Kapitel 1

Question 1

Vad är marknadsföring och vad är syftet med marknadsföring?

Answer 1

Def: Den process genom vilken företag skapar värde för kunder och bygger upp lönsamma långsiktiga kundrelationer

Kan göras på olika sätt genom olika kanaler beroende på positionering, segmentering och differentiering (ex kommunikation via massmedia vs mer specifikt)

Question 2

Jämför kundbehov med kundönskningar och efterfrågan

Answer 2

Kundbehov: behov kund har, uppleved brist ex fysisk eller social
Kundönsnkningar: specifika önskemål och preferenser
Efterfrågan: önskningar => efterfrågan med köpkraft, produkter som levereras värde och tillfredställelse har störst efterfrågan

Question 3

Beskriv hur företag kan utveckla en kunddriven marknadsföringsstategi

Answer 3

Marketing Management: identifiera, attrahera och behåll kunder som företaget önskar, görs genom att skapa utveckla och kommunicera kundvärde baserat på marknadskänsla och undersökning

Question 4

Vilka fem olika marknadsföringskoncept eller marknadsföringsfilisofier finns?

Answer 4

Produktionskoncept
Produktkoncept
Försäljningskoncept
Marknadsföringskoncept
Samhällsorienterande koncept

Question 5

Beskriv skillnaden mellan kundandel och kundkapital

Answer 5

Kundandel: Andel av kundens köpkraft som går just till ”det egna företaget” inom en viss kategori
Kundkapital: Den sammanlagda livsinkomsten från företagets samtliga kunder

Question 6

Hur har internet påverkat och förändrat konsumneter och marknader?

Answer 6

• Ej endast lokal konkurrens pga internationella aktörer konkurrerar globala pga globalisering
• Fysiska butiker i konkurrens mot näthandel
• Annan typ av marknadsföringskommunikation kan genomföras (ex samarbeten med influensers mm)

Question 7

Ge exempel på från olika branscher på hur hållbarhet i de tre olika hållbarhetsdimmentionerna påverkar hur erbjudanden och marknadsföring utformas

Answer 7

Klädbransch: lönsamhet i form av ekonomisk vinst, social i form av rättigheter från arbetande, ekologisk genom materialanvändning och waste från produktion, transport och returer

Question 8

Ge två ex. på konflikter mellan hållbarhetsdimmentionerna

Answer 8

Vad som är ekologiskt/socialt hållbart är i många fall dyrare än det alternativ som inte har detta i åtanke. Ex ökade löner för arbetande eller råvaror som har hållbarhetsstandard

Social hållbarhet innebär inte alltid ekologisk hållbarhet, ex industri som försörjer människor och viss typ av arbete kan vara skadligt för natur, ex fiske av hotade arter