Klant waarde + customer lifttime value & CLV Flashcards
(7 cards)
1
Q
Hoe verhoog je ‘klantwaarde’?
A
- Mensen meer laten kopen
- Klanten terug laten komen
- Klanten jouw merk laten aanbevelen aan andere
2
Q
Wat is ‘cross selling’?
A
Extra producten verkopen die een aanvulling zijn op het huidige product
3
Q
Wat is ‘Up selling’?
A
Het verkopen van een duurdere variant van een artikel die de klant gaat kopen
4
Q
Wat is ‘Deep selling’?
A
Je verkoopt meerdere stuks van hetzelfde product
5
Q
Wat is ‘Down selling’?
A
Het aanbieden van een goedkoper merk
6
Q
Bij rekenen met de CLV, hoe bereken je dit?
A
W x A (gemiddelde winst per bestelling x gemiddeld aantal bestellingen per klant gedurende de periode dat ze ‘loyaal’ zijn)
7
Q
Waar staat ‘CLV’ voor?
A
Customer Lifetime Value
