Kapitel 9 Flashcards
(34 cards)
Produkt
Något som kan erbjudas en marknad för, användning och konsumtion och som syftar till att tillfredsställa ett behov eller ett önskemål.
Beskriv fyra olika typer av mixer mellan varor och tjänster
- Rena varor – Mat, kemikalier, tryckta böcker
- Vara som kärnprodukt – Hushållsmaskiner, datalagringssystem, bilar
- Tjänst som kärnprodukt – hotellövernattning, flygresor, internetabonnemang
- Rena tjänster – undervisning, medicinsk rådgivning, finansiell rådgivning
Vilka olika nivåer jobbar företag med när det kommer till produktutveckling?
- Kärnfunktionen - vadkonsumenten egentligen köper. Kärnfördelen.
- Verklig produkt - paketering, varumärke, produktegenskaper, design och tjänster som ingår.
- Utvidgad produkt - de olika tilläggstjänster som kan tillhandahållas. Oftast mot betalning.
Konsumentprodukt
varor och tjänster som köps av slutanvändare för egen konsumtion
Nämn 4 olika konsumentprodukter
Dagligvaror/lågengagemengsprodukter
Kapitalvaror/sällanköpsprodukter
Specialprodukter
Icke-eftersökta produkter
Bekriv dagligvaror/lågengagemengsprodukter
Köps frekvent utan vidare eftertanke med lågt engagemeng. Lågt pris med hög priskänslighet. Man jobbar mycket med massmarknadsföring och produkterna finns ofta lite överallt. Exempel är tandkräm, krossade tomater etc.
Beskriv kapitalvaror/sällanköpsvaror
Köps sällan med mycket eftertanke och högt engagemeng. Höga priser men med lägre priskänslighet än dagligvaror. Ofta finns inte produkterna överallt och man jobbar mer med personlig försäljning. Exempel: hushållsmasnkiner, möbler, kläder etc.
Beskriv specialprodukter
Stark varumärkeslojalitet och högt engagemeng för att få tag i rätt produkt. Högt pris och låg känslighet. Säljs exklusivt med en eller få köpställen per område och med noga utvalda marknadsföringsaktiviteter. Exempel: chanelväskor och ferraribilar
Icke-eftersökta produkter
Låg kunskapsnivå och negativ inställning till köp. Både prid och ditribution varierar men den genomsamma nämnaren är aggresiv marknadsföring och personlig försäljning. Exempel är försäkring, gravstenar donationer etc.
Indutriella produkter
Produkter för fortsatt användning i ett industriellt sammanhang. Distinktionen är alltså inte varan i sig utan till vem den är köpt.
Nämn olika typer av industriella produkter
- Material och delar – Råmaterial och delar som används i tillverkning.
- Kapitalvaror – Industriella produkter som ger förutsättning att producera varor.
- Förbrukningsmaterial, support och tjänster – inga konstigheter.
Social marknadsföring
Kommersiell marknadsföring används i syfte att påverka individers beteende till det bättre och även skapa ett bättre samhälle.
Vad är produktlivscykeln?
Utvecklingen av en produkts försäljning och vinsgenerering över livscykeln. Fem stadier ingår i produktlivscykeln: utvecklings- introduktions-, tillväxt-, mognads- & nedgångsstadiet. Finns liknelser med bostonmatrisen.
Beskriv de olika stegen i produktlivscykeln
- Utvecklingsstadiet: Idé går till produktutveckling. Inga intäkter på produkten men investeringskostnader.
- Introduktionsstadiet: Produkten är ny och marknaden har inte fått pejl på produkten- kostnader är högre än intäkter.
- Tillväxtstadiet – Marknaden växer och produkten blir lönsam. Nya konkurrenter kommer till för att ta del av vinstmarginalen. Agera rätt här för att fortsatt hålla höga marknadsandelar.
- Mognadsstadiet – Tillväxten och vinsten har saktats ned då marknaden börjar mättas. TV-apparater, smartphones etc. är i detta stadium.
- Nedgångsstadiet – Försäljning och vinter minskar för att folk kräver ett lägre pris än möjligt.
Marknadsskummning
Högt pris för att locka innovatörer och andra intresserade.
Markndspenetrering
Lågt pris sätts för att snabbt vinna marknaden och marknadsandelar.
Beskriv 5 viktiga produktbeslut för en enskild produkt
- Produktattribut - i kvalitet och egenskaper. Avgör vilka fördelar som produkten avser för den tänkta kunden.
- Paketering - viktigt hur en vara är förpckad. Bör vara estetiskt och funktionellt.
- Etikett - specificerar egenskaper och identifierar produkten.
- Tilläggs- och supporttjänster - viktigt på en del marknader som exempelvis för bilar.
Produktlinje
Produktlinje – En grupp av produkter som är nära relaterade till varandra och fungerar på ett liknande sätt, marknadsförs på ett liknande sätt och håller sig inom vissa prisramar. Exempel: H&Ms specifika kollektioner, iPhones olika versioner av X etc.
Vad innebär längden på en produktlinje?
Hur många produkter som ska ingå i linjen.
På vilka sätt kan man förlänga en produktlinje?
Upward stretch – Lägg till en ”lyx”-produkt för att komma åt ett segment med högre priser och marginaler och för att ge prestige till märket i helhet. Exempel: ICA Selection.
Downward stretch – skapa ett ”budget”-märke för att få större marknadstäckning. Risk är att bilden av företaget i helhet bildas av det billigare varumärket alternativt att man bara är intresserad av budgetvaran om kvalitén håller samma nivå som innan fast till ett lägre pris.
Produktmix
Alla produktlinjer och artiklar som erbjuds för försäljning av ett företag eller en affärsenhet. Djupet beskrivs av antal olika varianter som erbjuds inom en viss produktlinje. Konsistensen bestämmer hur väl artiklarna och produktlinjerna hänger ihop. Exempelvis har rusta och Ö&B låg produktmixkonsistens då urvalet i butiken inte har någon vidare eftertanke mer än att sälja det som finns billigt att få tag på för tillfället. Premiummärken har generellt sätt en hög produktmixkonsistens.
Korsförsäljning
en produkt man köper av ett företag kräver att man köper ett komplement eller gör att man vill byta upp sig till en mer exklusiv variant.
Vad innebär djupet och konsistensen av en produktmix?
Djupet beskrivs av antal olika varianter som erbjuds inom en viss produktlinje. Konsistensen bestämmer hur väl artiklarna och produktlinjerna hänger ihop. Exempelvis har rusta och Ö&B låg produktmixkonsistens då urvalet i butiken inte har någon vidare eftertanke mer än att sälja det som finns billigt att få tag på för tillfället. Premiummärken har generellt sätt en hög produktmixkonsistens.
Beskriv de fyra karaktärsdrag som tjänster har
- Deras immateriella karaktär
- Att de inte kan separeras får den som utför tjänsten
- Att de är heterogena och alltså aldrig kan utföras på exakt samma sätt varje gång
- Att de är obeständiga och inte kan lagras för senare bruk.
