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M de T > Johanne Hamel Cours 2 > Flashcards

Johanne Hamel Cours 2 Flashcards

1
Q

À quoi peut correspondre le budjet étudiant si on l’applique à une entreprise?

A

Au budget d’entreprise –> état des résultats

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Q

À quoi correspond l’état des résultats / budget?

A

À la performance financière opérationnelle

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3
Q

Qu’est-ce qui est inclut dans les revenus bruts d’une compagnie?

A

Les revenus médicaux et les revenus non médicaux

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4
Q

Quels sont les types de dépense?

A

Les dépenses qui vont être variable (coût des services et produits)
Les dépenses qui sont fixes/variables (masse salariale)
Les dépenses qui sont fixes (administratives)

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5
Q

Qu’est-ce qui équivaut à la soustraction des revenus bruts et des dépenses?

A

Les bénéfices net

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6
Q

Qu’est-ce que les revenus non-médicaux?

A

La vente de nourriture, la vente d’accessoire, la vente de service non médicaux, comme des soins de toilettage, de la pension..

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7
Q

Qu’est-ce qui est un indicateur de la santé d’une entreprise?

A

Les bénéfices nets

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8
Q

À quoi servent les bénéfices nets que fait une entreprise?

A
  • À payer les intérêts et les impôts
  • À acheter de nouveaux équipements (actifs)
  • À faire des améliorations locatives (actifs)
  • À se verser un salairs de gestion si on est propriétaire
  • À payer les propriétaires : retour sur les investissement
  • À calculer la valeur de l’établissement
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9
Q

Quelles sont les deux sources de revenus?

A

Les services et les produits

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10
Q

Quels types de ressources permet d’avoir un plus grand revenu?

A

Les services –> important de miser sur eux

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11
Q

Qu’est-ce qu’un ratio en analyse financière?

A

Ratio = Catégorie de revenu ou de dépense / revenu brut

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12
Q

Quelles sont les deux catégories de dépense les plus importantes en médecine des PA?

A
  • Les coûts des produits et services / achats

- la masse salariale

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13
Q

Qu’est-ce qui est inclut dans les coûts de service?

A
  • Les médicaments, matériel et fourniture**
  • Matériel laboratoire
  • Nourriture, produits vente comptoir
  • Frais d’incinération
  • Frais de déplacement
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14
Q

Quel est le taux de roulement de stock idéale?

A

12 / ans soit 1 x par mois

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15
Q

Quelles sont les causes possible d’augmentation du ratio coût des services?

A
  • Augmentation du stock mais pas de roulement: les produits restent donc en dormance sur nos tablettes
  • Augmentation de l’étalement = trop de produits similaires ( on n’a pas besoin d’avoir 4x un produit qui a la même action)
  • Augmentation de la profondeur : augmentation du même produit sur notre tablette (ex: avoir 5 x un même sac de nourriture au lieu d’en garder que deux)
  • Achats en grosses quantités :
  • Gestion déficiente des produits expirés: il faut les rendre aux fabricants avant qu’ils ne le deviennent
  • Proportion de vente de produit qui est plus grande que la vente de services médicaux
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16
Q

Que peut-on faire pour diminuer ces coûts de service?

A
  • Avoir une gestion plus efficace de l’inventaire
  • Former nos employés pour les commandes
  • Diminuer le stock que l’on tient dans la clinique (inventaire juste à temps)
  • Faire des concensus entre les vétérinaires pour diminuer le nombre de produits similaires qui servent à traiter la même condition
17
Q

Qu’est-ce qui est inclut dans le ration masse salariale?

A
  • Salaires des employés de soutient
  • salaires des vétérinaires
    +
  • Charges sociales
  • Assurance collective
  • Bénéfices autre (ex: cotissation à l’ordre, formations, congrets)
18
Q

Qu’est-ce qui peut causer une aumentation du ratio masse salariale?

A
  • Horaires qui sont non alignées avec l’achalandage
  • Trop d’employés
  • Salaires trop élevés
  • Trop d’heures suplémentaires
  • Efficacité et performance des employés
19
Q

Sur quoi on peut jouer pour diminuer le ratio de masse salariale?

A
  • Former nos employés pour qu’ils soient plus efficace
  • avoir une meilleur ergonomie des espaces
  • diminuer sur les heures extra-horaire (car le salaire augmente)
20
Q

Qu’est ce qui est inclut dans les dépenses fixes?

A
  • les frais d’immeuble
  • Les charges administratives et d’équipement (téléphone, publicité, frais comptable, frais bancaires, location et entretien d’équipement)
21
Q

Est-ce que c’est facile de jouer sur les dépenses fixes?

A

Non pas vraiment

22
Q

Entre quoi et quoi on veut avoir une équilibre?

A

Entre la croissance de l’entreprise et l’ensemble des coûts

23
Q

Qu’est qui est mieux: d’avoir une diminution des coûts de 1$ ou d’avoir une augmentation de revenu de 1$?

A

1$ de diminution de coût car pour avoir une augmentation de 1$ de revenu il va falloir travailler et investir beaucoup plus d’argent que pour la diminution qui est directement 1 $ de plus dans notre porte-feuille.

24
Q

Qu’est-ce qui est le plus important dans les revenus dans les grands animaux?

A
  • Pharmacie, médecine et matériel

- Honoraire (frais de service qui se divise en préventif et curatif)

25
Q

Quels sont les particularités chez les GA?

A
  • compte à recevoir (plus haut que PA)
  • coût des services (plus haut que PA)
  • masse salariale des vets (plus haut que PA)
  • frais de l’immeuble (plus bas que PA)
  • frais administratif (plus bas que PA)
26
Q

Vrai ou faux: les entreprises dans les GA sont toutes très semblable?

A

FAUX –> grandes variabilités dans les pratiques –> il faut alors que les pratiques se compare à elles-mêmes

27
Q

Chez les GA quels sont les dépenses à surveillés et quelles sont les revenus à surveiller?

A

Revenus à surveiller: - proportions: curatif/préventif
- compte à recevoir

Dépenses à surveiller: - Équipements (véhicules, échographes, ordinateurs, transfert d’embryons)
- Salaire vet: liés à la productivité

28
Q

Quelle est l’augmentation de tendance dans les GA?

A

l’augmentation des pratiques mixtes

29
Q

Qu’est-ce que l’on peut augmenter pour avoir des opportunités dans les GA?

A
  • augmentation des suivis de troupeau

- augmentation du travail en équipe avec professionnels qui accompagnent le producteur

30
Q

Quels sont les indicateurs de marketing client?

A
  • Satisfaction
  • clients actuels
  • Nouveaux clients
  • Rétention client
31
Q

À quel pourcentage on vise pour la rétention client?

A

80-85%

32
Q

Qu’indique le revenu brut/ vet ETP?

A
  • indique la productivité + apprentissage des équipes + stratégie
  • inclus boutique, pension et toilettage

*** nous donne une idée si notre équipe est bonne et si on offre beaucoup de service

33
Q

Qu’indique le revenu médical / Vet ETP?

A
  • Les standards de soins + qualités des suivis + comunication vet-client + tarification
  • Lié à la compétence et à l’organisation du travail en équipe

** indicateur plus lié aux standards de soins
Aussi pour nous indiquer si on est bien capable de communiquer avec le client

34
Q

Qu’indique le revenu moyen / facture?

A
  • l’offre de services
  • l’offre de produits
  • la tarification
35
Q

Qu’indique le revenu moyen / visite?

A
  • le niveau de standard de soins
  • les suivis médicaux
  • Communication vet-client
  • Tarification des services
36
Q

Quel est le ratio idéal pour employés de soutien / vet?

A

On vise 3,0 à 4,0

37
Q

Par quoi est influencé le ratio employés soutien / vet?

A
  • Par la formation et l’expérience des TSA et des vet
  • Par l’organisation du travail en consult et en chirurgie
  • Configuration des espaces –> bonne ergonomie
  • Niveau de délégation des vet
  • Gestion du temps des vets
38
Q

Avec quoi on calcul le ratio employés soutien / vet?

A

Avec le nombre d’heure travaillé

39
Q

Qu’est-ce que l’on doit suivre qui est pertinent pour le suivi de notre entreprise?

A

On se choisi 15-20 indicateurs et on va les suivres

  • on les vérifie 1 x par mois en regardant l’horaire et les hr sup
  • on les vérifie aussi 1 x par trimestre avec la rétention
  • on les vérifie aussi 1 x par an en plus des ratios dépense et productivité

M de T (4 decks)

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