Investigación del Mercado Midterm Flashcards

Summarise all key terms and theories (39 cards)

1
Q

Cuáles son los 4 grandes grupos en el mercado de investigación?

A

1) Auditoria de mercado
2) Medición de audiencias
3) Consumer Knowledge
4) Social Media and Mobile / online

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2
Q

Alcances de investigación de mercados

A

Hace un aporte objetivo, desde una
posición no involucrada con el
demandante.

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3
Q

Limitaciones de investigación de mercados

A

Si el demandante describe parcialmente
el problema, los resultados pueden ser
limitados.

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4
Q

4 Ejemplos de objetivos de negocio?

A

1) Hacer crecer el negocio
2) Conectar mejor con la demanda
3) Mejorar resultados financieros
4) EVALUAR O DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS
DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA

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5
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

Hacer crecer el negocio - en q consiste?

A
  • Vender más a clientes existentes (con
    mismos productos)
  • Expandirse a nuevos mercados/ territorios.
  • Ampliar línea de productos.
  • Ganar nuevos segmentos de clientes.
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6
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

Conectar mejor con la demanda

A

Mejorar servicio o características de producto.
* Mejorar distribución.
* Generar una experiencia memorable.
* Trabajar ventajas competitivas frente a la
competencia.
* Ofrecer nuevos servicios/ productos.
* Precio.

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7
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

Mejorar resultados financieros

A
  • Revertir caída de ventas.
  • Ampliar el margen de ganancia.
  • Aumentar la fidelidad de los clientes.
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8
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

EVALUAR O DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS
DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA

A

Analizar drivers y barreras a la compra.
* Identificar productos o marcas que resultan
AMENAZAS.
* Analizar hábitos o tendencias de consumo
del mercado.
* Analizar posicionamiento de marca /
producto en el mercado.

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9
Q

En un mundo ideal el BRIEF contiene…

A
  • Background
    ■ Problema y Objetivos de negocio
    ■ Objetivos de investigación
    ■ Area de cobertura
    ■ Target / Universo de interés
    ■ Metodología (tipo de estudio
    ■ Muestra
    ■ Intrumento de medición:
    preguntas.
    ■ Contenidos/ indicadores principales
    ■ Fechas:
    ■ Budget?
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10
Q

Ejemplos de bases de datos internos?

A

Bases de datos de clientes, Bases de datos de sistemas de gestión y/o
facturación.
Canales de consulta y compra digitales
(propios).

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11
Q

Información primaria: Por qué se usa?

A

Apoyar decisiones sobre
un problema estratégico del negocio:
lanzamiento de un producto nuevo,
análisis de satisfacción de clientes,
potencialidad de mercado, análisis de la
competencia.

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12
Q

Información secundaria: Por qué se usa?

A
  • Permite pensar en nuevas ideas sobre la medida del mercado
  • Aportan pistas, ideas, antecedentes sobre el tema o
    técnica a utilizar en la investigación de mercado.
  • Enfocar y usar mejor los recursos
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13
Q

Qué preguntas nos propositamos para evaluar la calidad de información?

A

¿Quién recopiló los datos?
¿Cuál fue el propósito del estudio?
¿Qué información se recolectó exactamente?
¿Cuándo se recolectó la información?
¿Cómo se recolectó la información?
¿La información disponible es congruente
con otras investigaciones?

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14
Q

Información cuantitativo

A

Genera información
a partir de datos
estructurados

● ¿Cuántos? /
Dimensionar
● Proporción ● Penetración ● Medida ● Monitorear ● Estimar

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15
Q

Información cualitativa?

A

Genera información a
partir de datos no
estructurados (textos,
discursos, imágenes)

Comprender ● Descubrir ● Explorar ● Motivaciones ● Necesidades ● Comunicación ● Profundizar ● Indagar

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16
Q

more on cuantitativo

A

Cualquier forma de registro a través de
preguntas o campos CERRADOS que
ofrecen un set de respuestas definidas/
establecidas por las/los investigadores.

17
Q

more on cualitativo

A

Cualquier forma de registro a través de
preguntas o campos ABIERTOS que
permitan respuestas textuales por parte
de las/los entrevistados.
Se sistematiza/ organiza posteriormente
(análisis).

18
Q

Qué es el objetivo de un informe de investigación?

A
  • Estudio de base que analiza los usos y actitudes del consumidor respecto al mercado.
  • Detalle de la relación del consumidor con la categoría.
19
Q

Qué evaluan los informes de investigación?

A

El comportamiento del consumidor, tanto a partir de la compra y las motivaciónes:

1) Penetración de compra
2) Consumo / uso
3) Conocimiento
4) Prueba / compra

20
Q

Beneficios de informes de investigación?

A

Obtener consumer insights que permiten disenar acciones y estrategias de crecimiento de mercado

Utiliza cuando ciclos de compra, actividades de marketing dentro de una categoria, marcas establecidas,

21
Q

Según Kotler y Keller, qué es el POSICIONAMIENTO?

A

El posicionamiento es el acto de disenar la OFERTA y la IMAGEN de la empresa para ocupar un LUGAR DISTINTIVO en la mente del mercado objetivo.

Ayuda a guiar la estrategia marketing al aclarar la esencia y qué objetivos logre el consumidor de manera única

22
Q

Beneficios de estudiar la imagen de la marca

A
  • Reducción de los costos de marketing
  • Aumento de la fidelidad del consumidor
  • Márgenes de lucro elevados
  • Oportunidad de extender la marca hacia otras líneas de productos
23
Q
A

1
IDENTIFICAR UN CONJUNTO DE POSIBLES
VENTAJAS COMPETITIVAS SOBRE LAS CUALES
CIMENTAR UNA POSICIÓN
2
SELECCIONAR
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS, Y ELEGIR UNA ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
3
COMUNICAR Y PRESENTAR EFICAZMENTE
AL MERCADO
LA POSICIÓN ELEGIDA

24
Q

Modelo de medición AAKER?

A
  • Conciencia o reconocimiento de la marca
  • Calidad percibida
  • Fidelidad o Lealtad
  • Asociaciones atributo marca
25
Qué es la étapa de desarollo?
La étapa de desarollo es donde primero se invierte con fuerza
26
Cuales son 2 categorias en las étapas de desarollo?
1) NOVEDAD Y DIFERENCIACIÓN: - Nivel de agrado general - Relevancia - Credibilidad 2) DISPOSICIÓN A LA COMPRA - Likes & dislikes - Entisiasmo - Claridad
27
Qué es la estructura del concept test?
1) Nombre de concepto 2) Insight 3) Beneficio 4) Razón para creer 5) Slogan / frase promocional
28
3 consideraciones para una muestra?
Quiénes? Cómo? Cuántos?
29
3 niveles de medición?
SISTEMAS DE CATEGORIAS! 1) Nominal: - Unidades clasificadas según posean, no es un ordenamiento, solo nombre de categoria 2) Ordinal: - Se pueden ordenar los valores de una variable , tamano, intensidad etc 3) Intervalar: - Precisar la distancia entre dos puntos , todas las operaciones matemáticas.
30
Variable independiente
Factor determinante ▪ Estímulo, causa, influyente ▪ Anterior en el tiempo
31
Variable dependiente
La que queremos explicar ▪ El efecto ▪ Suponemos que son influenciadas por otras variables
32
Muestras Probabilísticas
Se usa el AZAR: Cada elemento del universo tiene la misma probabilidad de ser incluido en la muestra. La probabilidad de ser elegido es “conocida”. * Solamente puede ser usada si se conoce el universo total (lista nominada) * Lleva mucho tiempo * Alto costo
33
Muestras no probabilísticas
Son muestras INTENCIONALES: se usa el conocimiento y el juicio personal para identificar a quienes se incluye en la muestra. La probabilidad de ser elegido es “incierta”. Juicio / conveniencia Bola de nieve Por cuotas
34
Cual es el tamano ideal por un muestreo?
IDEAL Si hay que reducir la muestra… Límite inferior 100 CASOS o MAS 50/70 CASOS 30 CASOS MINIMO USAR PARAMETROS!
35
Por qué usamos parametros en una muestra?
Para medir la proporcionalidad / representatividad
36
Muestra por CUOTAS SIMPLES
Se busca distribuir los casos en las categorías de cada una de las variables del target por separado Es más fácil y económico, pero un poco menos preciso.
37
Muestra por CUOTAS CRUZADAS
Se busca distribuir los casos en las categorías de combinando dos o más variables del target Cuantas más variables combinamos, mayor tamaño de muestra y más caro.
38
Kotler : Ciclo de vida de productos
1) El desarollo del producto 2) La introducción - periodo de crecimiento lento con venta de productos 3) El crecimiento - aceptación rápida en el mercado 4) La madurez - disminuye la venta de producto por que ha vencido en aceptación en el mercado La decadencia - periodo en el que tanto las ventas como las utilidades disminuyen.
39