Investigación del Mercado Midterm Flashcards
Summarise all key terms and theories (39 cards)
Cuáles son los 4 grandes grupos en el mercado de investigación?
1) Auditoria de mercado
2) Medición de audiencias
3) Consumer Knowledge
4) Social Media and Mobile / online
Alcances de investigación de mercados
Hace un aporte objetivo, desde una
posición no involucrada con el
demandante.
Limitaciones de investigación de mercados
Si el demandante describe parcialmente
el problema, los resultados pueden ser
limitados.
4 Ejemplos de objetivos de negocio?
1) Hacer crecer el negocio
2) Conectar mejor con la demanda
3) Mejorar resultados financieros
4) EVALUAR O DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS
DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA
OBJETIVOS DE NEGOCIO:
Hacer crecer el negocio - en q consiste?
- Vender más a clientes existentes (con
mismos productos) - Expandirse a nuevos mercados/ territorios.
- Ampliar línea de productos.
- Ganar nuevos segmentos de clientes.
OBJETIVOS DE NEGOCIO:
Conectar mejor con la demanda
Mejorar servicio o características de producto.
* Mejorar distribución.
* Generar una experiencia memorable.
* Trabajar ventajas competitivas frente a la
competencia.
* Ofrecer nuevos servicios/ productos.
* Precio.
OBJETIVOS DE NEGOCIO:
Mejorar resultados financieros
- Revertir caída de ventas.
- Ampliar el margen de ganancia.
- Aumentar la fidelidad de los clientes.
OBJETIVOS DE NEGOCIO:
EVALUAR O DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS
DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA
Analizar drivers y barreras a la compra.
* Identificar productos o marcas que resultan
AMENAZAS.
* Analizar hábitos o tendencias de consumo
del mercado.
* Analizar posicionamiento de marca /
producto en el mercado.
En un mundo ideal el BRIEF contiene…
- Background
■ Problema y Objetivos de negocio
■ Objetivos de investigación
■ Area de cobertura
■ Target / Universo de interés
■ Metodología (tipo de estudio
■ Muestra
■ Intrumento de medición:
preguntas.
■ Contenidos/ indicadores principales
■ Fechas:
■ Budget?
Ejemplos de bases de datos internos?
Bases de datos de clientes, Bases de datos de sistemas de gestión y/o
facturación.
Canales de consulta y compra digitales
(propios).
Información primaria: Por qué se usa?
Apoyar decisiones sobre
un problema estratégico del negocio:
lanzamiento de un producto nuevo,
análisis de satisfacción de clientes,
potencialidad de mercado, análisis de la
competencia.
Información secundaria: Por qué se usa?
- Permite pensar en nuevas ideas sobre la medida del mercado
- Aportan pistas, ideas, antecedentes sobre el tema o
técnica a utilizar en la investigación de mercado. - Enfocar y usar mejor los recursos
Qué preguntas nos propositamos para evaluar la calidad de información?
¿Quién recopiló los datos?
¿Cuál fue el propósito del estudio?
¿Qué información se recolectó exactamente?
¿Cuándo se recolectó la información?
¿Cómo se recolectó la información?
¿La información disponible es congruente
con otras investigaciones?
Información cuantitativo
Genera información
a partir de datos
estructurados
● ¿Cuántos? /
Dimensionar
● Proporción ● Penetración ● Medida ● Monitorear ● Estimar
Información cualitativa?
Genera información a
partir de datos no
estructurados (textos,
discursos, imágenes)
Comprender ● Descubrir ● Explorar ● Motivaciones ● Necesidades ● Comunicación ● Profundizar ● Indagar
more on cuantitativo
Cualquier forma de registro a través de
preguntas o campos CERRADOS que
ofrecen un set de respuestas definidas/
establecidas por las/los investigadores.
more on cualitativo
Cualquier forma de registro a través de
preguntas o campos ABIERTOS que
permitan respuestas textuales por parte
de las/los entrevistados.
Se sistematiza/ organiza posteriormente
(análisis).
Qué es el objetivo de un informe de investigación?
- Estudio de base que analiza los usos y actitudes del consumidor respecto al mercado.
- Detalle de la relación del consumidor con la categoría.
Qué evaluan los informes de investigación?
El comportamiento del consumidor, tanto a partir de la compra y las motivaciónes:
1) Penetración de compra
2) Consumo / uso
3) Conocimiento
4) Prueba / compra
Beneficios de informes de investigación?
Obtener consumer insights que permiten disenar acciones y estrategias de crecimiento de mercado
Utiliza cuando ciclos de compra, actividades de marketing dentro de una categoria, marcas establecidas,
Según Kotler y Keller, qué es el POSICIONAMIENTO?
El posicionamiento es el acto de disenar la OFERTA y la IMAGEN de la empresa para ocupar un LUGAR DISTINTIVO en la mente del mercado objetivo.
Ayuda a guiar la estrategia marketing al aclarar la esencia y qué objetivos logre el consumidor de manera única
Beneficios de estudiar la imagen de la marca
- Reducción de los costos de marketing
- Aumento de la fidelidad del consumidor
- Márgenes de lucro elevados
- Oportunidad de extender la marca hacia otras líneas de productos
1
IDENTIFICAR UN CONJUNTO DE POSIBLES
VENTAJAS COMPETITIVAS SOBRE LAS CUALES
CIMENTAR UNA POSICIÓN
2
SELECCIONAR
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS, Y ELEGIR UNA ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
3
COMUNICAR Y PRESENTAR EFICAZMENTE
AL MERCADO
LA POSICIÓN ELEGIDA
Modelo de medición AAKER?
- Conciencia o reconocimiento de la marca
- Calidad percibida
- Fidelidad o Lealtad
- Asociaciones atributo marca
