Jira Flashcards

Question

True or False: Jira can be used for Agile project management.

Answer 1

Comments allow team members to communicate and provide updates directly within the issue.

Answer 2

- cycles fixes == sprints, souvent de 2 à 4 semaines avec des objectifs précis pour chaque - À la fin de chaque sprint, un livrable potentiellement exploitable est produit (Minimum Viable Product). - rôles spécifiques : Product Owner, Scrum Master, et l’équipe de développement - Pas ou peu de modifs durant les sprints Mesure == vélocité

Answer 3

- flux continu, sans cycle (pas de notion de sprint) - Pas de rôle spécifique - Livraison dès qu'une tâche est terminée - Possibilité de modifier les priorités sans arrêt -- très flexible Mesure == débit (temps pour réaliser une tâche)

Answer 4

Jira Core est la version de Jira dédiée à la gestion de projets pour les équipes non techniques, souvent appelée aussi "Jira Work Management" depuis son changement de nom récent. Contrairement à Jira Software, qui cible les équipes de développement logiciel avec des fonctionnalités agiles (Scrum, Kanban), Jira Core s’adresse principalement aux équipes métiers (RH, marketing, finance, administration, etc.) qui ont besoin de suivre, organiser et gérer des tâches, processus ou projets internes Fonctionnalités principales de Jira Core Gestion des tâches : Création, suivi et gestion des tâches (issues) regroupées par projet, avec différents types de tâches selon les besoins métiers (ex. : demande d’accès, création de document, suivi administratif). Workflows personnalisables : Définition de processus métiers via des workflows, qui modélisent les étapes et transitions des tâches, adaptés à chaque équipe ou projet. Tableaux de bord et rapports : Suivi visuel de l’avancement des tâches, reporting sur les activités et les performances des équipes. Gestion des permissions : Attribution de rôles et de droits d’accès selon les utilisateurs et les besoins du projet. Intégration : Possibilité de connecter Jira Core à d’autres outils Atlassian comme Confluence, ou à des applications tierces pour centraliser l’information et fluidifier la collaboration. Cas d’usage typiques Suivi des demandes internes (RH, achats, services généraux) Gestion de projets transverses (lancements marketing, campagnes, événements) Automatisation de processus métiers récurrents

Answer 5

Jira Service Management (JSM) est la solution ITSM (gestion des services informatiques) d’Atlassian, conçue pour centraliser et optimiser la gestion des demandes, incidents, problèmes, changements, actifs et configurations au sein des organisations. Elle s’adresse aux équipes informatiques, de support, de développement et métiers, en facilitant la collaboration autour d’un portail unique et personnalisable. Fonctionnalités principales Portail de services : Interface centralisée pour les utilisateurs finaux (internes ou externes) afin de soumettre des demandes, signaler des incidents ou consulter la base de connaissances. Gestion des incidents et des problèmes : Identification, suivi et résolution rapide des incidents, avec analyse des causes racines et gestion des problèmes associés pour réduire l’impact sur l’activité. Gestion des changements : Suivi, évaluation des risques et automatisation des processus d’approbation des changements pour limiter les interruptions de service. Gestion des actifs et des configurations (CMDB) : Inventaire et suivi des équipements, logiciels et ressources, avec visualisation des dépendances pour mieux anticiper les risques. Base de connaissances : Articles et FAQ intégrés pour permettre l’auto-assistance et réduire la charge du support. Automatisation et reporting : Automatisation des tâches répétitives, gestion des SLA (engagements de service), rapports sur les délais de résolution, la satisfaction client et la performance des équipes. Conformité ITIL : JSM est certifié ITIL, garantissant l’alignement avec les meilleures pratiques internationales en gestion des services informatiques. Cas d’usage Support informatique (helpdesk) Gestion des demandes internes (RH, facilities, etc.) Gestion des incidents et des changements pour les équipes DevOps Centralisation de la communication entre équipes IT, métiers et clients Différences avec Jira Software et Jira Core Jira Service Management est orienté ITSM et support, avec des fonctionnalités spécifiques pour la gestion des tickets, des incidents, des SLA et des actifs. Jira Software est dédié à la gestion de projets de développement logiciel en mode agile (Scrum/Kanban). Jira Core cible la gestion de projets métiers généralistes sans fonctionnalités ITSM avancées. En résumé, Jira Service Management est la solution Atlassian pour gérer efficacement tous les aspects du support et des services informatiques, tout en favorisant la collaboration et l’automatisation à grande échelle.

Answer 6

Jira Software est un outil de gestion de projet développé par Atlassian, spécialement conçu pour les équipes de développement logiciel travaillant en mode agile (Scrum, Kanban). Il permet de planifier, suivre et livrer des projets informatiques de manière efficace, tout en offrant une grande flexibilité pour s'adapter aux processus de chaque équipe. Fonctionnalités principales de Jira Software Gestion agile : Prise en charge native des méthodologies Scrum et Kanban, avec des tableaux dédiés pour visualiser et gérer l’avancement des tâches et des sprints. Suivi des tâches et des tickets : Création, attribution et suivi des tickets (user stories, bugs, tâches techniques) pour un pilotage précis de l’avancement du projet. Planification de projet : Outils pour organiser le backlog, planifier les sprints, définir des priorités et des dates de livraison réalistes. Automatisation : Automatisation des processus récurrents grâce à des règles sans code, pour gagner du temps et réduire les erreurs. Gestion des dépendances : Visualisation des liens et dépendances entre les tâches pour anticiper les blocages potentiels. Reporting et analyse : Rapports détaillés sur la vélocité, l’avancement, les points bloquants, permettant d’optimiser les processus et d’informer les parties prenantes. Intégrations : Connexion facile avec d’autres outils Atlassian (Confluence, Bitbucket) et de nombreuses applications tierces (Slack, Figma, GitHub, etc.). Public cible Jira Software s’adresse principalement : Aux équipes de développement logiciel Aux chefs de projet informatique Aux équipes produit travaillant en mode agile

Answer 7

Collecte d'informations

Answer 8

différences leur organisation, leur cadence, leur gestion du travail, et leur approche de la livraison. Plus ou moins Flexbile

Answer 9

Jira Query Language

Answer 10

--- Compétences techniques Programmation : Connaissances en Java, Groovy, Python ou JavaScript pour développer des extensions ou scripts personnalisés. API REST : Capacité à intégrer Jira avec d'autres systèmes via des appels API. --- Soft skills Communication claire pour expliquer les concepts techniques à des équipes non techniques. Collaboration avec différents départements dans un environnement agile. Résolution de problèmes complexes liés à la configuration ou l'utilisation de Jira

Answer 11

Une release dans Jira, appelée aussi version, représente un point clé dans le temps où un ensemble de fonctionnalités, corrections de bugs ou autres livrables est prévu pour être livré ou déployé dans un projet. Elle sert à organiser, planifier et suivre la progression des tâches (tickets) associées à ce jalon important du projet. Fonctionnalités principales d'une release dans Jira : Création et planification : Vous pouvez créer une release avec un nom (souvent numérique, comme 1.0 ou 2.1.1), une date de début et une date de livraison prévue, ainsi qu’une description. Suivi des tickets : Les tickets (issues) peuvent être associés à une ou plusieurs releases via les champs "Version(s) affectée(s)" (où le bug a été trouvé) et "Version(s) de correction" (dans quelle version le correctif ou la fonctionnalité sera livré). Visualisation de l’avancement : Jira propose une barre d’avancement et des rapports pour suivre le nombre de tickets terminés ou restants pour chaque release. États d’une release : Une release peut être "NON LIVRÉE" (UNRELEASED), "LIVRÉE" (RELEASED) ou "ARCHIVÉE" (ARCHIVED). Clôture et livraison : Une fois tous les tickets terminés et la version prête, vous pouvez "livrer" (clôturer) la release dans Jira, ce qui marque officiellement la livraison de ce lot de travail. Utilité : Les releases permettent de structurer le travail, de communiquer sur les échéances et d’assurer que toutes les parties prenantes suivent l’état d’avancement des livrables majeurs du projet. En résumé, une release dans Jira est un outil central de planification, de suivi et de communication sur les jalons de livraison d’un projet logiciel.

Answer 12

L’administrateur Jira configure, maintient et optimise l’instance Jira pour répondre aux besoins des équipes. Il gère les projets, les utilisateurs, les permissions, les workflows, les champs personnalisés, les notifications, et s’assure de la sécurité et de la performance de l’outil. Il forme aussi les utilisateurs et fait le lien avec l’assistance Atlassian si besoin.

Answer 13

Les types de tickets standards sont : Epic : Regroupe plusieurs User Stories ou tâches, représente un objectif majeur. Story : Fonctionnalité ou besoin utilisateur à développer. Task : Travail à effectuer, souvent technique ou transversal. Bug : Anomalie ou problème à corriger. Sous-tâche : Décomposition d’une Story ou d’une Task en actions plus petites.

Answer 14

Workflow : Définit les étapes (statuts) et transitions d’un ticket, c’est le cycle de vie du ticket. Schéma de permissions : Définit qui peut effectuer quelles actions (créer, modifier, assigner, commenter, etc.) dans un projet ou sur un ticket.

Answer 15

Les utilisateurs sont ajoutés à Jira, puis regroupés dans des groupes (ex : développeurs, testeurs). Les permissions sont attribuées aux groupes via des schémas de permissions, ce qui permet de gérer l’accès aux projets et aux fonctionnalités.

Answer 16

Un schéma Jira est une configuration qui définit comment différents éléments fonctionnent et interagissent dans un projet Jira. Les schémas permettent aux administrateurs d’appliquer des paramètres cohérents à plusieurs projets, assurant ainsi l’uniformité et la facilité de gestion. Principaux types de schémas dans Jira : Schéma de type de problème : définit les types de tickets (par exemple, Bug, Tâche, Histoire) disponibles dans un projet. Schéma de workflow : associe des workflows spécifiques à des types de tickets ou à des projets, permettant à chaque type de ticket de suivre un processus adapté à son cycle de vie. Schéma de configuration des champs : contrôle quels champs sont visibles, obligatoires ou optionnels pour les tickets d’un projet. Schéma de permissions : définit les droits des utilisateurs (création, modification, transition des tickets, etc.). Schéma de notification : détermine qui reçoit des notifications lors des changements sur les tickets. Schéma de workflow Jira : Un schéma de workflow est une association entre des workflows (ensemble d’états et de transitions) et les types de tickets d’un projet. Il permet de personnaliser le cycle de vie des tickets selon leur nature (par exemple, un bug n’aura pas forcément les mêmes étapes qu’une tâche ou une histoire). « Un système de workflow fait référence à l'ensemble des associations entre les workflows et les types de ticket. Chaque projet nécessite au moins un système de workflow, et un système de workflow peut être appliqué à plusieurs projets. » En résumé, un schéma Jira structure et régit le comportement des projets, des tickets et des utilisateurs, garantissant que les processus métiers soient respectés et adaptés aux besoins de l’organisation.

Answer 17

Un validator (ou validateur) dans Jira est un mécanisme utilisé dans les workflows pour vérifier que certaines conditions sont remplies avant qu’une transition de statut ne soit effectuée. Concrètement, lorsqu’un utilisateur tente de changer le statut d’un ticket, le validator s’assure que les données saisies ou l’état du ticket respectent des règles précises (par exemple, qu’un champ obligatoire soit rempli ou qu’une checklist soit complétée). Si la validation échoue, la transition est bloquée : le ticket ne change pas de statut, les post-fonctions ne sont pas exécutées, et un message d’erreur s’affiche à l’utilisateur. Les validators sont donc utilisés pour garantir la qualité et la cohérence des données lors des transitions dans Jira. Les validators sont configurables par les administrateurs Jira et peuvent être ajoutés à n’importe quelle transition d’un workflow.

Answer 18

Une post-fonction dans Jira est une action automatisée qui s’exécute après la réalisation d’une transition dans un workflow. Autrement dit, lorsqu’un ticket change de statut (par exemple, de “À faire” à “En cours”), les post-fonctions permettent d’effectuer automatiquement certaines opérations supplémentaires à ce moment précis. Fonctionnement et utilité Les post-fonctions sont associées aux transitions, pas aux statuts eux-mêmes. Elles sont utilisées pour automatiser des tâches comme : Mettre à jour des champs du ticket (par exemple, définir la date de résolution) Envoyer des notifications Créer des sous-tâches Déclencher des événements spécifiques dans Jira ou des systèmes externes. Certaines post-fonctions sont essentielles et intégrées par défaut dans Jira, tandis que d’autres peuvent être ajoutées ou personnalisées selon les besoins du workflow. Exemple d’utilisation Lorsqu’un ticket passe de l’état “En cours” à “Terminé”, une post-fonction peut automatiquement renseigner le champ “Résolution” et notifier l’équipe concernée. Résumé En résumé, une post-fonction Jira automatise des actions à la suite d’une transition de statut dans un workflow, permettant ainsi de fluidifier et d’industrialiser la gestion des tickets et des processus métiers dans Jira.

Answer 19

Automatisation/Workflows ScriptRunner, Jira Workflow Toolbox Planification/Portefeuille BigGantt, BigPicture Reporting/Tableaux de bord eazyBI, Structure Suivi du temps Tempo Timesheets, Timesheet Tracking Test management Zephyr, XRay Intégrations Git Integration, Slack, Google Drive Productivité/Utilitaires JExcel Lite, Email This Issue, Marker.io

Answer 20

Créer un template (modèle) dans Jira Jira propose plusieurs façons de créer et d'utiliser des templates (modèles), que ce soit pour des projets ou pour des tickets individuels. Voici les principales méthodes selon votre besoin : 1. Utiliser les modèles de projet Jira Jira propose des modèles de projet prêts à l'emploi adaptés à différents cas d'usage (agile, gestion de tâches, service client, etc.). Pour utiliser un modèle de projet : Allez dans le menu « Projets » puis cliquez sur « Créer un projet ». Choisissez parmi les modèles proposés pour structurer rapidement votre nouveau projet selon vos besoins. 2. Créer un template de ticket (issue) Pour standardiser la création de tickets (ex : Stories, Bugs, Tasks), il existe plusieurs solutions : Via un plugin/add-on : Des extensions comme "Issue Templates for Jira" ou "Easy Templates for Jira" permettent de créer des modèles de tickets personnalisés, incluant des champs pré-remplis, des sous-tâches, etc. Pour créer un template : Ouvrez l’extension (souvent dans un projet dédié appelé "Template Repository"). Cliquez sur "Créer" pour ouvrir l’écran de création de ticket. Remplissez les champs souhaités et enregistrez comme template. Vous pouvez ensuite réutiliser ce template pour générer de nouveaux tickets similaires. Automatisation avec Confluence : Vous pouvez créer un modèle de ticket dans une page Confluence, puis automatiser la création de tickets Jira à partir de ce modèle grâce aux règles d’automatisation Jira. Cela permet de pré-remplir la description ou d'autres champs lors de la création du ticket. 3. Utiliser la bibliothèque d’automatisation Jira propose aussi une bibliothèque de modèles d’automatisation, permettant de créer des règles qui appliquent automatiquement certains templates ou valeurs lors de la création de tickets. Résumé des étapes pour créer un template de ticket Installer un add-on de templates si besoin (ex : Issue Templates for Jira). Créer un ticket-type dans le projet de templates (Template Repository). Remplir les champs souhaités (titre, description, sous-tâches, etc.). Enregistrer comme modèle. Appliquer ce modèle lors de la création de nouveaux tickets. Points à retenir Les modèles de projet sont disponibles nativement dans Jira. Les modèles de tickets nécessitent souvent l'installation d'un add-on dédié. L’automatisation permet d’appliquer des templates de façon dynamique lors de la création de tickets. Les permissions d’édition sont nécessaires pour modifier ou créer des templates. Pour aller plus loin, consultez la documentation officielle Atlassian ou explorez le marketplace Jira pour trouver l’extension la plus adaptée à vos besoins.

Answer 21

Dans Jira, les termes release et version désignent la même chose et sont utilisés de manière interchangeable. Il s'agit d'un ensemble de fonctionnalités, de corrections ou de tâches livrées ensemble à un moment donné. Dans l'interface de Jira, vous créez une "version" (souvent nommée par un numéro ou un nom de code), puis, une fois le travail terminé, vous "livrez" (release) cette version, ce qui marque officiellement sa mise à disposition. Le terme "release" fait donc référence à l'action de publier une "version", mais dans la pratique Jira, les deux notions sont confondues et désignent le même objet : un jalon de livraison du projet. À noter : dans certains contextes techniques avancés (notamment avec des outils de CI/CD connectés à Jira), le terme "release" peut aussi désigner des données de déploiement remontées automatiquement, mais dans l'usage classique de Jira, release = version.