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POITMGMT > IT-organization and controlling > Flashcards

IT-organization and controlling Flashcards

1
Q

Was ist der Konflikt bei IT-Ressourcen? Nenne je drei Kriterien

A

High Quality Low Costs
HQ: Hohe Verfügbarkeit, Geringe externe Abhängigkeit, Hohe Service Level
LC: Hohe Effizienz, Kosteneinsparung, Fokussierung auf strategisch wichtige Bereiche

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2
Q

Definiere IT-Governance

A

Festlegung der Entscheidungsrechte und Verantwortlichkeiten, um das gewünschte Verhalten der IT zu unterstützen.

Who makes what
decisions regarding the use of IT?

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3
Q

Was sind die fünf Kern Entscheidungsgebiete der IT-Governance?

A

Prinzipien - Rolle der IT im Business; Wie verhält sie sich?
Architektur - Kernprozesse des Business und wie in Beziehung?
Infrastruktur - Welche I-Services sind erfolgskritisch (fürs Business)? Welche I-Services unternehmensweit implementieren?
Anwendungsbedarf - Was bietet der Markt? Was sind die Chancen dieser?
Investition/Priorisierung - Welche Investments sind am vorteilhaftesten?

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4
Q

Nenne die sechs Archetypen von Entscheidungsmachungen

A 
Business monarchy
IT Monarchy
Feudal
Federal
Duopoly
Anarchy
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5
Q

Was ist die Interpretation, wenn man die Arten Entscheidungsgebiete der IT-Governance mit den Archtypen der Entscheidungsmachungen in Verbindung setzt?

A

Ob die IT zentralisiert oder dezentral ausgelegt ist

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6
Q

Was sind die Fragestellungen bei der externen Betrachtung der IT-Organisation?

A
  • Rolle des CIO

- Zentrale oder dezentrale IT

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7
Q

Was sind die Fragestellungen bei der internen Betrachtung der IT-Organisation?

A
  • Struktur (P/B/R Agile)

- Personal

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8
Q

Was bedeutet es, wenn der CIO Mitglied des Executives Commitees (Vorstand) ist?

A
  • IT kritischer Erfolgsfaktor

- Integrierung der IT in andere Ressorts

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9
Q

Was bedeutet es, wenn der CIO erst auf zweiter Ebene (direkt unter Vorstand) ist?

A
  • IT necessary evil
  • Geringere Akzeptanz und wenig Integration in andere Ressorts
  • Geringer strategischer Wert
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10
Q

Welche vier Arten von IT-Dapartments gibt es?

A
  • Zentral (im HQ)
  • Dezentral (pro BU)
  • Cross-Over (über alle BU)
  • Externe, zB Tochtergesellschaft
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11
Q

Nenne drei Gründe, die IT dezentral zu strukturieren

A
  • Große BUs
  • Multinationales Unternehmen
  • Nahezu unabhängige BUs
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12
Q

Nenne drei Gründe, die IT zentral zu strukturieren

A
  • Kleine BUs
  • Tendentiell nationale Unternehmen
  • Stark abhängige BUs
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13
Q

Was ist der Fokus bei der Betrachtung der IT als Kosten-Center?

A

Budget/Ressourcen

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14
Q

Was ist der Fokus bei der Betrachtung der IT als Profit-Center?

A

Kunden/Services

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15
Q

Wie ist die theoretische Entwicklung vom CIO abgegangen?

A

CIO mit Silos (pur prozessual): Dezentral –> CIO als head von P/B/R und von Offices: Zentral –> Wie schritt vorher, nur zusätzlich Agile Abteilungen

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16
Q

Was ist das Ziel vom traditionellen IT-Operating-Modell?

A

Verlässlichkeit

17
Q

Was ist der Fokus (Wert) vom traditionellen IT-Operating-Modell?

A

Preis der Performance

18
Q

Was ist die Sourcing-Strategie vom traditionellen IT-Operating-Modell?

A

Große Unternehmenszulieferer mit langen Verträgen

19
Q

Was ist das Ziel vom modernen IT-Operating-Modell?

A

Agilität/Flexibilität

20
Q

Was ist der Fokus (Wert) vom modernen IT-Operating-Modell?

A

Umsatz, Marke, CX

21
Q

Was ist die Sourcing-Strategie vom modernen IT-Operating-Modell?

A

Kleines Unternehmen, kurze Verträge

22
Q

Was sind die vier Gruppierungen bei Spotify?

A

Squads (ScrumTeam), Tribes (Abteilung), Chapter(Fähigkeiten), Guilds(Interessen)

23
Q

Welche Fragen gibt es zu IT-Personal zu beantworten?

A

Wie viele, welche Art, welche Skill?

24
Q

Was ist die durchschnittliche IT-Mitarbeiterzahl in Unternehmen?

A

5,3%

25
Q

Welche drei Talent-Arten gibt es bei Personal? Was sind die beiden Achsen, nach denen sie eingestuft werden?

A

Generalist, Spezialist, Versatilist

Tiefe des Skills, Einsetzungsmöglichkeiten

26
Q

Was beschreibt das Dreyfus Model?

A 
Von Novice (Keine/Kaum Erfahrung, erkennt Funktionen und Rollen) bis Mastery (Situationsbeurteilung instinktiv; Höchstes Performancelevel).
Bedarf an Beobachtung und Feedback nimmt immer mehr ab.
27
Q

Was sind die vier Aufgaben des IT-Controllings?

A

Investitionsmanagements (Priorisierung von Projekten)
Projektmanagement (Goldenes Dreieck)
Operationsmanagement (ServiceLevelAgreement)
Kostenmanagement (Budget, Benchmarking)

28
Q

Welches sind die zwei Filter beim Projektportfoliomanagement?

A

Business aligned? -> Investitionsmanagement

Conceptionel fit? -> Projektmanagement

29
Q

Kontext Projektpriorisierung: Was bedeutet AARRR?

A

Acquisition, Activation, Rentention, Revenue, Referral

30
Q

Wie sieht das (wie goldenes Dreieck) Dreieck bei der Softwareentwicklung aus und wie unterscheidet sich die Positionierung bei einem Wasserfall- zu einem Agilen Projekt?

A

Wasserfall - Fixed: Scope; Estimated: Ressources, Time

Agile- Fixed: Ressources, Time; Estimated: Scope

31
Q

Was bedeutet SLA, OLA und UC? In welchem Kontext stehen sie zusammen?

A

ServiceLevelAgreement - Customer IT Service Department
OperationalLevelAgreement - IT Service Department Internal Supplier/Maintenance
UnderpinningContracts - IT Service Department External Supplier/Maintenance

32
Q

Wie geben Unternehmen im Durschnitt für die IT aus? (anteilig zum Umsatz)

A

3,4%

33
Q

Was ist die Herausforderung der IT-Kosten? (Video)

A

Heutige Change-Kosten (20-40% der IT-Kosten) sind die morgigen Run-Kosten (60-80%).

-> Run Kosten steigen immer weiter

34
Q

Was ändern sich in der Cloud an dem klassischem Plan, Build, Run Ansatz?

A

Wird zu:
Brokering: Vendor&Cloud Offerings
Integrate: Procure SW and Infrastructure Services; Data Specialists
Orchestrate: Monitoring End-User-Experience; Detecting Service Failures

35
Q

Thema AARRR: Was bedeutet Acquisition?

A

Wie sind Nuter aufmerksam geworden? (E-Mail, Werbung usw)

36
Q

Thema AARRR: Was bedeutet Activation?

A

Abonnieren Nutzer? Wie bekommt man sie dazu? (Design, Funktionen usw)

37
Q

Thema AARRR: Was bedeutet Retention?

A

Was hält Nutzer bei einem? (Benachrichtigungen, Angebote, E-Mails usw)

38
Q

Thema AARRR: Was bedeutet Revenue?

A

Wie macht man Geld mit den Nutzern? Wie viel? (Transaktionen, Klicks, Abonnements usw)

39
Q

Thema AARRR: Was bedeutet Referral?

A

Empfehlen Nutzer einen weiter?

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