Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

📚 > IKT > Flashcards

IKT Flashcards

(127 cards)

Start Studying
1
Q

Uticaj IKT-a na poslovno okruzenje?

A

Mobilnost
Big data
Racunarstvo u oblaku
Digitalni Sadrzaj
Drustveni umrezavanje
Nauka o podacima (BI)
Automatizacija

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Koje su karakteristike globalizacije 2?

A

opticka vlakna,prenosivi racunari,telefoni, nizi troskovi telekomunikacije

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Koji su pokretaci globalizacije po Thomasu Friedmanu?

A

Pad Berlinskog zida
Netscape
Razvoj workflow softwera
Uploading
Outsourcing
Offshoring
Supply Chain
Insourcing
Informisanje
Steroidi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Pad Berlinskog zida?

A

Informaciona revolucija-slobodniji protok i razmena informacija

Masovnija upotreba racunarskih sistema

Integracija raznorodnih sustema-interoperabilnost

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Netscape?

A

Prelazak sa PC platforme na internetu
Aplikacije za pregledanje web sadrzaja i e postu
Naglasak na digiralnim sadrzajima (teskt,slike,audio,video)
dot com bubble
Uvodjenje otvorenib protokola i standarda (TCP/IP,FTP,SMTP,HTTP,HTML)
Masovnija upotreba internet servirsa
Brze i jeftinije konekcije ka internetu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Workflow software?

A

Softver za upravljanje radnim tokovima

Povezivanje aplikacija sa aplikacijom koriscenjem internet tehnologija i standarda

Omogucavanje interoperabilnosti izmedju razlicitih IT sistema organizacija

Web servisi (XML-standard za razmenu podstaka , SOAP-protokol za prenost poruka, UDDI-regustar servisa)

Middleware-softver koji omogucava povezivanje razlicitih app

BPMS-softver koji omogucava upravljanje poslovnim procesima-promovise servisno orjentisanu arhitekturu,radne tokove,modul za poslovna pravila if-then, mapiranje podataka i razmenu poruka

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Uploading?

A

Komunikacija postaje dvosmerna

Korisnici mogu da postavljaju svoje multimedijalne sadrzaje,pisu clanke i komentare

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Open Source?

A

Promovise distribuciju softvera i pristup detaljima vezanim za dizajn,izvorni kod i implementaciju

Timovi i pojedinci rade na razvoju,testiranju i implementaciji softverskih proizvoda.

Open source aplikacije:

OpenOffice.org-paket kanc app
GIMP-program za graficku obradu
Eclipse-softver za razvoj app
OpenBravo,Adempiere-ERP paketi
PrestaShop-platforma za elektronsku trgovinu

Open Source opetstivni sistemi:
Linux
FreeBSD
Android

Open Source programski jeziki:
PHP
Python
Ruby
Perl

OpenSource server softveri:
Apache
MediWiki
Joomla (sistem za upravljanje web sadrzajem)
Moodle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Outsourcing?

A

Dosao do izrazaja tokom Y2K problema

Izdvajanje ponedinih segmenata poslovanja i angazovanje eksternig partnera u njihovom obavljanju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Offshoring?

A

Predstavlja preseljenje organizacije na drugu lokaciju radi jeftinije radne snage i boljih uslova poslovanja

Kineska cena-uticaj jeftinije radne snage na globalnu ekonomiju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Koji su pokretaci supply chaina?

A

Internet
E poslovanje
Zahtev za visi kvalitet
Globalizacija poslovanja

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

SCM?

A

Supply chain management

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Insourcing?

A

Kontrola nad kriticnim procesima i konpetencijama

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Informisanje?

A

Pristup mnostvu informacija
Inteligentna pretraga
Pretraga po kategorijama sadrzaja
Personalizovana pretraga

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Steroidi?

A

Digitalizacija-analogni sadrzaj se digitalizuje, kreiraju se novi digitalni sadrzaji

Moblinost-povezivanje i saradnja preko bilo kog mesta i uredjaja

Virtuelizacija-obrada,manipulisanje i prenos digitalnog sadrzaja u realnom vremenyyy

Personalizacija-prilagodjavanje info licnim potrebama

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Sta je IKT?

A

Skup objedinjenih komunikacija,integracijy telekomunikacija, racunara kao i odgovarajuceg softvera sistema za skladistwnje podataka i multimedijalnih sistema koji omogucavanu skladistenje prenosenje manipulisanje i pristup podscima i info.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Tri osnovne komponente IT-a su?

A

Racunari
Komunikacijske mreze
Sposobnost (know-how)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Funkcije IT-a?

A

Belezenje obrada prenos skladistenje j preuzimanje generisanje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Prednost IT-a?

A

Brzina
Doslednost
Preciznost
Pouzdanost

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Uticaj IT-a?

A

Globalni uticaj,organizacioni uticaj,individualni uticaj

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Faktori za analizu uticaja IT-a?

A

Razvoj interneta i konvergencija tehnologija
Transformaciha organizacija
Globalizacija poslovanja
Razvoj ekonomija zaznovanih na info i znanju
Nastanaka digitalnih preduzeca

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Glavne IT karakteristike digitalne ekonomije?

A

Globalizacija,Digitalni sistemi,brzina,pretraga podataka,trzista,digitalizacija,poslovni modeli i procesi,inovacije,zastarevanje,poslovne prilike,prevare,ratovi,status org

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Reakcije organizacije na poslovno okruzenje?

A

Bolje upravljanje podscima, Poslovne alijanse, E poslovanje,Strateski sistemi,Fokus na klijente i usluge(CRM),Kontinuirano unapredjenje,Restruktuiranje i upravljanje poslovnim procesima (BPM),Proizvodnja na zahtev i masovno prilagodjavanje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Koji su ekonomski faktori poslovnog okruzenja?

A

Globalna ekonomija i jaka konkurencija
Potreba za operacijama u realnom vremenu
Promene vezane za radnu snagu
Moc na strani kupaca

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Ekonomski aspekti IT-a?
Globalna ek i jaka konk Promene u smislu radne s Zahtevi za p u real v Zahtevni kupci
26
Tehnoloski aspekti?
Tehnoloske inovacije i zastarevanje tehnologija Priliv ogromne kolicine info
27
Drustveni aspekti?
Drustvena odgovornost Drzavne regulative i zakoni Zastita IT sistema od zloupotrebe i teroristickih napada Eticka pitanja
28
Zeleni IT?
Smanjenje potrosnje e energije kroz konsolidaciju infrastrukture-virtueljzacija (Arez,Osaka Gas)
29
Reakcije organizacija na poslovno okruzenje?
Strategijski sistem-pruzaju prednost koje na primer onogucava organizacijama da povecaju udeo na trzistu ili profit,bolje pregovaraju sa dobavljacima,sprecavaju ulazak konk na trziste Fokus na klijentima-potrebe klijenata na prvom mestu, ne samo da privuku kupce vec i da ih zadrze Make to Order i masovno prilagodjavanje-pristup proizvodnji i pruzanju usluga prema konkretnim zahtevima klijenata E poslovanje-obavljanje poslovnig transakcija putem racunarskih sistema i neta
30
Sta je industrija 4.0?
Naziv za trend u automatizaciji i razmeni podataka koji ukljucuje sajber fizicje sisteme,internet stvari (IoT),racunarstvo u oblaku i kognitivno racunarstvo
31
Interoperabilnost?
sposobnost da se uredjaji,senzori,masine i ljudi povezu i komuniciraju pomocu IoT sistema
32
Transparentnost informacija?
Sposobnost informacionih sistema da kreiraju virtuelni model fizickog sistema uz pomoc podataka sa senzora
33
Asistencija?
Sposobnost i sistema da pomognu u vizueluzaciji info u donosenju odluka
34
Decentralizacija?
Sposobnost i sistema da donise autonomne odluke
35
Sistemi?
Objekti u sistemu se opisuju preko svojih svojstava koja se nazivaju atributima
36
Sistem i podsistem?
Sistem-skup komponenati koje medjusobno interaguju i koje se zajednicki izvrsavaju radi ispunjavanja nekog cilja Podsistemi-komponenta sistema ,ima sve karakteristike sistema ali je deo veceg sistema
37
Arhitektura sistema?
glavne komponente sistema,njihove veze i nacin na koji zajedno funkcionisu
38
Performanse sistema?
Koliko dobro sistem i njegove komponente funkcionisu
39
Osnovne komponente sistema?
Ulaz-primanje i uredjivanje elemenata koji ulaze u sistem na obradu Obrada-transformaciju ulaza u izlaz Izlaz-transferova je proizvedenih elemenata do krajnje destinacije
40
Sta je i sta sadrzi kibernetski sistem?
Samostalno vrsi monitoring i regulaciju Sadrzi dve dodatne komponente: Kontrola-monitoring i evaluaciju povratnih informacija da bi se odredilo da li sistem ide ka postavljenim ciljevima , a zatim vrsi potrebna desavanja na komponente ulaza,obrade i izlaza Povratna sprega-podaci o performansama sistema
41
Sta je poslovni sistem?
Organizacioni sistemi gde se ekonomski resursi (ulaz) transofrmisu od strane raznih poslovnih procesa (obrada) u proizvode i usluge (izlaz)
42
BRP?
Reinzinjering poslovnih procesa-pristup koji unapredjuje efikasnot i efektivnost org kroz znacajne izmene u obavljanju poslovnih procesa
43
BPM?
upravljanje poslovnim procesima koji ukljucuje metode i alate za dizajn,analizu,implementaciju,upravljanje,monitoring i optimizaciju poslovnih procesa i smanjenje troskova
44
BPM softverski sistemi?
MS,BizTalk,JBoss,Drools,Oracle SOA Suite
45
BSC (balanced scorecard)?
strateski alat za upravljanje performansama sistema
46
Ceturi perspektive poslovnog sistema BSC-a?
Finansije Kupci Interni procesi Inivacija ucenje i razvoj
47
Sta je arhitektura IT-a?
Globalna sema ili plan info sredstava koje org poseduje
48
Sta je IT infrastruktura?
Sastoji se od fizickih objekata,IT komponenti,IT usluga i IT ljudstva organizacije
49
Sta su IT komponente?
Bezicne komunikacije Telekomunikacione mreze Softver Hardver
50
IT usluge?
Razvoj sistema Uoravljanje bezbednoscu i rizicima Upravljanje podacima
51
BSC sistem istovremeno moze biti?
top-down bottom-up
52
IT infrastruktura se sastoji od?
fizickih objekata,IT komponenti,IT usluga, IT ljudstva i organizacije
53
Racunarski informacioni sistem sastoji se od?
Hardvera, softvera, baza podataka,mreza ,procedure i ljudi
54
Strategije za postizanje konkurentske prednosti?
strategija: smanjenja troskiva diferenciranja inivacija operativne efektivnosti orjentisanosti na kupce
55
Parterov model konkurencije?
Moc pregovaranja dobavljaca Pretnje od novih ucesnika Pretnje od zamene proizvoda ili servira Moc pregovaranja kupaca
56
Parterov model lanca vrednosti-pomocni procesi?
Infrastruktura Upravljanje ljudskim resursima Tehnoloski razvoj Nabavka
57
Parterov model lanca vrednosti-primarni procesi?
Logistika ulaz Operacije Logistika izlaz Marketing profaja Usluge
58
Sta su podaci?
Podaci su cinjenice slike snimci… koji mogu biti znacajni ili korisni za odredjeni zadatak
59
Sta je informacija?
Podatak ciji je oblik ili kontekst odgovarajuci za odredjeni koriscenje
60
Podaci mogu biti?
Alfanumericki Graficki Audio Video
61
Koje su karakteristike kvalitetnih informacija?
Dostupnost Tacnost Potpunost Ekonomicnost Fleksibilnost Relevantnost Jednostavnost Sigurnost
62
KMS?
sistem upravljanja znanjem-organizivan skup ljudi,procedura,softvera,baza podstaka i uredjaja u cilju kreiranja,skladistenja i koriscenja znanja i iskustava koje ima organizacija
63
BI?
proces transformacije izvornih podataka koje kompanije prikupljaju iz poslovnih procesa u korisne informacije.BI obuhvata tehnologije vezane za skladista podataka kao i alate za upite, izvestaje analitiky i isporuku informacija
64
Ciklus poslovne inteligencije?
Merenje,analitika,planiranje unapredjenje
65
Big Data-3V?
Volume Variety Velocety
66
Razvoj analitike?
1. Menadzment 2.Rukovodioci 3.Zaposleni 4.Analiticari 5.Deonicari 6.Partneri
67
Sta je Data Science?
Oblast koja kombinuje dome sky ekspertizh racunarske nauke matematiku da bi se generisale info iz podataka.Odnosi se na strategije,metode,tehnije i alate za ekstrakciju, integraciju,skladistenje,obradu,analizu i isporuku informacija
68
PMI?
project menagment institute
69
PMP?
project menagment proffesional
70
Softveri za upravljanje probektima imaju uloge?
Upravljanje portfoliom/programima-vremenski planiranje upravljanje resursima pracenje problema saradnja izvestavanje
71
Sta rade sledeci softveri za upravljanje projektima: 1.Microsoft Visio 2.Microsoft Excel 3.Microsoft Word
1.Razlicite vrste dijagrama 2.Tabelarna izracunavanja,vizuelizacija 3.Dokumenti,Sabloni
72
Oracle Primavera softver uloge?
Upravljanje portfoliom Upravljanje ugovorima Upravljanje rizicima Timski rad Analitika
73
4 softvera za upravljanje projektima?
Monday.com Jira Wrike Asana
74
Sta je projekat i kakav moze biti?
Privremeni zahtev preduzet u cilju kreiranja proizvoda ili usluge.Moze biti/ Privremeni-ima definisan pocetak i kraj Jedinstveni-proizvod iki usluga se na odredjeni nacin razlikuju id postojecih proizvoda i usluga Projekat se zavrsava kad se ostvare postavljeni ciljevi
75
Karakteristike projekta i operacije/procesa?
Projekat-ispunjava specificne poslovne potrebe,uvek privremeni,mora imati jasno definisane i merljive ciljeve Operacije/procesi-tekuci zahvati,ponavljanje
76
Ogranicenja upravljanja projektima?
Vreme,Troskovi,Okvir
77
Sta su programi?
Grupe projekata kojima se koordinira upravlja u cilju postizanja koristi koje se ne bi ostvarili individualnim upravljanjem projektima
78
Portofolio?
Grupa projekata i/ili programa koji su objedinjeni u ciljh specificnih u strateskih poslovnih ciljeva
79
PMO?
Project Menagment Office-centralizovana jedinica u okvirh organizacije koja pruza podrsku projektima i programima
80
Milestone?
Trenutak kada se isporucuje odredjeni rezultat rada
81
Sta je zivotnu ciklus projekta?
Predstavlja ono sta treba da se izvrsi u svakoj fazi i ko treba izvrzisti koji zadatak u svakoj fazi
82
Preklapanje faza u projektu naziva se?
Fast Tracking
83
Stejkholderi?
Pojedinci ili organizacije koje sh aktivno ukljuceni na projektu
84
Organizacione strukture mogu biti?
Funkcionalna-rukovodilac funkcionalne celine ima najveci autoritet i cesti je i rukovodilac projekta,grupisanje oo specijalnostuma i limitiranje projekta samim funkcijama Projektna organizacija- rukovodilac projekta je angazovan sa punim radnim vremenom i ima veliku autonomiju i autoritet,timovi su izdvojenj,funkcionalne celine pruzaju podrsku projetku i izvestaju rukovodioca projekta
85
PMBOK?
Project Menagment Body of Knowledge-uvodi dva nacina klasifikacije procesa: 1.Grupe procesa-procesi su grupisani po logickom redosledu 2.Oblasti znanja-procesi su grupisani po oblastima
86
Grupe procesa(faze) u upravljanju projektima (PMBOK)?
Iniciranje Planiranje Izvestavanje Zatvaranje Monitoring Kontrola
87
Faza planiranja moze sadrzati sledece planove?
Plan kvaliteta Plan ljudski resursa Plan komunikacija Plan upravljanja rizicima Plan nabavke Plan integracije
88
Oblasti znjanja?
Upravljanje okvirom Upravljanje vremenom Upravljanje troskovima Upravljanje ljudskim resursima Upravljanje komunikacijama Upravljanje rizikom Upravljanje nabavkom Upravljanje integracijom Upravljanje kvalitetom Upravljanje stejkholderima
89
Sta je povelja projekta?
Formalna autorizacijq projekta Sematski plan projekta Definicija poslovnih potreba Imenovanje spoznora Imenivanje rukovodioca projekta
90
Sta je to WBS?
Dekompozicija iskaza okvira Rasclanjavanje rezultata Manje bolje upravljive komponente Radni paket
91
Metodi kreiranja WBS?
Top down Bottom up
92
Vrste procene troskova?
Odozdo na gore Odozgo na dole Parametarsko modeliranje Koriscenje racunarskih alata
93
PERT?
program evaluation and review technique-pogadan za istrazivanja i razvojne projekte gde su vremena potrebna za izvrsavanje aktivnosti neizvesna
94
EVM?
Earner Value Menagment-metodologija koja kombinuje mere vezane za okvir,vremenski plan i resurse radi ocenjivanja performansi i orogresa projekta.EVM definise i prati tri kojucne dimenzije za svaki radni paket: Planira vrednosg Zaradjena vrednost Stvari troskovi
95
Metodi procenjivanja troskova?
EAC(Estamate at Completition)-procenjena vrednost troskova na kraju projekta i go na osnovnu postojecih informacija o performansama projekta (AC+ETC) ETC(Estimate to Complete)-procenjena vrednost preostalih troskova (do zavesegka projekta)
96
Zavisnost izmedju zadataka?
1.Finish to start *zadatak B ne pocinje dok se A ne zavrsi 2.Start to start *zadatak B ne pocinjr pre nego sto pocne A 3.Finish to finish *zadatak B se ne zavrsava pre nego sto se zavrsi A 4.Start to finish *zadatak B se ne zavrsava pre nego sto pocne A
97
Tehnike planiranja projekta?
PERT CPM-pogodnija kafa se vremena aktivbosti mogu preciznije odrediti,kriticna putanja definise one aktivnosti u koje se mogu uloziti dodatni resursi da bi projekat bio efikasniji
98
Metode vremenskog planiranja?
Milestone grafik Sumarni grafik Gannt grafik
99
Metode skracenja vremenskog plana?
Crashing-dodeljivanje vise resursa zadacima,donosi vece troskove Fasg Tracking-sekvencijalni zadaci se izvrsavaju paralelno,ukljucuje odredjeni rizik
100
Odgovori na rizike?
Izbegavanje Transfer Prihvatanje Smanjenje uticaja
101
Pristupi razvoju softvera?
Sekvencijalni (waterfall) Protitipski Spiralni Transformacioni Informaciono inzinjerstvo-IE Pristuo zasnovan na modelima (Model-driven) RU Agilni Offshoring Open Source Fabrike softvera Iskoriscenje postojecih softverskih elemenata
102
IT upravljanje uslugama obuhvata sledece komponente:
Procesi Ljudi Proizvodi/tehnologija Partneri/dobavljaci
103
Ko ima koristi od upravljanja IT uslugama?
Rukovodstvo organizacije Nenacedi organizacionih celina Krajnji korisnici Klijenti Zaposleni u IT-u Dobavljaci
104
sta je SLA?
Service Level Agreement-dogovoreni nivo usluge
105
sta je CMDB?
Baza za upravljanje konfuguracijom-Configuration Menagment Database
106
Sta ITL funkcije ukljucuju?
Sluzbu za usluge Upravljanje tehnologijom Upravljanje aplikacijama Upravljanje IT operacijama
107
Sta je ITL?
Prilagodljiv okvir najbolje prakse koji promovise kvalitet IT usluga.Izgradjen je na procesnom pristupu upravljanja i kontroli IT operacija. FOKUS:Upravljanje IT uslugama
108
Sta je CMM?
Metod za evaluaciju i merenje zrelosti procesa razvoja softvera. (Capability Maturity Model) FOKUS:Razvoj
109
Sta je CobiT?
Control objectives for information and realted technology-okvir za upravljanje informacionim tehnologijama i IT governance FOKUS:Governance i kontrola
110
Sta je Six Sigma?
Skup alata i strategija za unapredjenje procesa.Naglasak je na kontroli odstupanja kod proizvoda i procesa.Ukljucuje DMAIC-dizajn,merenje,analizu,kontrolu,unapredjenje
111
Sta je ISO 20000?
Standard za odredjivanje kvaliteta IT usluga,zasnovan na BS 15000 standardu i ITL okviru.
112
ITL sertifikaciju realizuju sledece organizacije:
ISEB EXIN Axelos
113
Nivoi sertifikacije u ITL v3:
Foundation Practitioner Intermediate Expert Master
114
U okviru ITL v4 uvedeni su sledeci sertifikati:
Foundation Managing Professional Strategic Leader Master
115
ITIL v4 sadrzi i dodatne module:
Odrzivost u IT Nabavka i upravljanje servisima u oblaku
116
ITIL obuhvata 7 oblasti:
Podrska usluga Isporuka usluga Upravljanje IKT infrastrukturom Planiranje implementacije za upravljanje uslugama Upravljanje uslugama Perspektiva poslovanja Upravljanje bezbednoscu
117
ITIL zivotni ciklus:
Strategija usluga Upravljanje portfoliom usluga Dizajn usluga Tranzicija usluga Izvrsavanje usluga Kontionuirano unapredjenje usluga
118
Procesi strategije usluga:
Upravljanje portfoliom usluga Upravljanje finansijama Upravljanje traznjom
119
ITIL komponente?
Upravljanje nivoom usluga Upravljanje kontinuitetom Upravljanje izdanjima Upravljanje izmenama Upravljanje konfiguracijom Upravljanje problemima Upravljanje incidentima Upravljanje finansijama Upravljanje kapacitetima Upravljanje raspolozivoscu
120
SPOC?
Odnosi se i na korisnije i na osoblje IT servis provajdera, koje je upravo ovakvim pristupom oslobodjen od svakodnevnog komuniciranja sa korisnikom
121
CMDB?
Baza podataka menadzmenta konfiguracijom
122
Servis desk je po prirodi?
reaktivna funkcija
123
Aspekt upravljanja problemima?
Reaktivan-korekcije se odnose na resavanje nastalog problema u vezi sa jednim ili vise incidenata-poznato resenje,otklonjene ili ublazene posledice,uzrok nije otklonjen Proaktivni-korektivne mete se odnose na identifikaciju i otklanjanje uzroka nastalog incidenta pre nego sto se on ponovo pojavi
124
ITIL v4 Service Value System SVS
Svrha ovog sistema vrednosti usluga je da obezbedi organizaciju kontinuirano stvara vrednost za sve stejkholdere kroz koriscenje i upravljanje proizvodima i uslugama.
125
Dimenzije upravljanja IT uslugama?
Organizacija i ljudi Informacije i tehnologije Pertneri i dobavljaci Tokovi vrednosti i procesi
126
Elemnti lanca vrednosti usluga?
Planiranje Unapredjenje Angazovanje Dizajn i tranzicija Nabavka/Izgradnja Isporuka i podrska
127
ITIL 4 grupise prakse u tri oblasti?
Opste prakse upravljanja Prakse upravljanja uslugama Prakse upravljanja tehnologijom

📚 (4 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions