofte: functionele/ emotionele
• bewijs
• kern: benaderingswijze/ aanspreekvorm
• diepteniveau
• context
• kwaliteitsniveau

Question 19

emotionele belofte

Answer 19

gaat in op wat de doelgroep ondervindt bijzet gebruiken van het product

Question 20

functionele belofte

Answer 20

wat wordt in functionele zin aangeboden, en wat doet het product of de dienst?

Question 21

benaderingswijze

Answer 21

op welke wijze wordt de doelgroep benaderd?

Question 22

aanspreekvorm

Answer 22

op welke wijze spreken we de doelgroep aan?

Question 23

informatief

Answer 23

voorlichtend en leerzaam, neemt lezer bij de hand met behulp van duidelijke, niet weerlegbare feiten

Question 24

achtergrond

Answer 24

belicht een of meer invalshoeken door feiten, meningen en opinies. de lezer kan zelf conclusies trekken

Question 25

vakinhoudelijk

Answer 25

belicht vakinhoudelijk op basis van feiten, de visie en de mening. heeft een hoog kennisniveau. kan zowel praktisch, analytisch als wetenschappelijk van aard zijn

Question 26

waar heeft de mediakeuze invloed op?

Answer 26

op de samenstelling, de geloofwaardigheid en de samenhang van de content

Question 27

noem de 8 kwaliteitscriteria

Answer 27

- consistent: eenduidig en samenhangend - consonant: gelijkluidende boodschap voor alle kanalen - continuüm: elkaar aanvullend - context: toepasbaar voor situatie, verschijningsvorm en kanaal - compleet: volledig, proactief en actueel - concreet: heldere, duidelijke, eenvoudige boodschap - correct: volgens groene spelling en juiste aanspreekvorm - communicatief: dialooggerichte klanttaal, klantrelevant en persoonlijk

Question 28

wat vormen de individuele kenmerken van de organisatie?

Answer 28

merkwaarden, logo en de rest van de content

Question 29

overall corporate

Answer 29

wordt opgesteld op basis van de kernwaarden en de visie van de organisatie

Question 30

wat zijn de stappen om tot een contentstrategie te komen?

Answer 30

- analyse doelgroep - behoefte van de doelgroep - binding en belofte - concurrentieveld - doelstelling - contentstrategie

Question 31

analyse

Answer 31

hoe ziet de doelgroep eruit, wie zijn het en wat zijn hun kenmerken

Question 32

behoefte

Answer 32

welke behoeftes de doelgroep heeft in relatie tot de organisatie, product of dienst

Question 33

binding en belofte

Answer 33

welke binding heeft de doelgroep met de organisatie, merk, product of dienst

Question 34

concurrentieveld

Answer 34

hoe ziet het concurrentieveld eruit, marktaandeel, prijsstelling

Question 35

doelstelling

Answer 35

wat moet er gerealiseerd worden

Question 36

contentstrategie

Answer 36

ambitieniveau, aanspreekwijze en de benaderingswijze