Introduction au professionnalisme

Question 1

professionnalisation des métiers due à quels facteurs? (2)

Answer 1

• Évolution de l’économie de la production vers celle des services
• Explosion des connaissances

Question 2

4 droits protégés par le système professionnel québécois

Answer 2

• Droit à l’égalité
• Droit au respect de l’intégrité physique et psychologique
• Droit au respect de l’intégrité du patrimoine (ma maison, mes avoirs…)
• Droit au respect du secret professionnel et de la vie privée

Question 3

Quel ministre est souvent responsable de l’application des lois professionnelles?

Answer 3

ministre de la Justice

Question 4

Qui est au-dessus des 46 Ordres professionnels du Qc?

Answer 4

Office des professions du Québec

Question 5

L’Office des professions du Québec voit à l’application …..

Answer 5

du Code des professions

Question 6

L’Office des professions supervise les ….. ordres professionnels encadrant l’exercice de …. professions afin qu’ils accomplissent leur mandat: Protéger le public contre ……..

Answer 6

46 Ordres professionnels
55 professions
l’incompétence et le manque de probité

Question 7

Pour monsieur et madame tout le monde, être professionnel signifie…

Answer 7

• Avoir une image professionnelle (avoir l’air professionnel)
• Avoir une attitude professionnelle
• C’est bien faire son travail (ne pas tourner les coins ronds, ne pas être négligent)

Question 8

Un professionnel selon le Code des professions, c’est: Toute personne qui est titulaire d’un ………… par un Ordre professionnel et qui est inscrite au ……. de ce dernier.

Answer 8

permis délivré
tableau

Question 9

6 critères à considérer afin de déterminer si une profession doit être réglementée et être encadrée par un ordre professionnel (article 25 du Code des professions)

Answer 9

• Connaissances requises pour exercer les activités
• Degré d’autonomie du professionnel
• Caractère personnel des relations
• Gravité du préjudice ou des dommages qui pourraient être subis par les personnes (mort)
• Caractère confidentiel des renseignements recueillis
• Jugement professionnel

Question 10

Vrai ou faux. Ce ne sont pas tous les professionnels qui ont un exercice exclusif, mais ils ont tous un titre réservé.

Answer 10

VRAI

Question 11

4 avantages d’appartenir à un Ordre professionnel

Answer 11

O
Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif.
O
La notoriété.
O
La crédibilité professionnelle.
O
La confiance du public.

Question 12

Vrai ou faux. La pharmacie est une profession à exercice exclusif et à titre réservé.

Answer 12

vrai

Question 13

La confiance est basée sur 3 aspects du professionnalisme:

Answer 13

-Les savoirs (connaissances)
-Savoir-faire
-Savoir-être

Question 14

Le professionnel agit au meilleur de ses connaissances tout en se préoccupant de ……….. Il exprime une volonté, une rationalité, un sens des valeurs et de la mesure, une certaine neutralité, etc.

Answer 14

son client et de son équipe de travail

Question 15

Cet AGIR PROFESSIONNEL, que l’on décrit par le terme ………… est souvent codifié et contrôlé par un ……. auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir [..].

Answer 15

professionnalisme
Ordre

Question 16

Ordre professionnel ou association professionnelle?
Protège les intérêts socioéconomiques et le bien-être de ses membres.

Answer 16

Association professionnelle

Question 17

Nommez 3 associations professionnelles en pharmacie

Answer 17

• AQPP (Association québécoise des pharmaciens propriétaires)
• APPSQ (Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec)
• APES (Association des pharmaciens des établissements de santé du Québec)

Question 18

Vrai ou faux. Une personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ peut se dire pharmacien(ne).

Answer 18

FAUX
J’ai un bac en pharmacie et non je suis pharmacienne

Question 19

Le pharmacien inscrit au Tableau de l’OPQ doit respecter ……… et les lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie.

Answer 19

le Code de déontologie des pharmaciens

Question 20

Le Code des professions précise les ….. et ….. des ordres professionnels.

Answer 20

devoirs et pouvoirs

Question 21

Règlement qui établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments.

Answer 21

Règlement sur la tenue des pharmacies

Question 22

O
Définit l’exercice de la profession;
O
Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées);
O
Détermine certaines règles d’admission;
O
Précise certaines infractions.

Answer 22

Loi sur la pharmacie (provinciale)

Question 23

O
Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.

Answer 23

Code de déontologie

Question 24

Le Code de déontologie est un règlement qui découle de quelle loi?

Answer 24

Loi sur la pharmacie

Question 25

Le Code de déontologie a été rédigé en quelle année pour la dernière fois?

Answer 25

en 2008 devrait être révisé sous peu

Question 26

Le Code de déontologie contient un ensemble de ........ ou d'.........

Answer 26

prescriptions interdictions O Le pharmacien doit… O Le pharmacien ne doit pas… O Le pharmacien peut… O Le pharmacien ne peut pas… O Le pharmacien a le devoir de…

Question 27

Vrai ou faux. Le pharmacien peut se soustraire, même indirectement, à une obligation ou à un devoir contenu dans le présent code.

Answer 27

FAUX ne peut pas

Question 28

6 chapitres essentiels du Code de déontologie

Answer 28

* Les devoirs généraux * Les devoirs envers le public * Les devoirs et obligations envers le patient * Les devoirs et obligations envers la profession * La recherche * La publicité et symbole graphique

Question 29

Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le respect et lui conférant un rang éminent dans la société

Answer 29

Dignité

Question 30

Donnez 3 exemples de négligence.

Answer 30

* Ne pas vérifier les interactions médicamenteuses * Ne pas vérifier les allergies * Ne pas faire de conseil pour un nouveau Rx

Question 31

Vrai ou faux. Le dirigisme est légal.

Answer 31

FAUX Le patient a la liberté de choisir sa pharmacie.

Question 32

Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres

Answer 32

Honneur

Question 33

Professionnel un jour, professionnel...

Answer 33

toujours!

Question 34

Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.

Answer 34

Désintéressement

Question 35

On ne peut pas chercher à gagner des patients d'une façon X, Y ou Z

Answer 35

désintéressement

Question 36

Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.

Answer 36

intégrité

Question 37

L'intégrité est à la base même de la relation de ...... et de la ........ de la profession.

Answer 37

confiance réputation

Question 38

Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations.

Answer 38

compétence professionnelle

Question 39

obligation de l'OPQ en matière de formation continue

Answer 39

minimum 40h par période de 2 ans 3h de l'OPQ 3 types différents

Question 40

Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d'exercer sans contrainte son jugement professionnel

Answer 40

Indépendance professionnelle

Question 41

exemples d'interférence à l'indépendance professionnelle

Answer 41

* situation financière de la pharmacie * pression des patients * pression des collègues de travail * chaînes et bannières (choix Rx) * industrie pharmaceutique * assureurs privés et publics

Question 42

5 motifs justes et raisonnables pour mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient

Answer 42

1. la perte de la confiance du patient; 2. le manque de collaboration de la part du patient à participer à son traitement; 3. le fait que le pharmacien soit en conflit d'intérêts ou dans un contexte tel que son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril; 4. l'incitation de la part du patient à l'accomplissement d'actes qu'il sait illégaux, injustes ou frauduleux; 5. le comportement abusif du patient, exprimé par des menaces ou des actes agressifs.

Question 43

Nommez 2 circonstances dans lesquelles on peut traiter un membre de la famille

Answer 43

-situation d'urgence -sans gravité *on évite le plus possible

Question 44

Liberté de choix, liberté d’exercice.

Answer 44

Autonomie

Question 45

Vrai ou faux. L'OPQ a publié un guide des standards et des normes de pratique pour guider les pharmaciens.

Answer 45

VRAI

Question 46

Les standards de pratique Ont été définis en ...... afin d’assurer une prestation de services pharmaceutiques de qualité, sécuritaire et optimale.

Answer 46

2010

Question 47

Les standards de pratique ont été révisés en quelle année?

Answer 47

2016

Question 48

4 plans des standards de pratique de l'OPQ

Answer 48

1. Maintient de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession; 2. Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient; (bcp dans cursus académique à l'université) 3. Gestion des médicaments; 4. Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques.

Question 49

Norme 2014.01

Answer 49

Préparation de produits stériles dangereux en pharmacie

Question 50

Vrai ou faux. L'OPQ a publié un guide sur les aspects déontologiques de l'utilisation des médias sociaux par les pharmaciens.

Answer 50

vrai

Question 51

L'inspection professionnelle s'appuie sur les ....... et permet d'agir en ......

Answer 51

standards de pratique prévention

Question 52

Les pharmaciens complètent un questionnaire ..... à tous les ....

Answer 52

d'auto-inspection 5 ans

Question 53

Vrai ou faux. Tous les pharmaciens passent une inspection individuelle.

Answer 53

faux

Question 54

Qui exerce le pouvoir disciplinaire?

Answer 54

OPQ

Question 55

Le syndic de l'OPQ est composé de .....

Answer 55

pharmaciens, car ils sont les mieux placés pour juger la situation

Question 56

Le syndic de l'OPQ peut enquêter sur les professionnels négligents, malhonnêtes et ......

Answer 56

incompétents

Question 57

Quelle est la pire sanction possible pour un pharmacien?

Answer 57

Révocation du permis de pratique (banni, c'est fini)

Question 58

Vrai ou faux. L'OPQ peut prescrire des cours et des stages à l'université pour un pharmacien qui manque de compétence.

Answer 58

vrai

Question 59

Vrai ou faux. Un pharmacien dont le droit d'exercer des activités professionnelles a été limité peut faire les tâches des ATP en ne prenant pas de responsabilités professionnelles.

Answer 59

FAUX Le pharmacien ne peut pas se souscrire à ses obligations professionnelles. Il doit pratiquer sous la supervision d'un maître de stage.

Question 60

Vrai ou faux. Un pharmacien peut être poursuivi au civil ou au criminel.

Answer 60

VRAI S'il y a un effet de causalité entre le préjudice et l'action du pharmacien ex.: inconduite sexuelle

Question 61

«En droit disciplinaire, la faute ne s’analyse pas en fonction d’un texte précis, mais en fonction de la ....... […] codifié dans des articles plus ou moins généraux.»

Answer 61

violation de principe

Question 62

Fonction curative et répressive

Answer 62

discipline

Question 63

Fonction de prévention discipline ou inspection?

Answer 63

inspection

Question 64

Vrai ou faux. Il existe beaucoup de zones grises en pharmacie.

Answer 64

VRAI importance du jugement professionnel

Question 65

Le garagiste fait preuve de jugement technique ou de jugement professionnel?

Answer 65

jugement technique pneu est crevé, je le change pour un pneu identique

Question 66

Capacité du membre d'une profession d'apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude.

Answer 66

jugement professionnel

Question 67

Lorsqu'on prend une décision, on doit être capable de ........ toutes les étapes de la conduite de ses interventions et de montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique (responsabilité professionnelle).

Answer 67

justifier

Question 68

Le jugement professionnel doit tenir compte de quels facteurs? (6)

Answer 68

* Expérience clinique * Éthique * Morale * Règlements * Lois * Connaissances

Question 69

Vrai ou faux. Faire des erreurs nous permet de développer notre jugement professionnel.

Answer 69

VRAI

Question 70

« Le jugement professionnel, c’est comme un ...... Si on le travaille, si on l’exerce, si on le questionne, il devient optimal!»

Answer 70

muscle

Question 71

On ne naît pas professionnel, mais on le .......!

Answer 71

devient

Question 72

Les lois, les codes de déontologie, les standards de pratique sont des instruments statiques qui ne tiennent pas compte du contexte et de la ...............

Answer 72

réalité quotidienne

Question 73

La ...... permet d'encadrer le jugement professionnel.

Answer 73

réflexion éthique

Question 74

Le pharmacien a l’OBLIGATION de suivre les lois, normes, règles, codes qui régissent sa profession. Si toutefois, il contrevient à l'une de ces lois, celui-ci s'expose à une ........

Answer 74

sanction disciplinaire

Question 75

La négligence est un ....... à la dignité de la profession.

Answer 75

acte dérogatoire

Question 76

Vrai ou faux. Une erreur entraîne une plainte déontologique.

Answer 76

FAUX une faute*

Question 77

Ce qui ne nécessite pas de jugement professionnel relève d'une obligation de ......

Answer 77

résultat ex.: vérification contenant-contenu Si je mets une pilule rose au lieu d'une pilule bleue, je commets une faute.

Question 78

Si je délègue la vérification contenant-contenu aux ATP avec des politiques et des procédures, ça devient une obligation de .....

Answer 78

moyen

Question 79

Il y a bcp plus de plaintes en discipline en lien avec une obligation de ......

Answer 79

résultat

Question 80

Lorsque les professionnels abusent de leur pouvoir pour dominer l’autre dans la relation professionnelle, ils détruisent la ...... nécessaire à son exercice.

Answer 80

confiance

Question 81

Votre formation universitaire vous permettra d’acquérir des ....... en pharmacothérapie, d’intégrer les ...... de notre profession, de développer votre ...... et une démarche de réflexion éthique, bref, tous les ingrédients nécessaires afin de devenir un professionnel de la santé.

Answer 81

connaissances spécialisées valeurs jugement professionnel

Question 82

«Ce n’est pas la profession qui honore ......, mais l’homme qui honore la .......» Louis Pasteur

Answer 82

l'homme profession

Question 83

Ordre des professions du Québec Organisme gouvernemental .... créé en ...

Answer 83

autonome 1974

Question 84

Les cinq caractéristiques à considérer afin de déterminer si une profession doit être réglementée et encadrée par un ordre professionnel se trouve dans.....

Answer 84

l'article 25 du Code des professions

Question 85

Les attentes du client qui consulte un pharmacien Qu’il soit traité avec .....; Qu’il soit .... lorsqu’il nous expose son problème; Qu’il y ait un respect de la ......; Qu’on lui propose des .... à la fine pointe des connaissances (compétence); Qu’un ..... de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les changements nécessaires à sa thérapie. Que ses ..... soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle).

Answer 85

* égard * écouté * confidentialité * solutions * suivi * intérêts

Question 86

Vrai ou faux. Un pharmacien n'a pas le droit d'annoncer de rabais sur des Rx en annexe III. Il peut juste mettre une étiquette par-dessus.

Answer 86

vrai

Question 87

Vrai ou faux. Un pharmacien peut refuser/ne pas collaborer à une demande d'enquête de l'OPQ.

Answer 87

faux devoirs et obligations envers la profession dans le Code de déontologie

Question 88

Le Code de déontologie est le mode d'encadrement du ........ et il est basé sur les valeurs et les principes .... partagés par les pharmaciens.

Answer 88

professionnalisme éthiques

Question 89

«[..]Les actes suivants sont dérogatoires à la ..... de la profession : 1.commettre une ....... dans l’exercice de sa profession; 2.poser un acte non requis ou disproportionné eu égard aux besoins du patient ou de multiplier sans raison suffisante des actes professionnels; 3.solliciter quelqu’un de façon pressante ou répétée à recourir à ses services pharmaceutiques; 4.obtenir de la ...... par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire;

Answer 89

* dignité * négligence * clientèle

Question 90

Vrai ou faux. Un pharmacien peut envoyer les infos des patients à la compagnie pharmaceutique en échange d'argent.

Answer 90

FAUX contraire à l'article 48 du Code de déontologie (désintéressement)

Question 91

L'.... est à la base même de la relation de confiance et de la réputation de la profession.

Answer 91

intégrité

Question 92

La protection du public O La dissuasion du professionnel de ........; O L'exemplarité à l'égard des autres membres de la profession qui pourraient être tentés de poser des gestes ......; O Préserver la ......... du public; O Maintenir le bon ........ de la profession; O Écarter quelqu’un qui serait incapable de bien servir ........ du public; O ...... le professionnel.

Answer 92

* récidiver * semblables * confiance * renom * l'intérêt * Réhabiliter