Internetmarketing und E-Commerce Flashcards
(137 cards)
1
Q
Wofür steht Internet?
A
Interconnected Net
2
Q
Wie ist Internet definiert?
A
Ein globales Netzwerk, in dem mittels Kommunikations- und Datenleitungen Computer und lokale Netze weltweit miteinander verbunden sind, die über ein standardisiertes Übertragungsprotokoll miteinander kommunizieren und Daten austauschen können. Das Ergebnis dieser Vernetzung ist ein künstlicher virtueller Raum: der Cyberspace.
3
Q
Was ist Internet-Marketing?
A
systematische Nutzung der Internet-Dienste für die Zwecke des Marketings
4
Q
Wie erweitert Online-Marketing das Internet-Marketing?
A
Proprietäre Online-Dienste
5
Q
Wie ist Electronic Commerce im weiteren Sinne definiert?
A
jede Art wirtschaftlicher Tätigkeit auf Basis elektronischer Verbindungen. Es umfasst elektronische Hierarchien, Netzwerke und Märkte. (E-Business)
6
Q
Wie ist Electronic Commerce im engeren Sinne definiert?
A
die digitale Anbahnung, Aushandlung und/oder Abwicklung von Transaktionen. Damit sind u.a. Austauschprozesse auf elektronischen Märkten angesprochen. (Marktorientierter E-Commerce/E-Business)
7
Q
Welche Unterschiede ergeben sich zwischen Internet-Marketing und E-Commerce im engeren Sinne?
A
Internet-Marketing: PR, Kultur- und Sozio-Sponsoring
Gemeinsamkeiten: Produkt, Preis, Werbung, Vertrieb, Markttransaktionen im Internet
E-Commerce: Markttransaktionen auf anderer elektronischer Basis
8
Q
Was sind die vier Stufen des Internet-Marketing und E-Commerce?
A
- Internet-Marketing als Informationsangebot ohne Interaktionsmöglichkeiten
- Internet-Marketing als Produktkatalog mit konventioneller Bestellung
- Internet-Marketing mit direktem interaktiven Zugriff auf Lagerbestand und automatischem Versand
- Internet-Marketing mit Bestellung, Leistungserzeugung und Vertrieb via Internet
9
Q
Wie werden die Realisationsebenen des E-Commerce angeordnet?
A
Linear
Grad der organisatorischen Auswirkungen und potenzieller Nutzen
Grad der Interaktivität und Kosten der Bereitstellung
10
Q
Welche Realisationsebenen hat der E-Commerce?
A
Bereitstellung von Informationen Abruf individueller Angebote Support und Hotline Auslösung von Bestellungen Bezug und Bezahlung von Produkten
11
Q
Welche Transaktionsbereiche hat der E-Commerce?
A
B2B
B2C
C2B
C2C
12
Q
Wie ist elektronische Post (E-Mail) definiert?
A
zeitversetzte Übermittlung von Informationen zwischen zwei oder mehreren Kommunikationspartnern
13
Q
Was charakterisiert Web 1.0?
A
WWW Client-Server Architektur HyperText Transfer Protocol Uniform Resource Locator HyperText MarkUp Language Extensible MarkUp Language
14
Q
Wie ist das World Wide Web definiert?
A
Hypermediasystem, d.h. es umfasst einzelne auch multimediale Dokumente die durch HyperText miteinander verbunden sind
15
Q
Was ist das Grundprinzip von Peer-to-Peer-Diensten?
A
Mehrere Rechner werden zu einem Netzwerk verbunden und stellen sich wechselseitig Ressourcen zur Verfügung. Die Rechner sind dabei gleichberechtigt. (Mit Server hybrid, ohne Server rein)
16
Q
Welche Vorteile hat Voice Over IP gegenüber einem Festnetztelefon?
A
erheblich kostengünstiger
paketorientierte Übertragung
Interaktion mit weiteren Internet-Diensten möglich
Zugang über mehrere Endgeräte möglich
17
Q
Wie ist Web 2.0 definiert?
A
(umstrittener) Oberbegriff für neue Internet-Dienste, die eine Vernetzung zweiter Ordnung schaffen und die soziale Dimension des Internet verschärft
18
Q
Welche Merkmale hat was Web im Web 2.0?
A
Service-Plattform Live-Space Mittmach-Web sozialer Überraum kollektive Intelligenz
19
Q
Welche Bedeutungen kann Web 3.0 haben?
A
Semantisches Web
Internet of Things
Virtuelles Web
20
Q
Was ist das File Transfer Protocol?
A
Übertragung von Daten und Programmen von einem Computer auf einen anderen, die miteinander vernetzt sind. (Bsp. Online-Vertrieb von Software)
21
Q
Was ist eine Usenet Newsgroup?
A
Diskussionsforum, dass zu einem zeitversetzten Meinungsaustausch zu bestimmten Themen dient
22
Q
Wofür stehen IRC und IPTV?
A
Internet Relay Chat
Internet Protocol Television
23
Q
Wie ist digitale Transformation definiert?
A
Der grundlegende Wandel der gesamten Unternehmenswelt durch Etablierung neuer Technologien auf Basis des Internets mit fundamentalen Auswirkungen auf die gesamte Gesellschaft und die umfassende Vernetzung aller Bereiche von Wirtschaft und Gesellschaft.
24
Q
Was sind die Gesellschaftliches Ursachen der digitalen Transformation?
A
Entfaltung der Informationsgesellschaft
Entstehung der Netzwerkgesellschaft
Trend zur Erlebnisgesellschaft
25
Was sind Technologien auf Basis der digitalen Transformation?
```
Internet of Things
Digital-Roboter
3D-Druck
Künstliche Intelligenz
Mobiles Internet und Mobile Devices
```
26
Welche Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen gibt es aufgrund von Internet-Ökonomie?
Virtualisierung des Wettbewerbs
Wettbewerbsintensivierung und -eskalation (höhere Transparenz, geringere Loyalität, Hyperwettbewerb)
Disintermediation und Reintermediation (Abschaffung/Veränderung der Zwischenhändler)
Dekonfiguration von Wertschöpfungsketten
Neue Spielregeln des Wettbewerbs (Netzwerkeffekte, sinkende Marktunvollkommenheit)
Aufschwung der Nischenmärkte
27
Was charakterisiert Wertschöpfungsketten?
```
Innovation
Configuration
Production
Distribution
Application
```
28
Welche Arten von Netzwerkeffekten gibt es?
Direkte Netzwerkeffekte
| Indirekte Netzwerkeffekte
29
Was charakterisiert direkte Netzwerkeffekte?
Der Wert eines Netzwerks steigt durch die Anzahl der Nutzer quadratisch.
Traditionell: Wert eines Gutes steigt mit der Knappheit
Internet: Wert eines Gutes steigt mit der Verbreitung
30
Was charakterisiert indirekte Netzwerkeffekte?
Entsteht durch Verfügbarkeit von Komplementärleistungen, welche Attraktivität der Grundleistung steigern
z.B. Spiele und Spielkonsole
31
Warum gibt es so große Skaleneffekte im Internet?
Fixkostendominanz
| Law of Increasing Returns
32
Was sind die Gründe für eine sinkende Makrtunvollkommenheit?
Steigende Markttransparenz
Abnahme der Informationsasymetrie
Globale Verfügbarkeit von Informationen
Leichteres Zustandekommen von Transaktionen
Senkung der Transaktionskosten
Abwicklung unabhängig von Raum und Zeit
Erhöhung der Reaktionsgeschwindigkeit der Teilnehmer
33
Warum gestaltet sich die Vorhersage des Nachfrageverhaltens mit herkömmlichen Diffusionsmodellen schwierig?
Vernachlässigung von Netzwerkeffekten
| Komplexität des Akzeptanzprozesses
34
Was charakterisiert das kritische Masse Diffusionsmodell?
Engere S-Kurve
Punkt kritischer Masse
Zuvor Scheideweg (evtl. Gescheiterte Diffusion)
35
Welche Phasen hat der Akzeptanzprozess bei Internet-Diensten?
Einstellungsakzenptanz
Handlungsakzeptanz
Nutzungsakzeptanz
Gesamtakzeptanz
36
Welche Phasen des Kaufentscheidung gibt es?
```
Anregungsphase
Suchphase
Bewertung- und Auswahlphase
Kaufaktphase
Nachlaufphase
```
37
Welche Kaufentscheidungstypen gibt es?
extensiv
limitiert
habituell
impulsiv/spontan
38
Welche Arten von Einflussfaktoren gibt es im Internet auf das Konsumentenverhalten?
psychologische
soziologische
situative
39
Wie heißen die Bereiche des elektronischen Beschaffungsmarketings?
E-Sourcing
E-Procurement
Virtual Purchasing
40
Welche Einsatzfelder gibt es für E-Procurement Systeme?
```
Information und Kommunikation
Direct Purchasing
Ausschreibungen/Auktionen
Elektronische Marktplätze
Integrierte Internet Supply Chain
```
41
Wie ist Direct Purchasing definiert?
Bestellung über elektronische Kataloge direkt durch die Mitarbeiter eines Unternehmens
42
Welche Vorteile bieten E-Procurement Systeme?
Kostenvorteile
Zeitvorteile
Qualitätsvorteile
Absatzmarketing
43
Welche Besonderheiten hat das Absatzmarketing im Internet?
```
Market-Pull-Prinzip
Customer Empowerment
Aufmerksamkeit-Marketing
"Big Data"-Marketing
Neue Spielregeln des Wettbewerbs
Dialog-Marketing
Globale Reichweite
```
44
Was sind die Vorteile der internegestützen Marketing-Forschung?
```
Kosten-, Zeit- und Reichweitenvorteile
Gestaltungsvorteile
Größere Stichproben
Bessere Sekundärforschung
Automatische Datenanalyse
Neue Institutionen
Neue Methoden
```
45
Welche Arten des internetgestützen Marketingforschung gibt es?
Primärforschung
| Sekundärforschung
46
Welche Arten des internetgestützen Primärforschung gibt es?
Online-Befragung
Online-Beobachtung
Online-Experiment
Online-Panel
47
Welche Vorteile hat eine Befragung per E-Mail bei der internetgestützen Marketingforschung?
+ schnell
+ große geographische Reichweite
+ kostengünstig
+ bessere Erreichbarkeit schwer erreichbarer Personen
48
Welche Nachteile hat eine Befragung per E-Mail bei der internetgestützen Marketingforschung?
- Stichprobenziehung erschwert
- Identitätsproblem
- Problem von Spam und Unerwünschtheit
49
Welche Vorteile hat eine Befragung im WWW bei der internetgestützen Marketingforschung?
```
+ Einfache Durchführbarkeit
+ (meist) kostengünstig
+ multimediale Unterstützung
+ kontinuierliche Datenauswertung
+ keine rechtlichen Probleme
+ globale Reichweite
```
50
Welche Nachteile hat eine Befragung im WWW bei der internetgestützen Marketingforschung?
- keine Repräsentativität
- keine echte Zufallsstichprobe
- Selbstselektion der WWW-Nutzer
- Rücklauf meist langsamer
- kostensteigernde Survey-Promotion
51
Welche Arten der Online-Beobachtung gibt es?
Konkurrentenbeobachtung
Nutzerbeobachtung
direkte vs. indirekte Beobachtung
Teilnehmende vs. nicht-Teilnehmende Beobachtung
52
Was charakterisiert die Konkurrentenbeobachtung im Internet?
systematische Analyse der Webpräsenz und Internet-Kompetenz
kurzfristig möglich
wird durch spezielle Software erleichtert
Grundlagen der Differenzierungsstrategie im WWW
53
Was ist ein Digitales Counter?
Zählt die Aufrufe von HTML-Seiten
54
Was sind Logfile-Analysen?
Auswertung von Nutzungsprotokollen
| Speziell Abruf von Seiten mit Werbebannern
55
Wie unterscheiden sich direkte und indirekte Online-Beobachtung?
Direkt: Web-Cams, Digitalkameras
Indirekt: Logfile-Daten, Cookies
56
Wie ist ein virtueller Testmarkt definiert?
Reproduktion einer Einkaufsstätte auf einem Computerbildschirm und Registrierung des Einkaufsverhaltens auf dem Computer
57
Welche Vor- und Nachteile hat ein virtueller Testmarkt?
```
+ Abbildung des realen, vielfältigen Angebots
+ schneller Aufbau
+ schnelle Fehlerfreie Datenerfassung
+ Kosten für mehrere Neuprodukte niedriger
+ Flexibilität
+ Kreativität
+ valide Ergebnisse
- keine "echte" Kaufatmosphäre
```
58
Was ist ein "echtes" Online-Panel?
regelmäßige Online-Befragung/-Beobachtung einer gleichbleibenden Personengruppe von Internet-Nutzern
59
Was ist ein Online-Access-Panel?
Reservoir an E-Mail-Adressen von Nutzen, die bereit sind an Marktforschungsumfragen teilzunehmen
60
Wie ist Big Data definiert?
Datenvolumina, die zugroh, zu vielfältig, zu schwach strukturiert und zu schnelllebig sind, um sie mit herkömmlichen Analyse- und Speichermethoden der Marktforschung bewältigen zu können
61
Was sind Merkmale von Big Data?
Volume (Datenmenge)
Velocity (Geschwindigkeit)
Variety (Datenvielfalt)
Veracity/Value (Vertrauenswürdigkeit & Wertgehalt)
62
Was sind die Stufen der Big Data Analysis nach Gartner?
Descriptive Analysis
Diagnostic Analysis
Predictive Analysis
Prescriptive Analysis
63
Was ist Web Mining?
Anwendung des Data Mining auf Internet Daten
64
Welche Formen des Web-Mining gibt es?
Web Content Mining
Web Structure Mining
Web Usage Mining
65
Was beinhaltet die Konzeption von Internet-Marketing?
Erstellung einer schlüssigen Pans aus:
Marketing-Ziele
Marketing-Strategien
Marketing-Maßnahmen
66
Was sind die Formalziele des Internet-Marketings?
Ökonomische Ziele
| Außerökonomische physikgrafische Ziele
67
Was sind ei Beurteilungskriterien bei der Marktselektion?
Marktattraktivität
| Erreichbare Wettbewerbsposition
68
Welche Arten des Markteintritts gibt es?
Konventionell vs. virtuell
| eigenständig vs. kooperativ
69
Was ist ein virtuelles Unternehmen?
temporäres Netzwerk von Unternehmen
Ergänzung der jeweiligen Kompetenzen
Erschließung eines Marktes
70
Welche Timing-Strategien gibt es für den Markteintritt?
Führerstrategie
Folgerstrategie
Sprinklerstrategie
Wasserfallstrategie
71
Welche neuen Markteintrittsbarrieren gibt es durch das Internet-Marketing?
Akzeptanzprobleme bei fehlender physischer Identität
Hohe Investition in E-Commerce Systeme
Internetzugang weltweit unterschiedlich
staatliche Internetüberwachung und Zäsur in 45 Ländern
Vorbehalte gegenüber E-Commerce
72
Welche Wettbewerbsstrategien gibt es?
Kostenführerschaft
Differenzierung
Hybrid / Outpacing - Strategie
73
Welche Führungspositionen gibt es im Marketplace?
Produktwettbewerb
Cost Leader
Quality Leader
74
Welche Führungspositionen gibt es im Marketspace?
Informationswettbewerb
Speed Leader
Topical Leader
75
Was charakterisiert Marktindividualisierung?
Zielpersonen-Marketing
One-to-One Marketing
Mass Customization
Leistungspersonalisierung auf Basis von Nutzerprofilen
76
Was ist der Kern von E-CRM?
Angebot kundenindividualisierter Leistungen mittels elektronischer Interaktionssysteme
77
Welche Aspekte hat das E-CRM?
```
Prozesse
Besuch der Website
Individuelles Informations- und Produktangebot
Auswahl vom Empfehlungen
User-Tracking
Ermittlung des Nutzerprofils
```
78
Wie ist viral Marketing definiert?
strategisches Kommunikations- und Distributionskonzept, das sich an alle Kunden richtet, denen eine Multiplikator-Funktion für die Übermittelten Botschaften zukommen soll.
79
Was sind die Mittel von Viral-Marketing?
```
Kostenlose Leistungsabgabe
wiederempfehlbarer Inhalt
Anreiz zur Weiterempfehlung
Einrichtung von Webblogs
personalisierte Videofilme verschicken
```
80
Welche Kooperationsstrategien gibt es durch Internet-Marketing?
Virtuelle Unternehmen und Business Webs
Affiliate Marketing
Permission Marketing
81
Welche Eigenschaften haben Produkte, die besonders für den E-Commerce geeignet sind?
digitalisierbar
| Selbstbediencharakter
82
Welche Kategorien gibt es für neue und modifizierte Produkte, bei denen das Internet als Angebotsplattform dient?
Weltneuheiten
Neue Produktlinien
Produktlinienerweiterungen
verbesserte und kostengünstigere Produkte
rebpositionierte Produkte
Produktdifferenzierung
individualisierte/personalisierte Produkte
83
Welche Phasen hat der traditionelle Innovationsprozess?
```
Idee/Marktforschung
Konzeptentwicklung
Prototyp
Testen
Produktlaunch
```
84
Welche Phasen hat der neue Innovationsprozess nach Rapid Prototype Launching?
Grundprinzip: Iteration
Idee
Prototyp als Produktlaunch auf dem Internet
85
Welche Phasen hat der neue Innovationsprozess nach Partizipative Produktentwicklung?
```
Grundprinzip: Partizipation
Idee
Entwicklung Modul 1
Anwenderpartizipation an Konzeptentscheidung
Entwicklung Modul 2
...
```
86
Welche Phasen hat der neue Innovationsprozess nach Netzwerkinnovation?
```
Grundprinzip: Evolution
Idee
Offene Basisarchitektur aus dem Internet
Anwender entwickelt Module
Selektion über Anwender Community
```
87
Welche neuen Formen des Innovationsprozesses gibt es?
Rapid Prototype Launching
Partizipative Produktentwicklung
Netzwerkinnovation
88
Was sind die Kernprozesse von Open Source Innovationen?
```
Outsinde-In-Prozess (Integration externen Wissens)
Inside-Out-Prozess (Externalisierend von internem Wissen)
Coupled Prozess (gemeinsame Innovationsentwicklung)
```
89
Welche Arten der Markenstrategien gibt es?
Virtuelle Markenstrategie
Kombinierte Markenstrategie
Hybride Markenstrategie
90
Was Charakterisiert eine virtuelle Markenstrategie?
reine Internet-Marke
geringes Orientierung- und Navigationspotenzial
geringes Risikoreduktionspotenzial
hohe Kosten der Markenetablierung
91
Was charakterisiert eine kombinierte Markenstrategie?
Kombination von Elementen einer traditionellen mit einer Internet-Marke
mittleres Orientierungs- und Navigationspotenzial
mittleres Risikoreduktionspotenzial
mittlere Kosten für die Markenetablierung
92
Was charakterisiert eine hybride Markenstrategie?
Internet-Angebot unter dem Dach einer traditionellen Marke
hohes Orientierung- und Navigationspotenzial
hohes Risikoreduktionspotenzial
geringe Kosten für die Markenetablierung
93
Welche Preiseinflussfaktoren gibt es?
Netzeffekte
Fixkostendominanz
kaum variable bzw. Grenzkosten
hohe Economics of Scale
94
Was sind Konsequenzen für die Preispolitik?
Schnelle Marktpenetration nötig
95
Welche Ansätze der Preisbestimmung gibt es?
```
Kostenorientierter Ansatz
Marktorientierter Ansatz (Konkurrenz/Kunden)
```
96
Was sind die Schritte der Follow-the-Free Pricings?
Verschenken eines Produkts
| Generierung von Erlösen durch Verkauf von Upgrades, Premiums und Komplementärleistungen
97
Was sind die Ziele beim Verschenken des Produkts bei der Follow-the-Free Pricing-Stratiegie?
Erzeugung eines Netzeffektes
schnelles Erreichen der kritischen Masse
wachsende Kundenbasis
Kundenbindungseffekt
98
Welche Probleme hat die Follow-the-Free Pricing-Strategie?
Produktabhängigkeit
"Free-Lunch"-Mentalität
Preiserhöhung nachträglich schwer durchsetzbar
Zahlungsbereitschaft der Internet-Nutzer ist begrenzt
99
Welche Presisstrategien gibt es?
Abschöpfstrategie
Penetrationsstrategie
"Follow-the-Free"-Strategie
100
Welche Formen der Auktionen gibt es?
```
Offene Auktionen (Englische, Holländische)
Verdeckte Auktionen (Höchstpreisauktionm Vickrey-Auktion)
```
101
Was sind die Merkmale von Online-Auktionen?
marktorientierter Preismechanismus
Teilnahme weltweiter Anbieter kostengünstig möglich
Positive Netzeffekte
Kritische Masse an Teilnehmern durch Internet einfacher zu erreichen
Ermittlung von Zahlungsbereitschaft
102
Wie lassen sich Zahlungen nach den Zahlungsbeträgen klassifizieren?
Pico-/Millipayments (bis 0,25 €)
Micropayments (bis 20 €)
Minipayments (bis 200 €)
Makropayments (ab ca. 200 €)
103
Wie lassen sich Zahlungen auch Zahlungsverfahren klassifizieren?
```
Offline-Zahlung
Kreditzahlung
Debitzahlung
Internet-Cash
Chipcars-Cash
Mobile Payments
```
104
Was sind Anforderungen an elektronische Payments?
```
Transaktionssicherheit
eindeutige Identifikation der Vertragspartner
Integrität der Zahlungsdaten
Abhörsicherheit Vertraulichkeit
Nicht-Abstreitbarkeit des Vorgangs
```
105
Welche Werbemittel gibt es im WWW?
```
Eigene Website
Werbebanner
Werbebutton
Skyscraper
SuperBanner
Wallpaper
Content Ad
Halfpage Ad
Pop-Up Ad
Pop-Under Ad
Nano-Site
Interstitial
Superstitial
Streaming
Floating Ad
Mouse-Over Banner
Sticky Ad
```
106
Was sind die Konsequenzen von Spam?
Produktivitätsverluste
Höhere Belastung der IT-Ressourcen
Rechtsverfolgung der Spammer
107
Wie lässt sich Spam vermeiden?
Blacklists/Whitelists
Spam-Filter
Permission Marketing
Aufbau eines Online-Access Pools
108
Welche Arten der Sales Promotion via Internet gibt es?
Außendienst-Promotion
Handels-Promotion
Verbraucher-Promotion
109
Was ist ein Extranet?
Für autorisierte Außenstehende verfügbares Intranet
110
Welche neuen Anforderungen gibt es an die Öffentlichkeitsarbeit aufgrund des Internets?
Internationalte PR
differenzierte PR
Issue Management zur schnellen Antizipation
111
Was ist eine Blogosphäre?
Gesamtheit vernetzter Blogs
112
Welche Erweiterungen des Blogging gibt es?
Vlogs
Mobile Weblogs (Moblogs)
Podcasts
Microblogs
113
Wie ist Suchmaschinen-Marketing definiert?
alle Maßnahmen zur Gewinnung von qualifizierten Besuchern der eigenen Website über Suchergebnisse in Suchmaschinen
114
Wofür stehen SEO und SEM?
Search Engine Optimization
| Search Engine Marketing
115
Was sind die Hauptaufgaben von Suchmaschinen-Marketing?
Suchmaschinen-Auswahl
Suchmaschinen-Eintragung
Suchmaschinen-Optimierung
Suchmaschinen-Werbung
116
Welche Arten von Eintragungen gibt es bei Suchmaschinen?
Organic Listings
Paid Inclusions
Paid Listings
117
Welche Anhaltspunkte gibt es bei der Suchmaschinenoptimierung?
```
Keyword-Identity
Keyord Density
Keyword Proximity
Keyword Prominenz
Linkpopularität
```
118
Was ist Content Sponsoring?
Sponsoring bestimmter Websites und Angebote anderer Unternehmen
119
Welche Arten von Placements gibt es?
Product Placement
| Content bzw- Site-Placement
120
Welche Arten von Events zu Marketingzwecken gibt es im Internet?
Inszenierung virtueller Events und Happenings
Online-Begleitung realer Events
Virtuelle Parties in Second Life
Offline-Events für Mitglieder virtueller Communiities
121
Was sind Virtuelle Communities?
Gemeinschaft von Internet-Nutzern, die sich für eine spezielles Thema interessieren und darüber im Internet regelmäßig kommunizieren
122
Welche Arten von virtuellen Messen gibt es?
Begelitmessen
| Substitionsmessen
123
Welche Vorteile haben virtuelle gegenüber traditionellen Messen?
keine Orts- und Zeitgebundenheit
Kostenvorteile
ständige Aktualisierbarkeit
weniger logistische Probleme
124
Welche Nachteile haben virtuelle gegenüber traditionellen Messen?
eingeschränkter Eventchrarakter
keine echte persönliche Begegnung
nur virtuelle und damit eingeschränkte Produktdemonstration
125
Welche Ansatzpunkte gibt es für eine integrierte Internet Kommunikation?
```
inhaltliche
instrumentelle
formale
zeitliche
zielgruppenspezifische und
internationale und intellektuelle Integration
```
126
Aus welchen Richtungen gibt es eine Tendenz zum Multi-Kanal-Vertrieb?
Offline goes Online
| Online goes Offline
127
Was ist Omnichannel-Marketing?
Die Praxis mehrere Kanäle zu integrieren, um eine nahtlose und konsistente Kundenerfahrung zu bieten. Dabei müssen die Silos aufgebrochen und eine einheitliche Strategie und Ziele für alle Channels eingeführt werden.
128
Was sind Lösungsansätze für das physische Zustellproblem?
Verbesserung der Kernlogistik
Erhöhung der Zustellwahrscheinlichkeit
Nutzung professioneller Zusteller
Selbstabholung beim Lieferanten
129
Welche Auswirkungen hat das Internet auf den persönlichen Verkauf?
Verkaufsunterstützung
Verändertes Aufgabenspektrum
Quasi-persönlicher Service und Verkauf
130
Welche Arten der virtuellen Verkaufsberater gibt es?
Entertainment Agents
| Task-specific Agents
131
Wie ist Marketing-Implementierung definiert?
die praktische Realisation und Verankerung einer marktorientierten Führungskonzeption im Rahmen der global steuernden Unternehmenspolitik. Umfasst Umsetzung dun Durchsetzung
132
Welche Implementierungsschwerkunkte gibt es im Internet-marketing?
Internet-Start-Up
| Geschäftserweiterung
133
Welche Arten der Kontrolle des Marketings gibt es?
Ergebniskontrolle
Tätigkeitskontrolle
Prämissenkontrolle
Passive Ergebniskontrolle
134
Was beinhaltet die passive Ergebniskontrolle
```
Hits
Page Impressions
Ad Impressions
Ad Clicks
View Time
Ad View Time
Visits
Users
Identified Users
Unique Users
Site Stickiness
Bruttoreichweite
Nettoreichweite
```
135
Wie wird die Click Through Rate bereichent?
Anzahl der Ad Klicks
| Anzahl der Ad Impressions
136
Was beinhaltet aktive Ergebniskontrolle?
```
Nutzerregistrierungen
Online-Erhebung
konventionelle Erhebung
Expertenbefragung
Experimente
```
137
Welche ökonomischen Kennzahlen können bestimmt werden?
Conversion rate
Cost per Order
Cost per Click
