Klausurfragen Neu Flashcards
Wie haben sich durch die Internettechnologie die Chancen zur Wertschöpfung und die Geschäftsmodelle verändert?
○ Bedeutung des Zwischenhandels gesunken
→ Durch Informationstechnik, IT, Informationssysteme
○ Veränderung zu Direktvertrieb
○ Disintermediation
Besonderheiten im E-Commerce
○ Online-Präsenz
○ 24/7 Verfügbarkeit
○ Personalisierte Shopping-Erfahrung
○ Breite Produktauswahl
○ Globaler Markt
Grundlegende Eigenschaften digitaler Produkte
○ Nicht greifbar (Daten)
○ Unbegrenzte Replikation
→ Geringere Produktionskosten
○ Sofortige Verfügbarkeit (keine Lieferung)
○ Aktualisierbarkeit
○ Leichte Personalisierbarkeit
Auswirkungen der technologischen Aspekte Digitalisierung, Vernetzung und Datentransfer für die Entwicklung elektronischer Geschäftsprozesse
○ Digitalisierung: Automatisierung von Geschäftsprozessen
→ elektronische Rechnungsstellung/Personalakten/Bestellungen
→ First Copy Cost sehr hoch, Wiederverwendung führt zu Kostendegression
○ Vernetzung: Unternehmen können Geschäftsprozesse über Unternehmensgrenzen hinweg integrieren und optimieren
→ Elektronischer Datenaustausch, Cloud-Lösungen
○ Datentransfer: Übertragung großer Datenmengen - schnell und sicher
→ File-Sharing-Lösungen, Datenbank Sync
Welche Techniken und Werkzeuge werden hauptsächlich für die Unterstützung von E-Commerce eingesetzt?
○ E-Commerce-Plattformen (Magento, Shopify)
○ Zahlungsabwicklung (PayPal, Stripe)
○ Liefer- und Versandmanagement (Shipstation)
○ Produktdatenmanagement (Pimcore)
○ Marketing-Automatisierung (Hubspot)
○ Analyse und Datenmanagement (Google Analytics)
○ SEO → Sichtbarkeit bei Suchmaschinen verbessern
○ CRM (Salesforce) → Kundenbeziehungen verwalten/pflegen
Vor welche großen Herausforderungen werden Management und Unternehmen durch E-Commerce gestellt?
○ Produkt- und Programmpolitik
○ Preispolitik
○ Distributionspolitik
○ Kommunikationspolitik
Diskutieren Sie die Aussage (vor allem mit Blick auf Digitale Transformation und E-Commerce), dass ein Unternehmen sich selbst bedrohen soll
○ Ziel: Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit
○ Bestehende Geschäftsmodelle hinterfragen, Herausforderungen stellen
→ Digitale Transformation, E-Commerce
○ Schnellere Anpassung → Wettbewerbsvorteil
Erläutern Sie die „Fünf Cs“ und geben Sie für jedes „C“ ein Beispiel
○ Content
→ Website mit Produktinformationen/Bewertungen
○ Commerce
→ E-Marketplace (Amazon)
○ Context
→ Geschäft, welches Einkaufserfahrung personalisiert (Vorlieben erkennen)
○ Connection
→ Social Media (Unternehmen mit Kunden verbinden)
○ Communication
→ Chat Funktion auf Website
Beschreiben Sie wesentliche Treiber für die Zunahme der mobilen Datenübertragung
(„Mobilisierung“)
○ Verfügbarkeit von mobilen Geräten
○ Stärkere Mobilfunknetze
○ Zunehmende Nutzung von Cloud-Diensten
○ Wachsende Nachfrage nach Mobilität
Wertschöpfungskette digitale Wirtschaft
○ Informationen
1. Sammeln
2. Systematisieren
3. Auswählen
4. Kombinieren
5. Verteilen
6. Austauschen
7. Bewerten
8. Anbieten
Wertschöpfungskette in der realen Wirtschaft (nach Porter)
○ Unterteilung in unterscheidbare Wertaktivitäten, für die der Kunde bereit ist zu zahlen
1. Unternehmensstruktur
2. Personalwirtschaft
3. Technologieentwicklung
4. Beschaffung
5. Eingangs-/Ausgangslogistik, Operationen, Marketing/Vertrieb, Kundendienst
Unterschiede zwischen Digitaler Wertschöpfungskette und realer Wertschöpfungskette
○ Reale Wertkette hat nur Unterstützungscharakter in digitaler
○ Unternehmen, die Mehrwert durch Informationen erzeugen → Net Economy
○ Unternehmen, die Internet nur als Distributionskanal verwenden (kein Mehrwert) → kein Unternehmen der Net Economy
Beschreiben Sie die Eignung von Produkten für den Vertrieb über einen E-Shop nach dem 3-B-Modell. Geben Sie auch Beispiele für Produkte mit verschiedenen Eignungsgraden an
○ Beurteilbarkeit (Kundensicht)
i. Inwieweit kann der Kunde das Produkt hinsichtlich seiner Qualität beurteilen?
ii. Beispiel: Obst kann der Kunde nicht online beurteilen, da er es anfassen müsste, um die Frische zu prüfen
○ Beschreibbarkeit (Produktansicht)
i. Inwieweit lässt sich das Produkt vom Anbieter so beschreiben, damit der Kunde es kauft?
ii. Gute Beispiele: z.B. Autos und Hardware
○ Beratungsaufwand
i. Wie viel Beratung benötigt der Kunde bei seiner Kaufentscheidung?
ii. Beispiel: Versicherungen kaufen Kunden nicht ohne eine Beratung, weswegen sie schwer digitalisierbar sind
Erläutern Sie, durch welche Elemente sich das Programmatic Advertising auszeichnet
○ Automatischer und individualisierter Ein- und Verkauf von Werbeflächen in Echtzeit
○ Individualisierung der Werbeflächen geschieht durch Auktionsprozess
→ Nach Überprüfung der Nutzerrelevanz für Kampagne erhält höchstbietender den Zuschlag
○ Real Time Bidding beschreibt Auktionsteil
Welcher Prozess ist ein Beispiel für Elastic Load Balancing?
○ Web-Anwendung mit vielen Zugriffen gleichzeit
○ Last durch ELB auf mehrere EC2 Instanzen verteilt
→ Gleichverteilung der Last, höhere Verfügbarkeit für Benutzer
