Intervention Flashcards
1
Q
Quel est l’utilité de la typologie pour l’intervention?
A
Puisque l’intervention de crise vise à apporter du soutien, à identifier des solutions nouvelles et à planifier une action à plus long terme, il est utile d’avoir certaines cibles d’intervention immédiates à proposer à l’individu. Ces cibles sont fonction du type de crise rencontré.
2
Q
Que doit faire l’intervenant lorsque l’individu est confronté à différents stress simultanément?
A
- Prendre le temps de bien cerner les multiples stress auxquels est confronté l’individu
- Identifier les types de crise auxquelles il doit faire face afin de bien cibler ses interventions
3
Q
Sur quoi doit d’abord porter l’intervention lorsque l’individu est confronté à de multiples stress?
A
Sur la situation la plus immédiate qui est à l’origine de la demande d’aide.
4
Q
Quelles sont les 3 étapes de l’intervention en situations complexes?
A
- Apporter un soulagement.
- Trouver une réponse appropriée à la situation qui a déclenché la crise.
- Réduire l’impact des facteurs de risque qui ont contribué à augmenter la vulnérabilité de la famille.
5
Q
Quels sont les préalables d’intervention à vérifier en situation de crise?
A
- La question de sécurité et d’urgence d’intervention.
- La sécurité et le potentiel de risque du client.
- La question d’attitudes sécuritaires.
6
Q
Quelles sont les vulnérabilités de la personne qui peuvent augmenter le danger?
A
- Augmentation du sentiment de détresse
- Incapacité à retrouver un équilibre en fonction des ressources internes qu’elle possède
- Évaluation cognitive négative et biaisée
- Sentiment de perte de contrôle
- Augmentation de la tension qui s’accompagne de tristesse, d’angoisse et d’anxiété
- L’ajout d’un seul stresseur peut déclencher la crise ou la précipiter
7
Q
Quels sont les éléments qui peuvent augmenter le degré de dangerosité de la personne?
A
- Comportements de surcompensation
- Isolement volontaire
- Refus de communication
- Menaces
- Symptômes psychosomatiques
- Contre-transfert
- Nouveauté de la situation
- Comportements agressifs ou impulsifs
8
Q
Quels sont les éléments qui peuvent augmenter le degré de dangerosité de la situation?
A
- Disposition des lieux physiques
- Méconnaissance de la clientèle
- Risques incalculés
- Positionnement dans l’espace et dans le temps
- Objets à porter de main
- Techniques préventives tardives
- Techniques d’intervention inadéquates
- Nombre d’usagés et/ou d’intervenants
9
Q
Quelles sont les mesure de sécurité à prendre?
A
- Se fier à son jugement
- Éviter de prendre des risques inutiles
- Obtenir la description de l’environnement
- Évaluer l’isolement du domicile
- Faire attention aux armes à feu
- Prévoir la façon de se stationner
- Prendre le temps d’examiner l’extérieur, le voisinage
- Rester sur le seul de la porte
- Demeurer face aux gens en refermant la porte
- Rester debout ou s’asseoir le dernier sur une chaise droite
- Quitter les lieux en cas de doutes
10
Q
Quelles sont les caractéristiques communes de toutes les interventions de crise?
A
- Immédiate
- Brève
- Directive
- Position active de la part du clinicien
11
Q
Que peut-on dire à propos de l’immédiateté de l’intervention de crise?
A
- Distingue des autres types d’intervention
- L’intervention se produit généralement peu de temps après un évènement stressant, parfois même au moment où la crise éclate
- Se fait au moment où les émotions sont exacerbées
- Peut se réaliser dans des lieux inhabituels
12
Q
En quoi les objectifs de l’intervention de crise diffère de la thérapie brève (malgré la brièveté comparable)?
A
- Aider la personne à retrouver un sentiment de confiance
- Donner de l’espoir à la personne
- Engager la personne dans un traitement à plus long terme
13
Q
Que peut-on dire sur la position active du clinicien dans l’intervention de crise?
A
- Dès le départ, le clinicien engage et mobilise la création d’un lien de confiance
- Il doit aider la personne à avoir une perception positive d’elle-même, et ce, dès les premières minutes de l’intervention
- Il doit s’engager dans une intervention courte, mais intensive
- Il doit conjuguer calme et capacité à établir une relation positive avec la personne en souffrance, tout en compilant les données pour juger de la sévérité et de la nature de la crise
14
Q
De quoi relève la capacité de créer un lien de confiance dans l’intervention de crise?
A
Des qualités personnelles et de la sensibilité du clinicien.
15
Q
Comment doit se positionner le clinicien pour créer un lien de confiance et susciter l’engagement?
A
- Attention soutenue, soucieuse de la souffrance de la personne
- Absence de jugement de valeur
- Présence d’empathie
16
Q
Quels sont les éléments qui peuvent aider le clinicien à créer un engagement?
A
- Transmission efficace d’un sentiment d’empathie
- Mettre en place un climat sécuritaire
- Paraitre authentique et naturel
- Afficher une compétence rassurante
- Évaluer la qualité de l’alliance (est-ce que je te comprends bien, comment tu reçois ce que je viens de te dire?)
17
Q
Que doit faire l’intervenant pour créer un lien de confiance et susciter l’engagement?
A
- Poser des questions pertinentes et même lorsque les questions sont factuelles, le clinicien doit transmettre son intérêt
- Transmettre son aptitude à aider
- Transmettre de l’espoir
- Servir de modèle à la personne en crise (être super calme)
- Vérifier constamment la solidité du lien
18
Q
Que doit faire concrètement le clinicien pour prendre contact?
A
- Serrer la main si possible
- Nommer pour qui on travaille et notre fonction
- Se présenter et s’assurer de l’identité des personnes
- Se donner un rôle (je suis ici pour…)
19
Q
Sur quoi devrait surtout porter l’évaluation de la situation?
A
- Le contexte actuel de la crise
- L’évènement ou les évènements qui ont déclenché la crise
- Le risque actuel du passage à l’acte
- La perception de la personne à l’égard de sa situation actuelle
- Son état émotif, cognitif et comportemental et ses antécédents psychiatriques
- Les évènements de vie passés qui ont un lien avec la crise actuelle
20
Q
Que doit concrètement faire l’intervenant lors de la cueillette de données?
A
- Vérifier la question de sécurité
- Demander aux personnes sous quelles formes elles préfèrent que l’on communique avec elles
- Recueillir l’information pertinente par rapport au danger ou au potentiel à risque
- Demander à la personne concernée s’il y a d’autres intervenants dans son dossier
- S’informer auprès de la personne si elle prend une médication
- Définir ses propres sentiments et la perception de la situation et faire de même avec la personne en face de vous
- Créer un contact chaleureux, sympathique, agréable et respectueux
- Démontrer de la considération face aux personne concernées, à la situation vécue et de l’empathie à l’égard des clients qui vivent une situation de crise
21
Q
Quels sont les principes d’intervention associés à l’étape de comprendre la situation de crise actuelle?
A
- Adopter un style de communication direct sans être directif
- Être prêt à faire face à des personnes non collaboratrices et trouver des manières de les engager dans la relation
22
Q
Que peut faire le clinicien pour planifier l’expression des émotions?
A
- Aborder les émotions et les valider
- Aborder directement les intentions
- Intervenir relativement au dernier évènement et ne pas être obnubilé par l’idée de trouver une solution
23
Q
Quels sont les principes d’une communication efficace?
A
- Parler toujours au je
- Faire la description des comportements
- Faire la description de vos émotions et les clarifier
- Faire une demande
- Émettre des phrases courtes
- Poser des questions ouvertes
- Présence empathique (manifester son attention au client)
- Communiquer et vérifier sa compréhension empathique
- Reflet, reformulation, interprétation, confrontation
24
Q
Qu’est-ce que la synchronisation dans la communication?
A
- Garder la même position corporelle que notre interlocuteur
- Garder nos mains dans une position non menaçante
- Garder un contact visuel avec la personne
- Faire respecter notre espace vital et celui de la personne
- Démontrer de l’intérêt pour la situation
- Garder le contrôle de notre propre agitation motrice
- Attention au langage corporel
- Éloigner toute personne qui présenterait de l’hostilité envers notre interlocuteur
- Orchestrer la communication et arrêter la communication déviante
25
Quelles sont les suggestions pour planifier l'intervention de crise?
- Négocier des objectifs réalistes à atteindre
- Viser des résultats appropriés
- Combiner différentes stratégies
- Planifier adéquatement la fin de l'intervention
- Planifier le suivi post-crise
26
Qu'est-ce que la phase de récupération?
- Le suivi après la crise
| - Étape trop souvent négligée
27
Quelles questions devraient être posées pour évaluer un suivi post-crise?
- L'écart qui existe entre la planification de l'intervention et l'application dans le contexte réel est-il grand ou minime?
- Est-ce que l'apprentissage réalisé en cours d'intervention continue d'être bénéfique à la personne?
- Est-ce que les nouvelles habiletés sont intégrées au quotidien?
28
Quelles sont les issues et attentes face à l'intervention de la crise psychosociale?
- Retour à l'équilibre
| - Acquisition de nouvelles compétences
29
Quels sont les modèles théoriques de l'intervention de la crise psychosociale?
- Modèle de résolution de problème
- Modèle de crise classique
- Modèle d'intervention axé sur les solutions
30
Qu'est-ce que le modèle de résolution de problème?
- Approche de type humaniste
- Reconnaitre et accepter une situation de crise au moment où elle survient
- Définir la crise en l'expliquant dans ses propres mots
- Comprendre la situation de crise
- Se fixer des objectifs atteignables
31
Quelles sont les étapes de l'intervention de la crise psychosociale selon le modèle de résolution de problème?
- Trouver plusieurs solutions pour gérer la situation de crise (comportementale et affective)
- Évaluer les solutions trouvées et choisir la plus prometteuse
- Mettre la solution choisie en oeuvre
- Évaluer l'efficacité de l'ensemble de la démarche et, au besoin, prendre des mesures correctives à l'une ou l'autre des étapes précédentes
32
Qu'est-ce que le modèle classique de crise?
- Modèle qui découle des travaux de Caplan
- Intervention qui comprend un nombre limité de rencontres
- Intervention qui porte sur le ou les facteurs de déstabilisation
* Facteurs de déstabilisation = facteurs précépitants
33
Que doit atteindre l'intervention de crise selon le modèle de crise classique?
- Permettre un rééquilibre émotif par l'expression de la souffrance et de la détresse
- Favoriser une restructuration cognitive en proposant une perception plus réaliste de l'évènement
- Prendre en considération la composante liée au soutien social et la mobiliser
- Inciter l'individu à utiliser des mécanismes d'adaptation qui ont déjà fonctionné par le passé
- Aider à acquérir de nouveaux mécanismes d'adaptation efficaces
34
Qu'est-ce que le modèle d'intervention axé sur les solutions?
- Contrairement à la psychothérapie axée sur les problèmes, cette approche se centre sur les solutions à mettre en place
- Met l'accent sur les forces de l'individu
- Oriente les objectifs vers des objectifs futurs non sur les évènements antérieurs
35
Que doit viser l'intervention en situation de crise situationnelle?
- Mettre à jour les sentiments vécus par les personnes impliquées
- Apporter du soutien aux personnes impliquées
- Tenter éventuellement de mobiliser le réseau social de soutien
- Identifier des stratégies à court terme qui aiderait les personnes impliquées à composer avec l'évènement critique
36
Que doit viser l'intervention en situation de crise transitionnelle?
- Identifier les tâches développementales immédiates à affronter pour l'individu ou la famille
- Identifier des ajustements temporaires pour remettre en branle le processus évolutif
- Mettre en évidence les enjeux et les contraintes liés à la résolution des tâches développementales
- Connoter positivement le courage et les efforts des personnes impliquées
37
Que doit viser l'intervention en situation de crise structurale?
- Calmer les membres de la famille
- Travailler à dénouer les impasses relationnelles immédiates afin de réduire le climat de tension ou de violence et de favoriser un climat de réciprocité dans les interactions
- Aider la famille à procéder à certaines transformations temporaires relatives à son fonctionnement
- Évaluer les besoins de service de la famille et susciter son engagement dans une intervention à plus long terme si nécessaire
38
Que doit viser l'intervention en situation de crise ennvironnementale?
- Apporter une aide économique et matérielle à la personne
- Aider la personne à sortir de son isolement
- Favoriser l'accès à des ressources communautaires
- Apporter du soutien éducatif aux parents
39
Que doit viser l'intervention en situation de crise existentielle?
- Aider à l'individu à faire le point sur sa situation
- Identifier ses sources d'insatisfaction
- Identifier ses avenues de solution
- Soutenir l'individu dans ce processus d'ajustement ou de transformation
40
Que doit viser l'intervention en situation de crise socioculturelle?
- Rationnaliser la situation en terme de risque, de valeurs, de croyances
- Favoriser la cohésion, l'ouverture aux autres
- Chercher à redonner à la personne un pouvoir sur la situation
41
Que doit viser l'intervention en situation de crise de soin?
- Mobiliser le réseau social de soutien
- Instaurer plus de réciprocité dans l'ensemble du réseau social
- Identifier des stratégies de répit à court et moyen terme
- Redéfinir les rôles des membres de la famille
