Kapittel 1

Question 1

Hva menes med markedsføring

Answer 1

Markedsføring er det fagområdet som på et systematisk og delvis vitenskapelig måte omhandler prosessene som leder frem til transaksjoner og relasjoner som tilfredsstiller kundenes behov.

Question 2

Hvordan skapes verdi?

Answer 2

Gjennom innsatsen av produkter og tjenester gjennom hele verdikjeden. (Råmaterialer, gjennom markedsføringskanaler, frem til sluttproduktet og tjenester for forbrukeren)

Question 3

Hvilke 4 måter kan man skaffe seg et produkt på?

Answer 3

Bytte, tvang, tilvirke, tigge

Question 4

Hva menes med bedrifters orientering

Answer 4

Det er fem måter de orienterer seg på: Produksjonskonseptet, Produktkonseptet, Teknologiorientering, salgsorientering og markedskonseptet og markedsorientering.

Question 5

Forklar produksjonskonseptet

Answer 5

Forutsetter at kundene vil favorisere de produktene som er tilgjengelig. Ledere av produksjonsorienterte bedrifter vil fokusere på å oppnå lave produksjonskostnader gjennom høy produksjonseffektivitet. Spesielt for de som ikke er differensierte og har global konkurranse.

Question 6

Forklar produktkonseptet

Answer 6

Produktkonseptet innebærer en overbevisning om at kundene favoriserer de produktene som er av høyest kvalitet, har størst ytelse eller innovative egenskaper.

Question 7

Hva fokuserer ledere i produktorienterte bedrifter seg om?

Answer 7

Å lage produsere fremragende produkter og å forbedre disse kontinuerlig.

Question 8

Forklar teknologiorientering og hva de fokuserer på

Answer 8

Teknologiorienterte bedrifter fokuserer på teknologiutvikling og implementering av teknologien i nye produkter. Bedrifter med teknologiorientering finner vi ofte i industrier hvor teknologien er i hurtig utvikling.

Question 9

Hva bygger salgsorientering på, og hvordan kan salg være mest mulig effektivt?

Answer 9

Det bygger på at kunden aldri vil kjøpe av seg selv, men alltid vil vise likegyldighet eller motstand mot å kjøpe. For at salg skal være mest mulig effektivt, må bedriften først ha identifisert kundebehov, gjennomført markedsanalyser, utviklet produktene med basis i informasjonen, identifisert kundesegmentene og besluttet pris og markedskanal.

Question 10

Hva er markedskonseptet?

Answer 10

Markedskonseptet er en bedrifts-ledelsesfilosofi, basert på en gjennomgående aksept internt i organisasjonen for nødvendigheten av kundeorientering, fortjenesteorientering og aksept for den viktige rollen markedsføring har i å kommunisere behovene i markedet til alle avdelinger i selskapet.

Question 11

Hva er markedsorientering og hvilke tre hovedområder spå organisasjonen fokusere på for å oppnå det?

Answer 11

Markedsorientering er bruk og implementering av markedskonseptet. Organisasjonen må fokusere på 1) kundeorientering 2)konkurrentorientering og 3) interfunksjonell orientering

Question 12

Hva er interfunksjonell orientering?

Answer 12

Det er at alle ressursene i bedriften koordineres til å gi kunden maksimal verdi. Dette kommer av en filosofi som gjennomsyrer hele bedriften, som har sin forankring i toppledelsen.

Question 13

Hva menes med kundekategorier

Question 14

Hva er forskjellen mellom B2C og markedsføring på B2B